高職院校重大突發事件中心理危機干預的應用研究

【摘 要】分析心理危機干預對抑制重大突發事件發生的意義，針對高職學生心理危機干預中存在的問題，提出高職院校重大突發事件中實施有效心理危機干預的對策，以有效預防高職院校中重大突發事件的發生，更有力地保障校園的安定和諧。

【關鍵詞】高職院校 重大突發事件

心理危機干預

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）12C-

0105-02

高職院校中的重大突發事件指的是在校園內突然發生的自然災害、公共衛生事件、社會安全事件等可能嚴重影響學生的學習、生活和人身安全并具有嚴重社會危害，需采取應急措施應對的事件。高職教育一直以來承擔著培養高素質技能型人才的重任，面對近年來高校中重大突發事件呈現出的多發態勢，高職院校有責任防范這些影響學院安全穩定的重大突發事件的發生，預防和處理重大突發事件的主要措施即是心理危機干預。構建有效的心理危機干預機制，針對各種重大突發事件的心理危機因素分類剖析，不僅能有效預防高職院校中重大突發事件的發生，更有利于保障校園的安定和諧。

一、心理危機干預對抑制重大突發事件發生的意義

（一）心理危機干預能有效減少重大突發事件的發生

一般情況下，重大突發事件的發生缺乏明顯跡象，高職院校的學生在日常的學習生活中，普遍缺乏危機意識和警惕性，往往都是在各類矛盾、沖突逐漸累積，并形成質變爆發之后才會意識到問題的存在。因此，高職院校必須構建完善的心理危機干預機制，方可以借助有效的預警程序提前鎖定安全隱患，運用科學分析手段迅速制定針對性的應急干預預案，進而采取必要措施避免重大突發事件的發生。

（二）通過心理危機干預減少重大突發事件的影響力

重大突發事件對高職院校的安全穩定有很大的破壞性，并且其突發性的特征決定了事件一旦發生就會迅速波及校內的各個層面，對學院各項工作產生極大的負面影響。在重大突發事件爆發時，通過心理危機干預的迅速介入，可及時了解相關人員的思想動態，穩定當事人的情緒，從而有效控制事態的發展，減少重大突發事件的涉及面和影響力。

（三）心理危機干預有助當事人從重大突發事件中盡快恢復

重大突發事件發生后，極易導致相關人員思維紊亂并產生恐慌心理，甚至做出極端行為。妥善處理重大突發事件中極為重要的一環即是做好心理危機干預。高職院校應在事件發生后及時了解學生們的思想動態，通過開展心理輔導、行為指導、心理暗示等方式進行干預，讓學生能在心理教師的引導下盡快消除事件的消極影響，抑制情緒劇烈波動，盡快恢復健康、良好的心態。

二、高職學生心理危機干預存在的問題

（一）不重視預警防范的前期工作

1.預防工作重點不明確。心理危機預防工作應該著重培養高職生具備健康過硬的心理素質，使高職生能冷靜面對危機發生，避免出現心理恐慌。由于一些重大突發事件（如自然災害等）本身是難以防范的，因而高職學生是否具備過硬的心理素質，就成為有效應對突發事件的關鍵。

2.預防教育宣傳方式簡單。多數高職院校在預防知識宣傳的過程中，都是使用如召開班會、講座等傳統的教育方式來向學生灌輸各種理論知識，缺乏互動和實際演練，枯燥的教育模式并不能讓學生很好地理解和接受。

3.預警工作形式化。雖然多數高職院校都成立了心理輔導中心或建立了心理教育多級網絡，但各級網絡、相關部門、責任人員之間缺乏交流，班主任（輔導員）以及班級心理委員很少及時、主動了解學生心理動態，預警機制基本流于形式。這些問題都在一定程度上使危機預警防范工作難以取得實效。

（二）干預范圍狹隘，缺乏主動性

1.干預實施主體單一。由于高職學生多數居住在學校，重大突發事件發生時，學院作為主要責任人，理所應當成為實施心理危機干預的主體。但由于突發事件會導致學生的心理承受壓力過大，如果沒有家庭、社會等多方面力量的支持和協助，心理危機干預成效不佳。

2.干預對象缺乏主觀能動性。在突發事件引發高職學生心理危機后，高職院校的心理危機干預一般都是被動開展，并且在干預過程中干預者與危機個體欠缺交流，干預者注重行為實施而忽視心靈溝通，危機個體不能主動表達自身的感受，情緒難以抒發，因此難以積極主動配合干預工作，使干預效果大打折扣。

3.忽略危機個體相關人群的心理干預。突發重大事件影響面和波及范圍廣泛，致使心理危機也具有傳播性，會對危機主體周圍人群產生一定程度的影響。而心理危機干預只對當事人實施，沒有將干預范圍擴大至相關群體，容易導致事件影響擴大化，發展進一步惡化。

（三）缺少面向危機對象的后續跟蹤反饋

事件發生時，前期的防范預警、中期的處理舉措和后期的反饋共同構成完整的危機干預體系。多數高職院校在突發事件發生時雖然采取了心理危機干預，但不關注危機個體和周圍相關人群的后續情況，沒有對干預實施效果進行有效評估，缺少后期干預的跟蹤反饋機制。實施后期干預實質上是對防范預警、處理舉措工作的延伸，只有通過對心理干預效果進行評估檢查，才能及時反饋危機個體和相關者的心理狀況，以進一步采取其他必要的干預措施，防止心理危機的反復，以此鞏固應急處理階段的干預效果。

三、高職院校重大突發事件中實施有效心理危機干預的對策

（一）預防型心理危機干預的及時介入

1.從宣傳教育方面做好預防。高職院校應通過課堂講座、宣傳手冊、網絡互動、手機短信、廣播校刊等多形式多渠道開展心理健康教育，普及預防及應對突發事件的知識。另外，結合理論知識的宣傳，積極開展應對各類突發事件的模擬演練，使學生不拘泥于理論知識的學習，提高師生對重大突發事件中心理危機的重視程度，掌握基本的應對技能。通過理論實踐結合的方式使學生具備良好的心理素質，在真正遇到重大突發事件時，能沉著應對，避免產生心理危機感。

2.構建心理干預網絡體系。高職院校應建立由“學院心理健康領導小組—學生工作處—各系（部）心理輔導站—班級心理委員—宿舍心理信息員”構成的心理健康教育五級網絡。各級網絡間信息及時互通，工作職責明確。心理健康教育五級網絡的建立將使得心理健康教育的各項工作能切實深入到學生當中，將日常心理教育與危機干預密切結合起來，使大學生的心理問題和心理危機能被及時發現、及時解讀。并且，心理健康教育網絡工作的開展，能使學院心理健康教育工作的重心由面向少數學生的障礙性咨詢和危機干預，逐步轉到面向全體學生的發展性輔導上來，從而更好地促進學生的心理成長與人格完善。

3.爭取社會力量支持預警防范工作的開展。注重與政府部門、兄弟院校、媒體以及社會各界的聯系，如邀請心理咨詢專家演講；與公安、消防等部門聯合開展應急演練；召開學生、家長、教師的座談會等等。通過這些方式，建立一種相互支持、協助的社會網絡，讓高職院校在重大突發事件發生時能及時得到社會各界的幫助，最大限度地減小影響范圍。

（二）有效處理危機事件的干預措施

1.使危機主體積極主動協助干預。重大突發事件爆發時，高職院校不能盲目開展心理危機干預，應在引導危機主體自身產生主觀能動性之后，逐步深入鋪開心理輔導教育，以取得更顯著的成效。為有效引導學生積極主動協助干預工作，高職院校可以針對性地開展個體、群體心理輔導或教育活動，營造關心、關愛的氛圍，讓學生能正確認識重大突發事件的情況，激勵學生主動說出自身感受及想法，保持理性且冷靜應對突發事件。

2.使多個主體參與干預。一般來說，獲得的各方面支持愈少，危機個體的心理承受能力愈弱；支持愈多，則危機個體的心理隨能力愈強。在重大突發事件發生后，如果危機個體不能得到家庭親友的支持，僅僅依靠學院教師的干預教育，是不可能迅速并徹底擺脫危機的。因此，心理危機干預必須由心理專家、心理機構、社會、家庭等多方面共同實施，協同幫助其應對突發事件，使其獲得理解與支持。這樣，不僅極大地舒緩、釋放了當事人的壓力，而且能幫助其盡快擺脫心理危機，穩定心態。

3.拓寬、延伸心理干預的對象。當重大突發事件爆發后，其較大的影響范圍致使心理危機會以一定形式擴散和傳播。在此情形下，不光當事人自身的心理會遭受較大的創傷，與當事人相關的一些人員（如家屬、同伴等）心理也會受到不同程度的沖擊，并有可能引發“蝴蝶效應”，出現廣泛性、群體性的心理危機。此時，心理危機處置專家應及時介入干預，運用團體心理危機干預的方式，鼓勵相關人群進行團體內部溝通，互相交流情感，彼此協助，積極應對危機。進而使相關人群盡快解除心理困擾，擺脫突發事件造成的沖擊和影響。

（三）構建完善的心理危機干預的評估反饋機制

高職學生的心理危機干預重點不能只停留在發生危機的即時階段，心理危機干預是一整套聯動的系統過程，還應加強對心理危機的后期干預。

1.構建完善的心理危機評估機制。高職院校應建立一套系統的心理危機評估機制，以便在心理干預的后期檢查之前應急處置階段的干預效果。評估方式可以讓專業心理教師對當事人的心理狀況進行分析，通過交流談話、心理測試等方式，科學地進行評估解析，以區分心理仍存在異常和已恢復正常的個體，對異常個體跟蹤實施針對性的心理危機干預。

2.對危機個體實施跟蹤反饋。重大突發事件導致的心靈創傷具有一定的反復性和較強的隱蔽性。雖然經過調整干預，大部分人在一定時間后心理危機感會逐步降低乃至消失，但部分隱藏較深的應激反應會在某些特定條件（如類似事件、相同場景、紀念日等）下誘發，當事人極易重新產生心理危機。因此，必須建立一套跟蹤反饋措施，以專業心理教師為主，家長和心理健康教育五級網絡中的相關人員共同開展跟蹤觀察，密切關注危機個體及周圍相關人員的心理動態，及時反饋信息，預防其心理狀態轉化，避免心理危機出現反復。

高職院校學生的心理危機干預工作需要多個主體的力量溝通與協作，應才會使干預工作取得更好的效果。注重宣傳教育，培養具備良好心理素質的高職學生，并在實踐中總結經驗，結合高職院校自身工作實際不斷完善心理危機干預措施，以做好應對重大突發事件的準備。

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【基金項目】廣西教育廳課題（200804LX205）

【作者簡介】羅桂全（1965- ），女，壯族，廣西來賓人，廣西工業職業技術學院副教授，研究方向：科學技術哲學和思想政治教育。

（責編 何田田）