普通話水平測試中非語言因素對“機測”與“人測”的影響

【關鍵詞】普通話水平測試 非語言因素 影響

【中圖分類號】G 【文獻識別碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）10B-0039-02

隨著普通話水平測試對現代化技術需求的不斷增加，計算機輔助普通話水平測試（以下稱為機測）系統應運而生，目前已有多個省（市、區）運用計算機輔助普通話水平測試工作。所謂機測，是指應試人采用上機模式進行測試，第一題“讀單音節字詞”、第二題“讀多音節詞語”和第三題“朗讀短文”由計算機輔助普通話水平測試系統自動評分，第四題“命題說話”由普通話培訓測試中心或測試站調配測試員通過網絡在線評分。

筆者參加過多場現場測試（以下稱為人測），在欽州學院成為欽州市機測試點后，也接受了多次第四題“命題說話”的測試任務。在工作實踐中筆者得出這樣一個結論：無論是機測或人測，非語言因素對考生和測試效果的影響都是存在的。筆者擬以“命題說話”題為例，對非語言因素在機測和人測中產生的影響進行對比分析。

一、非語言因素對考生及測試效果的影響

非語言因素在不同的領域有不同的解釋。在普通話水平測試中，非語言因素主要是指除考生的語音面貌之外，對考生測試成績產生直接影響的其他因素，如考試環境、考生心理素質、試題難易程度等。

普通話水平測試著重考查考生應用普通話的能力，考生的語音面貌是一個非常重要的考量指標。但在實際測試中，非語言因素對測試的影響非常大，有的時候甚至比語音面貌更能直接影響測試效果。在機測與人測中，測試公信力、測試環境、測試員、測試操作環節、考生狀態發揮和互動性等諸多非語言因素對考生和測試效果的影響都是存在的，但表現及影響力度不盡相同。

1？郾測試公信力對機測與人測的影響

絕大多數考生認為，機測由電腦進行評分，比人測要公平、公正得多。事實上，機測的確能夠避免或減少人為因素對考試成績的影響。在測評準確度方面，機測由兩名測試員（由測試中心指定，并且不公布搭檔名單）通過電腦打分，缺少了人測時的溝通和參照條件，全憑測試員本人的聽力和對普通話水平測試評分細則的把握進行客觀評分，如果出現評分跨檔，則由監測員進行復聽。在考試公平度方面，人測采用的是面對面考試，考生的姓名、單位等信息一覽無遺，而考生也能直接接觸測試員，容易出現說情現象，而在進行機測時，考生的信息一概不得透露，只以編號的形式在電腦上出現，有效避免了人情關系的問題。因此，通過機測得出的考試成績，考生通常比較容易信服，而對人測得出的分數，考生往往存有質疑。

2？郾測試環境對機測與人測的影響

在人測中，測試環境對考生情緒的影響是很大的。考生通常需要在考場外等待考試，這會對正在考試的考生產生干擾。比如，場外考生的議論會產生噪音，影響應試人的思考和考試的錄音效果；待考考生的圍觀會讓應試人產生害羞、緊張或焦躁的情緒，影響其考試水平的發揮等。在機測中，考生是在一個密封的、單獨的、安靜的環境中進行考試的，這對緩解考生的緊張情緒很有好處。

3.測試員對機測與人測的影響

在人測中，考生要獨自一人面對兩名測試員，這對考生形成一種壓力，如果碰到個別表情頗為嚴肅的測試員，考生的緊張情緒將會加劇，這種情況對考生正常發揮水平是不利的。而在機測中，應試人面對電腦進行測試，相對于面對測試員，緊張情緒要小一些，在測試時的自由度也大一些，有利于考生水平的正常發揮。

4？郾測試操作環節對機測與人測的影響

在人測中，錄音等環節全程由測試員進行操作和掌控，考生只需在測試員的引導下，直接進行測試即可。而在機測中，考生的測試是在電腦上獨立完成的。這樣的測試形式除考查應試人的普通話水平以外，對應試人的計算機水平以及應試人對機測程序的熟悉程度也提出了較高的要求。以下列舉的是機測中影響測試的最為常見的一些問題：（1）考生的計算機基礎較差，進入測試室后，獨立面對電腦感到無所適從，影響考試的順利進行。（2）考生不熟悉考試程序，不能熟練地按要求進行操作，或者讀題后不知道直接點擊相關按鈕進入下一題測試，耽誤考試時間。（3）試音環節出錯較多，主要表現為：考生的音量太大或太小，在試音過程中撥弄耳麥發出噪音，不知道點擊“確定”按鈕，因而造成試音不成功。（4）試音音量與正式測試時的音量不一致而導致評分不成功。除以上所列影響測試進程的因素之外，還有一些因素也會對測試進程有影響：（1）考試設備在使用過程中出現故障，造成考試不能繼續。（2）考生在測試室內做與測試無關的事情或在考試過程中無故退出，影響測試的正常進行。

5？郾考生狀態發揮對機測與人測的影響

考生狀態的發揮在人測和機測中的表現和影響是差不多的，例如對一些生僻字的把握等。在此不展開論述。

6？郾互動對機測與人測的影響

測試員與考生之間的互動是對考試成績影響最大的一個因素，尤其在“命題說話”題中表現得更為明顯。在人測中，由于考生與測試員面對面進行測試，相互間的互動還是比較多的。測試員對考生出現的一些失誤能夠及時進行糾正和提醒，在一定程度上給予考生幫助。例如，考生出現某一題的考試速度過快或過慢、整行漏讀字詞或句子等情況時，測試員可以及時進行提醒。尤其是“命題說話”題，考生如果無法自行完成說話，測試員還可以圍繞所選話題與考生對話，對其進行恰當引導，避免出現考生因缺時太多而影響考試成績的情況。

而在機測過程中，由于考生單獨在一個封閉的空間內進行考試，如果出現上述失誤，測試員無法及時發現和糾正。尤其第四題“命題說話”是在沒有文字材料作為依據的情況下進行的，對應試人提出的要求較高。在眾多丟分原因中，“離題”是最常見的、也是導致丟分最多的一個原因。考生通常是因看錯題目造成離題，筆者就碰到過這樣一位考生，她把“我最喜愛的節日”錯看成“我最喜愛的節目”，全程圍繞“節目”進行說話，盡管語音面貌很好，但依據普通話測試評分細則，最終要在說話題得分中再另外扣除6分，她的測試成績因此受到影響，這是非常可惜的。如果有互動環節，測試員可以及時提醒考生，這樣的情況就可以避免。

二、重視非語言因素，提高“說話”質量

通過上述比較不難看出，非語言因素在機測中的影響力被放大了，其對考生普通話測試效果的影響變得更加明顯。因此，在機測過程中，我們要重視非語言因素，采取有效措施，幫助考生提高“說話”質量。

主要措施是加強考前培訓。在以往人測培訓的基礎上，針對應試人有可能出現的情況，結合機測的特點，機測流程的培訓內容應該包括：耳機的使用、測試系統的登錄、考試信息的錄入、音量的調試、測試的程序等。最好能將需要注意的事項和可能出現的問題制作成課件，使用課件對應試人進行培訓，會使培訓更加直觀形象，取得更好的效果。

除對應試人進行以上內容的測前培訓外，測前的自主學習也是解決機測過程中出現問題的重要途徑。比如：自治區普通話培訓測試中心根據機測的特點制作了“計算機輔助普通話水平模擬測試學習卡”，使用學習卡可以進行在線真實模擬測試，應試人只需花費10分鐘，就可通過網絡自動評定自己的普通話水平，提供發音診斷報告，從而有針對性地幫助自己提高普通話水平。

（責編 雷 靖）