實用類文本閱讀之調查報告

【考綱解讀】

高考語文《考試大綱》要求考生閱讀評價調查報告，并了解其基本特征和主要表現手法。

從近幾年高考對調查報告的命題來看，篩選并整合文中的信息仍是其考查的重點。這個信息主要指調查報告涉及的相關學科知識、數據以及調查獲得的事實或結論等。

調查目的和運用的主要方法是其考查重點之一。調查報告中，作者為了說明調查結果的權威性，往往會采取諸如列數字、擺事實、列圖表等方法，這些方法要引起考生的關注。

評價文本的主要觀點和基本傾向是命題者青睞的命題點。在閱讀調查報告時，考生要對調查者的觀點認真梳理，全面把握其傾向，尤其要注意對調查報告中的數據進行分析后，作出自己的價值判斷。

評價文本產生的社會價值和影響也是其考查重點之一。調查報告的題材往往與民生、社情、當前整個社會或某些階層息息相關，會產生較大的社會價值和影響。

【命題走向】

調查報告是對某一事件、某一情況、某一問題、某一事物等進行調查研究之后，把調查研究成果寫成的書面材料，

一般由標題、正文、結語三部分構成。從近兩年的高考考查情況來看，調查報告的選文具有以下特點：1.核心內容大多是一定時期內社會關注的熱點和焦點問題，對社會各方面有指導意義。2.具有典型性。調查報告需要選擇特定的對象展開調查，典型事物最能反映一般事物的本質與規律。3.具有針對性。調查報告總是針對某一種思想傾向、具體實踐或實際問題而寫作。4.具有真實性。調查報告是為了了解客觀實際，發現問題、解決問題、掌握規律。因此用事實說話是調查報告的生命。5.內容廣泛。教育、科技、消費、媒體、閱讀等，均可入文，既可體現時代精神，又可拓展考生的閱讀面，使之更深入地了解社會。6.手法多樣。調查報告一般會綜合運用多種表達方式或嫻熟地使用某種藝術手法，以突出其結論的權威性。

【解題鑰匙】

一、梳理文本，概括內容

考生要整體閱讀給定的文本，初步了解文章的內容與層次，明確基本信息。

一般來說，調查報告的開頭部分會就調查報告先作一個總述性的文字，考生可以根據這些文字來把握調查的對象、目的和基本內容。通讀全文，了解調查報告的起因、經過、方式和結果；注意文本中的細節描寫；精讀調查者總結搜集的數據、發表的議論，并深入研究其核心內容。

二、掌握方法，巧妙解題

在整體閱讀、了解文本基本信息的基礎上，還應掌握一定的答題技巧。

1.認真分析題干的創設情景、設問角度和命題意圖。前兩者是顯性的，后者則是隱性的，但卻是最為關鍵的，它直接關系到答題的方向。與命題意圖吻合的答案才是正確的，所以考生要努力通過題干去揣摩命題者的意圖。

2.劃定區間，確定信息。根據題干要求，確定答案的范圍。一般來說，調查報告閱讀題的答案是集中在某一段落，當然也有一些題是針對全文的，不過一般會在報告開頭找到相關要點。根據這些要點或提煉概括，或轉化說法，或重組語言即可。這樣，會大大提高答案的準確性。

3.掌握答題的基本規律。如分析文本的某種特色題，首先要指出這種特色，然后指出這種特色的好處、效果或不足。一般來說，調查報告的語言特色分析多為說明方法的解讀。再如做探究文本的深層意蘊題，一定要先闡釋文本的深層含義，即答案一定要源于文本，然后與當下現實相結合，重點分析報告數據與結果對當今社會的影響或你對此有怎樣的看法等。

4.組織答案一定要條理清晰。答題時最好分點解答，力求做到條理化、要點化，切忌“一鍋燴”。

【針對訓練】

一、閱讀下面的文字，回答1～4題。

不足三成教師對新課改成效滿意

第八次基礎教育新課程改革，在全國中小學推行了近10年。日前，21世紀教育研究院對新課改的實施現狀以及教師們對新課改的評價進行了網絡調查，并發布了《2011年教師評價新課改的網絡調查報告》。

一、不到1/10的教師認為“減負”有成效

“2011年教師評價新課改的網絡調查”回收問卷8213份，對其中由中小學教師填寫的3740份問卷進行統計，受調查教師覆蓋了全國29個省市區的城鄉各級教師。

數據顯示，74%的受調查中小學教師認同“合作、自主、探究”的新課改理念；63%的受調查中小學教師認為新課改在自己所在的學校得到了積極開展。

新課改對教師的教學方式也產生了積極影響。調查顯示，以啟發式教學為主的中小學教師占比52%，以小組討論為主的占比26%，以講授式為主的僅為22%。

形成對比的是，教師們對新課改的實際成效評價不高，對課改的總體評價表示“很滿意”的教師占比3.3%，“滿意”的教師占比21.3%，即僅有1/4受調查中小學教師對新課改的實際成效表示滿意。

調查報告認為，除了外部環境及配套機制有待改善外，新課改的推進方式也造成了教師們“認同高、評價低”的現狀。報告建議：探索以學校改革為主的自下而上、上下結合的新課改推進之路，政府以提供教師培訓、資金支持等保障條件為主，并建立相應的配套機制、有效的反饋和評價機制。

二、新課改在農村和高中學校實施較差

調查顯示，新課改在城鄉之間、中學和小學之間均存在較大差異。有62%的教師基本認同“新課改在

城市還可以，問題主要是在農村學校”。報告建議，應聯系撤村并校、農村教育的萎縮之狀，選定部分農村地區開展新課改試點，有針對性地解決農村教學的實際問題。

此外，調查發現，教師們認為小學的新課改開展最好（占48.4%），初中次之（占20%），高中的成效較差（占8%），表明越迫近高考，新課改的實施情況越差。

三、“評價和考試沒有變”成改革最大阻礙

調查報告羅列了新課改的主要問題，其中，23%的教師認為“評價和考試沒有變”，居首位。另有18%認為“教育資源不足”，17%認為“師資培訓跟不上”，教師能力不足、領導工作不力、推進速度過快等也在影響新課改的實效。

沒有與課程改革相適應的評價與考試制度，課改的一切理念與目標最終將會落空。報告建議，當前需要注重對評價與考試制度的研究，探索能夠結合實踐、適宜社會發展與學生發展特點的評價方式。

報告同時指出，教材改革是新課改中的核心內容，同時牽涉巨大的經濟利益，最易成為社會關注焦點。應當建立由教師、教學研究人員、家長組成的教材選用委員會，并且建立由校長、教師、專家及社會公眾參加的聽證會，以健康的教材選用機制倒逼教材改革，促進教材出版的良性競爭，斬斷教材利益分配鏈條，而不是重新回到由一家出版社一套教材一統天下的時代。

（選自《人民日報》2011年11月24日，有刪改）

1.閱讀文本，請概括“不足三成教師對新課改成效滿意”的原因。

答：

2.這篇調查報告在文中采用了列統計數據的方法，這樣寫有什么好處？

答：

3.本文在內容上有何特點？請簡要談談。

答：

4.針對“新課改在農村和高中學校實施較差”的情況，請提一條建設性的意見。

答：

二、閱讀下面的文字，回答1～3題。

2011年度中國消費者調查報告：消費新力量

□安宏宇 馬思默 劉文娟 李麗華

《2011年度中國消費者調查報告》是對中國城鎮消費者購買行為的深入研究和總結。該報告重點闡述了三個方面的調研結果：首先是中國消費者當下的消費信心和消費模式，其次是消費市場的未來增長點以及不同品類和區域的增長差異，再次是消費需求的變化及其影響因素。主要調查結果如下：盡管通貨膨脹壓力增大，中國消費者對未來收入仍然信心十足；消費取舍行為大幅減少；初次購買對消費增長的重要性減弱；中國消費者接受陌生產品的速度很快，這是新興品類消費增長的源泉；品牌高依賴度和低忠誠度并存；互聯網尚未成為消費者獲取產品信息的重要來源；社交媒體發布信息的可信度有了大幅躍升。

一、一路高漲的消費信心

在通貨膨脹的背景下，中國人的消費信心和消費模式是怎樣的？

首先，我們發現消費者對未來收入預期比去年更樂觀。這種信心支撐著他們的購買行為。58%的被訪者預計其收入下一年會增長。這個比例在2010年僅為39%，美國是34%，英國僅為22%。

其次，增加開支的消費者與去年持平。他們或買得更多，或買得更頻，又或是買得更貴。平均而言，約50%的被訪者認為通貨膨脹是主因。35%的人坦言消費升級即購買了更貴的商品，這比去年的26%有所上升。60%的被訪者是購買數量或次數增多。

最后，今年只有5%的消費者因為初次購買某種產品增加開支，這比去年的20%大幅下降。這表明許多品類在中國市場日趨成熟。

二、捕捉消費增長新源泉

10年前，吸引新消費者是推動消費增長的關鍵動因。如今，初次購買的重要性正在削弱，除了昂貴的大宗產品（如小汽車）或者是小眾商品（如香體液）。從地理區域看，某些品類的滲透率在經濟相對較發達地區已經很高，但在欠發達地區仍有著十分廣大的未來消費群。鑒于市場增長源泉的復雜性，本報告將從消費者能否買得起、能否買得到、是否熱衷該產品等三個角度闡述。

能否買得起。對于許多存在了10年以上的品類而言，依靠初次購買促增長的空間十分有限。比如家用電器、個人護理產品、食品和飲料以及服裝，已經滲透到超過50％的城鎮家庭中。2006至2010年，全國范圍內的手機銷售額以年均7%的速度增長，而此前5年的年均增長率高達21%。如今，97%的城鎮家庭已經擁有了手機。因此，企業必須要說服消費者購買更多的同類產品，增加購買頻率或數量，或是購買更貴的產品。

能否買得到。毋庸置疑，銷售網點分布廣泛的企業往往能夠迅速在不同地區吸引到消費者。“康師傅”是中國最成功的食品飲料生產商之一，它下屬有500多個銷售企業以及100多個物流倉庫。這幫助“康師傅”有效將其品牌的知名度轉化成消費者實際的購買行為——78％聽說過“康師傅”茶飲料產品的被訪者曾經購買過。而同類

競爭者這個轉化率一般在45%至65%之間。

是否適應消費者。迎合中國人口味，改良產品性能以適應消費者也是一個好辦法。經驗顯示，中國消費者能夠快速接受他們以前并不熟悉的產品，這為新興品類的增長提供了可能。增加適用場合也是有效方式。以前，中國人買巧克力大多是送禮。瑪氏公司的德芙巧克力是中國首個外國巧克力品牌，它以“寵愛自己”為營銷定位，鼓勵消費者自己購買巧克力。如今，德芙成為中國巧克力市場的領先品牌。

三、與眾不同的中國消費市場

中國消費者對品牌的期望持續上升。一方面，基本功能，如耐用性、舒適性和口感等在中國的重要性遠高于發達市場。另一方面，在不多花錢的前提下，消費者對使用的便捷性及優質服務等精細功能的需求也越來越高。

有意思的是，中國消費者對品牌有高依賴度和低忠誠度。他們對品牌的重視程度遠遠超過了價格或渠道，認為品牌產品比非品牌產品更安全、質量更高或更為可靠。但是，中國消費者對品牌的熱愛并未轉化為對品牌的忠誠度。他們習慣于在多個品牌中選擇，日常購買的品牌數目也在增加。中國消費者在不同品牌之間游移，即使是在購買牙刷、碳酸飲料等這些在發達市場中品牌忠誠度較高的品類時也一樣。例如，一半的被訪者既喝可口可樂也喝百事可樂，63%的被訪者表示他們會經常光顧麥當勞和肯德基。

（選自《中國新時代》2011年第12期，有刪改）

1.這篇調查報告在結構上有怎樣的特點？

答：

2.“康師傅”的營銷成功，給了你怎樣的啟示？

答：

3.面對“與眾不同的中國消費市場”，你會給消費品企業提出怎樣的建議？請分條陳述。

答：

參考答案見本期