服務創新型實驗中心管理模式探討

摘要：文章結合行業特色型大學實驗室在新時期的特色發展及面臨的管理問題，主要以長沙理工大學化學與生物工程學院實驗中心為例，針對傳統管理模式，探討服務創新型實驗室管理新模式，以最大程度地充分發揮實驗室的作用和潛力。

關鍵詞：服務創新型；管理模式；績效考核；資源配置

作者簡介：李宇春（1972-），男，河南南陽人，長沙理工大學化學學院，教授；張芳（1972-），女，湖南邵陽人，長沙理工大學化學學院，高級實驗師。（湖南#8194;長沙#8194;410114）

基金項目：本文系湖南省省級教研教改項目“院級實驗中心資源優化配置及管理的研究與實踐”資助課題（課題編號：湖南省教育廳湘教通[2010]243號）、湖南省“應用化學”省級特色專業支持項目的研究成果。

中圖分類號：G647#8195;#8195;#8195;#8195;#8195;文獻標識碼：A#8195;#8195;#8195;#8195;#8195;文章編號：1007-0079（2012）01-0148-02

長沙理工大學是一所以工為主，工、理、管、經、文、法等多學科協調發展的多科性大學，學科專業具有鮮明的交通、電力、水利等行業應用特色。電廠化學專業是一個辦學近30年的老本科專業，招生、就業、考研都非常“火爆”，為電力系統培養了數千名電廠化學方面的人才。主要依托電廠化學專業發展起來的長沙理工大學化學與生物工程學院（以下簡稱“化學學院”）實驗中心是培養高素質應用型人才的重要基地，是整個教學體系的重要組成部分。探討有效的行業特色型高校實驗室管理模式，對于充分發揮實驗室的作用，培養高素質的電力工程、技術人才具有重要的理論和現實意義。

一、化學學院實驗室特點及管理內容

目前，化學學院包括有應用化學、輕化工程、化學工程與工藝、環境工程、生物工程、食品工程6個本科專業，以及化學、食品科學與工程2個一級學科碩士點（含10個二級學科碩士點），化學工程、食品工程2個工程碩士專業。應用化學專業每年招收3個本科班級，研究生招收30人。

化學學院實驗室擁有實驗室共171間，實驗設備總價值逾2000萬元，其中10萬元以上的大型高檔儀器30多臺（套）。學院實驗中心承擔了學校各學科本科生和研究生共24個專業的50余門課程的實驗教學任務，年實驗學生人數6000余人，年實驗人時數在25萬以上。

二、學院實驗室存在的問題

學院實驗室方面存在的主要問題包括：實驗室技術力量相對薄弱、實驗室的經費（含維修經費）投入較少、實驗資源使用的評估考核體系欠缺、缺乏競爭與激勵機制。

實驗室技術力量問題來源于實驗室隊伍發展體制的不完善。根據調查，很多高校都是把本科生、大專生作為補充實驗隊伍的主要來源，高學歷人才儲備不足；另一方面，不少高校由于招聘都要求博士或高職稱，還導致實驗室技術人員短缺，因而導致了實驗技術力量相對薄弱的現狀。

實驗室經費（含維修經費）投入較少的問題，涉及到很多方方面面的因素，雖然主要控制因素不在學院，但對于學院實驗中心的管理者而言，仍有文章可作。

實驗資源使用的評估考核體系欠缺問題，是學院在2008年以前比較頭疼的問題，而且處理起來非常容易得罪人，往往使學院吃力不討好，還搞不清問題的源頭究竟在哪。其實，在不少的高等學校，實驗室資源配置存在明顯的歷史自然形成的痕跡，而沒有明確的管理措施和系統的體制。在瑞士蘇黎世聯邦理工大學，2002年的諾貝爾化學獎得主的實驗室早在獲獎前5年已經被學校收回，原因很簡單：該教授退休了，實驗室資源有限，要交給年輕人。那么，如何保證學院公有實驗室能成為流動的資源，而不會成為“死”資源或浪費的資源，是一個非常重要的管理核心問題。而不要發生一旦某實驗室歸誰管了，只要不退休，該房子即使不用就一直收不回來的“怪”現象。

缺乏競爭與激勵機制問題，需要學院策動各個方面的激勵因素，單從制度上解決還是不太完滿，最主要的還是要利用學校的政策和學院的風氣導向作用。

三、服務創新型實驗室管理模式

自2008年起，學院開始實施服務創新型的實驗室管理模式，該管理模式的核心內容是：責任到人、創新開放、服務搞活。“責任到人”指把各實驗設備、實驗室面積資源根據每年簽訂的責任書落實到個人，以后相關事宜找該責任人；“創新開放”指不僅將實驗室教學實驗通過開放預約管理，還把科學研究、創新項目等活動與實驗室開放管理結合起來，進行立體全方位的開放；“服務搞活”指把實驗室設備資源和面積資源根據不同層次、不同情況進行收費管理，允許責任人從中獲益，既保障了設備可持續性使用，又提高了相關人員的積極性。

開展服務創新型的實驗室管理模式之后，從分管化學學院實驗室工作副院長的角度而言，主要內容包括如下工作：指導實驗中心管理制度的制定、指導建立具有行業特色的實驗課程教學體系、指導大型精密儀器共享平臺的建設工作、指導各類學科競賽工作的開展、主持建立實驗中心開放體系、組織申報、協調、驗收學院實驗室建設平臺項目。

四、服務創新型實驗室的管理方法

1.實驗室技術隊伍的改革

首先，加強對現有人員的培訓和深造。在當前高校教學改革的形勢下，客觀上要求不斷地及時更新實驗室的相關儀器和設備，而實驗室技術和管理人員則是實驗室日常管理的主體。他們的知識能力高低將直接影響實驗室建設的質量和水平。因此，有必要加強實驗室人員的培訓和獎勵制度，定期或不定期對實驗室人員進行培訓，只有不斷“充電”，才能更好地適應和勝任本職工作，實驗室工作才有所創新。

其次，積極鼓勵引導一部分教師參與到實驗室的教學、管理和科研上來，引導一部分具有碩士或本科學歷的教師投身于實驗室的建設與管理。學院配套制定了有關政策、制度，調動廣大有志于參與實驗室管理與建設的教師和畢業生的積極性；比如在工資、福利、待遇、科研機制、獎勵等各項制度上，增設相關的有利于實驗室建設引進人才的政策和規定。

2.實驗室資源配置的改革

實驗室收費及合同管理可以有效解決由于實驗室不夠用而引發的問題。何謂“實驗室的收費及合同管理”？顧名思義，實驗室的使用是要交一定費用的，每年根據不同實驗室先交押金，年底多退少補；另一方面，即使有人想交些費用，還要受到實驗室的“合同管理”，即只有承擔有項目或者承擔有學生實驗教學的，才能幾年一次簽訂使用合同，到期就收回，該措施可以有效防止實驗室資源“外流”。至于租金的標準或者合同管理的條件，可以與同類學校進行比較而每幾年修改一次。

實驗室的收費目的是使實驗室工作場地和儀器設備得到正常的維護，保證實驗室高效運行和持續發展，更好地服務于重大科研工作；調節實驗場地、儀器設備不足的供需矛盾，提高其使用效率，以使實驗室的管理及使用更趨于科學、合理、有序。收取的使用費，用于實驗室儀器設備折舊維護開支及軟件升級、支持等。

要明確一點，即任何人管理任何房間或儀器都不是終身的，即使自己花錢購置的設備，因其屬于國有資產也一樣不能終身管理；管理上采用合同制或3年一期，以研究成果和使用效果作為評判標準。研究成果好理解，使用效果則指禁止從事經營性活動（除非另有合同規定）或從事非高校允許的業務。

3.實驗室儀器設備使用的評估考核

任何人可以提出管理儀器，但要以熟悉、有利于團隊、可靠使用為前提。對于公有儀器設備的評估考核，要有嚴格的管理制度，目的是為了責任到人。這一點對于普通老師而言，總覺得是老調重彈，沒有什么感覺；但是對于稍微管理過任何實驗室的管理人而言，是至關重要的，因為普通老師對于一個單位內部，每年有多少儀器維修、有多少儀器莫名的損壞、有多少人力工作量投入其中，是沒有任何概念的。

具體使用及管理儀器：萬元以上要有單獨的記錄使用本，任何使用人必須要留有記錄；每周還要設定儀器維護、檢查日；儀器要保證本科教學第一、任何人或事要讓位于此；實驗室內單臺儀器5~20萬的僅限2臺，超過30萬僅限1臺（科研經費購置的不限）。

4.引入競爭及激勵機制，促進實驗室管理隊伍的自覺、主動意識

從2008年起，學院在制定分配方案時，就充分考慮了實驗室管理隊伍的問題，不僅建立崗位責編補償制度，還允許這些老師適當地擔任本科理論教學，使他們能夠得到與職稱、工作量相稱的收入與待遇。

其次，學院還建立了一套完善的考核制度，實施績效考核，增強其競爭意識。在實驗室建設過程中，不僅要加強資源整合與共享，統籌考慮、加強管理、提高使用效率，還要形成“聯合、開發、流動、競爭”的管理體制和運行機制。

5.力所能及地解決實驗室經費投入不足的問題

每年學院實驗室都會有實驗室項目經費，雖然該經費不能隨意控制，且必須經過嚴格招標，但是如果在添置設備時考慮必要的日常維持費、配套附件費、消耗性材料費、保養費等，每次招標期間扣除5~10%以后再用，就可以避免3、5年后儀器設備需要更新、維修而學校又無投入時面臨的尷尬局面，這樣既可以保證設備正常使用和維護，客觀上也為學校解決了難題。

五、服務創新型實驗室管理的效果

自從2008年實驗室管理實施服務創新型管理模式以來，學院在各個方面都取得了巨大的進步。中心實行開放的實驗管理體制，在完成正常的本科生實驗教學任務之余，中心各實驗室全面向本科生開放，實驗中心已成為學院本科生參與“創新杯”、“挑戰杯”、“創新性學習與研究性實驗”等課外科技創新活動的主要基地。

2010年10月，湖南省重點實驗室“電力與交通材料保護”通過合格驗收；2010年6月，學院共獲得4項國家級創新項目立項，2項湖南省省級創新項目立項；2010年3月，獲得全國“挑戰杯”三等獎一項，湖南省一等獎一項；2009年10月，湖南省普通高校基礎課示范實驗室“基礎化學實驗室”，通過省教育廳組織的合格驗收；2008年，學院獲得2項國家級創新項目立項，2項湖南省省級創新項目立項。

自2008年開展服務創新型實驗室管理模式以來，學院的基礎研究和應用研究都十分活躍，以學院實驗室為主要研究平臺，目前承擔的主要項目研究包括：國家863計劃2項、國家自然科學基金8項、國家科技攻關專題2項、教育部留學回國人員啟動基金1項、省自然科學基金及省級科技攻關項目多項。截至目前，學院共獲省部科技進步獎6項，獲國家授權專利近30項，出版學術專著和教材30多部；在《Adv. Mater.》、《Biosensors and Bioelectronics》、《Electrochem. Comm.》、《Analyst》、《Talanta》、《中國科學》等國內外刊物上發表學術論文550多篇，其中被SCI、EI、ISTP收錄200余篇，被SCI期刊引用800多次。

六、結論

服務創新型的實驗室管理模式的提出，對于專業數量較多、行業特色性比較強的學院而言是非常重要，該模式可以避免傳統的“小而全”、“大鍋飯”模式的弊端，促進實驗室隊伍的積極性的發揮，鼓勵科研人員充分利用實驗室資源，理順了各方面的關系，從而最大程度地發揮實驗室的作用和潛力。

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（責任編輯：董雅潔）