柴新建：目光高遠志向遠大

柴新建1992年留學法國國立洛林高等理工學院。1996年畢業(yè)，獲得水深動力學博士學位后，放棄優(yōu)越的國外條件回到了祖國。他曾調侃說自己是一個“老海龜”，但如今基本算是一個“河龜土鱉”。在這幽默的背后，柴新建的心中充滿著驕傲和對自己選擇的肯定。如今的他擁有眾多頭銜——中國家用電器協(xié)會副理事長、全國家用電器標準化技術委員會委員、中國家用電器協(xié)會技術委員會副主任、中國輕工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會常務理事、人大代表等等。

作為企業(yè)家，柴新建現(xiàn)任無錫小天鵝股份有限公司的總經(jīng)理，同時也是美的洗衣機事業(yè)部總裁。

一路走來，可以說他一直在創(chuàng)造奇跡。十幾年中，他歷經(jīng)中國家電業(yè)的種種艱難時刻。柴新建靠著努力和自己卓越的眼光，克服困難，因此不斷被提拔。從技術組長，到技術中心主任，再到總經(jīng)理，僅僅用了五年的時間，書寫了自身的奇跡。在他的帶領下，小天鵝股份有限公司更是創(chuàng)造了一個奇跡，完成了從擁有兩項引進技術，到現(xiàn)在擁有500余項自主專利、200余項軟件著作權的歷史跨越。小天鵝洗衣機在全國市場的占有率已連續(xù)多年名列前茅，并實現(xiàn)了產(chǎn)品出口到美國、日本等高端市場的突破，贏得了全球3000萬用戶的青睞。

因為柴新建，小天鵝股份有限公司由一只柔弱的“丑小鴨”變成了一只飛向世界的白天鵝；因為柴新建，一個受著外資企業(yè)圍攻的民族企業(yè)，歷經(jīng)十多年磨難，一點一點完成了“小天鵝”自我價值的實現(xiàn)和超越：因為柴新建，中國的洗衣機可以領先國際，成為全球洗衣機的領跑者。

深諳民族大義

當初，柴新建剛剛在法國獲得博士學位時，他并沒有決定好何去何從。那時候網(wǎng)絡剛剛興起，網(wǎng)絡招聘人才尚未成為主流，無錫小天鵝公司試探性地在網(wǎng)絡上發(fā)布了一則全球招聘啟事，讓柴新建無意中看到了。

小天鵝的董事長朱德坤求賢若渴，立即熱情邀請柴新建到無錫對小天鵝公司進行實地考察。當時，外資公司企圖霸占中國市場，對中國本土家電企業(yè)虎視眈眈。小天鵝方圓500千米范圍內(nèi)就存在多達11家洗衣機外資公司，總投入是國內(nèi)洗衣機行業(yè)的6倍。其中有8家還對小天鵝形成包圍之勢。考察的最后，朱德坤告訴柴新建，無錫小天鵝堅定地走振興民族工業(yè)道路的目標。小天鵝非常希望能夠開發(fā)洗衣機的核心技術，做大民族的品牌。

那時候小天鵝整潔的廠房、現(xiàn)代化的生產(chǎn)流水線、井井有條的管理著實讓柴新建有點動心，雖然跟西方發(fā)達的工業(yè)相比，還是存在著差距。在這同時，澳洲一家國際大公司向他發(fā)出了邀請函，柴新建陷入了兩難選擇中。他明白，如果自己選擇留在海外，他將會移民到發(fā)達國家，享受相當豐厚的待遇。柴新建反復詢問自己的內(nèi)心：作為一個中國人，可否放棄自己的國家?于是他堅定了回國就業(yè)的決心。

柴新建選擇前往無錫小天鵝公司就職，正是因為無錫小天鵝有著和他一樣的夢想——做大民族的品牌。柴新建明白小天鵝需要他，這個民族企業(yè)需要他，祖國的輕工業(yè)需要千千萬萬個他。

1996年柴新建和妻子來到無錫時，國內(nèi)的生活水平還比較落后。當時小天鵝的發(fā)展正需要大量資金，因而提供給他的條件并不是太好。朱德坤很器重柴新建，想給予他特別的照顧。朱德坤問柴建新，在待遇上有什么要求?柴新建卻說，我是來做事的，不是來享受的，只要不為生活犯愁就行。

時至今日，他驕傲地說：“我是一只‘老海龜’，但我的根在中國，我趕上了創(chuàng)大業(yè)的好時代，我愿做中國的一只‘河龜土瞥’!”

創(chuàng)新的先鋒

柴新建曾說過：“當你的競爭對手在琢磨如何做好五年之后的市場時，你必須做出十年的規(guī)劃才有可能在未來打敗它。”正因為如此，柴新建一直把創(chuàng)新作為企業(yè)的核心競爭力去發(fā)展。

對于創(chuàng)新，柴新建有著自己獨到的理解。他認為，創(chuàng)新不是空中樓閣，也不是表面文章，要有能解決問題的實質內(nèi)容。

命運的安排總是讓人難以揣測。1996年，柴新建是以求職者的身份來小天鵝的，說白了是來就業(yè)的。10年后，柴新建成了一名小有成就的創(chuàng)業(yè)者。如今，柴新建還常常以“歸國留學生創(chuàng)業(yè)典型”、“無錫市招才引智形象大使”的身份出現(xiàn)在各種論壇和招聘會上。

柴新建初到小天鵝，就參與了一個叫“水流震動噪音”的研究小組，從事研究工作。這個研究小組總共有四個人，一個是老師傅，一個是畢業(yè)才兩年的工程師，還有一個剛剛畢業(yè)的大學生，再加上組長柴建新。

洗衣機的噪音大是當時國產(chǎn)洗衣機比較普遍的行業(yè)問題。小天鵝將“降噪”這個全行業(yè)的技術難題交給了柴新建。他深知此研究的重要性。為此柴建新脫去洋裝，深入車間，與工人和技術人員一起工作在流水線旁。4個月后，第一份技術報告出來了。這次創(chuàng)新不僅解決了降噪的大難題，還使得小天鵝洗衣機具備了節(jié)水省電的優(yōu)良性能，因而暢銷市場。

創(chuàng)新不僅需要尋找新思路解決問題的膽識，更需要打破陳規(guī)舊約的魄力。當時國內(nèi)洗衣機都是引進國外的技術，外國的圖紙誰也不敢修改。許多年來，所有公司都是純引進模仿，這幾乎成了當時一個不成文的行規(guī)。柴新建卻堅持自己的創(chuàng)新戰(zhàn)略一快引進、多改進。他決定對4.5公斤洗衣機的核心技術進行拆解，嘗試改動。這可是一大禁忌。但他說，科學規(guī)律不能違背，但是各國的經(jīng)驗是可以根據(jù)自己的實際情況加以總結的。

說做就做。柴建新帶領80人的技術團隊，在松下原型的基礎上進行了技術創(chuàng)新產(chǎn)生了熱銷改進型的“噴瀑王”系列洗衣機。這個新品釋放了日本模糊洗衣機的潛在優(yōu)勢，并解決了國內(nèi)洗衣機為之頭疼的問題。“噴瀑王”系列洗衣機的成功又一次證明了柴新建令人折服的創(chuàng)新能力。

洗衣機作為家用電器，要求時刻隨消費者的需求改進。因此小天鵝把上百名工程師直接派到消費者家中做調研，把老百姓日常使用最容易碰到的家電問題作為研發(fā)重點，解決最實質的問題。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和生活水平的提高，人們服裝面料和家居用品一直在變化著。這就要求洗衣機的性能作出相應改變。而隨著科技發(fā)展和人類環(huán)保意識的增強，環(huán)保的要求更高了。人們不希望在洗干凈自己衣物的同時污染了環(huán)境，因此產(chǎn)生了對節(jié)約水、節(jié)約電、節(jié)約洗滌劑的洗衣機的需求。小天鵝的產(chǎn)品在美國賣得很好，正是因為其節(jié)水節(jié)電的突出性能。柴新建說，小天鵝的節(jié)能性能早已經(jīng)超過美國標準，所以美國政府給予相應的補貼，每賣出一臺洗衣機就給補貼100美元。

自柴新建進入小天鵝后，在柴新建的創(chuàng)新思維的領導下，小天鵝的技術攻關開始呈現(xiàn)幾何方式裂變。公司申報的國家專利，從1996年的2項到如今的500多項，從到國外買技術到輸出技術，其中不少都是科技發(fā)明方面的技術型專利。

心系百姓

作為企業(yè)的管理者，柴新建心中裝的是消費者和公司的職員。

柴新建在當上總經(jīng)理時說，以前，我只要管我有飯吃就行了，現(xiàn)在我要管全廠的職工都有飯吃，并且要讓他們的日子過得更好。

為使職工的素質進一步提高，柴新建從通用請來最好的質量管理體系培訓師。“他們有相當豐富的項目實踐經(jīng)驗，不說那些枯燥無味的理論。”柴新建將培訓出來的畢業(yè)生依照跆拳道級別分為“黑帶”、“綠帶”、“黃帶”。這樣一來，不僅員工的素質有了提高，而且公司的效益也有了不小的提升。

“黑帶”——小天鵝設計師代春英驕傲地說：“通過培訓，養(yǎng)成了用數(shù)據(jù)說話的習慣，摒棄那種模棱兩可的字眼，會讓我們說話更有信心。”

看著最終受益的員工和消費者，柴新建心里美滋滋的，他知道自己又做了一件讓自己欣慰的事情。

美的公司收購小天鵝后，小天鵝內(nèi)部做了大規(guī)模的調整。在做人員調整的時候，柴新建考慮到了員工的利益。作為決策者，他給予了員工單項選擇一員工可以選擇企業(yè)，企業(yè)不能選擇員工。只要員工愿意留公司，小天鵝就帶過去到美的，同時參與績效考核。在這樣的政策下，技術部的200多名工程師一個沒走，到了新環(huán)境后他們更是踏踏實實工作，以此來感謝柴新建對他們的照顧。

在產(chǎn)品設計中，柴新建始終不會離開消費者去設計，他總是想著如何給予消費者一個質量過關、用起來方便舒適的產(chǎn)品。在研制物聯(lián)網(wǎng)智能洗衣機控制系統(tǒng)時，整個團隊調研了用戶關心的問題，于是就把這些信息整合融入產(chǎn)品的設計中。

作為人大代表，柴新建一直著眼于公司的長遠發(fā)展，為百姓的生活謀利，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的獻計。

在“兩會”的訪談中，柴新建堅持著始終關注消費者、樹立永遠以消費者為核心的企業(yè)文化。他強調：“小天鵝幾十年來經(jīng)過了很多波折起伏，但有一條堅持是對的，堅持全心全意的理念，全心全意面對消費者。”

十幾年中，柴新建一直堅守著自己的品格，堅持著自己的信念，在絕望中開辟了一條希望之路，在頹靡中塑造全新的面貌。在繼續(xù)深化改革路途中，我們相信，柴新建將會帶領小天鵝公司在未來的道路上飛得更高更遠!