社會化網絡企業

策劃：廣告主研究院

執行：本刊編輯部

當“所有公司都是媒體公司”成為一種趨勢，當從企業視角將媒體劃分為自有媒體、付費媒體、免費媒體成為一種必要且具有實際價值時，社會化網絡企業這一概念的提出也就是自然而然的事情了。企業從來就是社會的一個重要部分，只不過插上社會化網絡的翅膀后，其與社會的聯系會更加緊密、透明、便捷、直接，科特勒博士眼中的營銷3.0時代是對過去企業自利運營哲學的一種糾偏，企業要想做得好，必須踩好利他與利己之間的平衡木。在消費者因為社會化網絡團結在一起與企業對話時，過去企業與消費者之間的舊平衡已被打破，企業需要一種新的運營哲學，在這種哲學的指引下，整個組織從戰略到執行，都需要改變，現在就是必須要改變的時候了。企業在社會化網絡時代的諸多不適，從根本上來說，是企業運營哲學觀念的落后導致了行動上的遲緩。

在社會化網絡時代，只有無能的企業才需要花錢大量購買媒介，且媒介投資回報越來越低。媒介的本質是信息的流轉，好的信息需要好的人才，也許，未來的企業不僅需要一名首席創意官，還需一名首席內容官，從長遠看，現在外包給廣告公司、公關公司干的活，大部分不得不由企業親自來操刀，原因很簡單，企業不會放棄與消費者直接對話的機會，只有掌握了龐大的消費者數據和直接了解、洞察、聯系消費者的渠道與媒介，從B2C到C2B商業模式的轉變才有可能。

現在這樣說，或許為時尚早，現實的改變要比理論的預知緩慢得多，有些企業的網站仍是擺設，消費者及其他利益相關者沒有與其直接互動的渠道，有些企業仍在禁止員工使用MSN、QQ等實時通訊工具，不準登陸微博、人人網、開心網等社會化網絡，大部分企業沒有明確的社會化網絡管理政策指引員工的日常社會化網絡行為，內部缺少分工與授權，更不用說運用先進的社會化網絡管理工具，挖掘社會化網絡中的商業機會，使整個組織變得靈敏快捷。