杜蕾斯官方微博運營的三大要點

談起微博營銷，我們不得不提杜蕾斯。2011年6月，北京的一場大雨讓杜蕾斯徹底在微博上火了一把，從此杜蕾斯也在微博營銷圈內(nèi)奠定了自己的領(lǐng)先地位。杜蕾斯微博的運營到底有哪些技巧？為此，《廣告主》雜志專門采訪了利潔時家化中國有限公司市場總監(jiān)Ben Wilson。Ben Wilson認為，杜蕾斯微博運營的成功之處主要取決于以下三點：

準確的定位

互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌都標榜個性化。品牌要推廣營銷自己，首先就要確定自己的定位，知道自己是誰，是什么性格，這也就基本決定了品牌的微博基調(diào)。對于杜蕾斯而言，杜蕾斯一直將自己定義為一個“有一點紳士，又有一點壞、有點調(diào)皮，但是內(nèi)心豐富成熟，懂生活又很會玩的男人”。另外，杜蕾斯幽默睿智的思維，親切隨和的態(tài)度，喜歡分享和表達的熱情，以及對世界充滿好奇的想法，成就了他的獨一無二，也擁有了眾多擁護和喜愛他的粉絲朋友。

一直以來，杜蕾斯在微博都以“杜杜”自稱，幽默、親切是它最大的特點。一方面，這完全契合和貫穿了杜蕾斯的品牌文化精髓，將品牌的精華沿用到杜蕾斯微博上，并通過與用戶互動，使之感受到杜蕾斯的品牌魅力；另一方面，擁有幽默、親切性格的人，在現(xiàn)實生活中，往往也是身邊朋友成群，而杜蕾斯同樣需要在微博來聚集自己的人氣。

積極的互動

在微博中，杜蕾斯一直都把用戶視為品牌的朋友，用真實生活中對待朋友的方式和他們相處，聊對方感興趣的話題，讓用戶信賴并喜歡。可是，杜蕾斯微博的粉絲非常多（截至9月23日，它的粉絲數(shù)己達到49萬），它又是如何與粉絲進行互動的呢？

Ben Wilson介紹，在跟網(wǎng)友互動上，杜蕾斯首先會從最近的回復(fù)評論做起，這樣可以很直接地在第一時間去了解用戶的感受和困惑。不過，這樣依然很難去回復(fù)每一條評論。于是，在此基礎(chǔ)上，杜蕾斯為了保持與粉絲的互動，又開設(shè)了定期的線上互動活動，比如每天固定欄目“最粉絲”和“夜聊”活動。最粉絲活動，是杜蕾斯看完一天所有評論以后選出的，而評選的標準則是“大聲對杜杜說我愛你雖然你可能是不知道杜杜性別的人；或者是每晚刷屏待杜杜對你說晚安的人；可以是你對杜杜的內(nèi)容重新再創(chuàng)作而后和我們互動的人；也許是私信杜杜傾訴你煩惱的人；更幸運的是沒準你一天沒理會杜杜但杜杜留意了你的人”；夜聊時間是杜蕾斯每天專門有1個小時純粹和粉絲進行聊天。

看中而不看“重”

目前，微博正在逐步地改變著網(wǎng)民的生活習(xí)慣和互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)，并逐步地形成一條完整的微博生態(tài)。因此，在中國市場環(huán)境下，現(xiàn)階段微博平臺對于杜蕾斯的營銷也是非常重要的，杜蕾斯也在努力打造數(shù)字營銷團隊來引導(dǎo)市場發(fā)展。但是，杜蕾斯認為，微博并不是全部，而且遠遠不是。微博對于杜蕾斯品牌只是數(shù)字營銷中的一個渠道，而數(shù)字營銷又只是品牌營銷中的一個方向。正是有了這樣清晰的認識，杜蕾斯才能在微博上給予自己準確的定位，也正是因為這樣，杜蕾斯在微博運營上也更加注重與其它市場活動的整合，如前不久借助倫敦奧運會進行的營銷，都是在線下活動出來后，再在微博進行了相應(yīng)的推廣。