保持盈利就是最大的優(yōu)勢

火爆的社會化營銷讓無數(shù)服務(wù)公司如雨后春筍般，爭先恐后地踏上“奪金”之旅，動輒號稱能提供全套解決方案，帶來最大營銷價值。然而，社會化營銷看似準(zhǔn)入門檻低，其實需要復(fù)雜的專業(yè)和技術(shù)支持。很多服務(wù)企業(yè)只專注一點，以為微博的轉(zhuǎn)發(fā)、評論就是社會化營銷，這是對社會化營銷極大的誤解，由此，網(wǎng)絡(luò)水軍、僵尸粉的泛濫也給市場帶來不良的影響。

“社會化營銷是基于人的營銷，無論是新浪還是騰訊賬號，背后都是一個有身份的人。是人而不是內(nèi)容的營銷，這就是社會化營銷與傳統(tǒng)營銷最大的不同。”北京天下秀科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO李檬表示。作為新浪微博唯一一家系統(tǒng)級別合作伙伴，天下秀通過豐富的經(jīng)驗及龐大的數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供一站式社交營銷的技術(shù)服務(wù)。

由于類似人際傳播，社會化營銷中傳遞的信息更為可靠，互動性與說服力更強(qiáng)。這也是社會化營銷自誕生起，獲得迅速發(fā)展的重要原因。

然而，與國外類似企業(yè)相比，中國企業(yè)的社會化營銷還剛剛起步。李檬認(rèn)為，國外社會化營銷擁有完整的產(chǎn)業(yè)鏈，從平臺到技術(shù)支持，到面向企業(yè)的品牌服務(wù)，直至最后的搜索，每一個環(huán)節(jié)都有專注的企業(yè)，而國內(nèi)目前在發(fā)展初期，雖然浪潮行進(jìn)中誕生了很多專家和公司，但都是斷裂的點，沒有形成體系。

作為第一家真正的社會化營銷企業(yè)，天下秀的業(yè)務(wù)線比較全面，一共分為四部分內(nèi)容：首先是傳統(tǒng)的微博代運營。目前已經(jīng)服務(wù)了50多家客戶，包括紐巴倫、中糧等知名企業(yè)，單個企業(yè)一年的服務(wù)費用從50～150萬不等，這是天下秀主要的收入來源。李檬認(rèn)為，未來整個行業(yè)服務(wù)結(jié)構(gòu)會是金字塔的模式，最頂尖的公司一定會將社會化營銷全部托管，專業(yè)的人才能做專業(yè)的事；中間還有一部分企業(yè)，由于資金有限，采取半托半自營的模式；而處于金字塔底層的小企業(yè)會選擇自營；其次，為企業(yè)打造專屬的社交營銷系統(tǒng)。它可以打通企業(yè)官網(wǎng)與企業(yè)社交賬號之間的壁壘，消費者可以帶著既有社會關(guān)系在各個平臺間切換，最大限度地收集信息；第三，開發(fā)社交功能平臺，例如最近推出的酒店助手。酒店助手是一款面向企業(yè)端的應(yīng)用，主要針對的是集團(tuán)下屬的酒店。這一應(yīng)用可以大大節(jié)省酒店搭建網(wǎng)絡(luò)平臺的費用，促進(jìn)集團(tuán)與酒店資源的互動整合。傳統(tǒng)的類似昆侖飯店這樣的五星級酒店訂單渠道主要來自于旅行社或在線OTA模式，這樣不僅損失了一部分收入，也使集團(tuán)的資源無法嫁接到酒店端。酒店助手可以直接植入酒店官博，不僅節(jié)省了企業(yè)開發(fā)酒店預(yù)訂平臺的費用，也使集團(tuán)可直接導(dǎo)流到酒店；最后是精準(zhǔn)投放，目前還在研發(fā)當(dāng)中，預(yù)計月底會正式開放。

李檬認(rèn)為，天下秀在眾多微博服務(wù)公司中的最大競爭優(yōu)勢有兩個，一是，天下秀是第一家真正專注做社會化營銷的企業(yè)；第二，天下秀無論從產(chǎn)品角度還是服務(wù)角度，都是正向循環(huán)的。能運轉(zhuǎn)起來，有系統(tǒng)化產(chǎn)品，可以實現(xiàn)長遠(yuǎn)盈利。“對中小企業(yè)來說，能活下來，就是最大的優(yōu)勢！”李檬表示，“在中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，各個行業(yè)，各個領(lǐng)域只有TOP5的企業(yè)才可以走下去，這就是贏家通吃的道理。”

雖然盈利很重要，但是社會化營銷不能單純講ROI，ROI衡量必須與企業(yè)需求結(jié)合起來。不考慮企業(yè)需求的ROI無疑是緣木求魚，沒有任何意義。標(biāo)準(zhǔn)是隱性的，它只有在你對其進(jìn)行深入研究的時候才會體現(xiàn)出價值，未來社會化營銷ROI衡量標(biāo)準(zhǔn)肯定會出現(xiàn)，但是對行業(yè)究竟有多少價值是值得商榷的。

目前中國社交用戶已經(jīng)占據(jù)網(wǎng)民的50%，李檬預(yù)計，未來五年，企業(yè)在社會化營銷的投入也有望增長到40%～50%。“未來有兩個數(shù)字一定會增長的，一個是開展社會化營銷的中小企業(yè)數(shù)量，另一個便是互聯(lián)網(wǎng)廣告的總額。”