海爾電腦：抓PC家電化趨勢開辟新藍(lán)海

近年來，受國際大環(huán)境以及移動設(shè)備大行其道影響，傳統(tǒng)PC市場受到一定程度的沖擊，最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，全球PC出貨量在今年第二季度出現(xiàn)了罕見的負(fù)增長。但海爾電腦卻向市場提交了一份完美的成績單。國際權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC 9月4日公布的最新數(shù)據(jù)顯示， 2012年第二季度中國消費(fèi)類臺式機(jī)份額產(chǎn)生較大變動，海爾電腦成功超越惠普躍居中國消費(fèi)類臺式機(jī)第三名，與第二名戴爾的差距僅有1.5%。那么海爾電腦究竟有哪些成功秘訣，能夠在逆境之時取得如此好的成績呢？為此《廣告主》雜志記者采訪了海爾電腦研發(fā)平臺總經(jīng)理張彥平。

綠色、健康將成為未來發(fā)展機(jī)遇

“未來的PC市場競爭更為激烈，尤其是來自平板、智能手機(jī)等智能設(shè)備的壓力也會越來越大。不過，雖然用戶對智能手機(jī)、平板等設(shè)備的需求越來越高，但是PC地位依然無法替代，根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，未來2年內(nèi)，中國的PC出貨量依然呈上升趨勢，并在全球首屈一指。”張彥平如是說。他認(rèn)為，圍繞“配置、性能、價格”進(jìn)行競爭已經(jīng)不是PC發(fā)展的重點(diǎn)，不同時代的用戶需要不同的產(chǎn)品體驗(yàn)，消費(fèi)者需要的是與時俱進(jìn)的產(chǎn)品，全新應(yīng)用體驗(yàn)的PC。為此，海爾電腦以“不賣配置賣體驗(yàn)，不賣性能賣健康”產(chǎn)品營銷特點(diǎn)為基礎(chǔ)，為用戶提供產(chǎn)品，比如用戶雖然對購買超極本猶豫，但是對高性能超極本已經(jīng)產(chǎn)生極大興趣；分體臺式機(jī)已經(jīng)被家電化的一體電腦替代，綠色、健康也越來越成為用戶挑選電腦的主要條件，這些都是海爾電腦的發(fā)展機(jī)會以及需要迎接的挑戰(zhàn)。

“整合科技+國際設(shè)計(jì)”的品牌理念

談及海爾電腦能在逆勢之際取得如此好的佳績，張彥平認(rèn)為這與“整合科技+國際設(shè)計(jì)”的品牌理念是分不開的。海爾借助國際化資源的優(yōu)勢，已經(jīng)使得海爾電腦在“精品化+差異化”方面擁有了更為有力的競爭優(yōu)勢。

在PC行業(yè)整體出現(xiàn)負(fù)增長的大環(huán)境下，海爾電腦首先抓住了一體電腦的逆勢增長的機(jī)會。其次，借助在家電領(lǐng)域的獨(dú)特優(yōu)勢，海爾電腦滿足了當(dāng)前電腦用戶對電腦+家電融合的需求。海爾電腦自從2010年推出首款集電視、電腦功能于一身的樂趣Q5一體電腦產(chǎn)品以來，通過“整合科技+國際設(shè)計(jì)”的理念不斷創(chuàng)新，并借助自身在家電領(lǐng)域的獨(dú)特優(yōu)勢，通過創(chuàng)新整合英特爾、微軟等上游IT巨頭資源，并根據(jù)對中國市場消費(fèi)者需求的敏感把握，目前，已經(jīng)將一體電腦發(fā)展成為擁有集觸摸、電視、體感、U-Game、U-School等多項(xiàng)功能的家電類PC產(chǎn)品。也因此，海爾電腦先后主導(dǎo)并引領(lǐng)了一體機(jī)技術(shù)的三次升級，推動一體電腦的操控技術(shù)從傳統(tǒng)的由鍵盤鼠標(biāo)控制到觸摸控制、再到體感控制、眼動控制的三次技術(shù)升級，讓海爾電腦成為中國一體電腦市場名副其實(shí)的潮流引領(lǐng)者和領(lǐng)導(dǎo)者。

此外，作為國內(nèi)健康電腦發(fā)展趨勢的引領(lǐng)者，海爾電腦在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上堅(jiān)持“潤眼+潤心”的理念，“不賣產(chǎn)品，賣體驗(yàn)；不賣性能，賣健康”。自2011年以來，這些以用戶健康和體驗(yàn)為核心理念的產(chǎn)品受到了全國消費(fèi)者的追捧。實(shí)際上，除了進(jìn)入中國市場消費(fèi)類PC前三的成績，在蘇寧、國美等全國3C渠道，海爾一體機(jī)一直保持整體第二，觸摸類產(chǎn)品單型號第一的地位。今年五一期間，海爾一體機(jī)在國美一體機(jī)銷售額排行榜成功登上首位，其觸摸一體機(jī)更是長期占據(jù)國美單機(jī)銷量第一的位置。

“‘整合科技+ 國際設(shè)計(jì)’是海爾電腦不斷可以推出創(chuàng)新性差異化產(chǎn)品的關(guān)鍵所在，尤其是面對用戶最急迫、最重要的難題 ，海爾電腦都會將其作為自身產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)的‘課題’?！睆垙┢饺缡钦f。例如，在超極本上，海爾電腦針對用戶對超極本的抱怨，在游戲超極本7G-5s僅為21mm、 1.9kg的極致輕薄機(jī)身中，搭載了英特爾IVB平臺的第三代智能酷睿處理器，2GB顯存的Nvidia GeForce GT630M獨(dú)立顯卡，全新健康3D體感技術(shù)，并擁有VGA、HDMI、USB3.0等在內(nèi)的全能接口的設(shè)計(jì)，解決了超級本不能玩大型3D游戲的難題，改變了人們對超極本的傳統(tǒng)偏見，進(jìn)而去選擇、使用超極本。同樣，在一體電腦上，海爾針對電腦不再是家庭中年輕人的專屬用品的現(xiàn)狀，將家中的老人和孩子開始作為重點(diǎn)用戶進(jìn)行調(diào)研。通過推出集“PC+大Pad+U-School+電視”一身的樂趣Q8和樂趣Q5系列產(chǎn)品，以“一機(jī)四用”的方式同時滿足三代同堂家庭中每個成員的需求。購買一臺樂趣Q8，相當(dāng)于擁有了點(diǎn)讀機(jī)、電腦、電視、PAD四臺產(chǎn)品，為一家三代提供集寓教于樂于一身的全新體驗(yàn)。

渠道下沉，布局農(nóng)村市場

隨著一線市場愈加嚴(yán)峻的市場環(huán)境以及三四線城市消費(fèi)潛力的釋放和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，各廠家紛紛瞄準(zhǔn)三四線市場，希望能搶占這片藍(lán)海市場的高地。張彥平表示，一二級市場的成熟度已經(jīng)很高，但在中國三四級，甚至五六級市場依然有很強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿Γ@也是中國作為全球公認(rèn)的新興市場的主要原因。未來，海爾電腦會鞏固一二級市場優(yōu)勢的同時，也會在低級別市場，圍繞品牌、產(chǎn)品、營銷網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)等多方面，進(jìn)行貼近用戶的設(shè)計(jì)與策略，加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，以滿足不同地區(qū)、不同環(huán)境使用方式的用戶需求。

實(shí)際上，從電腦下鄉(xiāng)開始，海爾電腦就一直以“適農(nóng)適用”為標(biāo)準(zhǔn)開展農(nóng)村市場的建設(shè)。而隨著當(dāng)前家電下鄉(xiāng)即將結(jié)束，電腦能耗補(bǔ)貼政策的即將推出，海爾電腦不僅會推出全面符合國家能耗標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，也會針對農(nóng)村市場對電腦需求的不斷提高，將超輕薄筆記本、一體機(jī)進(jìn)行推廣。尤其是一體機(jī)，除繼續(xù)保持海爾電腦針對農(nóng)村市場的需求和電腦使用環(huán)境等開發(fā)出的“寬電壓設(shè)計(jì)、快速啟動、快速殺毒、快速恢復(fù)解決方案”產(chǎn)品優(yōu)勢，也進(jìn)行了產(chǎn)品的專項(xiàng)研發(fā)，比如，剛剛推出的樂趣T系列，在延續(xù)了樂趣系列一體機(jī)家電化、高性能、高應(yīng)用優(yōu)勢的同時，也將產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行了全面的提升，“平均無故障工作時間”全面突破50萬小時大關(guān)，刷新了MTBF的世界紀(jì)錄的同時，也為農(nóng)村市場用戶提供了更有品質(zhì)保障的產(chǎn)品。據(jù)資料顯示，截至2012年6月30日，海爾的縣級市場專賣店網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到7500多家，覆蓋了全國近100%的縣；全國專賣網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)到了約3.5萬家。

另外，針對低級別市場用戶購機(jī)不便的問題，海爾電腦也充分借助覆蓋全國的農(nóng)村海爾專賣店體系和海爾電腦專賣店體系，深植農(nóng)村市場，并將“銷售延伸到哪里，服務(wù)就會跟進(jìn)到哪里”的海爾專賣店服務(wù)與銷售一體化優(yōu)勢進(jìn)行更大方位的建設(shè)，確保了海爾用戶賣得安心、用得放心，更可實(shí)現(xiàn)“一站購齊”、“一站兌現(xiàn)”的便捷購物方式。

電商渠道：海爾電腦未來發(fā)展制高點(diǎn)

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電子商務(wù)已經(jīng)融入了我們的生活，網(wǎng)上購物成為人們特別是年輕一代日常生活的一部分。“電子商務(wù)是未來商務(wù)模式的大勢所趨，在這一點(diǎn)上，海爾電腦不僅是最積極的廠商之一，也是將眾多新品作為電商渠道重點(diǎn)推廣的廠商。目前，我們與京東、易訊、亞馬遜、淘寶等等諸多電商平臺都達(dá)成了深度合作。與同期相比，海爾電腦在電商平臺的銷量取得了300%的好成績，所以無論是現(xiàn)在還是未來，電商都將成為海爾電腦重點(diǎn)發(fā)展的銷售渠道?！睆垙┢饺缡钦f。他表示，目前，海爾電腦已經(jīng)針對電商平臺進(jìn)行了多產(chǎn)品線的定位與部署，比如，現(xiàn)在已經(jīng)在這些電商平臺上開始最新的產(chǎn)品推廣，無論是游戲超極本7G-5S、X系列，還是跨界手機(jī)平板Mix X5，以及樂趣系列一體機(jī)等等都與線下渠道同步進(jìn)行了規(guī)劃。未來，電商將是海爾電腦重點(diǎn)建設(shè)的渠道之一，并在短期內(nèi)，形成線上、線下兩大渠道齊頭并進(jìn)的發(fā)展模式。而且針對四、六級市場電商購物消費(fèi)行為漸漸興起的現(xiàn)狀，海爾電腦也會借助電商模式，進(jìn)行農(nóng)村市場電商渠道的建設(shè)，以滿足這部分用戶的消費(fèi)需求。

“在未來的發(fā)展方向中我們依然會始終堅(jiān)持‘整合科技，國際設(shè)計(jì)’的品牌理念，秉承‘不賣配置賣體驗(yàn)，不賣性能賣健康’的宗旨，借助全球化的國際資源，在超極本、一體電腦等產(chǎn)品上進(jìn)行重點(diǎn)部署。同時，面對用戶日益關(guān)注的電腦應(yīng)用體驗(yàn)需求，我們也會在智能、游戲兩大應(yīng)用方向進(jìn)行重點(diǎn)投入，在2013年為大家?guī)砣乱饬x的電腦產(chǎn)品。另外，針對五六級市場，我們會從產(chǎn)品、服務(wù)、營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面的戰(zhàn)略部署，搶占五六級市場的先機(jī)，繼續(xù)保持海爾電腦在農(nóng)村市場領(lǐng)導(dǎo)者的品牌優(yōu)勢?！睆垙┢饺缡钦f。