阿芙，不止是精油

淘寶每賣出3瓶精油，就有2瓶是阿芙。目前阿芙也是國內唯一一個簽約莊園的品牌，已經擁有三個自己的精油產地：普羅旺斯的薰衣草基地，埃及的茉莉基地和保加利亞的玫瑰基地。

在很多人的思維里，都存在這樣一個誤區，認為阿芙是個淘品牌，但其實不然，在北京新光天地，我們可以看到阿芙紫色浪漫氣息的專柜，商場甚至將AFU阿芙和Hermes愛馬仕一起，列為至尊VIP客戶的指定禮品。奔馳邁巴赫等各領域翹楚，也均把AFU阿芙列為指定合作伙伴，成為戰略級禮品供應品牌。那么阿芙到底有多少秘密埋藏在它的神秘面紗下？

早在2009年阿芙進行線上傳播之前，其線下傳播就已經有了6年的歷史，即從2003年就已經開始。關注阿芙的人可能會發現阿芙本身是由北京茂思商貿有限公司在經營，而線上部分則是四季堂技術發展有限公司運營。線上線下公司的名頭不一樣，但事實上網店和專賣店都是屬于阿芙自己的品牌。

大家都知道，產品線上線下的定價是不一樣的，線上的品牌價格往往低于線下。阿芙認為，線上線下的消費人群是不一樣的。線上的消費群比較年輕，大多數集中在20到30歲的年輕女性，或者更小，這一部分人，大多是85后，整個比較年輕，也比較適應網上購物的環境。線下的消費者，大多是30到45歲的成熟女性。對網購的熱情不高，或者說比較保守。這樣的一個消費組成很好概括了整個女性化妝品的市場。也許有人認為，有些人在專柜試用，卻不下單，跑到網上買。

早在2009年，阿芙發現只走傳統路線的話，市場已經定型，很難趕超那些具有很長歷史積淀的老品牌。當時的電商也恰逢一個跑馬圈地的時代，只要有想法和膽識，都可以去做嘗試。阿芙也是看準這個機會，開始入駐線上市場。在短短的三年內，阿芙便建立了屬于自己的天空，也形成了自己獨特的文化。

大家都知道，阿芙的粉絲叫做“泡芙”。阿芙一直都有一個獨特的理念，讓員工思考如何用泡妞的手法去賣阿芙的產品，在產品和服務中投入自己的真情實感。這個也是阿芙能夠帶給顧客驚喜與感動的主要原因。

阿芙所有的營銷活動都是自己做，沒有把任何營銷活動交給公關公司或者廣告代理公司。從網絡公關，到傳統媒體投放再到社會化媒體營銷，全部都是阿芙自己本身在運行。這在日化行業中極其少見。阿芙說之所以這么做，是因為他們相信只有專業才能做出更好的產品，才能讓阿芙及其產品變得更加人性。他們在公司內部，每月會進行兩次比稿，制定活動的這批人，幾乎都是85后的年輕一代，有著天馬行空的思維，制定了很多獨特有個性的idea。例如，讓消費者每次購物都有不同的優惠和禮物；組建一個專門的KA團隊，北京5環以內親自送貨上門，給顧客變魔術，玩互動游戲甚至舉行小型的微團購等。

這樣的客戶感動，在短時間內給阿芙建立了良好的顧客口碑。讓泡芙自發為阿芙努力著。這也向我們傳達著一個信息，良好的顧客體驗，也會把你的顧客變成你的朋友。

今年4月，阿芙與幾米合作推出紀念版，在9月又與國內著名畫家劉野簽約，在東方新天地，做了一場新品發布和拍賣會。未來，阿芙將進一步和藝術圈合作，希望把阿芙做得像藝術品一樣精致。