“線上形象”怎樣打造?

“進行網(wǎng)絡(luò)形象管理有利于拓展網(wǎng)絡(luò)人脈，獲取更多的私密信息。甚至當你在遭到網(wǎng)絡(luò)極端圍獵的時候，平時積極交往的網(wǎng)友可能會進行網(wǎng)絡(luò)支援，并存在轉(zhuǎn)化為線下的實際收益和情感支持的可能。”

??名列微博關(guān)注度TOP10的始終是那些娛樂界的腕兒，除了本身的號召力外，恐怕也因為他們更懂得公眾形象的塑造策略。然而，對于生活在城市里的“小人物”們來說，社交媒體也不只是私人信息的傳播媒介。事實上，也許有一天，某人偶然的駐足一瞥就會改變你的世界。那時，你準備以怎樣的形象出現(xiàn)呢？

七成白領(lǐng)重視專業(yè)的“線上形象”

??有管理學(xué)家曾說，21世紀的職場生存法則是要建立個人品牌。也許，他不曾料到，今天，職業(yè)經(jīng)理人、白領(lǐng)階層已經(jīng)把社交網(wǎng)站上專業(yè)的“線上形象”作為個人品牌塑造的一部分了。

??英國獵頭公司華德士最新發(fā)布的職場調(diào)查結(jié)果顯示，中國大陸地區(qū)有74%的受訪白領(lǐng)認為應(yīng)該在社交網(wǎng)站上保持專業(yè)的“線上形象”。他們幾乎不約而同地認為，越來越多的雇主開始通過社交網(wǎng)站篩選潛在的求職者。

??有意思的是，大陸地區(qū)的這一數(shù)字甚至要高于美國、英國、德國等其他參與此次調(diào)查的國家。“雖然發(fā)達國家的社交網(wǎng)絡(luò)比中國成熟，與職場的連接也更密切，但由于他們本身的信息通道、機會渠道比國內(nèi)豐富，因此，興奮度并沒有國人那么高。”華德士中國區(qū)董事總經(jīng)理楊璇波這樣認為。

??他告訴記者，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過網(wǎng)絡(luò)獲得職位的成功率已達20%。這也意味著通過網(wǎng)絡(luò)得到職業(yè)關(guān)注的比率更高，因此，任何不恰當、不專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)言論與行為都有可能被你的現(xiàn)有或者潛在雇主觀察到。

??此次調(diào)查僅僅局限于職業(yè)群體，但不代表這只是職業(yè)人士的需要，盡管他們的確對此更為敏感。事實上，除非完全匿名不發(fā)一言，不進行網(wǎng)絡(luò)社會交往，或者隨時準備丟棄的網(wǎng)絡(luò)賬號，在武漢大學(xué)信息管理學(xué)院教授沈陽看來，其他賬號多少都應(yīng)該考慮如何進行網(wǎng)絡(luò)形象的管理。

??“這是因為，進行網(wǎng)絡(luò)形象管理有利于拓展網(wǎng)絡(luò)人脈，獲取更多的私密信息，而信息本身就是一種權(quán)力，甚至當你在遭到網(wǎng)絡(luò)極端圍獵的時候，平時積極交往的網(wǎng)友可能會進行網(wǎng)絡(luò)支援，并存在轉(zhuǎn)化為線下的實際收益和情感支持的可能。”

“線上形象”如何管理

??我們究竟該為自己打造一個怎樣的“線上形象”？沈陽認為，個人的網(wǎng)絡(luò)形象至少應(yīng)該包括個人性格形象、社會交往形象、專業(yè)技能形象、經(jīng)濟消費形象等。而針對每一種形象，還特別需要在話語策略、互動策略、輿論場攻防策略方面做一些規(guī)劃。

??比如，在個人性格塑造方面，主要應(yīng)遵循率真、本性原則。因為一個人的性格很難長期掩飾，不要刻意掩蓋自己的缺陷，粉絲能夠接受一個有缺陷的你。偶爾受到低烈度的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑也是很正常的，不必過于在意。對正能量和公益的熱心可以極大改善整體的人格形象。

??在社會交往方面，需要尊重網(wǎng)友、尊重粉絲。讓大家意識到你是一個言行如一、信用至上的人。當然，如果你具有戲謔天賦，也可以在社交網(wǎng)絡(luò)中多使用這類話語策略，使得和網(wǎng)友的關(guān)系更加無間親密。

??而說到專業(yè)形象，則不能不提到職業(yè)群體的形象塑造。楊璇波把它概括為：在恰當?shù)臅r間點做出恰當?shù)难孕小?/p>

??某公司市場部在前方的產(chǎn)品銷售時出現(xiàn)危機，員工A在微博上大肆抱怨，甚至還添油加醋，員工B則在線與相關(guān)人員積極互動，想辦法幫助解決問題。試想，這些言論如果被競爭對手的市場總監(jiān)注意到，A員工團隊歸屬感的缺失可能將直接導(dǎo)致其失去潛在的機會。

??楊璇波說，他所看重的員工形象第一層次是專業(yè)，“知道自己的工作是什么，怎樣才能有效地完成”；第二則是有積極進取的心態(tài)，“企業(yè)招聘員工的唯一目的就是讓其解決問題，否則就成為了問題的一部分”；而最高層次是對自己和公司有愿景，知道該讓團隊往何處走。

??當然在網(wǎng)絡(luò)中還存在另一大類取向，就是完全走非常規(guī)異類路線，芙容姐姐、鳳姐可是為自己賺足了眼球。這是由于網(wǎng)絡(luò)旨趣的差異性和受眾的數(shù)量眾多，你的任何一種特立獨行的風(fēng)格都有可能獲得大量粉絲支持，當然也可能會帶來不少口誅筆伐。只要你的內(nèi)心足夠強大。

線上鋪墊，線下出彩

??5月29日晚上，“樂活武漢”發(fā)布了一條微博，“今天下午，武漢下過暴雨后，華中師范大學(xué)武漢傳媒學(xué)院二號樓的過道被淹，不少學(xué)生正在趕著去上課。這時，只見清潔阿姨擼起褲腳，冒雨過去背多名學(xué)生進教學(xué)樓。”微博上同時附上了清潔阿姨背女生蹚水的照片。

??這條微博引起了眾多網(wǎng)友的關(guān)注和大討論，不到一天時間，就轉(zhuǎn)發(fā)過萬，評論3000多條，大多數(shù)人都否定了學(xué)生的舉動。其間，有一位網(wǎng)友誤將評論“正能量”加在了沈陽后面，導(dǎo)致眾多網(wǎng)友對沈陽展開攻擊。

??事實上，“躺著也中槍”在社交媒體上并不少見，在沈陽自己看來，這是因為微博本身是一個弱關(guān)系的構(gòu)建平臺，人們出于某種相似的選擇成為了朋友，有的甚至根本不是朋友，因此，別人對于自己的個人形象并無認知，你很難掌握話語權(quán)。

??當然，在社交媒體也存在著強關(guān)系，同學(xué)、朋友、同事、同行等等，當出現(xiàn)危機時，就可以通過自己的強關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，幫助自己解釋說明，從而扭轉(zhuǎn)在弱關(guān)系中產(chǎn)生的各種矛盾和誤解。

??但是，北京某雜志社主編告訴記者，長時間關(guān)注微博會發(fā)現(xiàn)，許多人在線上與線下的形象有很大差異，也許他在微博上表現(xiàn)得特別大義凜然、憂國憂民，但是現(xiàn)實中，他卻并不是一個合群、說話得體、有大局觀的人。

??因此，沈陽強調(diào)，強關(guān)系必須是以“信任”為核心展開的，在這個關(guān)系中塑造一個真實、可信的形象非常重要。

??事實上，社交媒體個人形象管理最主要的目的，是為了重構(gòu)其線下人際傳播中的真實形象，而對核心粉絲和好友等強關(guān)系進行真誠的情感投資，積極互動，給予建設(shè)性意見，在微博中可以采取一定的話語策略，積極聽取粉絲評價，做到精準回應(yīng)、情感互動和有偏必糾，就可以為線下更好的人際互動提供可能。