淺析少兒圖書館工作創新與延伸服務

摘 要： 少兒圖書館是公益性社會文化教育機構，是社會主義精神文明的重要陣地，做好少兒圖書館工作的創新與延伸服務是每個圖書館人不可推卸的職責。本文從創新服務理念、創新服務內容、延伸服務范圍、注重引進人才四個方面對少兒圖書館工作創新與延伸服務進行了簡要的闡述。

關鍵詞： 少兒圖書館 工作創新 延伸服務

少年兒童是祖國的未來，民族的希望，少年智則國智，少年強則國強。加強對未成年人的教育與培養，是關系到國家興旺發達，繁榮昌盛的重大戰略性任務。少兒圖書館作為未成年人社會教育的重要基地，是對少年兒童進行思想道德教育和科學文化知識教育的公益性社會文化教育機構。是少年兒童課外閱讀和自學的主要場所，對學校教育起著補充、延伸、深化的作用。近年來，我國的少兒圖書館事業有了長足發展，取得了很大的成績，相關經費投入逐年加大，從2000年到2008年，我國獨立建制的少兒圖書館經費總投入由6237萬元增加到2億元；館舍面積從14.4萬平方米增加到23.5平方米；各項指標明顯上升。但在蓬勃發展的同時，也存在諸多問題，如少兒圖書館事業有待重視和加強，與國外發達國家相比存在差距；國際圖聯1970年頒布的“公共圖書館標準”中，每5萬人應有一所公共圖書館，人均擁有藏書最少3冊，一座圖書館服務輻射半徑通行標準為4公里。照此標準，我國3.5億左右的少年兒童應擁有7000家左右的公共圖書館。但據統計，截至2009年底，我國共有縣級以上公共圖書館2800多家，其中獨立建制少兒圖書館僅91家，且發展不均衡，呈現“南強北弱，東快西慢”的局面。針對這種狀況，我們必須在少兒圖書館管理與服務上下工夫，一切為了孩子，最大限度地滿足廣大少年兒童對文獻信息資源的需求，使少兒圖書館的有限資源得到充分的利用，從而實現其真正的社會價值。

管理與服務是圖書館永恒的主題，作為圖書館人，要做好少兒讀者服務工作，必須要創新服務理念、完善服務內容、延伸服務范圍、注重引進人才，最大限度地滿足少兒讀者的閱讀需求。

1.創新服務理念

1.1樹立人性化服務的新理念

當今社會越來越注重人的發展與研究，一切以人為本、倡導人文關懷、提供人性化服務、實行人本管理是21世紀少兒圖書館的發展方向。少兒圖書館要實現其自身價值，必須從過去那種以“藏”為主和以“物”為中心的傳統服務思想，轉變為以“用”為主、以“人”為中心的新型服務理念上來。也就是說，一切圍繞小讀者的需求而展開，對讀者的需求進行深入細致的研究，及時了解少兒讀者的需求，提供有效的服務。長期以來，借閱流通在少兒讀者工作中占主要地位，雖然圖書館為配合少兒讀者的思想品德教育和愛國主義教育，開展了許多形形色色的讀書活動，但都圍繞著圖書借閱進行，使少兒讀者工作停留在“借借還還”的單一形式。隨著信息傳播手段的迅速發展和網絡環境的形成，少兒讀者的閱讀需求與閱讀行為發生了很大的變化，開放的社會環境使少兒讀者思維趨多元化，促使他們的閱讀行為出現超前發展。作為少兒圖書館人要將傳統的“被動”服務轉變為以人為本的“主動”服務，在服務方式上采取現實服務與虛擬服務相結合，提供信息與培養能力相結合。針對不同年齡層次的少兒讀者，研究他們不同時期的需求，不斷探索為少兒讀者服務的新理念。尊重小讀者的閱讀習慣和特點，理解他們在各個不同年齡階段人格發展過程中形成的不同思維方式與興趣愛好，培養他們的創新精神，維護他們正當的學習權益。明確服務方式和目標，以充分優質的服務滿足小讀者的要求，徹底改變封閉被動的服務觀念，對讀者的個性化需求開展有針對性的主動和深層次的知識信息服務。讓小讀者們充分享受少兒圖書館人性化服務給他們帶來的便利和滿足，從而吸引他們輕松愉快、自覺自愿地走進圖書館、利用圖書館，變“要我讀書”為“我要讀書”使圖書館社會價值得到充分的發揮。

1.2實施人性化服務

少兒圖書館實施人性化服務，它的關鍵應在于館員思想觀念的更新。觀念通常是指看法、思想。有時亦指表象或客觀事物在人腦里留下的概念。應該說，近年來許多公共圖書館的服務觀念有了很大的轉變，但仍然受不少舊觀念的桎梏，一些工作人員往往把服務于成年讀者放在首位，而把服務于未成年讀者放在次要地位，為少兒服務的自覺性不夠。圖書館要對館員進行加強少兒服務工作重要性認識的教育，要讓他們意識到，少兒讀者是少兒圖書館賴以存在的根基，是實現自身價值的載體，一切服務于讀者的需要，不分老幼、不分貧賤，給予富有人情味的響應，作出富有創造性的應對，滿足讀者的閱讀需求，把他作為圖書館工作者的行為準則和自覺行為。也只有這樣實施人性化服務，才能將少年兒童吸引到圖書館，使人性化服務的理念在圖書館工作人員和少年兒童間架起一條互通的橋梁。

2.創新服務內容

2.1完善館藏結構

由于傳統少兒圖書室的館藏資源以印刷型為主，隨著信息傳播手段的日益迅速發展，信息傳播的便利使他們利用媒介也不局限于單一的印刷型載體，電視、互聯網成為他們獲取信息的又一種渠道。方方面面的變化，使少年兒童對圖書館的需求不再是單一的圖書借閱模式，他們不僅要從圖書館獲取閱讀樂趣，還要從圖書館獲取知識與信息。為此我們要根據少兒讀者不同年齡段，研究他們的心理，從而滿足不同層面讀者的閱讀需求，來制定館藏文獻在普及型、資料型、研究型各學科的比例，以讀者需求和特色館藏為導向，從傳統的印刷型圖書向數字型逐步轉變。另外少兒圖書館可結合本館實際，立足現有藏書布局，充實相關館藏，并通過少兒圖書館網絡化環境的建設，開發利用網上資源，實現網絡資源共享，來充實完善少兒圖書館的館藏結構，這是少兒圖書館可持續發展的保障，也是為讀者服務的一項重要內容。

2.2開展導讀服務

少兒圖書館擁有豐富、系統的館藏文獻資源，館員要充分發掘潛力，深入文獻資源的開發和利用，由傳統的圖書管理員轉變為“知識導航員”，積極開展導讀工作，具體有：書目檢索輔導、參考咨詢服務、閱讀指導、網上信息查詢服務及數字化資源庫的提供等。通過少兒圖書館工作人員的傳遞與指導，幫助讀者以最快的速度獲得所需的資料。導讀服務的開展，是針對少兒讀者的年齡、性格、文化程度、興趣愛好以及生理和心理差異而區別對待，因人而異、因材施教、分別指導而提供的一種個性化的服務。這種個性化服務實質上是一種培養個性，引導需求的服務，通過這種個性化服務，促進少兒讀者向多樣性和多元化的方向發展，從而配合學校、家庭促進小讀者們德智體美勞全面發展。

2.3開展豐富多彩的讀書活動

少年兒童是人的一生中記憶力最佳的時期，也是開發智力最有效的時期，要抓住少兒讀者這一生長期的特點，因勢利導，培養他們的閱讀興趣。興趣是最好的老師，怎樣才能培養他們的閱讀興趣呢？少兒圖書館可以經常開展一些形式新穎多樣、內容豐富多彩的各類讀書活動，把當前社會的熱點、少兒興趣和讀書活動巧妙地結合起來，使活動主題鮮明形象生動。如：每年定期開展紅領巾讀書征文演講比賽、世界讀書日征文活動、好書推薦讀后感、“我讀書我快樂”等征文活動。通過“我讀書、我寫作、我演講”的形式，開展有特色的競賽活動，積極引導少兒讀者閱讀他們感興趣的書籍，通過大量的閱讀從中吸取各種豐富的養料。還有可以通過雷鋒日、建軍節、國慶節等特殊的日子開展主題報告會，組織各種形式的展覽活動或名人講座，讓少兒讀者知道英雄們的先進事跡，了解他們向他們學習。另外根據少兒讀者的特點，在節假日組織各類文體活動如：文藝聯歡會、手工制作比賽、一日圖書管理員業務競賽、大型故事比賽、書畫比賽等各類活動。通過這一系列生動活潑、行之有效的方法進行啟發與引導，讓小讀者向朋友、父母甚至老師說出心里最想說的話，既可與朋友增加友誼，又可與父母加強溝通，說說心里話，進行心理疏導，起到交流與減壓的作用。通過活動與交流讓少年兒童在潛移默化中樹立正確的人生觀和價值觀。

3.延伸服務范圍

隨著社會的發展與進步，少兒圖書館服務對象不能僅僅滿足于到館借閱的讀者，而應放眼整個社會，深層挖掘潛在讀者，延伸服務范圍，為全社會的少年兒童提供全方位的服務。

3.1延伸為弱勢群體提供幫助

少兒圖書館作為維護公眾自由獲取知識權利的社會公益性社會團體，是為社會所有少年兒童提供免費服務的。在少兒圖書館周邊有許多農民工子女、留守兒童、農村貧困家庭子女、還有殘疾兒童等很多孩子缺乏良好的教育，閱讀能力較弱。可是他們當中也不乏求知欲強的孩子，少兒圖書館應為他們敞開大門、提供幫助，拉近弱勢群體與公共圖書館的距離，把愛心落到實處，讓他們和其他孩子一樣享有讀書的權利，提高自身素質，促使他們開展自主學習，既為家長解除后顧之憂、減輕思想負擔，同時也為社會作出了貢獻。

3.2拓寬服務領域擴大受益范圍

拓寬服務領域，簡單地說就是擴大服務面，把少兒圖書館的觸角延伸到社會的各個方面，爭取更多的讀者。現代社會網絡技術的迅猛發展，使人們的日常生活、工作發生了巨大的變化。任何人只要擁有一臺電腦，連通網絡就可以獲取各種各樣的信息，這種獲取信息的方式，既簡便又省時。由于這種技術的發展，也給少兒圖書館帶來新的服務對象，那就是利用網絡的“網民”，這是新時代信息技術的產物，它的增長速度突飛猛進，其中青少年在網民中的比例也逐年攀升，這給少兒圖書館帶來了一個更大范圍的用戶群體。因此少兒圖書館應利用網絡平臺，整合自身的館藏資源，變館藏資源為網絡資源，利用它的系統性與完整性，大膽創新，建立自己的數據庫，讓這些豐富的資料成為網上資源，使之轉換成新的知識產品，為廣大網民讀者服務。加強資源交流、資源共享，使少兒圖書館的信息資源得到有效的利用，從而真正實現資源共享。

4.注重引進和培養專業型人才

知識經濟時代，少兒圖書館能否在競爭中處于有利地位并不斷發展壯大，人才是決定性因素。當前少兒圖書館計算機自動化、網絡化人才嚴重不足，工作人員知識結構老化，知識面單一，總體素質亟待提高。信息時代少兒圖書館的服務過程中知識和技術含量加大，對專業人才提出的要求越來越高，要求館員既要有扎實的傳統圖書館學知識，又要具備計算機技術、網絡技術、通訊技術知識，還要通曉知識產權保護和網絡安全維護知識。此外圖書館還需要中文、外語及各種學科的專業人才，因而少兒圖書館要逐步加大這些人才的引進來充實少兒圖書館的服務隊伍，同時要對現有館員進行專業知識培訓，讓他們不斷進步，充滿智慧與激情地投入到自己的工作中去，使少兒圖書館始終有一支專業強、業務精、服務優的人才隊伍，這是少兒圖書館事業興旺發達的基礎，也是少兒圖書館進行創新與延伸服務的保障。

綜上所述，少兒圖書館只有結合廣大少年兒童的特點，積極創造真正為孩子著想的硬件環境，為少年兒童提供充滿人性化的服務，不斷提高服務效率，充分激發工作人員的創新精神，探索延伸與拓展服務工作的新思路、新方法，才能為廣大少年兒童提供全方位的服務，讓少兒圖書館成為少年兒童依戀的精神家園，成為他們學習、活動的快樂園地。

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