如何做好護士長管理工作

摘要： 護士長帶領(lǐng)護理人員共同實現(xiàn)既定護理目標，其任務是對護理工作進行科學計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，以提高護理工作的效率，不斷提升護理工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞： 護士長 管理工作 政治素質(zhì) 檢查方式 分配工作

護士長是科室護理工作的具體組織者和領(lǐng)導者，既是領(lǐng)導骨干又是業(yè)務骨干。護士長的工作質(zhì)量，不僅影響護理工作的完成，而且關(guān)系到整個醫(yī)院工作的開展，甚至嚴重影響護理服務對象——人的健康水平。

醫(yī)院的任務主要有四個方面：一是醫(yī)治病人；二是臨床教學；三是醫(yī)學研究；四是衛(wèi)生宣教和預防工作。護士長是配合完成上述任務的重要參與者。醫(yī)治病人，需要良好的護理知識和舒適、安靜的環(huán)境。對這些工作的計劃、布置、檢查、落實，護士長起著主導作用。臨床教學方面，無論高級、中級和初級醫(yī)務人員，在培養(yǎng)過程中都要經(jīng)過臨床實習階段。病房和門診是最基本的實習場所。護士長要為實習生介紹情況，分配帶教老師，并給實習者以具體指導和幫助。醫(yī)學研究需要對臨床現(xiàn)象進行科學的觀察、記錄和準備，這不僅需要護士長組織去做，而且護士長本身就是一個很好的協(xié)助者。衛(wèi)生宣教和預防工作，也需要護士長組織人員和親自參加。因此，我深深體會到護士長工作是很重要的，必須努力做好。現(xiàn)將我做護士長時的膚淺體會介紹如下：

1.必須具有過硬的政治素質(zhì)

政治素質(zhì)指個人從事社會政治活動所需要的基本條件和基本品質(zhì)，即思想道德標準，是一個優(yōu)秀護士長所必須具備的最基本、最重要、最核心的素質(zhì)。牢固樹立正確的人生觀、價值觀，熱愛護理事業(yè)，全心全意為人民服務、廉潔奉公、醫(yī)德高尚、誠實正直、襟懷坦白、愛國守法、以身作則、言行一致、愛崗敬業(yè)、勤勤懇懇、無私奉獻。

2.具備淵博的專業(yè)知識和嫻熟技能

護士長的專業(yè)知識和技能，直接決定著其專業(yè)水平和管理能力。因此，護士長必須有豐富的知識作為堅實的后盾，由“一專”向“多能”方向發(fā)展，既是精通本專業(yè)管理的“專才”，又是博學識廣的“通才”，做到視野開闊、信息靈通和思維敏捷，才能適應現(xiàn)代護理管理的需要。

護士長必須懂技術(shù)，作為一名優(yōu)秀護理管理者不能把自己的技術(shù)水平和能力僅僅定位在滿足于一般宏觀護理管理層面上。護理管理者懂技術(shù)，并不是要求護士長必須對各種技術(shù)樣樣精通，這既不現(xiàn)實又沒必要，但至少應做到以下幾點：一是要了解和掌握本專業(yè)的技術(shù)情況，要熟悉本單位的護理水平、技術(shù)裝備和技術(shù)力量，與其他同行相比較，本單位技術(shù)力量在何種地位；二是要掌握常用護理操作技術(shù)，特別是專科的關(guān)鍵性護理技術(shù)，做到越熟練越好，這樣不僅有利于提高護士長在下屬中的地位和威信，而且有助于解決在護理管理中遇到的實際問題；三是要不斷加強護理技術(shù)管理，要高度重視護理新技術(shù)的引進，護理人員專業(yè)技能的培訓和綜合素質(zhì)的提高，采取有效措施，不斷提高護理工作高新技術(shù)的含量。

3.檢查工作要突出重點，檢查工作的方式要靈活多樣

檢查工作是護士長的主要職責之一，必須把它引入經(jīng)常性的工作項目，有計劃、有步驟、有重點地進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。護士長應經(jīng)常深入病房，了解情況，總結(jié)優(yōu)缺點。并將其作為制訂工作計劃、改進工作和組織業(yè)務學習的參考。

病房工作內(nèi)容多種多樣，工作人員也較多，要求護士長每天檢查所有的工作是不可能的，因此，必須發(fā)動大家進行自我檢查和相互檢查，使每個人不僅關(guān)心自己的工作，而且關(guān)心別人的工作。護士長應本著全面照顧的原則，挑選重點進行檢查，如：醫(yī)囑、各種治療、重病人護理情況。主要檢查病床是否清潔、舒適，病人的精神、睡眠、飲食等情況。特別是要重點檢查危重病人護理計劃的執(zhí)行情況、記錄填寫、輸入量、排出量記錄情況等，其他還要檢查工作人員的服務態(tài)度、物品保管及使用情況，各種表格記錄的準確性與完整性。新方法的觀察和登記，院內(nèi)及科內(nèi)各種規(guī)章制度的執(zhí)行情況等。檢查方法靈活多樣，一般有下列幾種：

（1）巡查病房是交接班時必須執(zhí)行的一項手續(xù)。為了避免把過多的時間用在交接班上，在巡查時應重點觀察新入院病人、危重病人、手術(shù)后病人，注意他們的舒適安全，病情變化，傷口情況和輸液、輸氧、胃腸減壓等情況，除觀察和聽取值班護士的匯報外，還應有針對性的隨時抽檢，以便對全面護理工作深入了解。

（2）個別深入檢查。護士長要經(jīng)常深入病房，了解病人的思想情緒及病情變化，檢查臨床護理和醫(yī)囑執(zhí)行情況。對全科各室如：辦公室、治療時、配膳室、雜物室、洗漱、庫房等，也要進行檢查。各室的清潔衛(wèi)生怎樣、物品是否有損壞、堆積等，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

（3）現(xiàn)場觀察。當工作人員正在準備或進行某項工作時，如護士在預備藥物或協(xié)助其做活動時，護士長應觀察了解工作人員的服務態(tài)度、工作環(huán)境的布置、物品設備的應用是否注意節(jié)約等。在同護士一同工作時，也可以觀察護士的表現(xiàn)。

4.分配工作要掌握情況，因人而異

給護士、衛(wèi)生員安排工作，是護士長的一項重要工作內(nèi)容。護士長應了解本科工作的性質(zhì)、特點、任務和每個人的思想能力情況。合理安排時間、人員分工和排班。分工應明確，每項工作要有專人負責，每個班次干什么事要具體交代，并且要使各項工作銜接起來，要實行彈力排班，分工時不要平攤，應根據(jù)每個護士工作的能力和經(jīng)驗，因人因事而定。對重病人的護理，對技術(shù)性強的和急需做的工作，讓有經(jīng)驗的護士去做，避免發(fā)生事故。但在工作許可的情況下，也應給新同志鍛煉提高的機會，并注意以老帶新。還要掌握一周之內(nèi)，哪幾天最忙，一天之中哪個時間最忙（如晨間、晚間），避免平均分配人力，忙閑不均。充分利用空隙時間安排例行工作，如定期清毒、清理換藥室和治療室等。要保證一天之中的各個時間（特別是忙的時間）都要有熟練的護士在病房。

綜上所述：成為一個成功的現(xiàn)代護理管理者，首先要從思想上高度重視個人素質(zhì)的不斷提高，增強學習意識，牢固樹立終生學習的理念，加強政治理論，專業(yè)知識和技能，管理理論和領(lǐng)導藝術(shù)的學習，注意理論聯(lián)系實際，在護理管理實踐中不斷完善自我。其次要重視護理管理者群體素質(zhì)的提高，努力為管理者個人素質(zhì)的提升營造優(yōu)良的群體環(huán)境，使之有機會相互學習交流，博采眾長，共同進步。

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