關(guān)于創(chuàng)建和諧企業(yè)的探討

摘 要：和諧企業(yè)是以“依法治企，科學(xué)發(fā)展；公平協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)有序；敬業(yè)愛(ài)企，創(chuàng)新創(chuàng)效；誠(chéng)信合作，環(huán)境友好；安全穩(wěn)定，服務(wù)社會(huì)”為基本特征的企業(yè)。創(chuàng)建和諧企業(yè)，不僅是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的題中應(yīng)有之義，而且是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必然要求。創(chuàng)建和諧企業(yè)，要樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，用和諧理念統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)發(fā)展；樹(shù)立“以人為本”的發(fā)展理念，維護(hù)職工合法權(quán)益；實(shí)施和諧管理，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力；建立和諧發(fā)展的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，熱心社會(huì)公益事業(yè)。

關(guān)鍵詞:和諧企業(yè)；內(nèi)涵；意義；對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）16-0014-04

一、和諧企業(yè)內(nèi)涵

創(chuàng)建和諧企業(yè)是根據(jù)構(gòu)建和諧社會(huì)提出來(lái)的。要了解什么是和諧企業(yè)，還得先從什么是和諧社會(huì)講起。

《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》根據(jù)馬克思主義基本原理和中國(guó)社會(huì)主義建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)新世紀(jì)新階段中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新要求和中國(guó)社會(huì)出現(xiàn)的新趨勢(shì)新特點(diǎn)提出：我們所要建設(shè)的社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是“民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿(mǎn)活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)”。

民主法治，就是社會(huì)主義民主得到充分發(fā)揚(yáng)，依法治國(guó)基本方略得到切實(shí)落實(shí)，各方面積極因素得到廣泛調(diào)動(dòng)；公平正義，就是社會(huì)各方面的利益關(guān)系得到妥善協(xié)調(diào)，人民內(nèi)部矛盾和其他社會(huì)矛盾得到正確處理，社會(huì)公平和正義得到切實(shí)維護(hù)和實(shí)現(xiàn)；誠(chéng)信友愛(ài)，就是全社會(huì)互幫互助、誠(chéng)實(shí)守信，全體人民平等友愛(ài)、融洽相處；充滿(mǎn)活力，就是能夠使一切有利于社會(huì)進(jìn)步的創(chuàng)造愿望得到尊重，創(chuàng)造活動(dòng)得到支持，創(chuàng)造才能得到發(fā)揮，創(chuàng)造成果得到肯定；安定有序，就是社會(huì)組織機(jī)制健全，社會(huì)管理完善，社會(huì)秩序良好，人民群眾安居樂(lè)業(yè)，社會(huì)保持安定團(tuán)結(jié)；人與自然和諧相處，就是生產(chǎn)發(fā)展，生活富裕，生態(tài)良好。社會(huì)主義和諧社會(huì)的這些基本特征是相互聯(lián)系、相互作用的，需要在全面建設(shè)小康社會(huì)的進(jìn)程中全面把握和體現(xiàn)。

按照社會(huì)主義和諧社會(huì)的上述規(guī)定，我以為，和諧企業(yè)，應(yīng)該是以“依法治企，科學(xué)發(fā)展；公平協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)有序；敬業(yè)愛(ài)企，創(chuàng)新創(chuàng)效；誠(chéng)信合作，環(huán)境友好；安全穩(wěn)定，服務(wù)社會(huì)”為基本特征的企業(yè)。

“依法治企，科學(xué)發(fā)展”，就是貫徹社會(huì)主義民主和依法治國(guó)基本方略的要求，堅(jiān)持企業(yè)決策與管理的科學(xué)化、民主化和制度化，依法經(jīng)營(yíng)、依法治企，廣泛調(diào)動(dòng)企業(yè)各方面的積極因素。以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求和國(guó)家能源發(fā)展戰(zhàn)略，大力調(diào)整結(jié)構(gòu)，積極轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)快速健康和諧發(fā)展。

“公平協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)有序”，就是建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，與企業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)的勞動(dòng)、人事、分配制度，形成保障員工權(quán)利公平、機(jī)會(huì)公平、規(guī)則公平、分配公平的有效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各方面利益關(guān)系的協(xié)調(diào)。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有序，員工安居樂(lè)業(yè)，形成團(tuán)結(jié)互助、平等友愛(ài)的員工關(guān)系。

“敬業(yè)愛(ài)企，創(chuàng)新創(chuàng)效”，就是培養(yǎng)“五好”領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍和“四有”職工隊(duì)伍，樹(shù)立員工敬業(yè)愛(ài)企的職業(yè)品德和風(fēng)尚，弘揚(yáng)“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)效，圖強(qiáng)報(bào)國(guó)”企業(yè)精神。積極推進(jìn)體制、機(jī)制、科技、管理創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力和競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值。

“誠(chéng)信合作，環(huán)境友好”，就是講誠(chéng)實(shí)、守信用、保質(zhì)量，優(yōu)化企業(yè)公共關(guān)系，積極與各方合作。保護(hù)生態(tài)環(huán)境，節(jié)約資源，建設(shè)環(huán)保友好型企業(yè)、資源節(jié)約型企業(yè)。

“安全穩(wěn)定、服務(wù)社會(huì)”，就是建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)，確保為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活改善提供安全、可靠的電力保障，確保電力員工的生命安全和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全。妥善處理企業(yè)內(nèi)外矛盾和勞資關(guān)系，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。承擔(dān)國(guó)有企業(yè)特殊經(jīng)濟(jì)組織的社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)進(jìn)步和公益事業(yè)積極奉獻(xiàn)。

二、創(chuàng)建“和諧企業(yè)”的意義

創(chuàng)建“和諧企業(yè)”是企業(yè)參與構(gòu)建社會(huì)主義“和諧社會(huì)”的應(yīng)有之義。“和諧社會(huì)”是由“和諧家庭”、“和諧學(xué)校”、“和諧社區(qū)”以及“和諧企業(yè)”等眾多“和諧細(xì)胞”組成的。因此，要構(gòu)建社會(huì)主義“和諧社會(huì)”，必須從構(gòu)建這些“和諧細(xì)胞”入手。構(gòu)建“和諧企業(yè)”不僅是構(gòu)建社會(huì)主義“和諧社會(huì)”的重要內(nèi)容，更是構(gòu)建社會(huì)主義“和諧社會(huì)”的有力保障。

1.創(chuàng)建和諧企業(yè)將為構(gòu)建和諧社會(huì)創(chuàng)造豐厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)是社會(huì)和諧發(fā)展的基本物質(zhì)載體，化解社會(huì)矛盾、協(xié)調(diào)各方利益、縮小城鄉(xiāng)差距、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、改善人民生活，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，也是社會(huì)和諧發(fā)展的重要標(biāo)志，而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須建立在國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、社會(huì)財(cái)富不斷增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上。企業(yè)是社會(huì)基本的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，是發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的主力軍，如果離開(kāi)和諧企業(yè)的創(chuàng)建，就失去了構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。

2.創(chuàng)建和諧企業(yè)是實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧發(fā)展關(guān)鍵。構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容之一是實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧發(fā)展，那么實(shí)現(xiàn)企業(yè)與自然的和諧發(fā)展就顯得非常關(guān)鍵。因?yàn)槠髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是人類(lèi)獲取和消耗自然資源的主要方式和基本生產(chǎn)載體，企業(yè)的生存與發(fā)展既要依賴(lài)自然，又要保護(hù)自然。只有做到企業(yè)與自然的和諧發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧發(fā)展。

3.創(chuàng)建和諧企業(yè)是企業(yè)自身改革發(fā)展的重要保證。和諧本質(zhì)上是一種關(guān)系和秩序。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革的不斷深化，催生了多元利益主體，激發(fā)著不同群體追求利益的期望，形成了矛盾的多樣性和復(fù)雜性，給企業(yè)帶來(lái)了不可避免的影響。民主法制建設(shè)的加強(qiáng)，也要求企業(yè)更加規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，完善保障機(jī)制，履行社會(huì)責(zé)任。當(dāng)前，企業(yè)也不同程度地暴露出企業(yè)與員工關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)間的關(guān)系、企業(yè)與部門(mén)之間的關(guān)系、企業(yè)與公眾利益的關(guān)系、企業(yè)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境的保護(hù)等許多方面的矛盾和問(wèn)題，我們必須按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，致力構(gòu)建內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、安定有序的和諧企業(yè)，才能夠既為新時(shí)期構(gòu)建和諧社會(huì)作出歷史性的貢獻(xiàn)，又為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。

三、創(chuàng)建“和諧企業(yè)”的對(duì)策

1.樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，用和諧理念統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。和諧社會(huì)建設(shè)需要不斷涌現(xiàn)的社會(huì)財(cái)富作支撐，而社會(huì)財(cái)富的涌現(xiàn)是以企業(yè)的蓬勃發(fā)展為基礎(chǔ)的。發(fā)展是我們黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，也是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，更是建設(shè)和諧企業(yè)的關(guān)鍵。但是，僅僅認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還不夠，這是因?yàn)椋喝耸秦?cái)富的創(chuàng)造者，企業(yè)內(nèi)部“人和”才能“業(yè)興”，企業(yè)對(duì)外“和氣”才能“生財(cái)”。在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種和諧的氛圍，讓員工感到企業(yè)如同溫馨的家庭，工作具有不可或缺的樂(lè)趣，員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性才能最大限度地發(fā)揮出來(lái)，企業(yè)也才能持續(xù)健康發(fā)展。“和諧”是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，也是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的要求。當(dāng)今世界，工業(yè)文明正在向生態(tài)文明轉(zhuǎn)變，既不允許我們?cè)僮甙l(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)走過(guò)的那種先污染后治理的老路，我們也沒(méi)有了發(fā)達(dá)國(guó)家所走過(guò)的先污染后治理的條件。因此，堅(jiān)持以人為本、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，用和諧理念統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，這是時(shí)代對(duì)中國(guó)和中國(guó)企業(yè)提出的新要求。為此，我們必須堅(jiān)持以人為本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理理念，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和經(jīng)營(yíng)方式，大力開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，走發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)之路，把傳統(tǒng)的依賴(lài)資源消耗的線(xiàn)形增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽可鷳B(tài)型資源循環(huán)來(lái)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，既追求企業(yè)的發(fā)展，更注重職工的發(fā)展，既追求企業(yè)自身的效益，更追求社會(huì)和環(huán)境效益；既追求利潤(rùn)，更追求和諧。為此，首先必須做到“三破三立”。一是破除墨守成規(guī)的舊觀(guān)念，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)；二是要破除你死我活的舊競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念，樹(shù)立和開(kāi)展競(jìng)合雙贏或多贏的新局面；三是要破除嫉富嫌貧的舊觀(guān)念，樹(shù)立利益和諧的新觀(guān)念。通過(guò)構(gòu)建與正確運(yùn)行共享企業(yè)發(fā)展成果的新機(jī)制，在充分尊重個(gè)人價(jià)值取向的同時(shí)，兼顧對(duì)社會(huì)的回報(bào)；既要提倡帶頭致富，更要提倡共同致富，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果和利益的“共享”。

2.樹(shù)立“以人為本”的發(fā)展理念，維護(hù)職工合法權(quán)益。人的和諧是和諧社會(huì)或和諧企業(yè)最大的特征，實(shí)現(xiàn)人的和諧，就必須樹(shù)立“以人為本”的發(fā)展理念。這是因?yàn)椋浩髽I(yè)是職工及其附屬的物質(zhì)技術(shù)條件的集合體。在這個(gè)集合體中，職工是唯一具有主觀(guān)能動(dòng)性的因素，企業(yè)的一切歸根結(jié)底都是人創(chuàng)造的，舍棄了職工這一最重要構(gòu)成要素的抽象的企業(yè)，就只剩下一堆機(jī)械、廠(chǎng)房和土地，還有就是企業(yè)運(yùn)行的全部制度。正是廣大職工借助這些物質(zhì)技術(shù)條件，在特定的制度框架內(nèi)從事各種勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)、能量和信息的各種轉(zhuǎn)換，創(chuàng)造了財(cái)富，創(chuàng)造了社會(huì)和諧的物質(zhì)基礎(chǔ)。如果沒(méi)有了廣大職工的勞動(dòng)，這些物質(zhì)技術(shù)條件和制度體系就成了一堆廢物，機(jī)械就會(huì)生銹爛掉，廠(chǎng)房遲早要倒塌，制度就會(huì)連廢紙都不如。從現(xiàn)代管理理念上說(shuō)，不論什么類(lèi)型的企業(yè)，職工就是人力資源，其中的塔尖部分還是人力資本，而且，人力資源或資本是第一資源或資本。因此，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)范有序，在和諧、穩(wěn)定中快速發(fā)展，最終為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)，就要始終堅(jiān)持以人為本，將員工個(gè)人利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和成長(zhǎng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，滿(mǎn)足員工的物質(zhì)和精神需求。樹(shù)立以人為本的發(fā)展理念，就要視職工為企業(yè)的“上帝”。盡管從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度看，顧客才是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象和生存的條件，因此，企業(yè)以人為本，就應(yīng)該以顧客為本，視顧客為“上帝”。其實(shí)，以顧客為本，視顧客為“上帝”，最終還需要以職工為本，視職工為“上帝”，才能得以落到實(shí)處。這是因?yàn)椋绻髽I(yè)內(nèi)部職工得不到應(yīng)有的尊重，他們不去努力工作，不去提供顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，即使?fàn)I銷(xiāo)部門(mén)對(duì)顧客的需求把握十分到位，也是不能真正落實(shí)所謂顧客是“上帝”的經(jīng)營(yíng)理念的。因此，欲把顧客作“上帝”，首先必把職工當(dāng)“上帝”。既然要把職工當(dāng)成“上帝”，建立和諧企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系，規(guī)范企業(yè)自身行為，維護(hù)職工合法權(quán)益就顯得十分必要。一是要大力推進(jìn)勞動(dòng)合同，規(guī)范勞動(dòng)用工制度。要按照《勞動(dòng)法》的要求與勞動(dòng)者依法簽訂勞動(dòng)合同和集體合同，為建立現(xiàn)代企業(yè)用工制度，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系法制化，契約化創(chuàng)造條件，使企業(yè)的勞動(dòng)用工從無(wú)序到有序，從不規(guī)范向規(guī)范發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的法制化、規(guī)范化目標(biāo)；二是推進(jìn)集體協(xié)調(diào)制度，廣泛聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議。在涉及企業(yè)與職工重大利益等一系列問(wèn)題上，以進(jìn)行集體協(xié)商的方式來(lái)建立企業(yè)自主協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系機(jī)制；三是完善勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制。要以《勞動(dòng)法》為依據(jù)，通過(guò)貫徹實(shí)施《勞動(dòng)法》加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通，及時(shí)化解矛盾，建立穩(wěn)定協(xié)調(diào)的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系，規(guī)范雙方的行為，增進(jìn)雙方的合作，共謀企業(yè)發(fā)展；四是加快職工社會(huì)保障制度的建立。堅(jiān)持把一要吃飯、二要建設(shè)相結(jié)合，眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合，以《勞動(dòng)法》、《公司法》等國(guó)家法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，加快職工社會(huì)保障制度的建立，使職工能夠享受到國(guó)家法律規(guī)定的各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)利，并使工資支付有關(guān)規(guī)定在企業(yè)得到很好的落實(shí)；五是充分發(fā)揮員工的聰明才智，依靠員工辦企業(yè)。要從傳統(tǒng)的重物管理轉(zhuǎn)向以人為本的管理上來(lái)，牢牢樹(shù)立全心全意依靠廣大員工辦好企業(yè)的思想，這是決定企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，也是構(gòu)建和諧企業(yè)的一個(gè)重要原則。

3.實(shí)施和諧管理，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。管理就是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，而對(duì)組織內(nèi)的人、財(cái)、物等資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的活動(dòng)。“管理”與“和諧”有一種雙向的作用，管理得當(dāng)，則企業(yè)處于和諧狀態(tài)；企業(yè)和諧，則管理起來(lái)就順暢。因此，管理與和諧是一個(gè)相互推進(jìn)的過(guò)程。 管理是企業(yè)每時(shí)每刻都在進(jìn)行的活動(dòng)，和諧主要是在管理過(guò)程中逐步培育起來(lái)的。一個(gè)企業(yè)如果管理混亂，必?zé)o和諧可言。由于管理不善而失敗的企業(yè)并不少見(jiàn)。曾經(jīng)顯赫一時(shí)的亞細(xì)亞開(kāi)業(yè)九年竟沒(méi)有進(jìn)行過(guò)一次全面徹底的審計(jì)，外單位向公司借款800萬(wàn)元，只需跟總裁打聲口頭招呼即可，而不需辦任何手續(xù)。三株發(fā)展到鼎盛期時(shí)，機(jī)構(gòu)重疊，人浮于事，互相扯皮，甚至出現(xiàn)一部電話(huà)三個(gè)人管、各分支機(jī)構(gòu)對(duì)總部大量造假的怪現(xiàn)象。飛龍?jiān)谪?cái)務(wù)上缺乏詳細(xì)的管理規(guī)章，只管財(cái)務(wù)不管實(shí)際，使得占用、挪用和私分公司貨款的現(xiàn)象比比皆是。由于基礎(chǔ)管理不牢靠，這些企業(yè)缺乏必要的自穩(wěn)機(jī)制和免疫機(jī)制，如同建立在沙灘上的房子，一有外來(lái)沖擊，企業(yè)就應(yīng)聲而倒。 相反，海爾的“抗斜坡球”理論告訴我們，企業(yè)好比是一個(gè)沿著斜坡往上滾動(dòng)的球，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)內(nèi)部職工中可能出現(xiàn)的惰性形成對(duì)球體向下的內(nèi)外兩種壓力。如果沒(méi)有一個(gè)向上的大于這種壓力的推力，球就一定會(huì)往下滑。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，這個(gè)向上的推力就是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。為此，海爾要求職工“日事日畢，日清日高”，全面地對(duì)每人每天所做的每件事進(jìn)行控制和清理。海爾之所以能持續(xù)地取得巨大的成功，這種強(qiáng)化基礎(chǔ)管理的管理模式功不可沒(méi)。

管理存在于一定的組織中，一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)組織有以下三個(gè)特征：有很多人構(gòu)成，有共同的目標(biāo)，有一定的人際關(guān)系的安排。從這個(gè)角度說(shuō)，管理就是將一個(gè)組織中所有人的人際關(guān)系安排好，按照合乎規(guī)律的方法步驟，去實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。人際關(guān)系安排好，指的就是建立人與人之間和諧的關(guān)系。這是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的必要條件。因此，現(xiàn)在很多企業(yè)都已認(rèn)識(shí)和實(shí)行“和諧管理”。和諧管理的真諦在于以人為本，尊重人性。企業(yè)是以人為主體組成的，是依靠人進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，最終是為人的需要進(jìn)行生產(chǎn)的。企業(yè)的管理只有在所有相關(guān)利益人即員工、供應(yīng)商、顧客等之間達(dá)成和諧，才能實(shí)現(xiàn)整體的和諧共振，突破成長(zhǎng)和發(fā)展的障礙，從而達(dá)到理想的管理境界，實(shí)現(xiàn)組織的奮斗目標(biāo)。 實(shí)施和諧管理是企業(yè)提高整體競(jìng)爭(zhēng)力的必需，只有和諧管理，才能培養(yǎng)出對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的客戶(hù)，提高品牌的凝聚力和市場(chǎng)的戰(zhàn)斗力；只有和諧管理，才能消解企業(yè)與各級(jí)供應(yīng)商以及銷(xiāo)售商之間的矛盾和沖突，達(dá)到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的共同發(fā)展；只有和諧管理，才能充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)精神，規(guī)劃一條科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)途徑，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效優(yōu)化。在21世紀(jì)的今天，和諧管理就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力之源，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的終極動(dòng)力。不進(jìn)行和諧管理的企業(yè)必將因競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度而遭遇發(fā)展乏力的困境。實(shí)施和諧管理，一是要建立規(guī)范的公司法人治理結(jié)構(gòu)，明確出資人、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層的責(zé)權(quán)利、理順?biāo)姓摺⒔?jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者之間的關(guān)系；二是解決好公司內(nèi)部下下、左右組織的關(guān)系，建立橫向聯(lián)系、垂直指揮系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從能人管理到科學(xué)管理，再到人文管理的新跨越；三是堅(jiān)持以企務(wù)公開(kāi)為載體，大力實(shí)施“陽(yáng)光經(jīng)營(yíng)”，通過(guò)企務(wù)公開(kāi)架起領(lǐng)導(dǎo)與職工之間相互理解、相互信任、相互支持的橋梁。

4.建立和諧發(fā)展的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。一個(gè)企業(yè)有很多員工，每個(gè)員工都有自己的思想感情，靠什么使全體職工對(duì)企業(yè)有高度的認(rèn)同感呢？除了經(jīng)濟(jì)利益外，更重要的是企業(yè)獨(dú)有的文化。美國(guó)蘭德公司和麥肯錫公司對(duì)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的30家公司進(jìn)行跟蹤考察后，得出了這樣一個(gè)結(jié)論：優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。TCL集團(tuán)總裁李東生說(shuō)：“哪一個(gè)企業(yè)能夠在企業(yè)文化建設(shè)方面領(lǐng)先，哪一個(gè)企業(yè)就能建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”TCL倡導(dǎo)的企業(yè)精神是“敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”。經(jīng)過(guò)十多年的努力，TCL在完全沒(méi)有國(guó)家資本金投入的情況下，從一個(gè)小型的地方國(guó)有企業(yè)發(fā)展壯大，躋身中國(guó)最大的10家電子企業(yè)行列。TCL一直倡導(dǎo)用企業(yè)精神激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而共同努力。TCL之所以能夠高速增長(zhǎng)，一個(gè)重要原因就是全體TCL人、尤其是管理干部，能將企業(yè)精神貫徹到工作實(shí)踐中去。TCL十分看重企業(yè)文化建設(shè)，把最能推動(dòng)TCL發(fā)展的思想、觀(guān)念、精神、作風(fēng)進(jìn)行總結(jié)、提升，使之規(guī)范化、系統(tǒng)化，并廣泛地為全體員工理解、接受，并成為員工的自覺(jué)行為。海爾集團(tuán)通過(guò)對(duì)統(tǒng)一的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀(guān)的認(rèn)同使集團(tuán)有強(qiáng)大的向心力和凝聚力。海爾集團(tuán)“敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越”、“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的企業(yè)精神不僅在企業(yè)內(nèi)部形成了凝聚員工奮發(fā)向上的精神力量，而且贏得了眾多的客戶(hù)，使海爾成為著名的世界品牌。全國(guó)民營(yíng)企業(yè)五百?gòu)?qiáng)之一的浙江正泰集團(tuán)有1.5萬(wàn)名員工，是一個(gè)非常龐大的團(tuán)隊(duì)，如何提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，使員工與企業(yè)和諧發(fā)展？正泰集團(tuán)顧問(wèn)戴知謙有一個(gè)精辟的概括：影響企業(yè)戰(zhàn)斗力有很多因素，比如物資方面因素、生活環(huán)境因素、精神方面因素、員工自身因素等。員工和企業(yè)搞好和諧，第一，員工必須認(rèn)同企業(yè)文化，第二，員工要有敬業(yè)精神，第三，員工對(duì)生活要有平實(shí)之心，第四，員工之間要互相理解。 由此可見(jiàn)，著名的企業(yè)無(wú)一例外地注重企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)精神培育。合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬是員工愿意工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，加上優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)精神才是促使員工間竭盡全力為企業(yè)發(fā)展打拼的內(nèi)在動(dòng)力。在優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)精神引導(dǎo)下，員工與企業(yè)能夠建立和諧關(guān)系，員工與員工之間形成共識(shí)從而為企業(yè)的發(fā)展團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力。因此，優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)精神是形成和諧企業(yè)的有效的“黏合劑”，重視企業(yè)文化建設(shè)成為現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)的必有內(nèi)容。和諧企業(yè)文化要求應(yīng)完整包括準(zhǔn)確地界定企業(yè)使命、構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的整體和諧和推進(jìn)企業(yè)外部的廣泛和諧等三個(gè)方面：首先，準(zhǔn)確地界定企業(yè)使命。企業(yè)作為經(jīng)營(yíng)組織，當(dāng)然要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。但企業(yè)決不能以利潤(rùn)作為唯一的追求。企業(yè)與整個(gè)社會(huì)越來(lái)越趨向于一種共生的關(guān)系，必須努力達(dá)到企業(yè)與社會(huì)之間的“帕累托最優(yōu)”，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部分、企業(yè)與社會(huì)各方面的和諧發(fā)展。在中國(guó)目前的現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)利潤(rùn)追求與社會(huì)和諧發(fā)展經(jīng)常是有沖突的。為此企業(yè)就必須有一個(gè)優(yōu)先選擇的價(jià)值觀(guān)念問(wèn)題，具有遠(yuǎn)大戰(zhàn)略眼光的企業(yè)還是要以社會(huì)效益優(yōu)先為最基本的價(jià)值取向，要為國(guó)家振興、民族興旺盡自己更多的義務(wù)。其次，要構(gòu)建企業(yè)文化的整體和諧，包括企業(yè)文化本身不同層次之間應(yīng)該具有內(nèi)在的高度和諧，即企業(yè)文化的表層（廠(chǎng)標(biāo)、廠(chǎng)歌、員工行為等）、中層（企業(yè)的制度、規(guī)章）、深層（企業(yè)價(jià)值觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)理念等）應(yīng)該達(dá)到同步發(fā)展、不可分割的高度一致，而且企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)戰(zhàn)略應(yīng)該互相適應(yīng)，互相促進(jìn)。最后，企業(yè)文化建設(shè)要注意推進(jìn)企業(yè)外部的廣泛和諧，對(duì)任何一個(gè)利益相關(guān)者，企業(yè)都應(yīng)該盡量做到在保持他方成本不變的前提下，為其增加收益，實(shí)現(xiàn)雙贏。

5.增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，熱心社會(huì)公益事業(yè)。企業(yè)作為社會(huì)的細(xì)胞，在建設(shè)和諧社會(huì)中處于特殊地位。從一定意義上講，有沒(méi)有社會(huì)責(zé)任，敢不敢承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，愿不愿意主動(dòng)盡到社會(huì)義務(wù)，既是和諧社會(huì)對(duì)企業(yè)的客觀(guān)要求，也是檢驗(yàn)企業(yè)是否和諧的重要標(biāo)準(zhǔn)。

要堅(jiān)持科學(xué)可持續(xù)的發(fā)展觀(guān)。企業(yè)要通過(guò)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，逐步從“高投入、高消耗、高污染、低產(chǎn)出”的粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源節(jié)約型、生態(tài)友好型的可持續(xù)發(fā)展。大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)節(jié)能降耗，提高資源利用率，減少自然資源的消耗；全面推行清潔生產(chǎn)，從生產(chǎn)過(guò)程中的源頭減少污染物的產(chǎn)生；加強(qiáng)資源綜合利用，最大限度地利用各種廢棄物和再生資源。

要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念。誠(chéng)信是經(jīng)營(yíng)之本，是企業(yè)最寶貴的資源。企業(yè)只有堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能內(nèi)有和諧，外有形象，才能為凈化社會(huì)風(fēng)氣貢獻(xiàn)力量。因此，在企業(yè)內(nèi)部要樹(shù)立“誠(chéng)信為榮，不誠(chéng)信可恥”的輿論氛圍，堅(jiān)決杜絕生產(chǎn)和銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，堅(jiān)決依法經(jīng)營(yíng)照章納稅，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

要堅(jiān)持踐行社會(huì)道義。認(rèn)真履行SA8000社會(huì)道德責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。同時(shí)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，反哺社會(huì)，回報(bào)國(guó)家。

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[責(zé)任編輯 吳高君]