踐行社會責任，塑造嶄新形象

摘 要：面對殘酷的傳播競爭壓力和日新月異的新媒體沖擊，以中央電臺為龍頭的中國廣播界與時俱進、開拓進取、改革創(chuàng)新、奮起直追，在主導輿論、傳播信息和娛樂生活等方面，仍然保持著重要的社會影響力。本文認為，在全媒體時代，媒體的影響力越大，其承擔的社會責任也在增大。因此新時期廣播媒體自覺踐行社會公益責任，塑造良好的媒體形象，這比以往任何時候都顯得更為重要。

關鍵詞：中國之聲 改版 責任與形象 中國廣播

從2011年10月8日起，中央人民廣播電臺新聞綜合頻率推出“以責任，贏信任，中國之聲，責任至上”新臺標語和新版節(jié)目，以實際行動踐行主流媒體的社會責任，塑造廣播媒體的嶄新形象，在全國輿論界和億萬聽眾中形成了較大反響。新版節(jié)目運行半年來，作為國家電臺首席頻率的中國之聲，可以說從傳播內(nèi)容到傳播影響力等都得到了全方位提升。中央電臺的改版實踐再一次向業(yè)內(nèi)昭示，在全媒體時代面對新媒體的競爭挑戰(zhàn)，廣播要想保持自身的影響力，要想拓展自身的生存、發(fā)展空間，必須與時俱進、開拓創(chuàng)新、準確定位、奮起直追，尤其要有“以責任贏信任”的理念，切實擔負起社會責任（包括新聞真實、價值取向、輿論監(jiān)督和社會公益等）。

一、恪守傳播規(guī)律，保持新聞真實

我們的新聞報道擔負著為社會主義服務、為人民服務、為經(jīng)濟建設服務，做好輿論導向和監(jiān)督的重要作用。新聞的生命在于真實。然而，反觀現(xiàn)實生活里的新聞宣傳，無論是報紙、廣播、電視還是網(wǎng)絡，報道失實的情況屢有發(fā)生，諸如道聽途說、以訛傳訛、歪曲事實、虛構(gòu)細節(jié)等等，更有甚者已發(fā)展到編導新聞事實，擺拍新聞場景，雇用演員排演“新聞紀實”等惡劣程度。這樣做既違反了新聞職業(yè)操守，也嚴重損害了媒體的公信力。

隨著網(wǎng)絡、手機等新媒體的強勢崛起，網(wǎng)絡輿論顯示出了獨特的作用；但是，也容易呈現(xiàn)非理性的狀態(tài)，有些不明來源、未經(jīng)證實的消息被炒作之后，往往形成一種非理性的輿論場。這些無法甄別、篩選、把關的“三無”信息，魚龍混雜、泥沙俱下，無疑將會降低新媒體信息傳播的可信度。

如何避免消息的虛假造作、保持新聞真實、提高信息傳播的公信力，已成為擺在所有媒體面前的一個現(xiàn)實問題。中國之聲2011年10月推出的新版節(jié)目，突出主流媒體的責任意識，明確提出“以促政通謀人和為己任、以專業(yè)做新聞為己任、以追尋事實為己任、以構(gòu)建主流價值觀為己任”等。僅以今年春節(jié)前后的新聞為例，中國之聲相繼推出的“阜新違規(guī)異地補課”、“特別節(jié)目——溫暖回家路”、“廣西龍江鎘污染”、“活熊取膽大討論”等精彩報道，既體現(xiàn)了中國之聲“專業(yè)做新聞”的“快”，更顯示出“以追尋事實為己任”的“真”。這些消息都是由中國之聲首發(fā)而被報紙、網(wǎng)絡紛紛轉(zhuǎn)載。面對激烈的行業(yè)競爭，作為主流媒體嚴格把握和尊重新聞傳播規(guī)律，保證傳播內(nèi)容的真實性，對混亂的信息加以甄別，對虛假的信息及時澄清，這才是廣播在全媒體時代一個非常重要的競爭力。①

二、構(gòu)筑社會主流價值觀，保持正確的價值取向

價值取向是指引導人們行動和決策判斷的總體信念。它決定、支配每個人的價值選擇。當前隨著城市化浪潮和新媒體的發(fā)展，各類信息傳播的國際化程度越來越高，如何從我們的國情和民眾的感受出發(fā)，站在大眾的視角傳遞社會核心價值觀，是廣播媒體能否贏得公信力的關鍵。因此各級廣播都集中力量辦好民生欄目，如江蘇電臺的《直播南京》、湖北電臺的《焦點時刻》、天津電臺的《小楊幫你忙》等。這些優(yōu)秀欄目集結(jié)了忠實度很高的聽眾群，奠定了廣播在傳媒業(yè)內(nèi)的話語權(quán)。此次改版的中國之聲提出“以促政通謀人和為己任”、“以構(gòu)建主流價值觀為己任”，秉持積極向上的價值取向，關注日常狀態(tài)下的百姓生活，努力營造公平、和諧的社會氛圍?！缎侣効v橫》欄目每天2小時，既回溯昨天重要事件，更放眼今天正在發(fā)生和即將發(fā)生的事件；中國之聲也反映苦難、揭露陰暗，但為的是能讓更多人擺脫苦澀、面向陽光，切實履行了主流媒體作為社會“減壓器”和“穩(wěn)壓閥”的作用。

其實廣播電視的任何節(jié)目都有輿論導向和價值取向問題，新聞類節(jié)目有，談話類節(jié)目有，娛樂類節(jié)目也有。一檔相親欄目里喊出的“寧在寶馬車里哭，不在自行車上笑！”，為什么一時引起熱議？一個女孩公開自己的價值追求本無可厚非，人們疑惑、議論的是這種“拜金、逐富” 竟在此類節(jié)目里成為眾多嘉賓的擇偶選擇，如果這種不良傾向漸成風氣，就容易使節(jié)目偏離定位，失去把控。任何大眾傳媒必須恪守公眾傳統(tǒng)的價值審美底線，不應該把社會基本的情感準則和婚姻價值取向踩在腳底。中國處在轉(zhuǎn)型期，舊的觀念被打破，價值取向容易形成這樣或那樣的波動，我們媒體更應該保持清醒的頭腦，用理性的價值取向來影響受眾和社會。

三、加快多媒體融合，強化輿論監(jiān)督力度

正如張振華先生所言，當下我們的現(xiàn)實是一方面時時報捷、天天慶典，但同時又課題重重、矛盾多多；一方面是社會發(fā)展的最好時期，但同時又不是矛盾最少的時期。②經(jīng)濟快速發(fā)展和社會轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)的一系列矛盾、難題，需要我們媒體站出來，代表公眾表達一種傾向性意見，以公眾的名義阻止社會出現(xiàn)重大的偏失，使社會盡可能地趨于全面的平衡。目前各級廣電媒體大都開設了輿論監(jiān)督節(jié)目，這類節(jié)目聚焦社情民生，揭露問題，化解矛盾，促進和諧，形成了一個比較密集的輿論監(jiān)督網(wǎng)，體現(xiàn)了主流媒體應有的責任意識。1998年朱镕基總理考察中央電視臺并寫下“輿論監(jiān)督，群眾喉舌，政府鏡鑒，改革尖兵”的題詞；2010年12月26日溫家寶總理走進中國之聲與聽眾直接交流并強調(diào)輿論監(jiān)督是社會正義的象征。這說明黨和政府對我們媒體輿論監(jiān)督工作的高度重視和肯定。

縱觀眼下的傳媒現(xiàn)狀，網(wǎng)絡、手機等新媒體與傳統(tǒng)媒體并存競爭的格局業(yè)已形成。新媒體通過博客、微博、論壇等通道使人人享有話語權(quán)，它更因言論的自由、傳播的快捷而得到越來越多人的參與，而獲得迅猛發(fā)展。新媒體在突發(fā)事件傳播和輿論監(jiān)督上也顯示出前所未有的巨大威力。西藏“3·14”事件、“7·23”甬溫線動車追尾事故和“9·27”上海地鐵追尾事故等，都是由微博最先播報事故動態(tài)，其內(nèi)容詳細程度和更新速度，令所有傳統(tǒng)媒體望塵莫及、相形見拙。

毋庸諱言，新媒體輿論也有其先天缺陷，如信息的彌散性、表達的情緒化等，如果只是停留在街談巷議階段就很難發(fā)生作用。許多重大事件都是在報刊、廣播電視等傳統(tǒng)主流媒體介入后造成強大的輿論壓力、形成立體傳播才得以快速解決。

這次中國之聲改版的一個全新“亮點”就是注重與多媒體融合、增加與互聯(lián)網(wǎng)互動，進一步強化輿論監(jiān)督的力度。全天新設44檔《此時此刻》，以“第三播報”的形式，由專職“此刻主播”為聽眾集納最新消息、媒體和網(wǎng)絡熱點熱議；《央廣新聞熱線》和新設的《央廣求證》，及時回應公眾關切的問題，為公眾解疑釋惑、去偽存真。廣播與新媒體這種融合、互動，較好地實現(xiàn)了優(yōu)勢互補。新媒體有開放性、快捷性、互動性等優(yōu)勢；而廣播媒體掌握信息傳播的特性、規(guī)律，能夠深入調(diào)查、全面分析、生動表達，這種統(tǒng)籌、策劃、組織能力，目前仍是任何個體或小團體難以匹敵的。新媒體為廣播提供鮮活的線索和收集社會反應，擴大廣播的影響；廣播對新媒體涉及的熱點、難點則及時跟進、介入，產(chǎn)生深度作品，形成輿論高潮。廣播與新媒體的這種快速融合和優(yōu)勢互補，能使輿論監(jiān)督更具立體性、更有影響力，無疑會更好地推動社會前進。

四、體現(xiàn)傳媒責任，塑造全新形象

中國的新聞和媒體歷來都有崇尚“鐵肩擔道義”的傳統(tǒng)。當肆虐的洪水行將沖毀長江大堤時，當無情的暴風雪封堵了人們回家過年的路時，當慘烈的地震搖撼著汶川大地時……我們媒體和記者作為一種特殊的救災力量，總會第一時間奔赴現(xiàn)場，以崇高的人文關懷和高度的職業(yè)精神，展現(xiàn)和弘揚媒體的社會責任和公益使命。

然而，近些年來由于受體制、運營機制等因素的影響，大部分媒體被卷進了市場經(jīng)濟的漩渦。生存和發(fā)展的壓力，使一些媒體在社會效益和經(jīng)濟效益的選擇上迷失了方向，出現(xiàn)了經(jīng)濟為先、到達率至上、娛樂制勝等極端現(xiàn)象，有的媒體甚至發(fā)展到與無良商家合謀欺騙、算計消費者的程度。譬如在轟動一時的“神醫(yī)張悟本”事件上，一些媒體就有意無意間地充當了幕后推手的角色，媒體道德的缺失暴露無遺。

誠然，面對新媒體的挑戰(zhàn)，包括廣播在內(nèi)的所有傳統(tǒng)媒體仍有一定的影響優(yōu)勢，在引領風尚，弘揚正氣，鼓舞斗志，在倡導社會核心價值觀等輿論宣傳上，仍發(fā)揮著主流作用。正如新華社社長李從軍所言：無論形勢如何發(fā)展，不管面對多少困難，媒體的社會責任和公益使命，只能堅持，不能舍棄。③中國之聲此次改版，無論從啟用新臺標語還是節(jié)目編排的整體設計，都凸顯了一個媒體“責任至上”的決心和用心。如針對目前社會道德滑坡、人際信任缺失等問題，中國之聲在全國廣播電視界獨創(chuàng)了“愛于心，踐于行”公益報時新形式。全天整點半點報時成為宣傳公益事業(yè)的固定窗口，著力營造健康向上的公益環(huán)境，傳遞關愛互助的公益理念。

而最能體現(xiàn)國家廣播第一頻率社會責任的是中國之聲傳播內(nèi)容上的變化。2011年10月8日改版以來，中國之聲結(jié)合中宣部等部門關于“走、轉(zhuǎn)、改”的要求，組織一批批記者、主持人深入基層最前沿，察民情、知民意、解民憂，帶著真情實感報道社會變遷、人情冷暖?！缎侣労蛨蠹堈?、《新聞縱橫》、《央廣新聞》、《新聞晚高峰》等欄目紛紛把話筒對準最基層百姓，發(fā)出他們的聲音，反映他們的愿望、訴求和利益。河南許昌蔬菜基地、廣東東莞生產(chǎn)車間、湖北荊南村移民安置點、貴州烏蒙大山區(qū)……一篇篇帶著記者體溫的現(xiàn)場報道，在為百姓解決實際問題中探尋時代課題，在最真實的第一線尋找情感之根、報道之源，因而更具吸引力和感染力，更能引起共鳴和反響。

帶著思想走，懷著感情轉(zhuǎn)，迎著問題改，這是廣播人的一次出發(fā)，一次轉(zhuǎn)身；更是廣播提升自身競爭力的一種必然選擇和追求。它使更多廣播人明白，一個媒體的力量不光在于它的傳播速度和傳播效應，更在于它的社會擔當和對人的深度關注和觀照。④

注 釋

①侯東合 《攜手全球華語廣播，踐行媒體社會責任》，載《中國廣播》，2011年第10期。

②張振華 《文化的理性與自覺》，載《中國廣播電視學刊》，2011年第8期。

③李從軍 《媒體的社會責任和公益使命——在世界媒體峰會上的演講》，載《中國記者》，2009年第10期。

④包云 《讓百姓情懷在心底蕩漾》，載《中國廣播》，2011年第12期。

（作者單位：江蘇省連云港廣播電視總臺）

（本文編輯：范國平）