初探電子閱覽室“以人為本”管理

摘要：現今大多的高職院校圖書館一般都設有辦公室、采編室、圖書外借室、現刊閱覽室、過刊閱覽室、電子閱覽室、教師資料室、自習室等部門，同時也實行了現代化管理。本人則初步認識到電子閱覽室的管理應該有所創新，應要在“以人為本，服務至上”的宗旨上著重體現以人為本的精神。

關鍵詞：以人為本；電子閱覽室；以人為本管理

一、以人為本管理的含義

對各類高職院校的電子閱覽室來說，它的發展核心就是“人”，以人為本的“人”就是所指高職學校的所有師生員工，以人為本的管理，各院校的電子閱覽室通過對現有的計算機軟硬件管理，工作人員的管理，為全體師生員工提供了最優質的服務，廣大師生員工的滿意度就是電子閱覽室管理的初衷和歸宿。

二、電子閱覽室管理

在“以人為本”的理念作指導的前提下，要從以下幾方面著手進行：

（一）其對物的管理

1.首先要具備一流的閱覽環境。我院電子閱覽室位于圖書館的第四層，寬敞的房間，寬大的窗戶，充足的陽光，良好的通風效果，排滿學習軟件、應用軟件、多媒體軟件，室內有新配置的電腦桌椅，先進的計算機設備、網絡設備，嶄新的聲像設備，室內窗明幾凈，衛生整潔；學院力爭給師生提供了一個優雅舒適的閱覽環境。

2.要時時刻刻對計算機硬件維護。電子閱覽室主要是以計算機網絡操作系統及各種應用軟件組成，只有將電子閱覽室的所有設施保養并維護好才能夠為讀者提供良好的使用環境。第一，工作人員可設置統一的CMOS口令，防止系統參數的擅自修改；第二、設置2個登錄權限，使網絡系統的安全性得到保證；制定每周二次的機器檢測、整理制度，確保計算機的使用率等等。

3.要經常更新計算機軟件。一般電子閱覽室都收藏了大量的軟件和各種電子讀物，主要是各類光盤，各類光盤分類排列。種類有：娛樂光盤、隨書光盤、應用光盤等。電子閱覽室對光盤管理要制定嚴格的制度。

4.積極開發電子閱覽室的多功能

（1）電子閱覽室系教學教輔工具，我們應當充分地發揮其功能，要根據學院各系的專業及專業特色等把課件分類排放；把所有采購的光盤分類編碼，把專業書架充分的利用起來；多從電腦上下載相關專業的信息、學習資料，為廣大師生員工提供方便。我院電子閱覽室有為讀者準備了大量的學習資料，有會計師、注冊會計師、管理學、計算機等級考核培訓教程、英語新概念英語課件等，師生們可以自由地有選擇性進行學習，并擇其需要，適當可調整資料庫的知識結構，達到滿足每一位讀者的需要。

（2）購買數據庫，當前各高職院校都有購買各類數字資源庫，其中最為常見的就是北京萬方數據公司的博碩士學位論文數據庫、數字化期刊數據庫等，這些數字資料庫基本上都有涉及到學院的各個學科，進入數據庫頁面后下載其推薦的閱讀器，就可以通過作者、刊名等多種途徑進行檢索，也可以通過布爾邏輯檢索及年份限制獲取更為精確的數字化信息；北京超星電子圖書、五車數字圖書館，讀者首先進入登陸界面，按界面上提示步驟操作，讀者就可以隨意翻看自己最喜歡的圖書了。

（3）電子閱覽室也可發揮其多種娛樂功能。我院師生員工，在緊張繁忙的工作學習之余，也可來電子閱覽室娛樂一下。可以自由自在地跟世界各地的網友聊天，傳達問候，收發郵件，制作個人網頁，閱讀新聞，玩益智類游戲，在線聽音樂，另外還可以進行享受視頻點播服務，即可欣賞到世界各地的優秀影片。

（二）電子閱覽室對人的管理

首先，電子閱覽室館員要具備良好的思想政治素質和職業道德素養，要有熱情、有耐心，牢固樹立全心全意為讀者服務的意識、遵守國家安全部網絡安全管理規定、在國家法律和規定允許的范圍內開展服務工作。要具有積極進取、開拓創新的精神。

其次，館員要掌握最基本的計算機知識，熟練地掌握好計算機操作系統的安裝及維護。館員也可通過自學和在職學習，不斷地提高自身的業務能力和各種電腦操作技能，對館藏的光盤資料能做好讀者咨詢工作，熟練掌握各種光盤數據庫的檢索方法，正確指導讀者上機檢索，下載資料。

再次，館員應定期對電腦進行維護與檢測，引導讀者正確上機和愛護電腦，讀者在閱覽過程中出現問題，做到盡快排除故障。禁止使用外來軟盤，本館的軟、硬件設備禁止外借，設置網絡防火墻，及時升級殺毒軟件等，最大限度地保證系統正常運行；對設備維護情況、設備資源分配和使用情況等應進行記載并建檔管理，做到使用有記錄、故障有登記，定期保養、及時維護。

最后，電子閱覽室為更好的滿足廣大師生員工的需要，電子閱覽室建立自己網頁的同時設立QQ互動交流和專用的電子信箱以便接受讀者的各種建議；同時，圖書館應吸收更多學生志愿者組成圖書管理委員會，成員可遍布學院各個院系，定期召開會議，積極聽取他們的心聲和建議。電子閱覽室的科學發展只有堅持“以人為本”的理念指導，堅持“以人為中心，以服務為宗旨”和讀者形成良性互動，才能夠快速發展。

參考文獻：

[1] 周娟秀.淺談電子閱覽室的管理與服務工作[J].科技情報開發與經濟， 2005（12）.

[2] 蘭杰. 高校圖書館電子閱覽室信息服務的探討[J].內蒙古科技與經濟， 2004（21）.

（作者簡介：王淑華（1974.9-），女，益陽職業技術學院圖書館館員（中級會計師）。）