淺析醫(yī)院如何成就幸福企業(yè)

摘 要：能夠親身親歷企業(yè)健康成長(zhǎng)、不斷壯大的人，是幸福的。一代又一代徐州礦務(wù)集團(tuán)總醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員秉承著“德醫(yī)并修，服務(wù)百姓”的宗旨，將一所僅有數(shù)十人的隊(duì)伍，建設(shè)發(fā)展成為大型綜合性三級(jí)醫(yī)院。緊緊圍繞“為健康需求者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”宗旨，堅(jiān)持“以人為本，科技爭(zhēng)先，質(zhì)量一流，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展戰(zhàn)略，始終把文化建設(shè)作為指導(dǎo)醫(yī)院前進(jìn)的路標(biāo)，致力于管理創(chuàng)新，先后獲得第三屆全國(guó)醫(yī)院衛(wèi)生文化建設(shè)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)，江蘇省精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、省醫(yī)保管理3A級(jí)誠(chéng)信服務(wù)單位、省實(shí)施患者安全目標(biāo)合格醫(yī)院、省優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程先進(jìn)單位、徐州市人民滿意醫(yī)院等榮譽(yù)稱號(hào)。神經(jīng)內(nèi)科成功創(chuàng)建為省級(jí)臨床重點(diǎn)專科，8個(gè)市級(jí)重點(diǎn)專科發(fā)展為8個(gè)。

關(guān)鍵詞：幸福企業(yè) 幸福員工 共同成長(zhǎng)

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2012）10（a）-0209-01

曾有人這樣說(shuō)過(guò)：“真正的幸福是不能描寫的，它只能體會(huì)，體會(huì)越深就越難以描寫，因?yàn)檎嬲男腋２皇且恍?shí)事的匯集，而是一種狀態(tài)的持續(xù)，不是僅僅憑著文字就可以準(zhǔn)確描述和表達(dá)的。”

那么，什么又是幸福企業(yè)呢？

1 幸福企業(yè)就是以人為本的企業(yè)，就是充滿微笑的企業(yè)

世界杰出華商協(xié)會(huì)主席、全球公益慈善聯(lián)盟金質(zhì)勛章獲得者盧俊卿先生在一次中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)“杰出華商”訪談節(jié)目中說(shuō)：“企業(yè)存在的意義有兩個(gè)：一是為社會(huì)創(chuàng)造幸福；二是為員工創(chuàng)造幸福……簡(jiǎn)單的講，幸福企業(yè)就是以人為本的企業(yè)。形象的講，幸福企業(yè)就是充滿微笑的企業(yè)。具體的講，幸福企業(yè)就是和諧友愛(ài)、快樂(lè)工作、共同富裕、共同發(fā)展、受人尊敬、健康長(zhǎng)壽的企業(yè)。”

2 幸福員工就是親歷企業(yè)壯大，就是伴隨企業(yè)成長(zhǎng)

能夠親身親歷企業(yè)健康成長(zhǎng)、不斷壯大的人，是幸福的。

光陰荏苒，歲月為序。四十一年前，植根在兩漢文化沃土中的徐州礦務(wù)集團(tuán)總醫(yī)院破土而生，期間幾度更名，最早是“徐州礦務(wù)局第三醫(yī)院”，而后是“徐州礦務(wù)局中心醫(yī)院”，最后是“徐州礦務(wù)集團(tuán)總醫(yī)院”一直到今天。1991年經(jīng)過(guò)江蘇省教委及衛(wèi)生廳批準(zhǔn)，成為徐州醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院。四十一年，在歷史的長(zhǎng)河中只不過(guò)是短短一瞬，但對(duì)于徐州礦務(wù)集團(tuán)總醫(yī)院來(lái)說(shuō)卻充滿著艱辛、驕傲和希望。

滄桑砥礪，玉汝于成。四十年來(lái)，一代代醫(yī)務(wù)人員秉承著“德醫(yī)并修，服務(wù)百姓”的宗旨，滿懷對(duì)廣大礦工和人民的熱愛(ài)，對(duì)醫(yī)療教學(xué)事業(yè)的忠誠(chéng)，勤勉敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，將一所僅有廖廖數(shù)十人的隊(duì)伍，建設(shè)發(fā)展成為集醫(yī)、教、研、防于一體的擁有1500名在崗員工的大型綜合性三級(jí)醫(yī)院。尤其是近些年來(lái)，在全院?jiǎn)T工的共同努力下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界人士的信任和支持下，醫(yī)院開拓創(chuàng)新，努力發(fā)展，在醫(yī)院管理、學(xué)科建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平等各個(gè)方面，都取得了顯著的進(jìn)步，并贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)，譜寫了一曲曲和諧發(fā)展的篇章，用智慧和力量為醫(yī)院的發(fā)展壯大做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，書寫了總院發(fā)展的輝煌歷程。

憶往昔，崢嶸歲月稠。歷代領(lǐng)導(dǎo)班子為總院的發(fā)展嘔心瀝血，鞠躬盡瘁。尤其是早期的創(chuàng)業(yè)者們，在醫(yī)院籌建工作中，做出了卓越的貢獻(xiàn)。在醫(yī)院發(fā)展的各個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，各屆領(lǐng)導(dǎo)班子審時(shí)度勢(shì)，正確決策，帶領(lǐng)總院這艘巨輪始終朝著共同的目標(biāo)前行。2011年，神經(jīng)內(nèi)科成功創(chuàng)建為省級(jí)臨床重點(diǎn)專科，原有的4個(gè)市級(jí)重點(diǎn)專科發(fā)展為8個(gè)，這一年取得的成就，是對(duì)歷史彌新的徐礦總醫(yī)院精神的再塑升華，是對(duì)礦總院事業(yè)更大發(fā)展的堅(jiān)實(shí)把握，是醫(yī)院既往開來(lái)、再創(chuàng)輝煌的重要里程碑。

百尺竿頭，更進(jìn)一步，在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，院領(lǐng)導(dǎo)班子，承轉(zhuǎn)啟合，開拓創(chuàng)新，帶領(lǐng)全院職工，緊緊圍繞“為健康需求者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”宗旨，堅(jiān)持“以人為本 科技爭(zhēng)先 質(zhì)量一流 服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)重點(diǎn)專科、重點(diǎn)人才建設(shè)醫(yī)院采取“送出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式培養(yǎng)、吸納科研骨干人才；廣泛開展學(xué)術(shù)研討、交流報(bào)告會(huì)，提高醫(yī)務(wù)人員的自身素質(zhì)。使醫(yī)院一大批中青年專家脫穎而出，武維恒、榮良群、賈曉民等“品牌專家”已享有盛名。每年培養(yǎng)的大批碩士生、博士生，為臨床各個(gè)專業(yè)注入了新鮮血液，形成了穩(wěn)健的老、中、青相結(jié)合的學(xué)術(shù)人才隊(duì)伍，為醫(yī)院的發(fā)展提供了更為廣闊的空間。腫瘤學(xué)科、心血管內(nèi)科、內(nèi)分泌學(xué)科、神經(jīng)內(nèi)科、呼吸科、普外科、骨科、心胸外科已經(jīng)在我市形成明顯的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開展的多個(gè)新項(xiàng)目新技術(shù)，已進(jìn)入國(guó)內(nèi)或省內(nèi)學(xué)科的前沿領(lǐng)域。醫(yī)院每個(gè)科室都根據(jù)自己的特點(diǎn)，不斷加強(qiáng)科研創(chuàng)新，積極開展新業(yè)務(wù)。

3 幸福企業(yè)才能培養(yǎng)出幸福員工，員工幸福才能成就企業(yè)幸福

徐礦總醫(yī)院始終把文化建設(shè)作為指導(dǎo)醫(yī)院前進(jìn)的路標(biāo)，以文化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以發(fā)展為主線，以創(chuàng)新為動(dòng)力，堅(jiān)定不渝地向全體員工灌輸先進(jìn)的文化理念，使管理從“人治”邁向“文治”。醫(yī)院規(guī)模、學(xué)科建設(shè)、技術(shù)水平、醫(yī)療設(shè)備、人員素養(yǎng)都有了長(zhǎng)足的發(fā)展。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是徐礦總醫(yī)院一以貫之的傳統(tǒng)。多年來(lái)，醫(yī)院始終堅(jiān)持以服務(wù)滿意、技術(shù)滿意、環(huán)境滿意為目標(biāo)，注重科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展，致力于管理創(chuàng)新，引入團(tuán)隊(duì)管理、學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建、醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新、醫(yī)院人文管理等創(chuàng)新理論，在徐州同行業(yè)中率先通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，開展了醫(yī)患溝通效果評(píng)價(jià)、護(hù)理星級(jí)服務(wù)、6S人性化管理、護(hù)理安全標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、臨床科室工作質(zhì)量量化考核、職工崗位行為規(guī)范集中教育、本質(zhì)安全型平安醫(yī)院創(chuàng)建、運(yùn)用平衡記分卡工具進(jìn)行績(jī)效考核等管理活動(dòng)，將醫(yī)院服務(wù)提升到一個(gè)新的高度。先后獲得第三屆全國(guó)醫(yī)院衛(wèi)生文化建設(shè)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)，江蘇省精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、江蘇省省醫(yī)保管理3A級(jí)誠(chéng)信服務(wù)單位、江蘇省實(shí)施患者安全目標(biāo)合格醫(yī)院、江蘇省優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程先進(jìn)單位，徐州市文明單位，徐州市人民滿意醫(yī)院，徐州礦務(wù)集團(tuán)先進(jìn)黨委、文明單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

院興我榮，院衰我恥，自建院以來(lái)我院著名的專家、學(xué)者乃至普通員工，他們有著和醫(yī)院同呼吸、共命運(yùn)的光彩人生；有著在醫(yī)學(xué)尖端領(lǐng)域縱橫馳騁而取得的輝煌戰(zhàn)果；有著誨人不倦、甘為人梯的師長(zhǎng)風(fēng)范、更有著默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)者。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。四十年，彈指一揮間；四十年，是醫(yī)院承前啟后、繼往開來(lái)的新起點(diǎn)。這一刻，徐礦總醫(yī)院又站在了一個(gè)十字路口：機(jī)遇與挑戰(zhàn)，發(fā)展與困難。徐礦總院人在現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，清晰發(fā)展思路，用全體的奮斗、追求和思想，在這艘乘風(fēng)破浪的航船上品味著收獲，憧憬著幸福的未來(lái)。