基于整體性設計的高校電子商務課程教學設計與實踐

摘 要：當前的高校電子商務教學中，課程內容和能力培養目標與社會需求脫節的矛盾凸顯。本課程設計從整體性設計角度，以學生需求為中心，綜合利用各種教學資源和技術，設計貼近現實情境的學習任務，從而幫助學生有效進行知識建構和技能培養，以符合社會需求。

關鍵詞：課程設計 教學設計 電子商務 整體性設計

中圖分類號：G643文獻標識碼：A文章編號：1674-098X（2012）09（b）-0151-02

電子商務是一門新興的交叉學科，在我國高校中開設時間也不長，因此在師資培養和課程體系建設等方面還都處于起步和探索階段，《電子商務》課程建設也是如此。從課程教學和學生就業反饋情況來看，學生在知識掌握程度及實踐技能水平方面都與現實需求存在較大差距。在知識層面，與迅速發展的電子商務實踐相比，教材內容嚴重滯后，學生難以將零散的知識點貫穿成整體認知結構從而用于實踐。在能力培養方面，雖然普遍配備了電子商務實驗教學系統，但實驗平臺可操作性不強，操作和現實存在差距，難以激發學生積極投入，并未很好的達到和課堂教學相互補充以提高學生實踐能力的目標。

提高電子商務課程的教學效果，需要依靠多方面的努力，除了增加投入外，可能更現實的是對該課程進行整體性的思考和設計。這就需要轉變教學理念，以學生為中心，在教學設計、實施和評價上采用科學有效的方法，提高學生的知識理解、整合和應用水平，更好的應對現實需求。

1 教學設計理念

教學設計（instructional design）是基于學習理論、教育理論和傳播學理論，用系統方法分析學生和教學任務，確定教學目標、教學方法、教學材料、教學進度等策略方案，并加以實施、評估和加以改進的過程，目的是優化教學效果。教學設計能有效提高教學水平，現在已經成為高校教師必備的職業技能。

從20世紀60年代開創以來，行為主義和認知主義為基礎的教學設計理念影響深遠響，如加涅的學習條件理論。行為主義教學設計主張以“教”為主，通過對學習任務分解和對外部教學條件的整體設計來組織教學，這雖有利于教學計劃和實施，但對學生主動性重視不足，容易產生知識碎片化，無法正確應用到真實生活中，因此也受到了諸多質疑。至20世紀80年代，建構主義和情境認知理論影響下的教學設計開始關注學習的主動性、社會性和情境性，強調以學生為中心，認為應該將學習任務置于接近生活真實的、復雜的任務或問題中，以問題或項目來驅動自主學習，但也對于其可操作性、程序化和效率問題爭議較大。20世紀90年代以來，整體性教學設計成為新的趨勢，比如Merrinboer的4C/ID整體任務設計模式等。整體性教學設計將學習任務被為一個復雜的整體，它強調給學生提供一套具體的、真實的、面向實際工作實踐的整體學習任務，始終將學習任務作為一個復雜的整體來對待，它有利于知識、態度和技能的綜合運用，有利于訓練學生把所學知識遷移到實際工作和日常生活中的能力。

本課程的設計基于上述教學設計理論，結合課程特點，進行了綜合應用和實踐。本課程充分利用多媒體、網絡和模擬系統等信息技術的支持，設計并指引學生完成現實性或模擬實踐的有意義的整體性學習任務，通過學生參與實際問題解決來鍛煉復雜專業技能，并在問題解決過程中實現新舊知識整合與認知重構。

2 課程定位

《電子商務》課程是電子商務本科專業核心課，也是計算機和經濟管理類本科專業的專業選修課之一。在知識內容上，要求學生通過課程學習必須了解電子商務的發展趨勢和應用領域，了解相關的法律和法規，熟悉和掌握網絡營銷與物流管理等知識，以及計算機網絡、電子安全和電子支付方式等技術問題，熟悉電子商務行業中的職業角色和業務流程，了解如何規劃和實施電子商務戰略等。

在技能培養上，要求學生能理解和綜合運用已經學習過的電子商務知識，具備從事該行業工作的基礎實踐能力。學生應能幫助企業進行電子商務戰略分析，具備規劃、分析、設計和實施電子商務系統的基本能力，并能具體分析電子商務中的業務模式、物流管理、營銷推廣和客戶管理等關鍵環節中存在的問題，提供可實施的改進策略等。

電子商務課程的專業知識學習和技能演練互為補充，缺一不可。專業知識是學生進行專業實踐的基礎，技能訓練能對已經學習過的電子商務專業知識進行重復、加深和運用，把在專業理論課中學習過的知識點，聯結成一個知識體系，并再現到實踐之中，從而完成知識應用和創新活動。

3 教學總體設計

本課程的設計以學生為中心，擯棄灌輸式的教學模式，重視實踐能力和創新精神的培育，實行啟發式、精講多練、理論密切聯系實踐的多渠道互動式教學。整體教學設計示意如圖1。本課程在對教學目標和學習者特征進行分析的基礎上，進行教學內容設計，分別設置了自主學習和課堂教學的教學環境，在教學實施過程中和完成后進行綜合評價，驗證教學目標完成情況，并進行優化和調整。（如圖1）

3.1 學習者特征分析

學習者特征分析是教學設計的重要環節，因為教學目標的實現不僅有賴于外部條件，更與學習者原有的認知結構、學習準備與個體差異等內部條件密切相關。電子商務課程主要面向電子商務、計算機和管理類專業的大二學生，他們整體思維活躍，能積極參與討論，有獨立的思維能力，善于利用網絡工具，日常的電子商務實踐也較豐富，有一定動手能力和自學能力。而且選修該課程的學生應已完成了信息技術、經濟學、市場營銷等相關基礎知識的學習，基本了解課程中涉及的基礎理論和基本技術原理。但受專業和興趣影響，在實際教學中我們也發現，不同群體的學生對技術或商業內容的接受程度存在明顯差異，這就要求在我們教學中因材施教，把握好技術和商業知識的涉及范圍、深度和應用層次。

3.2 教學環境設計

建構主義認為，在實際情境下或接近實際的模擬情境下進行學習，可以有效地激發聯想，喚醒長期記憶中有關的知識、經驗或表象，從而使學習者能進行知識“同化”或“順應”。因此，本課程的情境創設分為以下兩方面。

（1）在課堂教學中，提供豐富的課程信息資源和輕松愉快的教學互動。除教材和相關的輔導教材外，還提供教學案例和教學錄像，并輔以各種網絡信息資源。除課堂教學和案例討論外，還利用在線教學平臺進行互動。希望能使學生通過多種方法有效獲取電子商務的專業知識。

（2）在實驗教學和自主實踐環節，提供盡可能貼近現實的實驗和實踐條件。根據教學需求，基于現有教學實驗平臺，設計多種基于實際商業和技術情境的實驗或實踐任務，激發學生參與互動式學習的積極性，使學生在這種逼真的學習過程中應用所學，解決問題，從而培養技能。

3.3 教學內容設計

采用以“學”為中心的模式，教學中就不能完全照搬教材安排教學內容。一般電子商務教材的內容主要包括電子商務發展概況、技術、網絡營銷、電子支付、網絡安全、物流管理等。本課程在教學內容設計中充分考慮了學習者的認知負荷水平，利用實驗平臺和網絡環境，設立一系列接近真實生活的學習情境，提供符合實際的工作任務和難題。從電子商務管理者和創業者的角度，本課程主要設置了以下4個學習情境：

（1）電子商務市場咨詢：涉及內容包括網絡技術、商業模式、網絡營銷等基礎內容。工作任務包括市場競爭分析、商業模式決策和商業計劃擬定等。

（2）開辦個人網店：涉及C2C平臺、網絡營銷、電子支付、物流實務等基礎內容。工作任務包括C2C平臺分析，網店注冊和設計，網店推廣，網店交易分析等。

（3）開辦B2B交易平臺：涉及B2B平臺、網站建設和維護、電子支付、網絡營銷等復雜內容。工作任務包括B2B市場分析，企業級網站建設，B2B交易分析等。

（4）開辦B2C零售網站：涉及B2C平臺、網站建設和電子商務系統、采購、物流和網絡營銷實務等復雜內容。工作任務包括企業電子商務戰略分析，電子商務系統規劃，零售網站建設及維護，采購計劃，網絡營銷計劃，物流配送計劃等。

上述學習情境在涉及的知識內容上由淺入深，安排的工作任務難度上由易到難。先從概念性知識的運用開始，然后是較為簡單的開辦個人網店的問題，最后是涉及知識面較廣，對實踐經驗考察較多的企業級交易平臺建設。

4 教學方法實施

在實施教學的過程中，為達到更好的教學效果，除了課堂授課之外，本課程還采用以下多種教學方法，鼓勵學生主動參與，積極動手實踐，提高知識水平和創新能力。

4.1 案例教學

教學案例可以引導學生的學習興趣，從而加深對基本理論和知識點的理解。在學習情境中提供的案例分析任務，采用分組討論匯報的方式，可以更具有自主性和實際意義。比如在開設網店的任務中，各組分別選擇一家網店進行案例分析，后續用于規劃并建設一家同樣的網店。

4.2 實驗教學

課程中組織學生進行實際操作，能使學生對所學知識有更直觀的理解。當前的電子商務實驗平臺基本模擬了實際商業平臺的功能，而且也便于監控考核學生的實驗操作情況。結合教學內容中的學習情境，對實驗平臺中的實驗項目進行合理組合，可以更有效培養學生的實踐能力。

4.3 仿真演練

主要采用分組競賽的方式，完成一些模擬真實情況的綜合性任務，重點培養學生的協作能力和創新水平。除在實驗平臺上進行操作外，也可以使用一些免費的商業平臺進行實戰演練。為達到更好的效果，可適當提供一些激勵措施，并在任務過程中及時加以指導。

在課程教學過程中，由于大部分教學資源可以利用網絡教學平臺或實驗平臺提供，所以可根據實際情況對教學活動、教學方法、教學資源等進行及時修正和調整，以保障教學的順利進行。

5 教學評價

教學設計的評價是一個動態的過程，滲透于教學設計的各個組成部分和各個階段中，因此，其評價標準應當是具體的、客觀的、可量化的、符合學生實際的。本課程的評價主要基于“教”與“學”兩個方面。

課堂教學評價：實行累加式考核方式，課程的成績由多個環節的成績累加而成，例如平時作業，課堂討論、課程論文（設計）、實驗、期中測試、期末測試等環節的成績各占一定比例。作業、實驗報告和測試成績是主要評定依據，另外教師根據學生的考勤、學習態度、協作精神、創新水平等給分值。對學生測試的結果進行統計分析，可以進一步了解整體教學水平，并為改進教學質量提供依據。

學習效果評價：本課程教學以學生為中心，設計了不少自主學習的環節，對自主學習過程的評價不僅要依據學習的結果，更要重視學習的過程。在評價方法上可采用案例、量規等形式。使用案例評價時，學生完成學習任務后，參照教師給出的問題解決范例，對照自己的學習過程和成果進行自我評價或互評。量規可使學生在學習過程中明確完成情況，我們在設計學習任務的同時也提供了一套評價指標體系，供學生對照檢查。

6 結語

教學設計的完善有賴于反復的教學實踐和反饋總結。我們參照此設計進行了多個班級的課程教學實踐。總的來看，在整體性設計理念指導下的電子商務課程教學，轉變了學生被動接受知識灌輸的狀況，激發了學生的學習積極性和創造性，讓學生有機會在不同情境中主動運用知識，在實踐中通過自我反饋來加深認識，鍛煉了實踐能力和創新精神。

然而在教學實踐中，我們也發現了一些問題。首先是教師面臨更多挑戰，比如需要重新定位自身角色，學會根據學生的學習需求動態調整教學策略和內容，必須具備較強的實踐指導能力等。這就需要給予授課教師更多的培訓支持和有效激勵。其次是學生也需要快速適應新的教學方式，自主學習需要學生具備相當的思辨能力、溝通技能和問題解決技巧，而這些也正是國內高校學生普遍缺乏的，因此需要提前加強這方面的基礎知識培訓。

要真正檢驗教學設計的是否成功，需要更多的循環反饋和多方面（學生、學校和外部專家等）的評價。電子商務課程實用性較強，在教學設計中應用整體性設計理念取得了初步的良好效果，希望本文能對其他相似課程教學設計和實踐提供有益參考。

參考文獻

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