淺談如何疏導學生的怨恨情緒

邢作輝 王冰

摘要：學生怨恨是在學校生活中體遭遇傷害或挫折后所生發的一種不平情緒。由于學生自身能力和生理特點，這種情緒被迫隱忍于內無以宣泄。怨恨一旦滋生將產生著消極意義，如不能及時合理地排解這種情緒將引起學生破壞性和攻擊性行為的出現等。消除學生怨恨除了要采取教育措施預防外，還要通過合理的途徑疏導學生的怨恨情緒。合理的疏導措施具有及時性、針對性，在教學管理中更具實用價值。

關鍵詞：怨恨；傾聽；移情；對話；發泄場所

學生怨恨帶來的主要是負面價值，因此，對學生怨恨進行干預就應該成為教育的一項重任務。這種教育干預主要是從兩個方面進行：一是針對學生怨恨產生的內外條件，提供某些教育策略，讓怨恨消滅在萌芽狀態。 二是針對已經染上怨恨情緒的學生而言的，教師應該要積極引導學生理性宣泄怨恨情緒，這關涉到如何疏導學生的怨恨。以下談談如何合理疏導學生的怨恨情緒?

怨恨情緒一旦得以滋生，教師就要引導學生合理地宣泄、釋放這種情緒。這種釋放對于怨恨者與社會來說都具有積極意義，“科塞認為，敵對情緒的發泄具有安全閥的功能。安全閥可以使猛烈的蒸汽不斷推泄出去，而不至于破壞整個結構;社會安全閥使猛烈的敵對情緒不斷排泄出去，或有敵意的參與者退出來而不致于使群體解體，也不至于破壞整個結構。”那么，有哪些方式可以較好地疏導學生的怨恨情緒呢？

一、創設對話性社區

學生的怨恨是一種由不快、不平和不滿郁結而成的委屈。而要消除這種委屈，比較有效的方法就是讓學生無拘無束地傾訴。傾訴就是把悶在心中的不快、不平和不滿向他人“顯現”。所以，有傾訴就有傾聽，這種傾訴與傾聽的過程構成了一種雙向的對話性過程。在對話中，傾訴者盡情地釋放自己的不快、不平和不滿之氣，而傾聽者則通過安慰、開導、解釋、移情等形式來幫助怨恨者，讓傾訴者的怨恨得以及時稀釋或消除。由于傾訴和傾聽說到底是一種對話性形式，所以，教師要較好地疏導學生的怨恨情緒，就應該要積極創設某些對話性社區，讓這種社區變成學生傾訴痛苦感受與委屈的溫馨“家園”。一般來說，這種對話性社區可以在學校的任何區域設立。如教師辦公室，學校心理咨詢室、思想修養室、學校走廊、大廳(大門前或在關閉的教室里)、操場等等。這些所謂的社區具有靈活性和臨時性的特點，教師可以根據具體情況靈活性地在某一個區域創設，而在社區內的傾訴和傾聽結束后，社區的功能隨即中斷。對話性社區中的傾聽者主要是教師、學生和外聘的心理醫生等，采取的形式大多是一對一的方式。學生能夠在對話性社區中盡情地傾訴自己的不快、不平和不滿，是因為他感覺到這是一個具有安全感的地方，也即自己信賴傾聽者，能夠把傾聽者當作自己的知己，所以自己可以無所顧忌、無拘無束地“宣泄”。因此，教師在設立對話性社區時，一定要讓學生感受到這是一個安全的“港灣”。由此，要注意兩個方面:一是對話性社區要創設在只有傾訴者與傾聽者的空間中。如果在這個空間中聚集了其他的無關之人，傾訴者就會產生不安全意識，他可能不愿也不敢盡情地傾訴。二是要選擇一個能夠得到怨恨學生信任的人當傾聽者。最重要的是傾聽者要保守秘密，不能輕易地把怨恨者的傾訴內容泄露出去。在對話性社區中，傾聽者的任務主要有兩個：一是參與移情性反應，讓自己與傾訴者融為一體，與之分擔“共同”的痛苦感。二是分析性理解，即對傾訴者的怨恨進行理性“剖析”怨恨學生的不平之氣是源于其遭致的傷害或體驗到的挫折，這無疑是一種痛苦的感受。學生的傾訴表面上是“顯現”自己的不平之氣，實質是傾訴自己的痛苦感。傾聽者可以通過參與移情性反應來分擔傾訴者的痛苦感。一旦能夠對怨恨學生產生同感，也就意味著自己與傾訴者形成了“情感共有”或“情感一體”。這樣，傾訴者的痛苦感也就是自己的痛苦感，這種情感上的移情反應能夠有效地減輕傾訴者的痛苦感。首先，是因為當傾聽者表現出與自己相似的情感時，對于傾訴者來說，會產生一種心理上的平衡。他會主觀性地認為，不只是自己有這種痛苦，而且別人也存在這樣的痛苦感。這就使得自己在心靈上產生了一種安慰感。其次，移情是一種情感一體化，當傾聽者表現出相同的情感時，實質也意味著他在“分擔”傾訴者的共同境遇，這種“分擔”可以讓傾訴者在意識上感到自己的痛苦感得以減輕。所以，對話性社區中的傾聽者要能夠讓傾訴者減輕痛苦，就應該要積極地參與移情反應。而在傾聽的過程中，回憶自己與傾訴者類似情緒體驗的經驗是激發自己移情能力的關鍵。傾聽者是否有過與傾訴者“當下”體驗到的情緒相似的經驗，會影響到自己對傾訴者的移情反應及其反應的程度

二、提供恰當的發泄場所

學生的怨恨一旦形成，它就有一種發泄出去的沖動，如果不讓它發泄出去，它會對學生的身心帶來消極性后果。而這種發泄有學生的自發性或本能性的發泄，也有教師指導下的理性化發泄。前者的發泄往往具有非理性的特點，它會給自身、他人和社會帶來危害性，如暴力攻擊他人、破壞財物等。對于這種非理性化的發泄，教師當然要明確地加以制止。那么，如何讓學生的怨恨情緒能夠安全、有效地發泄出來呢？提供恰當的發泄場所是一種比較可行的方法。這種恰當的發泄場所主要有特意設立的發泄室及其提供空曠無人的場地供怨恨學生白由地發泄等。

設立情緒發泄室是當前一些學校為緩解或消除學生的怨恨等負性情感所推出的一個舉措。在發泄室中，一般會設置一些替代物，如橡皮人、沙袋、抱枕、塑料袋等，讓怨恨學生在發泄室中對橡皮人進行拳腳踢打、大口叫罵或者胡亂涂抹等，以達到泄怨的目的。這種發泄室還有一種特殊的形式就是發泄墻。墻壁一般是用皮革材料制成，在墻上畫上人像等。這種發泄室的設立既能能讓怨恨學生展示自己的“攻擊力”，但又不會出現慘痛的代價，并且能夠使學生的負性情緒得以宣泄。發泄室的設置實質就是要讓學生保持有一個適宜的“出氣閥”，一旦有怨恨等不良情緒的滋生，就可以通過“出氣閥”來消釋自己的怨氣，這就使得“出氣閥”能夠起到“安全閥”的作用。

提供空曠的場地由怨恨學生自由發泄也是一種消除怨恨的較好途徑。這種場地主要有校內場地與校外場地。校內場地是距離教學區較遠的空閑之地。而校外場地則包括山林、河邊等空曠之地。在這些空曠的地方，讓學生自由地罵、哭、唱、叫等，在罵、哭、唱、叫中盡情地釋放自己的怨恨。如在寂靜的空曠之地大哭就是一種消除怨恨的常用方法。“從醫學角度講，短時間內痛哭是釋放不良情緒的最好方法，是心理保健的有效措施。”當然，學生的哭也要有限度，在怨恨情緒有所緩解后，就應該停止哭泣，因為長時間的哭泣會帶來身心的危害。“哭，也要適當。壓抑的心情得到發泄、緩解后就不要再哭了，否則對身體反而有害。

三、轉換心理活動方向

怨恨是一種不快、不滿和不平的心理。學生染上怨恨意味著他沉浸在對他人的仇恨、惱恨、怒氣之中。換言之，他的心理活動始終被這種負性情緒“綁架”著，其心境也就難以走出不愉快的境地。而讓學生轉換心理活動的方向，則是消解這種不愉快心境的較好方法。而一旦消解了這種心境，也意味著其怨恨情緒得到了緩解或化解。轉換心理活動方向實質就是讓自己的心理活動脫離負性情緒的“綁架”，趨向那種具有積極意義的活動，在這種活動中獲得愉快的心情，從而達到稀釋怨恨的目的。學生心理活動方向的轉換主要有參與文娛活動、參與體育鍛煉、怡情養性等。而參與文娛活動則是使用最多，也最常見的一種釋怨形式，例如作文、娛樂。■