3G技術在公共圖書館服務中的應用

賈輝 張陽

隨著3G技術的不斷成熟，3G及無線寬度進入規(guī)模發(fā)展階段，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務得到快速發(fā)展，我國的3G業(yè)務發(fā)展將進入高峰期。因此，利用3G技術，創(chuàng)新公共圖書館的服務方式與手段，更好地為公眾提供及時、便捷的網(wǎng)上服務，成為公共圖書館適應社會快速發(fā)展的新課題。

一、3G概述

（一）3G簡介

3G（3rd Generation），指第三代移動通信技術。3G的概念最早于1985年由國際電信聯(lián)盟（ITU）提出，是一種能提供多種類型、高質(zhì)量多媒體業(yè)務，能實現(xiàn)全球無縫覆蓋，具有全球漫游能力，與固定網(wǎng)絡相兼容，并以小型便攜式終端在任何時候、任何地點進行任何種類通信的新一代移動通信系統(tǒng)。目前，我國TD-SCDMA、歐洲的WCDMA與美國的CDMA2000已被國際電信聯(lián)盟區(qū)定位三大主流標準。

（二）3G主要特征

3G能夠在全球范圍內(nèi)更好地實現(xiàn)無縫漫游，可以處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務、數(shù)字檔案館等多種信息服務，為了提供這種服務，無線網(wǎng)絡必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說在靜止狀態(tài)、步行慢速移動和高速移動的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps（兆比特/每秒）、384kbps（千比特/每秒）以及144kbps的傳輸速度。

與前兩代移動通信系統(tǒng)相比，3G的主要特征是可提供豐富多彩的移動多媒體業(yè)務。其設計目標是為了提供比第二代系統(tǒng)更大的系統(tǒng)容量、更好的通信質(zhì)量，而且要能在全球范圍內(nèi)更好地實現(xiàn)無縫漫游及為用戶提供包括話音、數(shù)據(jù)及多媒體等在內(nèi)的多種業(yè)務，同時也要考慮與已有第二代系統(tǒng)的良好兼容性。

二、3G在我國的發(fā)展狀況

我國政府較早啟動了對3G技術研究和開發(fā)，多次組織開展了3G技術試驗，為制定中國3G發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策提供了技術依據(jù)。1999年底我國提出的TD-SCDMA被國際電信聯(lián)盟接受為3G標準之一。

2010年3月17日，工業(yè)和信息化部等8個部委聯(lián)合印發(fā)了《關于推進第三代移動通信網(wǎng)絡建設的意見》，明確提出，到2011年，3G網(wǎng)絡覆蓋全國所有地級以上城市及大部分縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主要高速公路和風景區(qū)等，3G建設總投資4000億元，3G基站超過40萬個，3G用戶達到1.5億戶。同時提出，要開發(fā)適合3G網(wǎng)絡及移動互聯(lián)網(wǎng)的特色業(yè)務，不斷豐富3G業(yè)務種類，加快3G應用的創(chuàng)新，探索3G應用的商業(yè)模式。

三、3G在公共圖書館服務中的應用

（一）3G技術的成熟發(fā)展為公共圖書館網(wǎng)上服務提供了技術保障

3G技術的成熟發(fā)展，帶來的是高速的網(wǎng)絡時代，更高的傳輸速度、更大的系統(tǒng)容量、更豐富的移動業(yè)務、更好更穩(wěn)定的通信質(zhì)量，為大容量、多媒體的通訊業(yè)務提供了強有力的技術保障。應用3G技術后，公共圖書館的服務，尤其是數(shù)字圖書館的服務可以借助于移動網(wǎng)絡，隨時隨地為公眾提供文本、圖像、音頻、視頻等多種形式的更加快捷、方便、可靠的服務。

（二）利用3G技術可以擴大公共圖書館服務的受眾面

根據(jù)工業(yè)和信息化部發(fā)布的《2011年9月通信業(yè)運行狀況》，2011年1到9月份，全國移動電話用戶凈增9330.2萬戶，達到95230.5萬戶，其中，3G用戶凈增5540.6萬戶，用戶規(guī)模突破1億戶，達到10245.7萬戶。我國移動電話用戶數(shù)和手機網(wǎng)民數(shù)增長迅猛。而據(jù)摩格斯坦利的報告認為，未來2年內(nèi)，全球智能終端銷售量將超過微機銷售量，未來3年內(nèi)，全球移動互聯(lián)網(wǎng)流量將每年翻番，未來4年內(nèi)，全球移動互聯(lián)網(wǎng)用戶將超過固定互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)。智能手機的覆蓋面和普及率將迅速提高。

目前，公共圖書館的網(wǎng)上服務更多的還是面對固定互聯(lián)網(wǎng)接入用戶、微機操作用戶，而部分開通手機WAP網(wǎng)站的公共圖書館，受原來網(wǎng)絡條件的限制，只能提供以文本信息為主的服務，大量多媒體服務和互動服務尚未能提供。這種服務方式的局限性，使得大量的手機用戶無法享受到公共圖書館的服務，公共圖書館也無法為手機用戶提供高層次的服務。而目前隨著3G應用的不斷擴展，智能手機不斷普及，依托公共圖書館各類資源，開發(fā)公共圖書館的特色3G應用，使手機成為公共圖書館的利用終端，可以極大地擴展公共圖書館服務的受眾面，使得公共圖書館的服務盡可能能夠以一種每個人都受益的方式進行提供。

（三）3G應用改變公共圖書館的服務模式

在3G時代，我們的生活方式、生產(chǎn)方式都可能產(chǎn)生巨大的變化，而我們的服務模式也應該順應時代的發(fā)展，不斷擴展、不斷創(chuàng)新。公共圖書館的應用群體眾多，將3G手機作為公共圖書館的利用終端，可以真正實現(xiàn)以用戶為中心的服務模式。憑借著3G技術的更快、更好的技術特性，公共圖書館的服務可以衍生出更多新穎、實用的服務功能，實現(xiàn)無時不閱讀、無時不溝通。如可以建立專題文獻面對面交流，利用3G視像業(yè)務，通過3G終端攝像裝置和3G網(wǎng)絡高速的數(shù)據(jù)傳輸，實現(xiàn)讀者與專家間的“面對面”實時交流；通過圖片、視頻短片等介紹館藏圖書；通過新聞資訊服務，宣傳公共圖書館的服務；通過地圖定位、導航服務，更為方便地引導公眾到公共圖書館；通過音視頻咨詢系統(tǒng)，幫助使用者更便捷更準確地找到自己需要的圖書和信息；在新書推介方面，可以將圖書的內(nèi)容以圖片、音頻和視頻的模式進行宣傳；在文化信息資源共享平臺上，可以開發(fā)手機服務版等等。

四、要求和對策

（一）要有創(chuàng)新的理念

在互聯(lián)網(wǎng)廣泛應用的今天，技術創(chuàng)新層出不求，而對于我們更為重要的是始終要有通過技術創(chuàng)新實現(xiàn)應用模式創(chuàng)新理念。iphone、ipad的成功主要不是產(chǎn)品技術的成功，而是軟件應用商店模式的成功。弱小的淘寶最終打敗強大的eBay（中國），也是理念和模式創(chuàng)新的結果。在公共圖書館事業(yè)尚未充分發(fā)展的情況下，傳統(tǒng)的思維模式和傳統(tǒng)的服務理念，將嚴重制約公共圖書館的服務提供，也將影響著公共圖書館的功能和作用的發(fā)揮。因此，時刻保持創(chuàng)新理念，關注、體驗和應用各種新的技術，從中獲取服務創(chuàng)新的靈感，才能不斷創(chuàng)造服務的新領域、新模式。

（二）要有人才的保障

時代的發(fā)展對我們每個工作人員都提出了更高的要求。對于業(yè)務人員，要加強各類新技術、新知識的普及培訓，使工作人員能夠意識到3G應用的重要性和迫切性；對于信息技術人員，要加強專業(yè)領域培訓，要時刻掌握新技術發(fā)展趨勢。同時，要加強圖書館信息技術人員與業(yè)務人員的溝通，建設一支信息技術與圖書管理業(yè)務精通的人才隊伍，結合工作實際提出創(chuàng)新思路，才能使得各類新技術、新產(chǎn)品應用到實際工作中。

（三）加強與通信運營企業(yè)的合作

通信運營企業(yè)擁有雄厚的資金實力和技術力量，擁有高素質(zhì)的信息化專業(yè)人才，積累了大量基于3G的成功案例，在3G建設實施中有很好的理念。而且，隨著3G業(yè)務的全面發(fā)展，我國的通信運營企業(yè)都將把3G業(yè)務作為重點發(fā)展領域。因此，公共圖書館的3G應用服務，可以充分借助外力，爭取支持，通過專業(yè)的機構來規(guī)劃、設計和實施，以實現(xiàn)低成本、高水平的建設目標。

（四）統(tǒng)一規(guī)劃、逐步實施

目前，3G技術在公共圖書館的應用非常少，其建設應用模式既可以參照現(xiàn)有的各類3G服務業(yè)務，又要充分考慮到業(yè)務的特殊性；既要能夠提供各類人群都可以享有的服務，也要考慮不同層次用戶需求的個性化服務。同時，還要考慮現(xiàn)有公共圖書館存在的各類現(xiàn)實性問題。因此，可以按照先易后難、先簡單后復雜的原則，采取由點到面、重點突破的策略，進行整體的規(guī)劃和協(xié)調(diào)，使3G在公共圖書館建設中的應用得到逐步的推進。

參考文獻：

［1］3G應用，周雯，百度文庫.

［2］《2011年9月通信業(yè)運行狀況》，工業(yè)和信息化部，工業(yè)和信息化部網(wǎng)站.

（作者簡介：賈輝（1973-）男，中級職稱，本科，文學學士學位。工作單位：青島市圖書館，社會工作部副主任、青島市政協(xié)委員、青島市政協(xié)文史委委員、民盟青島市委文化藝術委員會委員。張陽（1982-）女，工作單位：青島市圖書館。)