新時期高校圖書館制度創新建設探討

周賀立 丁寧

摘要：新時期，創新高校圖書館制度，是現代圖書館建設的一項重要內容。有了符合新時期發展的規章制度，圖書館各項工作的開展和科學管理的進行才有必要的依據，圖書館工作效率、管理水平和服務質量的提高才有充分的保證。

關鍵詞：高校圖書館；制度創新

為讀者提供滿意的服務，是圖書館存在和發展的根本目的，圖書館服務目標即最大限度地滿足讀者的信息需求，為讀者提供滿意的信息服務和知識服務，圖書館一切工作和管理、包括規章制度的建立，都應圍繞這一目標而進行。新時期的高校圖書館制度建設，必須建立在人性化的基礎之上，要方便讀者。在制訂規章制度時，要從讀者的角度思考，認真處理好規范讀者行為與方便讀者利用之間的矛盾，盡量在規章制度中體現如何保證讀者對圖書館使用的方便。具體而言，筆者認為應包括以下幾個內容：

一、建立高校圖書館的讀者監督管理制度

高校圖書館的文獻采訪人員多是根據以往的經驗和有限的信息來源來決定文獻采集，很少與讀者進行直接的交流與溝通，采購來的文獻不一定受讀者的歡迎，而急需的文獻不能及時采購到。因此，應建立高校圖書館的讀者監督管理制度，加強讀者監督管理。具體而言，有以下幾種方式：（1）長期地參與監管。由圖書館的管理人員與比較固定的讀者群共同組成監管會，實行會員制，吸取更多層次的讀者，參與文獻的選購、制度的建設、設備的引進、服務質量的考核和聘任工作。（2）定期地參與監管。每學期末聘請各教研室和科研部門的老師座談，對本學期的圖書館建設和服務工作進行評議，提出合理化建議和意見。（3）宏觀地參與監管。聘請各學科專家教授參與圖書館的管理。這種參與監管的特點是可以充分利用專家教授的學識和才能，為圖書館的建設發展指點迷津。總之，讀者參與監管可徹底改變圖書館長期形成的傳統管理觀念和工作作風，加快高校圖書館由傳統管理向現代管理的轉變速度。

二、高校圖書館細節服務制度

圖書館服務細節無處不在、無時不有，可將其大致分為環境細節、流程細節、行為細節、溝通細節、操作細節等等，各細節之間相互聯系，密不可分。

三、實現圖書館經費管理制度

優質、低耗、高效是圖書館經費綠色管理的目標。為此，應合理使用圖書館有限的經費。衡量一個圖書館的經費使用情況是否合理，不能單單看投資金額，也不能簡單地看它入藏書刊資料的數量，而要看它的藏書是否與其讀者所從事的專業相符，它的復本率是否能夠滿足讀者的基本需要，它是否形成了自己的藏書體系或者正在建立健全“藏”與“用”相適應的藏書服務體系。離開了這幾點，經費的預算就很難合理，經費的使用就很難做到科學有效。因此，應制定相應的圖書館經費管理制度，使采購部門利用有限的經費科學地購入圖書，圖書的種類、數量，以及著者、出版社都應在考慮范圍之內。

四、數字化資源服務制度

當前，許多高校圖書館都購置了較為豐富的電子資源，圖書館員也一直致力于利用現代化的信息技術為用戶提供優質的信息服務。通過調查發現，用戶對圖書館電子資源的相關服務情況了解不多。因此，只有有效利用資源和服務吸引用戶，才能提高用戶的滿意度和忠誠度，這已成為圖書館將來的發展趨勢。筆者認為，圖書館應該建立專門的數字資源管理制度，有效促進電子信息資源在圖書館的廣泛應用。要不斷創造用戶需求，通過多種活動激發用戶主動學習與研究的興趣，培養其利用圖書館電子信息資源的習慣和能力。在數字化資源服務活動開展以后，應當重視用戶的反饋和目標達成情況，逐步建立以用戶為中心的評價機制，只有這樣，才能使我國高校圖書館的數字資源得到更進一步地發展。

五、文獻編目規范制度

高校圖書館應建立專門的文獻編目規范制度，并充分利用外部數據對質量控制內容進行界定，避免出現字段、指示符使用上的偏差以及文獻標引的不規范等問題，盡最大可能使用完全著錄級次以發揮書目揭示文獻的作用，確保著錄字段的客觀性和標目字段的規范性。在編目過程中由業務水平較高、經驗豐富、熟悉本館編目體制的同志進行復審，最大程度地避免由于編目人員水平能力差異或認識理解上的不同而造成數據的差異性和不標準性，為數據的傳播交換和實現文獻資源共享環境提供了保證。

六、建立民主管理制度，提高決策水平

圖書館人是圖書館實踐活動的直接參與者，既參與信息管理工作又參與讀者服務工作，能夠及時地發現工作中的問題，反映讀者的需求動態，他們最有資格對圖書館工作提出合理化建議，為科學決策提供可靠的信息。圖書館應通過民主管理制度，發動員工參與管理，注意接受員工的建議和批評，給予員工適當的與工作相稱的決策權，形成雙向、多向交流的自主工作秩序，實行參與管理、民主管理，以此來最大限度地調動圖書館的主動性、積極性和創造性。

總之，新時期，高校圖書館的信息處理和信息檢索的手段發生了很大變化，因此應根據形勢制定與之相適應的新的制度。而且，制度的創新是一個長期、復雜的系統工程，需要在實際的工作中不斷加以規范和調整，以適應圖書館不斷發展的需要。

（作者單位：保定學院圖書館）