高校輔導員職業倦怠的原因及影響

許二梅

【摘 要】高校輔導員中普遍存在著職業倦怠現象，而這些現象對輔導員自身的成長以及學生的思想教育工作造成了不良的影響。本文從輔導員職業倦怠的癥狀出發，分析其成因及影響，旨在引起有關部門的重視。

【關鍵詞】輔導員職業倦怠 原因 影響

一、職業倦怠的概念

職業倦怠（burnout）指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態。最早由Freudenberger 于1974 年提出， 他認為職業倦怠是一種最容易在助人行業中出現的情緒性耗竭的癥狀。隨后Maslach 等人把對工作上長期的情緒及人際應激源做出反應而產生的心理綜合癥稱為職業倦怠。一般認為， 職業倦怠是個體不能順利應對工作壓力時的一種極端反應， 是個體伴隨于長時期壓力體驗下而產生的情感、態度和行為的衰竭狀態。

輔導員作為一個在高校內工作時間長、負荷重、壓力大，而前途不甚樂觀的職業，是非常容易產生職業倦怠的職業之一。

二、輔導員職業倦怠最常表現出來的癥狀

1.工作態度上：對工作喪失熱情，對周圍的人、事物漠不關心，被動接收任務，對服務或接觸的對象沒耐心、不柔和，如對領導安排的任務感到厭煩、厭倦學生隨時隨地打來的電話，對來訪的學生沒有耐心，對于突發事件不愿意深入的了解，只想快點結束。

2.心身方面的癥狀：心情郁悶、情緒煩躁、易怒，有時感覺憂郁無助、無來由地厭煩和悲傷、麻木。身體方面：沒有食欲、容易疲勞，難人睡、易醒，身體的抵抗力減弱，容易感冒生病。

3.人際關系上：經常以消極、否定或麻木不仁的狀態來對待學生或者同事，表現為減少接觸或拒絕接納學生，或表現出冷漠或厭煩的情緒，造成人際關系失衡，影響與同事，師生之間的關系，引發人際緊張和矛盾。

三、輔導員產生職業倦怠的原因

1.嚴峻就業形勢下擇業的“委曲求全”

近幾年來高校就業門檻顯著提高，對于專職教師的要求大多是緊缺專業的碩士、博士或者具有高級職稱的學術帶頭人，一些高校畢業生違背了自己的真實就業意愿，委曲求全的選選擇了輔導員工作，往往等到工作一段時間后才發現輔導員工作和自己想象的非常不一致，感覺自己入錯了行，這種嚴重職業錯位的情況，長期延續必然會導致職業倦怠。

2.長期高負荷的工作

（1）工作繁多、負荷重

輔導員工作不僅包括對學生心理進行輔導、班級建設、學生黨團組織建設等主要工作，還包括思想教育、宿舍管理、貧困助學、醫保工作、催繳學費、評優評先進、新生入校教育，畢業生管理等細致工作。此外，輔導員還傳達各種信息、召開大小會議、制定眾多表格、統計各項數據，處理學生各類突發事件等。學校的各部門與學生有關的各項事情，推來轉去，最終都落在輔導員的頭上，工作繁多。

此外，雖然教育部嚴格規定要按1∶200的比例來配置輔導員，但是由于各種原因，很多學校并未達到該項標準，有些學院甚至出現一名輔導員帶600-700學生的情況，實際工作中，輔導員從事的事務性工作過多，工作負荷過重，容易產生職業倦怠。

（2）工作時間長，精神緊張

除了要做好繁雜的學生事務管理工作，還要處理好學生的各項偶然事件和突發事故，輔導員常常處于高度緊張狀態；只要學生出問題，輔導員必須第一時間趕到出事現場，電話要保持 24 小時開通，輔導員經常奔波于校內各部門之間，往往是“兩眼一睜，忙到熄燈”；此外，為了不耽誤學生的學習并使工作有效，很多輔導員不得不晚上或中午給學生開會，巡查宿舍；由于星期一到星期五學生白天有課，輔導員在周末還要組織各項學生活動，這些工作占據了大量的時間，導致輔導員長期處于疲憊狀態。

3.工作成就感低

（1）職位認同感低

一種職業的社會認同和自我認同感的產生，取決于它的職業聲望。目前，輔導員群體在高校中具有較低的聲望，經常被認為是“年輕人的過渡性崗位”“沒有專業含量的崗位”“沒有發展前途的崗位”等等，這讓輔導員往往羞于談論自己的輔導員身份，缺乏身份認同感，自尊受到傷害。

（2）回報較低

初入職場的輔導員一般在工作中非常愿意投入，并好好去從事自己的工作，但是他們也希望自己的投入能得到合理的回報，不管是物質上的，還是精神上的。但是現實情況似乎事與愿違。在學校分配任務時，輔導員的工作任務最重，地位最重要，但是，待到事情結果的時候，獎勵往往與輔導員毫無相干。

（3）地位不高

在高校輔導員的分工不明確，受到所在的院系、學生處、團委、就業指導部門、組織部、后勤、保衛處等部門的多頭領導和指揮，甚至管宿舍的阿姨也能對輔導員指手畫腳，得不到尊重。同時，學生態度讓輔導員感覺在學生心目中地位不高，對學生施加的影響有限。這讓輔導員歸屬感和掌控感都受到威脅，自尊受到傷害。

由于輔導員的職業認同感較低，職業回報較低，在學校地位不高，導致職業倦怠的產生。

4.個人危機感強

輔導員的個人危機感隨著工作年限的增加會不斷增強，存在兩個方面的原因：

（1）職稱晉升方面

目前高校都要求輔導員晉升思想政治教師系列職稱，這要求輔導員在思想政治教育領域發表相關的學術論文。然而，許多輔導員由于學歷較低，思想政治方面的理論水平不夠，較難寫出相關的論文；而一些較高學歷的輔導員，由于并非思想政治教育專業出身，他們在經過簡單的輔導員業務培訓之后就直接上崗，思想政治的理論方面也不能跟專業人士相比，心有余而力不足。表現為輔導員的整體科研水平較弱，難出科研成果。

此外，由于輔導員工作任務重、事務雜、工作時間長的特點，使得科研工作難上加難。因此在個人職稱提升問題上隨著工作年限的增加，危機感日益增強，這讓他們無心專注于輔導員工作，產生職業倦怠。

（2）職業發展方面

在職業發展方面，大多數高校輔導員處于職業彷徨期，他們只是與學生打交道，處理學生事務。對于晉升學校的黨政管理干部，由于機會較少，輔導員內部競爭激烈；對于有意改做教學工作的，缺乏培訓和進修深造的機會，一些高校為了保證輔導員隊伍的穩定，規定輔導員必須工作較長的一段時間才能晉升或換崗，許多高校也沒有為輔導員未來出路做好相應的規劃。

由于在個人職稱和職業發展上都存在危機感，自我價值感受到威脅，許多輔導員處于職業彷徨期，工作動力缺乏，對未來失去信心，產生職業倦怠。

四、輔導員職業倦怠的影響

我國近些年的研究也發現，職業倦怠已成為影響職業人士身心健康和職業績效的首要問題。

1.對輔導員自身的影響：輔導員從事事務性工作過多，工作負荷過重，工作時間和精力付出較多，如果不能及時的進行激勵和疏導，其各種生理及心理指標都會受到影響。久而久之，還會引發一些其他的心身疾病。影響輔導員正常水平的發揮。

2.對學生的影響：輔導員對工作的厭煩使日常工作事情成了每天應付的差事；輔導員對學生缺乏感情、態度冷漠，使他們不能了解學生的認知、情感與個性，無法有效的發現學生中存在的問題，因而無法及時地、有區別地處理各項事情，影響學生的成長成才和心理健康；問題長期積累必成隱患，致使學生的穩定工作受到極大的影響。

3.對工作環境的影響：處于職業倦怠狀態的輔導員工作時無快樂感，對學生、同事冷漠，心情不佳，不利于與學生及同事正常友好地交往。這種低迷的工作情緒、負性的職業價值判斷、消極的職業前景預期和低下的工作效率等信息會在工作場所中蔓延，會使學生所面臨的問題得不到解決，產生惡性循環。同時，也會給在同一環境中工作的其他同事予以不良暗示，導致團隊整體的工作績效降低。

4.對學校的影響：輔導員職業倦怠的產生會影響到思想政治教育的有效性和日常學生管理工作的有序性，輔導員的職業倦怠其實就是一種隱性流失，即輔導員本人還繼續留在原學校內，但并沒有盡心盡職地做好自己的本職工作，沒有發揮出其應有的管理能力和社會價值，對學校的貢獻率降低，影響整個學院的學生工作效果，削弱了學校的整體效率和效益，降低了學校的綜合競爭力。

從以上來看，克服職業倦怠并不僅僅是輔導員自身的事情，高校甚至社會都應該共同努力來幫助輔導員，希望有關部門引起足夠的重視。

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