分類教學在機動車輛保險與理賠課程中的應用研究

郭宏偉

摘要：分類教學作為提高教學效果的一種新的教學模式，旨在有針對性地培養各類人才。為了更好地實現分類教學的目的，在具體的實施過程中應注意分類方法和教學實施等方面的問題。通過對機動車輛保險與理賠課程分類教學的探索研究，借以為高職汽車類專業課程教學改革提供新的嘗試與借鑒。

關鍵詞：分類教學；機動車輛保險與理賠；分類方法

中圖分類號：F842.6文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2012）23-0275-02

機動車輛保險與理賠課程是汽車專業學生的一門主要專業課。通過課程學習，可以提高學生的汽車服務水平，有利于學生在汽車銷售及售后服務的過程中為客戶提供汽車保險方面的服務，使學生掌握汽車保險與理賠的基本原理和基本技能，培養學生具備溝通技能、調查和分析問題的技能、保險銷售能力、核保和承保能力以及汽車保險查勘和理賠的實際處理能力，以實現學校與企業零距離的對接，從而更好的適應今后實際工作的需要。

一、研究背景

（一）理論背景

自1956年布魯姆開創了教育目標分類的新領域之后，在隨后的數十年的課程與教學論研究中，學習結果分類或者教育目標分類一直是一項基礎性工作。

所謂分類教學，就是以學生為本，根據每位學生的具體情況，即每位學生的知識水平和能力差異，分成若干個層次或若干個類別，通過確定不同的教學目標和要求，來制定相應的教學內容，并進行不同層次的輔導與考核。通過分類教學的改革使每一層次的學生都能得到全面發展，以適應不同的崗位需要。

（二）現實背景

高職教育的目的和目標就是為國家和地方經濟發展培養適合生產、建設、管理、服務第一線需要的應用型高素質人才。顯然，高職教育在一定程度上就是就業教育，培養的主要是有一技之長的技術應用型專門人才。因此，高職院校在辦學過程中，應明確高等職業教育的目標，樹立具有高職特色的人才觀、質量觀和教學觀。高職院校的教學改革必須堅持以服務地方經濟發展為宗旨，以社會需求為導向，以提高學生就業率為目的，以技術應用型人才培養模式創新為主旨，構建課程和教學內容體系。

近年來，我國高等職業教育規模形成超常規發展，隨著高職招生規模的擴大，高職生源呈現多樣性和一定的層次性。高職汽車專業生源主要有3類：第一類為高中類學生，第二類為中職汽車類專業學生，第三類為中職非汽車類專業學生。他們的基礎理論知識程度不同，相關專業理論及實踐技能水平也有一定的差異，因此，以往那種“統一”的教學模式難以適應新形式要求。

另一方面，作為我國國民經濟的支柱產業，汽車制造業一直呈現出高速發展的態勢，2010年產銷量突破1800萬輛，躍居世界第一。汽車工業的發展，汽車保有量突飛猛進，居民消費水平的提高，推動了機動車輛保險和理賠業務的發展，同時對機動車輛保險和理賠專業人才的需求量也急劇增加。為了能更好地適應社會需求，通過此課程的學習，學生能獨立完成“機動車輛保險理賠和定損”的工作任務，以滿足客戶需求，實現保險公司與投保客戶、汽車4S店之間的良好溝通；在學習過程中培養與客戶、同事溝通的能力，并養成安全、環保與質量意識等。

高職汽車專業學生素質的多樣性和層次性，決定了汽車專業職業技術教育對人才培養目標的層次性；汽車行業的崗位細分、人才需求的多元化，也決定了汽車專業職業技術教育對人才培養目標的層次性。高職汽車專業的職業教育也必須以市場為導向，承認經濟發展對人才的差異需求，承認受教育者發展方向的差異需求，以人為本，實施分類教學。

二、分類教學的意義

一直以來，高職教學普遍采用的都是班級教學的組織形式，這種形式雖然優點較多，但也有一定的局限性。班級教學模式不便于照顧學生的個別差異，教師對一個教學班級所有學生講授的教學內容、講解的深淺、教學進度的快慢都一樣，而在一個教學班級中，不同學生的個性特長和知識需求各不相同，按統一的教學內容、教學要求、教學進度和教學方法很難適合不同學生的具體情況，因此，以往那種“統一”的教學模式難以適應新形式要求。

分類教學是因材施教原則在教學中的具體運用，學生的個別差異是客觀存在的，分類教學是根據每位學生的具體情況，即每位學生的職業規劃、個性特點和知識水平的差異，將其分成一、二、三等若干個層次或若干個類別，確定不同的教學目標和要求，依據最優化的標準，對機動車輛保險與理賠教學過程的各個環節、要素都進行優化，構建一個“適合學生”的教育模式，強化教學的針對性，提高教學的質量和效率。在安排教學內容、進度和方法上因人而異，使之符合不同學生的實際學習情況，減輕學生負擔，提高學生學習效率，使所有學生都能各取所需，得到最優發展。

三、分類教學的實施

以就業為導向，以社會需求為目標，以汽車行業為依托，將學生個體文化基礎水平和知識結構的差異轉化為專業技能、專業方向側重點的區別以及專業特長的不同，打破“機動車輛保險與理賠”課程傳統班級為單位的教學模式，根據學生的自身情況分別逐一對待，真正實現以人為本的教學目標。

（一）分類方法

由于高職汽車專業學生的實際情況差別較大，因此，應結合學生心理需求、個性特點、興趣愛好等，對學生進行合理分類及定位，為其制定出切合實際的未來職業發展走向與通道。

為了更好地實現“機動車輛保險與理賠課程”的教學目標，提高教學效率，優化教學效果，在分類教學的實施過程中，很關鍵的一點就是設定合理的分類標準。

首先，通過對汽車企業的調研，分析汽車企業不同崗位的崗位能力需求，了解汽車企業不同的工作崗位對機動車輛保險與理賠知識的要求。其次，通過學生的高考成績以及以往的成績的分析比較，結合學生的學習情況、任課老師的反應、班主任的評價等，分析學生的個性特點和學習特征。再次，通過訪談、問卷調查等方式，了解學生的就業意愿和職業生涯的規劃，并根據學生的個性特點進行相應的引導，幫助學生確定適合的學習目標。

通過對以上3個方面的了解，可以進行科學分類，針對學生的職業規劃和個性特點將學生大體上分為三類。具體分為，一類是“汽車保險類”，需要全面詳細掌握汽車投保、定損、理賠方面的知識；二類是“維修服務類”，主要要求掌握汽車定損和理賠方面知識；三類是“營銷管理類”，主要側重掌握車輛投保方面知識。

（二）教學實施

1.教學設計

將所有學生按分類方法分為三個教學班級，根據不同學生制定不同的教學計劃，采用不同的、更具有創新性質的教學組織模式與教學方式。因材施教，擬定教學大綱，選用合適的教材，準備不同的教學資料，設計相應的課堂活動，選擇恰當的教學方法和手段，突出不同的教學重點，在教學內容的難度、廣度等方面適應不同類型學生的學習水平、需求。

對于“汽車保險類”的班級，因為其畢業之后的就業意向是汽車保險行業，需要全面詳細掌握汽車投保、定損、理賠方面的知識，內容相對較多，可以適當增加學習時間和學習的深度，為學生創設更多的跟機動車輛保險有關的問題情境和案例，引導學生發現問題、提出問題、分析問題，課內外布置學習內容與開展的各項活動應成為整體教學活動的延伸、拓展，成為學生未來可持續發展的動力資源。

對于“維修服務類”的班級，要求其有處理事故車的能力，主要要求掌握汽車定損方面知識，其次是汽車理賠知識，對于汽車投保方面的知識，只需要大概的了解；對于“營銷管理類”的班級，要求其具有能對車輛進行投保和保險費額計算的能力，主要要求掌握汽車投保方面知識，對于汽車定損和理賠方面的知識，只需要大概的了解。因此，在教學設計的過程中，要有所偏重，突出不同的教學重點。

2.考核方式

改革考核方式，分類進行考核評價。針對不同類型學生實行定量記分考核與定性評價并重、理論知識測試與技能特長考核并舉的多元化的考核體系，理實結合，真正體現學生的知識與技能，適應汽車行業不同崗位的要求。

四、小結

機動車輛保險與理賠課程分類教學以當前汽車企業不同工作崗位的不同需求和學生學習目標和學習動機的差異化為出發點，充分尊重學生的學習需求，打破專業、自然班的限制，因材選料，因需施教，進行針對性教學和個性化培養，目標性更明確、更具體。各類教學班分別制定學習目標，使用不同的教材，并選擇與之相適應的教學內容和教學模式，通過靈活的教學方法、多樣的作業形式、全面的考核方式并結合豐富的教學案例，切實提高機動車輛保險與理賠教學的針對性和實效性。

在機動車輛保險與理賠課程中實施分類教學，對教師提出了更高層次的要求：分類教學要求教師付出比正常教學更多的勞動。在分類教學中，教師要有敏銳的教學判斷能力和應變能力，要有較廣博的知識面。在分類教學中，教師應針對不同類型的學生，精心設計更適應某一類學生的教學活動，選擇恰當的教學方法和手段，突出不同的教學重點。教師需要針對不同類別學生的知識水平、今后發展方向等制定不同的教學目標，并據此擬定教學大綱，選用適宜難度的教材，準備不同的教學內容及相關資料，分別設計相應的課堂活動，在教學內容的難度、廣度等方面適應不同類型學生的學習水平、需求。

參考文獻：

[1]涂孝春．分類教學的可行性研究[J].遼寧行政學院學報，2008，（7）.

[2]朱文峰，范小青，李發宗．汽車服務專業應用型人才分類培養的課程模塊構建[J]．寧波工程學院學報，2012，23（3）.

[3]田麗，唐曉東．因需施教，分類教學——對大學英語教學新模式的探索[J].長沙鐵路學院學報：社會科學版，2011，12（2）.

[責任編輯高惠琦]