國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中的商務(wù)英語應(yīng)用分析

萊蕪職業(yè)技術(shù)學(xué)院 郭永衛(wèi)

在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展趨勢(shì)不斷深化的今天，不同地區(qū)、不同國(guó)家之間的勞務(wù)交換和商品交換活動(dòng)會(huì)更加頻繁。而英語作為全球通用性的語言，是國(guó)際商貿(mào)活動(dòng)當(dāng)中的常用語言之一，具有非常廣泛的應(yīng)用范圍。在今天，世界各國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的交流廣度和深度均有拓寬和加深，商務(wù)英語的重要性和積極價(jià)值變得更加顯著。面對(duì)范圍日益廣泛的國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)，采用英語進(jìn)行交流已經(jīng)成為了當(dāng)前進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易的基本常識(shí)和慣例，但是商務(wù)英語會(huì)隨著國(guó)際貿(mào)易環(huán)境的不斷發(fā)展與變化來調(diào)整語境、語法、詞匯等要素，為了能夠更好地應(yīng)用商務(wù)英語，非常有必要對(duì)其進(jìn)行一系列研究。

1 國(guó)際貿(mào)易商務(wù)英語的應(yīng)用要素

英語是進(jìn)行國(guó)際交流的基本工具，在國(guó)際交流當(dāng)中擁有著非常重要的地位。商務(wù)英語主要應(yīng)用領(lǐng)域就是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)和國(guó)際市場(chǎng)，是英語這種基本交流工具在功能方面的細(xì)化，是帶有明顯商務(wù)性質(zhì)的應(yīng)用型英語，主要用來服務(wù)參與到國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)當(dāng)中的各個(gè)參與方。正是因?yàn)檫@種專業(yè)化的商業(yè)用途，使得商務(wù)英語的各種關(guān)鍵要素要顯著區(qū)別于普通的日常應(yīng)用型英語，所以如果我們想要能夠更加準(zhǔn)確、更加靈活地應(yīng)用商務(wù)英語，對(duì)其進(jìn)行必要的研究和分析是非常必要的。一般而言，國(guó)際貿(mào)易商務(wù)英語的應(yīng)用要素主要包括下述幾個(gè)方面：

(1)熟練背景知識(shí)。對(duì)于商務(wù)英語而言，由于它具有非常強(qiáng)的交往目的性和實(shí)際應(yīng)用性，因此必須熟練掌握英語的背景知識(shí)，唯有如此才能夠從根本上掌握商務(wù)英語并將其熟練應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)當(dāng)中。當(dāng)然，掌握商務(wù)英語的背景知識(shí)必須具有很強(qiáng)的針對(duì)性，即需要主要掌握和國(guó)際商業(yè)貿(mào)易相關(guān)的各種背景知識(shí)，例如國(guó)際市場(chǎng)或者國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況、貿(mào)易活動(dòng)的發(fā)展歷程、國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展方向、進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易時(shí)的各種術(shù)語及其準(zhǔn)確含義，等等。任何一個(gè)國(guó)家或者企業(yè)想要參與國(guó)際貿(mào)易，掌握貿(mào)易對(duì)方以及貿(mào)易交流過程中的相關(guān)背景知識(shí)均是進(jìn)行貿(mào)易之前的必修課。假如沒有認(rèn)真準(zhǔn)確商務(wù)英語當(dāng)中的相關(guān)背景知識(shí)，則貿(mào)易雙方在進(jìn)行溝通和交流的過程中便很容易出現(xiàn)誤解，影響貿(mào)易交流的準(zhǔn)確性。因?yàn)樯虅?wù)英語主要用來進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易，所以無論是在表達(dá)方式方面還是在語音語調(diào)方面均必須高度符合國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)過程中的語言使用規(guī)范。

(2)交際能力。交際能力對(duì)于商務(wù)英語而言同樣非常重要，但是它更加具有靈活性，通常用于評(píng)價(jià)貿(mào)易雙方依照實(shí)際情況靈活運(yùn)用商務(wù)英語的能力表現(xiàn)，這也是最能夠體現(xiàn)商務(wù)英語魅力的關(guān)鍵所在。無論是何種語言，只有當(dāng)它在實(shí)際使用和運(yùn)用的過程中才能夠體現(xiàn)出它的生命力，尤其是對(duì)于重視應(yīng)用的商務(wù)英語而言更是如此。影響商務(wù)英語交際能力的關(guān)鍵因素是商務(wù)活動(dòng)的交際經(jīng)驗(yàn)和商務(wù)英語的使用經(jīng)驗(yàn)，這兩種經(jīng)驗(yàn)在很大程度決定了交際能力的高低。當(dāng)然除此之外，我們不能夠否認(rèn)良好的應(yīng)變能力、語境判斷能力以及豐富知識(shí)面所發(fā)揮的重要作用。

(3)語言選擇。在進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易時(shí)，貿(mào)易雙方開展各種貿(mào)易活動(dòng)時(shí)必然要利用商務(wù)英語進(jìn)行交流，此時(shí)所選擇的語句、語氣以及表達(dá)方式等將會(huì)直接影響雙方交流的效果。在本質(zhì)上來講，商務(wù)英語的存在價(jià)值就是能夠?yàn)橘Q(mào)易雙方提供更加靈活、準(zhǔn)確、和諧的溝通工具，實(shí)現(xiàn)雙方的順利溝通。因此，想要實(shí)現(xiàn)良好的交談氛圍和貿(mào)易進(jìn)展，必須高度重視商務(wù)英語的語言選擇問題；如果語言選擇恰當(dāng)、準(zhǔn)確，則有利于整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的后續(xù)開展，但是如果語言選擇失誤便會(huì)破壞整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的氛圍，影響最終的貿(mào)易結(jié)果。這一點(diǎn)必須引起我們的高度重視。

2 國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中的商務(wù)英語應(yīng)用分析

商務(wù)英語在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)尤其是貿(mào)易談判當(dāng)中發(fā)揮著異常關(guān)鍵的作用，面對(duì)當(dāng)前日常開放的中國(guó)和日益密切的國(guó)際貿(mào)易關(guān)系，在國(guó)際貿(mào)易交往當(dāng)中通過合理應(yīng)用商務(wù)英語來實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化，不僅符合國(guó)際貿(mào)易的原則，也有利于增強(qiáng)自己的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

國(guó)際商務(wù)談判是整個(gè)國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)當(dāng)中發(fā)揮決定性作用的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而商務(wù)英語的應(yīng)用情況則直接決定了商務(wù)談判的實(shí)際效果，作用異常關(guān)鍵。在國(guó)際商務(wù)談判中，貿(mào)易雙方進(jìn)行經(jīng)濟(jì)利益方面的博弈，雙方為了達(dá)成某項(xiàng)貿(mào)易，為了利益最大化難免要唇槍舌劍一番，而后就各種貿(mào)易條件進(jìn)行協(xié)商和妥協(xié)。商務(wù)貿(mào)易談判是雙方確定合作關(guān)系的重要步驟，更是整個(gè)國(guó)際貿(mào)易中非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，談判涉及的內(nèi)容主要包括商務(wù)、技術(shù)、政策、法律等多個(gè)領(lǐng)域、多層內(nèi)容，復(fù)雜性和專業(yè)性均非常強(qiáng)，需要具備一定的專業(yè)能力，但是談判過程中的策略性和政策性同樣也非常重要。一旦談判順利結(jié)束，雙方則需要嚴(yán)格依照談判簽訂的合同來履行各自的義務(wù)。因此，商務(wù)談判成為了商務(wù)英語應(yīng)用的主要場(chǎng)所。分析商務(wù)英語在國(guó)際商務(wù)談判當(dāng)中的應(yīng)用問題具有典型示范意義。

(1)國(guó)際商務(wù)談判中應(yīng)用商務(wù)英語的注意事項(xiàng)。首先，強(qiáng)化應(yīng)用商務(wù)英語時(shí)的語言針對(duì)性。國(guó)際商務(wù)談判不同于日常的社會(huì)人際交往，其用語具有比較強(qiáng)的針對(duì)性和目的性，通常更加喜歡利用簡(jiǎn)單明了的語言來表達(dá)自己的意見或者建議，在整個(gè)談判過程中，禁止出現(xiàn)游離談判主題的問題，重視談判的效率問題，所以在運(yùn)用商務(wù)英語時(shí)必須要高度重視上述問題，體現(xiàn)出商人干練的形象。其次，用語需要莊重但是應(yīng)該委婉。國(guó)際商務(wù)談判本來就是一件非常嚴(yán)肅認(rèn)真的事情，用語需要莊重而不隨便是一種基本要求，但是同時(shí)我們也要認(rèn)識(shí)到，在談判過程中用詞和語氣將會(huì)直接影響對(duì)方的心情甚至決策，所以在談判過程中，如果出現(xiàn)意見相左的問題，則在表達(dá)時(shí)需要采用委婉語氣，對(duì)于談判過程中的對(duì)方風(fēng)俗習(xí)慣，則需要給予必要的尊重和理解。再次，意見表達(dá)必須準(zhǔn)確。國(guó)際商務(wù)談判往往牽涉到巨大的經(jīng)濟(jì)利益，而談判的雙方則有可能來自文化背景差異非常巨大的地區(qū)，為了破除溝通障礙，要求必須采用準(zhǔn)確的詞匯、明確的表達(dá)來使得自己的意見明確地傳達(dá)給對(duì)方，讓對(duì)方能夠準(zhǔn)確理解自己的意見和想法，對(duì)重點(diǎn)問題則需要進(jìn)行重點(diǎn)闡述，堅(jiān)決禁止出現(xiàn)語言歧義問題，為談判帶來不必要的麻煩。最后，重視禮儀用語，尊重商務(wù)禮儀。在進(jìn)行國(guó)際商務(wù)談判時(shí)，良好的形象、恰當(dāng)?shù)呐e止、友善的語言可以迅速拉近會(huì)談雙方的心理距離，為商務(wù)談判及其日后的合作奠定良好的基礎(chǔ)；在禮貌用語的選擇方面，既要體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重，也要彰顯出自己的自信，做到談判交流時(shí)不卑不亢；既體現(xiàn)出合作的誠(chéng)意，又要讓對(duì)方相信自己的實(shí)力。

(2)商務(wù)英語應(yīng)用策略。首先，聲東擊西。這是一種軍事戰(zhàn)術(shù)，但也適應(yīng)于談判的過程，是指要故意強(qiáng)調(diào)對(duì)自己實(shí)際上并不重要的部分，讓對(duì)方認(rèn)為自己十分重視這一部分，然后漸漸的實(shí)現(xiàn)這部分利益讓對(duì)方滿意，最終實(shí)現(xiàn)自身真正所重視的部分利益的滿足。其次，疲勞戰(zhàn)術(shù)。在談判桌上難免會(huì)遇到咄咄逼人的對(duì)手，咄咄逼人是對(duì)手缺乏耐心的表現(xiàn)，所以，談判者要從對(duì)方的弱點(diǎn)上出發(fā)，使用疲勞戰(zhàn)術(shù)，因?yàn)橐槐楸榈闹貜?fù)同一個(gè)話題會(huì)讓對(duì)手暈頭轉(zhuǎn)向，找不到方向，實(shí)現(xiàn)我方的談判目的。再次，有限權(quán)利。談判的過程中，其中一方在某一方面做出讓步時(shí)，不僅可以維護(hù)自身的利益，表面上給了對(duì)方面子，還能使對(duì)方在另一方面做出讓步，因?yàn)樵诤献髦校懒x也是重要的一部分。使用這個(gè)方法，表面上是將控制權(quán)交給了對(duì)方，其實(shí)還是掌握在了自己的手上，而對(duì)方并未察覺。最后，雙贏策略。雙贏是談判雙方的共同追求，合作就是共同謀利，只是其中一方獲利肯定不是合作的目標(biāo)。談判真正的成功是讓談判的雙方都感到實(shí)現(xiàn)了自己利益的最大化。只有談判雙方都滿意談判的結(jié)果，才會(huì)確定合作。當(dāng)然，運(yùn)用這些戰(zhàn)術(shù)并不是一件容易的事，不可過于攻于心計(jì)，以免適得其反。在整個(gè)談判的過程中不僅要有過硬的英語水平，談判者還要憑借自己的智慧，實(shí)現(xiàn)談判的成功。

3 結(jié)語

在世界經(jīng)濟(jì)一體化中，中國(guó)的改革開放也引進(jìn)了不少外資企業(yè)、跨國(guó)公司，這些企業(yè)開始在中國(guó)尋求新的市場(chǎng)，中國(guó)的改革開放雖然為本國(guó)的發(fā)展把握了機(jī)遇，但也帶來了極大的挑戰(zhàn)。在這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，商務(wù)英語作為企業(yè)間交流的重要工具，它的地位越來越重要。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)，各國(guó)將引進(jìn)更多的跨國(guó)公司，本國(guó)也將會(huì)產(chǎn)生一大部分與國(guó)際貿(mào)易有關(guān)的企業(yè)，這必定會(huì)使商務(wù)英語的地位越來越高。所以，必須能夠熟練掌握并運(yùn)用好商務(wù)英語，這對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

[1]邱曉清.商務(wù)英語翻譯中的商務(wù)特征再現(xiàn)研究[J].長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)(高教版),2010(01).

[2]薛正花.淺談商務(wù)英語在國(guó)際商務(wù)談判中的運(yùn)用[J].中國(guó)商貿(mào),2010(16).