圖書館員心理健康和自我效能感相關性實證研究

易 紅 詹 潔 （重慶圖書館 重慶 400037）

于永菊 （第三軍醫大學心理學系 重慶 400038）

圖書館員的身心健康水平直接影響到圖書館的服務質量和讀者滿意度，因此了解圖書館員的心理健康狀況、分析影響其心理健康的主要因素對于提高館員的生活和工作質量、促進圖書館事業的和諧發展具有重要作用。由于圖書館一直以來被視為“養人養閑”的地方，其社會地位不受重視，加之近年來圖書館受到網絡數字化的沖擊，圖書館員在工作生活中的失落感增強，存在一定的心理問題[1]。有研究表明，低自我效能感是引發抑郁、焦慮等心理問題的因素之一[2]。自我效能感是美國社會心理學家班杜拉于20世紀70年代提出的社會認知理論的核心概念，是指人們對自身能否利用所擁有的技能去完成某項工作或任務的自信程度。個體選擇投入某項工作的關鍵因素不是能力和水平，而是對能否勝任這項工作的預期和評估[3]。圖書館員的自我效能感不僅會影響其投入工作的努力程度和堅韌性，而且會影響工作態度及對工作方法改革的信心。自我效能感作為心理應激①的中介變量，在緩解個體負面情緒的過程中發揮了重要作用，它不僅是個體對自身是否具備完成某一行為的能力的評判，而且直接影響到個體在活動中心理功能的最佳發揮。金霞以高職院校學生為研究對象[4]和陳春媛等人以在校大學生為研究對象[5]進行的研究均發現，癥狀自評量表各因子分值與自我效能感呈顯著負相關關系。陳翠玲等人的研究發現，老年人的自我效能感與心理健康呈顯著正相關關系[6]。目前，關于圖書館員心理健康影響因素的研究大都僅限于理論介紹，缺乏實證研究[7]。為填補此項空白，本研究重點關注圖書館員的心理健康水平和自我效能感的現狀以及它們之間的關系，探討圖書館員自我效能感的特點及其與心理健康之間的關系，從而為圖書館員的心理健康指導工作提供理論依據和實踐參考。

1 圖書館員自我效能感的研究對象與方法

1.1 研究對象

本研究采用整群分層抽樣方法，對重慶圖書館、第三軍醫大學圖書館和西南大學圖書館3所圖書館的館員進行了問卷調查。本次調查共發放問卷500份，回收有效問卷457份，回收率為91.4%。其中，男性196人（占42.9%），女性261人（占57.1%）；助理館員153人（占33.5%），館員172人（占37.6%），副研究館員84人（占18.4%），研究館員48人（占10.5%）。

1.2 研究方法

1.2.1 癥狀自評量表(Symptom Checklist 90，簡稱SCL-90)[8]

SCL-90共有90個項目，是目前國內外公認的使用最廣的一種用于檢查心理健康水平的量表，它能夠較準確地反映調查對象的自覺癥狀及其嚴重程度，包括軀體化、強迫、人際關系敏感、抑郁、焦慮、敵對性、恐怖、偏執、精神病性和其他10個因子。該量表采用5級評分制，總分越高說明癥狀越嚴重，反之則說明癥狀越輕。若總分大于或等于160分或任一因子分達到或超過2分，則可以考慮篩選陽性（即存在不同程度的心理問題）。

1.2.2 一般自我效能感量表（General Self-Efficacy Scale，簡稱GSES）[9]

GSES最早是由德國心理學家Schwarzer編制的，其中文版由王才康等人翻譯修訂而成，具有良好的信度和效度，其一致性系數為0.87，分半信度為0.90。該量表有10個問題，調查對象可在4個等級上進行自我評定，評定內容主要是個體遇到困難時的自信心，如果得分越高，則表明個體的自我效能感水平越高，效能信念越強。

1.3 研究程序和數據處理

本研究與所有調查對象均事先簽署了知情同意書，問卷采用無記名方式，是以部門為單位進行的集體測試。指導語統一規范，調查對象可按照指導語的要求作答。此后，本研究采用SPSS（Statistical Package for the Social Science，社會科學統計軟件包）13.0統計軟件對所有數據進行了統計、分析與處理。

2 圖書館員自我效能感的研究結果與分析

2.1 圖書館員的心理健康狀況及其與常模②比較

為了解目前圖書館員心理健康的總體水平，筆者將調查對象SCL-90各因子的得分與全國成人常模進行比較，開展獨立樣本t檢驗（Independent-Sample T Test），結果見表1。由表1可知，除恐怖、偏執和精神病性因子外，其余因子均達到了顯著或十分顯著水平。而且除了敵對性因子的得分低于常模外，其他因子的得分都顯著高于常模，這表明圖書館員的心理健康水平整體低于全國成人常模。根據SCL-90評分標準，如果總均分＜2，則表示無明顯癥狀；如果2≤總均分＜3，則表示有輕度心理癥狀；如果總均分≥3，則表示有明顯的心理癥狀。調查發現，在調查對象中有明顯心理癥狀者占1.9%，有輕度心理癥狀者占23.7%，無明顯心理癥狀者占74.4%。如果以各因子≥2作為單一癥狀篩選標準，那么調查結果顯示，圖書館員的心理健康問題主要表現為人際關系敏感（占26.5%）、強迫（占21.1%）、抑郁（占17.4%）、焦慮（占16.8%）、軀體化（占13.4%）。

表1 圖書館員與全國成人常模SCL-90各因子的均分比較（M±SD）

2.2 圖書館員自我效能感的現狀

對自我效能感變量進行分類統計均值，可以得出圖書館員自我效能感與全國成人常模的比較情況（見表2）。從表2可知，男性和女性圖書館員的自我效能感與全國成人常模相比，均存在十分顯著的差異。

表2 圖書館員自我效能感與全國成人常模的比較（M±SD）

2.3 圖書館員心理健康水平和自我效能感在人口統計學上的差異

2.3.1 性別差異比較

為了反映性別因素對圖書館員心理健康水平和自我效能感的影響，本研究對調查結果進行了獨立樣本t檢驗，結果見下頁表3。從表3可知，SCL-90中強迫、人際關系敏感、抑郁、焦慮和精神病性因子的得分存在十分顯著的性別差異，而且男性圖書館員的自我效能感顯著高于女性圖書館員。

2.3.2 職稱差異比較

為了解職稱差異對圖書館員心理健康水平和自我效能感的影響，筆者進行了單因素方差分析（One-Way Analysis of Variance），F值表示單因素方差分析的結果值，結果見下頁表4。從表4可知，圖書館員在軀體化、強迫、人際關系敏感、抑郁、焦慮和敵對性上存在顯著的職稱差異。助理館員在人際關系敏感、焦慮和敵對性因子上的得分顯著高于其他職稱的館員；館員在抑郁因子上的得分顯著高于其他職稱的館員；副研究館員和研究館員在軀體化和強迫因子上的差異性顯著；助理館員和館員的自我效能感相對較低，副研究館員的自我效能感最高。

表3 圖書館員心理健康水平和自我效能感在性別上的比較（M±SD）

表4 圖書館員心理健康水平和自我效能感在職稱上的比較（M±SD）

2.4 圖書館員自我效能感與心理健康水平的關系

2.4.1 自我效能感與SCL-90各因子的相關性分析

表5列出了圖書館員自我效能感和心理健康水平總均分與6個因子之間的相關系數。由表5可知，圖書館員的自我效能感與軀體化、強迫、人際關系敏感、抑郁、焦慮和敵對性因子以及SCL-90總均分之間呈顯著負相關關系。

2.4.2 高自我效能感組與低自我效能感組心理健康水平的差異

筆者將457名圖書館員的自我效能感總分由高至低依次排序，從高分往低分依次取總人數的27%（即高于一個標準差）作為“高自我效能感組”，從低分往高分依次取總人數的27%（即低于一個標準差）作為“低自我效能感組”，并對兩組的心理健康水平得分進行了獨立樣本t檢驗，結果見表6。從表6可知，高自我效能感組的心理健康水平以及軀體化、強迫、人際關系敏感、抑郁、焦慮、敵對性和精神病性7個因子的得分存在顯著性差異。個體自我效能感水平越高，其心理健康狀況越好?？梢姡芯拷Y果符合以往的研究結論[4-6]，即自我效能感能有效緩沖負面情緒帶來的消極影響，提高心理功能的整體水平。

表5 自我效能感與SCL-90各因子的相關性分析

表6 高自我效能感組與低自我效能感組SCL-90各因子的差異比較（M±SD）

3 圖書館員自我效能感對心理健康的影響

3.1 圖書館員心理健康狀況

調查結果顯示，我國圖書館員的心理健康狀況不容樂觀，男性館員的人際關系敏感和抑郁因子得分顯著高于女性館員。這是因為圖書館普遍存在館員性別比例失衡問題，男性館員一般只占全員比例的1/3，所以男性館員在與同事的交流與配合過程中會感覺到被疏離并存在溝通困難，容易誘發抑郁情緒[10-11]。

圖書館員的強迫、人際關系敏感、抑郁、焦慮和敵對性因子得分顯著高于全國成人常模。其原因在于：首先，圖書館員長期面對讀者開展圖書借閱、參考咨詢服務或者從事圖書編目、排架工作，工作相對單調枯燥、重復性高，長此以往容易造成職業倦怠或引發強迫觀念和行為；其次，圖書館員的經濟地位和社會地位不高，公共圖書館在社會上是“清水衙門”，高校圖書館在高校里是“教輔單位”，得不到社會公眾的廣泛關注和讀者的尊重，職稱評定處于劣勢地位，從業人員缺乏成就感和自豪感，容易引發抑郁和敵對情緒；再次，圖書館作為公益性事業單位，正面臨著國家事業單位人事和分配制度改革，一系列改革方案的出臺實施強調競爭、優勝劣汰，對館員的社會適應力提出嚴峻考驗[12]。隨著傳統圖書館向現代化圖書館的快速轉型，大量新技術被引進和應用在圖書館領域，圖書館員又面對知識更新的適應問題，這些壓力增加了館員的焦慮情緒，并在女性館員的身上表現得尤為突出。

此外，本研究發現，具有不同職稱的圖書館員的心理健康水平存在顯著差異。高級職稱館員的心理健康水平普遍好于中低職稱館員，研究館員的心理健康狀況最佳。這充分反映了考核評優、職務職稱晉升等制度為館員帶來的巨大心理壓力。這一研究結果提示我們，如果相關政策的監督機制不到位、圖書館管理工作不合理，則極易出現不公平競爭現象，從而導致館員產生抑郁、焦慮情緒，出現心理失衡，甚至影響工作的積極性和身心健康。

3.2 圖書館員自我效能感的特點

調查顯示，我國圖書館員自我效能感的平均水平低于全國成人常模，男性館員的自我效能感顯著高于女性館員。根據班杜拉的理論及圖書館的實踐工作可知，圖書館員的自我效能感主要與其在圖書館工作中的成敗經驗、主觀努力、外在評價及自身的認知能力等因素有關。在公眾眼中，圖書館工作較為簡單而且具有重復性，但實際上隨著互聯網信息化時代的到來，圖書館員的工作在數字化環境下已不再局限于圖書編目、上架、借閱等重復性工作，而是要開創涵蓋參考咨詢、文化論壇、分享閱讀、文獻信息服務等的多元化服務體系。這加大了圖書館員的工作和學習壓力，對圖書館員的自我效能感提出更高要求，因此圖書館員要積極適應現代化數字圖書館的業務要求，加速知識更新，優化知識體系，強化學習能力。此外，圖書館員每天會接待大量的讀者，館員與讀者之間的溝通障礙、讀者的評價甚至投訴都會在一定程度上影響圖書館員的自我效能感。

本研究發現，中低職稱館員的自我效能感普遍低于高級職稱館員，該研究結果證實了其他學者的觀點假設——自我效能感會隨著個體生理、心理及社會化的發展而發生變化[13]。圖書館員的自我效能感受到工作時間、個性特征、自身知識結構、身體健康狀態等因素的影響。一般來說，新進圖書館的大學畢業生、新調入的館員、心理素質較差的館員、掌握知識能力不強的館員、從事難度較高及創新性較強工作的館員、身體健康狀況不佳的館員的自我效能感較低。

3.3 不同自我效能感對心理健康的作用

本研究結果顯示，圖書館員自我效能感和心理健康水平呈顯著正相關關系，具有高自我效能感的館員的心理健康狀況顯著好于具有低自我效能感的館員，這與館員的心理調節作用有關。在認知方面，高自我效能感有助于提升認知水平，有助于促進人們在各種情境下順利完成任務，提高作業質量與效率，而低自我效能感的思維方式則是自我妨礙式的；在動機方面，具有高自我效能感的館員會選擇挑戰性大的任務，具有更強的意志力，而具有低自我效能感的館員則無進取心，避免高投入；在行為選擇上，具有高自我效能感的館員在面對困難時會積極應對，而具有低自我效能感的館員則傾向于選擇逃避；在情緒方面，具有高自我效能感的館員往往比較樂觀，而具有低自我效能感的館員則更容易誘發抑郁、焦慮、無望感等不良情緒，而且在遭遇負面事件后，其心理恢復能力也較弱。

班杜拉認為，自我效能感不是天生的，它是個體對自己與環境發生相互作用的效驗性的一種主觀判斷[3]。因此，如何在圖書館的工作實踐中不斷提升圖書館員的自我效能感、改善其心理健康水平、提升其工作效率、最終形成良性循環從而促進圖書館事業的不斷發展，是每位圖書館員應認真思考、慎重對待的重要問題。

注 釋：

①心理應激是有機體在某種環境刺激作用下由于客觀要求和應付能力不平衡所產生的一種適應環境的緊張反應狀態。

②常模是一種用于比較的標準量數，由標準化樣本測試結果計算而來，即某一標準化樣本的平均數和標準差。它是進行心理測評過程中用于比較和解釋測驗結果的參照分數標準。

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