淺析民生新聞的社會責(zé)任

【摘 要】民生新聞的主要特征是民眾視角、平民風(fēng)格、關(guān)注底層民眾；體察民情、傾聽百姓話語、關(guān)注民生狀態(tài)；雙向互動交流、黨政工作的重點、社會的熱點、百姓的呼聲、媒體的責(zé)任，盡在其中。民生新聞的看點不僅僅只是社會上的一些奇聞異事，更重要的是如何更好地反映民生疾苦；如何在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)⒗习傩盏南敕皶r地反映給各級政府部門；要及時協(xié)助政府部門平息百姓的各種情緒，以達(dá)到建設(shè)和諧社會的目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】民生新聞 民生需求 媒體責(zé)任 和諧社會

堅持以民眾為本作為基本價值取向，按照“三貼近”原則選擇民生新聞的報道“視點”，是國情所決定的。隨著改革開放的不斷深化，作為發(fā)展中國家的中國，發(fā)生了舉世矚目的巨大變化。黨的十七大確立了“以人為本”、“執(zhí)政為民”的執(zhí)政理念，提出了全面落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的發(fā)展主題。在宏觀社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢的新形勢下，關(guān)注民生，更加注重社會公平和正義，日漸成為社會發(fā)展的共識。

民生新聞的主要特征是：民眾視角、平民風(fēng)格、關(guān)注底層民眾；體察民情、傾聽百姓話語、關(guān)注民生狀態(tài)；雙向互動交流、黨政工作的重點、社會的熱點、百姓的呼聲、媒體的責(zé)任，盡在其中。民生新聞的看點不僅僅只是社會上的一些奇聞異事，更重要的是如何更好地反映民生疾苦，如何在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)⒗习傩盏南敕皶r地反映給各級政府部門。具體講，要做民生新聞，應(yīng)始終堅持以民本思想為基點，以民眾視野、民生態(tài)度、民生情懷為基本價值取向，以平民化的表現(xiàn)形式關(guān)注和報道與人民大眾的生存和發(fā)展息息相關(guān)的內(nèi)容，還應(yīng)及時協(xié)助政府部門平息百姓的各種情緒，以達(dá)到建設(shè)和諧社會的目標(biāo)。

由此可見，民生問題是當(dāng)代中國最大的政治。要全面落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會，民生問題直接關(guān)系到社會和諧、國家穩(wěn)定，關(guān)系到人民對執(zhí)政黨及其方針政策、領(lǐng)導(dǎo)體制的認(rèn)同。涉及“三農(nóng)”、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、環(huán)境、物價、住房、社會保障等與百姓生活息息相關(guān)的民生問題，自然成為社會和媒體關(guān)注的焦點。因此，在構(gòu)建和諧社會的進(jìn)程中，就業(yè)是民生之本，就學(xué)是民生之基，就醫(yī)是民生之急，社保是民生之依。只有始終關(guān)注民生、不斷改善民生，才能凝聚民心、集中民智、發(fā)揮民力，才能加快推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)、構(gòu)建和諧社會的宏偉事業(yè)。

廣州市花都電視臺的“百姓視角”欄目開辦已近六年，作為花都區(qū)第一檔民生類節(jié)目，該欄目一直以“為百姓服務(wù)、為政府分憂”作為節(jié)目宗旨。風(fēng)格平實、自然，具有較強(qiáng)的貼近性、服務(wù)性。由于關(guān)注范圍廣，涉及問題多，事情又貼近百姓實際生活，這些民生新聞本身的性質(zhì)，決定了它必須在構(gòu)建社會主義和諧社會的宣傳引導(dǎo)工作中發(fā)揮出自己的作用。從開播以來，它便成了花都人民每晚必看的節(jié)目。

“百姓視角”欄目設(shè)立了兩條報料熱線，一個報料短信平臺，每天的報料都有上百條，百姓在生活中遇到一些困難，或是在平時的生活中遇到某些文明或是不文明的行為，都會第一時間給我們來電或是發(fā)短信。此欄目開辦四年來已經(jīng)深深在百姓的心中扎下了根，主要是因為我們采制的每條新聞都和百姓的日常生活息息相關(guān)，更重要的是我們?yōu)榘傩战鉀Q了不少實際問題。

為貧困家庭、嚴(yán)重病患向社會求助、遇到拾金不昧、各種好人好事，亦或是爆水管、電壓低、遭遇騙局、垃圾擾民等等瑣事，我們的記者都會第一時間出現(xiàn)在現(xiàn)場，因為我們一直信奉“民生無小事”，正是因為抱著對市民的每一個報料都負(fù)責(zé)的態(tài)度，所以我們也得到了市民的信賴和關(guān)注。

但僅僅只有關(guān)注是不夠的，重要的是我們能夠幫助百姓解決這一些生活中的麻煩，不管他們遇到的麻煩與哪個部門有關(guān)，我們都會義不容辭地第一時間打電話過去詢問，這也在無形中給了不少部門解決事情的壓力和動力，正是因為如此，我們的“橋梁”作用才得以顯現(xiàn)。有熱心的市民向我們報料，說花都某公園因人為原因造成大量樹木被挖掉后，一直被拋荒，既影響綠化又浪費土地資源。我們的記者在了解情況后，及時和有關(guān)部門進(jìn)行了溝通，將事情的真相公布于眾，這也讓有關(guān)部門加強(qiáng)了對這塊地的重視程度，并向市民保證很快會將這塊荒地加以利用，于是我們有了報道《荒地將重新披綠裝》，在這次采訪后一個月，我們又接到了公園的電話說，樹苗已經(jīng)種下，近四十畝的荒地已經(jīng)重新被利用，于是我們又有了《新聞追蹤：荒地已種下四千棵樹苗》的報道，也是給了市民一個最好的答復(fù)。

此外，我們曾經(jīng)播出了新聞《誰能送我踏上回家路》，講述一位外來務(wù)工人員因受傷嚴(yán)重?zé)o錢且無法回家，我們的報道一經(jīng)播出，不僅引起了市民的關(guān)注，而且區(qū)委書記也親自詢問此事，最后在有關(guān)部門的幫助下，這位外來務(wù)工人員順利登上了回家的列車，于是我們又有了《平安回家》的新聞，這些新聞播出不僅僅只是幫助百姓解決了問題，更是一種文明的傳播。區(qū)委書記對新聞的關(guān)注也是一種對百姓負(fù)責(zé)的行為，這樣更加能拉近領(lǐng)導(dǎo)與百姓的心，這也正是我們所追求的“橋梁”角色。

在經(jīng)過最初的探索和努力之后，“百姓視角”已經(jīng)成為了與花都市民生活息息相關(guān)的一種生活必需品，在我們對百姓關(guān)注的引導(dǎo)下，不少職能部門也開始積極地關(guān)心百姓的生活和生產(chǎn)，有些報道一經(jīng)播出，我們就會接到很多部門打來的電話，詢問具體的出事經(jīng)過和具體的問題，這些職能部門也會盡快和當(dāng)事人取得聯(lián)系，想辦法幫他們解決實際困難。我們采制的《東湖村不通自來水》、《電壓低 村民遭遇用電難》等新聞播出后，很快就接到了村民打來的電話說問題已經(jīng)得到解決，我們也會盡快將這些問題的解決情況向市民進(jìn)行通報，于是《東湖村通上自來水》、《用電不再難》等新聞也就順利出爐。我們的新聞既要抱著對百姓負(fù)責(zé)的態(tài)度，同樣也要對職能部門做出的工作給予肯定，讓職能部門與市民之間也有直接的對話，同時也讓這種社會關(guān)系更和諧。

由于“百姓視角”欄目的影響力愈來愈大，政府部門出臺一系列惠民措施或是親民活動，也都會在第一時間與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)⑦@些新聞告知給廣大的市民，讓更多的民眾有機(jī)會與職能部門進(jìn)行面對面的溝通和交流。從節(jié)目開辦至今，我們一直都有一個“我有話說”的版塊，市民可以通過短信形式將自己遇到的好的，不好的事情告訴我們。我們再將這一現(xiàn)象或問題擺出來，給市民一個表達(dá)自己意見和心聲的平臺，這一版塊也贏得了市民的踴躍參與，不僅僅有奇聞趣事，好人好事，也有自己的一些做事經(jīng)驗和心得，同時，也使得我們的節(jié)目更加得人心。

讓老百姓唱主角，倡導(dǎo)社會各階層互相尊重，平等友愛，從而構(gòu)建和諧社會。我們經(jīng)常會呼吁市民自己拍攝身邊的好的或不好的現(xiàn)象，收集社會上、生活中人與人之間點點滴滴的真情故事，如同學(xué)情、夫妻情、鄰里情、事業(yè)情等等，不一樣的真情讓人們獲得了不一樣的感動，在感動的同時人們加深了對“關(guān)愛”“奉獻(xiàn)”“責(zé)任”等詞匯的理解，真情故事給市民樹立道德模范，為構(gòu)建和諧花都起到了積極的推動作用，也讓我們有更多的機(jī)會去了解市民的各種需求，以幫助我們更好地貼近群眾生活，更好地為政府和市民牽線搭橋。

關(guān)心困難群眾的生產(chǎn)生活，切實保障所有社會成員分享改革發(fā)展的成果，是我們工作堅持的重點。對低保戶，殘疾人，老年人，留守兒童以及重病家庭，我們也會進(jìn)行細(xì)致的報道。只要有什么國家政策出臺，或者區(qū)里有針對哪一群體的幫扶措施，我們都會及時報道，引起社會關(guān)注，盡量讓政策落實到每個困難群眾身上。比如今年花都區(qū)殘聯(lián)出臺了為貧困殘疾兒童免費手術(shù)的政策，我們也在第一時間進(jìn)行了了解并采制了新聞《貧困殘疾兒童將免費得到救治》。新聞播出后我們也接到了很多需要幫助的市民打來的咨詢電話。我們對他們的疑問一一進(jìn)行了解答，或是直接幫他們聯(lián)系到殘聯(lián)。

我們的努力和探索也得到了回報，區(qū)有關(guān)部門為了給我們的節(jié)目以支持，要求我們每隔一段時間可以將沒有解決的市民投訴直接上報到上級管理部門，政府會責(zé)令相關(guān)職能部門進(jìn)行跟進(jìn)，更好更快地解決民生問題，這也讓市民對我們欄目和政府更加多了一份信任。

我們“百姓視角”欄目在市民的認(rèn)可和政府的關(guān)注下，已經(jīng)成了花都人平時生活工作中不可或缺的一部分，我們也將繼續(xù)秉承著“為百姓服務(wù)、為政府分憂”的宗旨，繼續(xù)將我們的節(jié)目辦好，繼續(xù)努力解決民生疾苦，為維系政府和市民的良好關(guān)系，我們要繼續(xù)努力承擔(dān)起“橋梁”的角色，為構(gòu)建和諧社會努力。

民生新聞就是要為民辦實事，我們雖然不是職能部門，沒有辦法直接為市民解決種種難題，但我們可以通過鏡頭，將平時生活中的各種景象以直觀的方式展現(xiàn)在社會各界的眼前，這樣不僅為市民做了實事，也會為政府職能部門掃除不少工作中的盲點。我們?yōu)槭忻窈驼块T牽線搭橋，為的是讓我們的社會更文明，人民生活更美好、更和諧。□

（作者單位：廣州市花都區(qū)廣播電視臺）

責(zé)編：周蕾