給民生新聞?wù)覀€(gè)實(shí)用的角度

□ 文/陳建飛

（作者是浙江金華日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)編委委員、辦公室主任）

如何克服民生新聞的低俗和庸俗？答案是：換個(gè)角度寫(xiě)民生。在民生新聞報(bào)道角度的選擇和新聞價(jià)值的判斷上，在吸引讀者眼球的同時(shí)，把點(diǎn)落在服務(wù)上，使新聞事實(shí)與百姓的日常生活、精神情感發(fā)生緊密和直接聯(lián)系，讓民生新聞不僅“好看”，而且“有用”。

民生新聞，以市民生活為報(bào)道對(duì)象，關(guān)注市民生計(jì)、關(guān)心百姓生活。這類(lèi)新聞的確與老百姓息息相關(guān)，但勿庸置疑，當(dāng)前一些媒體的民生新聞上充斥著家長(zhǎng)里短和雞毛蒜皮，既瑣碎、庸俗，又幾乎千篇一律。

換個(gè)角度寫(xiě)民生，就是要把點(diǎn)落在服務(wù)上，以服務(wù)性滿足讀者的需求，使新聞事實(shí)與百姓的日常生活、精神情感發(fā)生緊密和直接的聯(lián)系，讓民生新聞不僅“好看”，而且“有用”，以引起讀者的共鳴。這是增強(qiáng)民生新聞內(nèi)涵、提升民生新聞品位的一個(gè)重要手段。

所謂民生新聞的服務(wù)性，主要體現(xiàn)在實(shí)用性上，也就是，要求報(bào)紙刊登的這類(lèi)民生新聞盡量從讀者的需求出發(fā)，為讀者提供其盡可能想知道的信息，能讓讀者看了能用，用了有效果，對(duì)讀者的工作、學(xué)習(xí)、生活提供參照標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)坐標(biāo)，有具體的幫助作用。

做實(shí)用的民生新聞?dòng)姓驴裳９P者試著總結(jié)如下：

解讀法。這是圍繞新聞事實(shí)，運(yùn)用有關(guān)政策、法律、法規(guī)或科學(xué)知識(shí)等進(jìn)行權(quán)威解讀。基本思路是從“新聞與讀者盡可能接近”這一原則出發(fā)，通過(guò)挖掘民生新聞與受眾之間的聯(lián)系點(diǎn)，使新聞與讀者有關(guān)、對(duì)讀者有用，從而貼近媒體的傳播對(duì)象、體現(xiàn)媒體的服務(wù)特色。

《廣州日?qǐng)?bào)》曾刊登了一則《11斤半！這個(gè)男嬰真不輕》的新聞，文章從廣東省中山市出生的一名體重創(chuàng)當(dāng)?shù)貧v史記錄的巨嬰的新聞事實(shí)出發(fā)，延伸報(bào)道了以下內(nèi)容：現(xiàn)在體重超重新生兒有增多趨勢(shì)，巨嬰增多的主要原因以及醫(yī)生的忠告：寶寶過(guò)于肥胖未必是好事，體重4公斤以上就屬“高危兒”。這樣的民生新聞服務(wù)性非常強(qiáng)，對(duì)超重新生兒增多的原因和危害作出科學(xué)解釋?zhuān)屪x者掌握。讀者在懷著好奇心閱讀了一則趣味十足的新聞之后，仍然有興趣閱讀其中的道理，這樣就同時(shí)滿足了讀者的獵奇心理和求知欲望。

鏈接法。它把新聞事件中讀者的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行多層次展開(kāi)，及時(shí)鏈接一些與之相關(guān)的知識(shí)，為讀者提供加深理解新聞事件全貌和本質(zhì)的服務(wù)，做到民生新聞服務(wù)化。鏈接法在具體處理時(shí)，有“主報(bào)道+小資料”“同題集中式”或“延伸閱讀”“相關(guān)鏈接”等操作方式。

《都市快報(bào)》曾報(bào)道《溫州市區(qū)一幢28層高樓起火21人死亡，2人重傷》的災(zāi)害性報(bào)道。在這一特大事故面前，如果報(bào)道僅僅是介紹災(zāi)情，簡(jiǎn)單地就事報(bào)事，不僅于事無(wú)補(bǔ)，也無(wú)助于讀者汲取教訓(xùn)。該報(bào)記者敏銳地發(fā)現(xiàn)，由于市民缺乏高樓逃生自救知識(shí)，面對(duì)火災(zāi)時(shí)發(fā)生了許多不應(yīng)有的傷亡。而市民對(duì)逃生自救等安全知識(shí)的要求，也不再限于火災(zāi)本身，而是擴(kuò)大到了許多涉及安全的領(lǐng)域。為此，他們推出了相關(guān)的追蹤報(bào)道：致命濃煙為什么越來(lái)越大，這把大火燒出了哪些教訓(xùn)，消防成功救人有個(gè)做法很值得一說(shuō)，把23人關(guān)21樓的一個(gè)房間里，讓他們分喝一瓶雪碧。同時(shí)，還刊出一篇“延伸閱讀”：《高層建筑火災(zāi)的逃生方法》。整組報(bào)道充滿了人文關(guān)懷和實(shí)用價(jià)值，讓讀者不僅讀到了新聞，也從中汲取了教訓(xùn)，學(xué)到了許多安全自救知識(shí)。

提示法。民生新聞中包括大量的案件新聞和突發(fā)新聞，這些稿件具有事件性強(qiáng)、關(guān)注度高的特點(diǎn)，容易吸引讀者“眼球”。但在報(bào)道這些民生新聞時(shí)，除了將一件新近發(fā)生的事實(shí)傳達(dá)清楚，還可以對(duì)新聞進(jìn)行深度加工，以事說(shuō)理，體現(xiàn)新聞的理性，將新聞的力量轉(zhuǎn)化為對(duì)社會(huì)生活的具體影響。《金華日?qǐng)?bào)》新聞三秒?yún)^(qū)在組織這類(lèi)報(bào)道中，力求避免淺顯的現(xiàn)象渲染、給讀者感官刺激、給讀者獵奇的熱鬧感，而注重理性的服務(wù)，給讀者以教育和啟示。比如對(duì)災(zāi)害性的社會(huì)新聞、突發(fā)性的事故新聞，他們會(huì)從汲取教訓(xùn)的角度去做報(bào)道。《如果他多點(diǎn)關(guān)愛(ài)，董文語(yǔ)不會(huì)有今天》一文，就是一個(gè)成功的例子。殺人惡魔董文語(yǔ)被抓了，做父親的董希定也“出名”了。記者在采訪董希定時(shí)，把重點(diǎn)放在他如何教育兒子和這種教育方式的得失上，為讀者提供了血的啟示。

民生新聞要講究實(shí)用性，這就決定了不能泛泛而談，而要向讀者提供盡可能詳細(xì)的信息，做深服務(wù)、做全服務(wù)、做大服務(wù)、做透服務(wù)。每到夏季，不少城市的居民要安裝紗窗，用來(lái)防蚊納涼。正因?yàn)檫@樣，每年許多城市都有數(shù)例幼兒爬上窗臺(tái)、扒開(kāi)紗窗摔下樓致死致傷的事件。如果單純報(bào)道這一社會(huì)新聞事件，不僅等于在死傷者家屬心頭撒鹽，也對(duì)其他讀者益處不大。這時(shí)有家報(bào)紙從充滿同情的角度作出“提醒”——夏季樓上居民安裝紗窗后，應(yīng)該把桌椅、沙發(fā)等物品移到離窗臺(tái)較遠(yuǎn)的位置，以防兒童攀爬，造成危險(xiǎn)。

訪談法。就是邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)人士（也可以是普通讀者）對(duì)民生新聞與讀者之間的關(guān)系進(jìn)行解析和詮釋?zhuān)蜷_(kāi)通專(zhuān)家熱線，請(qǐng)專(zhuān)家解答讀者的疑惑，提醒應(yīng)注意的問(wèn)題，幫助讀者了解新聞背后更多的蘊(yùn)涵。夏季常有江河水庫(kù)游泳溺水事件發(fā)生，有家媒體的記者就專(zhuān)門(mén)請(qǐng)多次參加救護(hù)落水者的消防人員提出警示，告誡人們避免野浴以及發(fā)生危險(xiǎn)如何自救。

2007年8月13日，俄羅斯首都莫斯科的一家法院開(kāi)庭預(yù)審“亞歷山大·皮丘什金連環(huán)殺人案”，皮丘什金被指控在1992—2006年間謀殺52人。《都市快報(bào)》除刊發(fā)新華社的文章外，還就社會(huì)應(yīng)該如何防范這類(lèi)連環(huán)殺手的問(wèn)題，采訪了浙江警察學(xué)院應(yīng)用心理研究所所長(zhǎng)倪曉峰。倪曉峰認(rèn)為，在這起連環(huán)殺人案中，最該引起人們注意的是：在現(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)中，不要輕易跟陌生人接觸，剛剛認(rèn)識(shí)就完全信任對(duì)方的態(tài)度和做法并不可取。除此之外，還提醒社會(huì)應(yīng)該更關(guān)注中老年人的精神生活。

幫辦法。民生新聞中的幫辦新聞以實(shí)實(shí)在在地為讀者解決實(shí)際困難的方式，體現(xiàn)了更強(qiáng)的服務(wù)價(jià)值。幫辦新聞最初應(yīng)該是從為讀者呼吁解決問(wèn)題的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的。隨著此類(lèi)報(bào)道的逐漸增多，不少媒體還常設(shè)“幫辦新聞” 板塊，用來(lái)解答讀者日常生活中的疑問(wèn)，同時(shí)幫助聯(lián)系相關(guān)部門(mén)解決實(shí)際困難，很受讀者歡迎。

做好幫辦類(lèi)新聞，關(guān)鍵是需要在報(bào)紙與讀者之間建立一個(gè)方便、快捷、暢通的互動(dòng)平臺(tái)，與讀者有效地進(jìn)行互動(dòng)溝通，讓讀者的真實(shí)需求直達(dá)編輯部。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)媒體可主動(dòng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、QQ等現(xiàn)代傳播手段，借鑒它們的長(zhǎng)處為自己所用，使之成為傾聽(tīng)民聲、反映民意、解決民憂的一個(gè)新興途徑和重要窗口，以獲取更多的讀者信息。