處理好“負面新聞”三路徑——以《廈門日報》為例

□ 文/唐亞強

《廈門日報》在辦報實踐中摸索出了一套做好“負面新聞”的經驗，可概括為三個方面：一是“負面新聞”正面處理，主動策劃，變壞事為好事；二是“負面新聞”正確引導，報道真相，避免以訛傳訛；三是“負面報道”善借外力，有效監督，推動問題解決。

對任何一家報紙來說，“負面新聞”都是公認的“敏感區”。對此，不少以社會新聞見長的都市類報紙，往往也得三思而后“報”，各級黨報更是慎之又慎。但一味回避“負面新聞”，等于扔掉一個與都市報競爭的“利器”，久而久之也會削弱黨報在讀者心目中的權威，顯然不是上策。那么，有沒有什么兩全之策？

正面處理，主動策劃，變壞事為好事

作為都市化黨報，《廈門日報》一直高度重視社會新聞的報道，每天采寫大量的社會新聞中，不可避免會有一些“負面新聞”。突發事件也好，刑事案件也好，《廈門日報》始終把握一個原則：堅持負面新聞正面處理，要求從正面角度采寫，從正面的角度進行包裝。

2011年6月25日，廈門發生一起重大搶劫案。一女子晚上回家途中，遭遇歹徒搶包，在廈門打工的莆田三兄弟恰好騎車路過，馬上停車抓歹徒，不料被歹徒的同伙砍傷。時值廈門迎接創建文明城市考評期間，面對這樣一條“負面新聞”，作為當晚夜班值班人員，我們一時感到棘手，報還是不報？經過對稿件進行分析，雖然從事件來看，這是一起惡性案件，但是從另一個角度來看，這又是一個見義勇為的典型案例。盡管心里有點忐忑，最后還是決定見報，對這則“負面新聞”進行正面處理，在稿件寫法上突出見義勇為的“三兄弟”，突出警方介入調查，并做了一個很正面的標題：“三兄弟救人被砍傷，警方全力緝兇”。

第二天見報后，沒有聽到任何批評的聲音，大家心里踏實了。這時，廈門日報社領導從更高的站位，提出馬上策劃跟進，一是聯手廈門市莆田商會呼吁分布全國的莆田商人為英雄募捐覓名醫，因為受傷的三兄弟中，傷勢最重的張涵脊椎內神經被砍斷，面臨下肢癱瘓；二是與廈門市紅十字會合作，向市民發起緊急募捐，解決三兄弟高額的醫療費問題，并以專版連續報道，短短兩天就收到數十萬捐款，在全市掀起第一波愛心熱潮。到了28日，經過警方全力追捕，5名嫌犯落網，本報再次以整版篇幅作了詳細報道。廈門市領導專門致電肯定《廈門日報》的報道，稱“你們的報道鼓舞了民警的斗志，案件的快速偵破唱響了正氣，讓犯罪分子成為過街老鼠”。

報道沒有到此即止，此后《廈門日報》又推出“反扒能手傳授見義勇為秘訣”專題，使報道得到進一步升華。同時持續跟蹤各界愛心互動，到后來社會各界為英雄三兄弟捐款達到220多萬元，并獲評“福建省見義勇為模范群體”、2011年度“感動福建”十大人物、2011年度“感動廈門”十大人物等殊榮。

事實證明，由于這組報道的成功策劃和正確處理，使一個本來可能給文明城市“丟分”的案件，變成給文明城市“加分”的典型。

可見，同樣一條負面新聞，從不同角度去報，效果截然不同。負面新聞正面處理，已經成為《廈門日報》一條規矩。比如突發事件，渲染事故慘烈場面，就偏負面，如果從救援角度去寫，就比較正面了。有關案件報道，披露案件細節以吸引眼球是一種寫法，從公安部門破案角度正面去報也是一種寫法。

讓“負面新聞”以大家都樂于接受的“正面形象”見報，《廈門日報》這種穩妥的處理手法得到各方的認可。

正確引導，報道真相，避免以訛傳訛

上網瀏覽新聞，不難發現一個現象：每個地方稍微有點風吹草動的“負面新聞”，就會通過網絡迅速廣播，而且往往越“負面”，點擊率越高。但是也應看到，有些“負面新聞”經過網絡熱炒，常常會夾雜一些不實信息，進一步使“負面新聞”被不斷放大，誤導輿論。

在這種情況下，黨報主動介入“負面新聞”的報道，還有一個很重要的功能是發出權威的聲音，對負面新聞進行正確引導。

今年5月3日，全國各大網站都轉載了一條發生在廈門的新聞——“原信訪局長下跪上訪”。鋪天蓋地的輿論，一時間使廈門受到全國廣泛關注。

連續幾天，這條新聞成為網上熱炒的焦點。“信訪局長下跪上訪羞辱了誰”“是誰逼信訪局長下跪上訪”“信訪局長都要下跪上訪，相關部門應該深思”……由此帶來的負面影響，可想而知。

真相到底是怎樣的呢？作為事發城市的主流媒體，《廈門日報》認為有必要還原事件真相，澄清視聽，并主動與公安等部門溝通核實，于5月5日刊發《女子墜樓死亡，警方排除他殺》的消息，詳細報道了警方調查過程和現場勘驗情況，有效地對輿論進行了正確引導。

與此同時，廈門市公安局思明分局又針對死者家屬提出的異議，提請市局刑偵支隊對現場勘查和調查情況進行復核，并請思明區人民檢察院偵查監督科派員對復核工作進行全程監督。5月9日下午，警方專門召開情況說明會，邀請死者家屬參加，廈門、寧德、壽寧三地信訪局及思明區檢察院工作人員現場旁聽。針對死者柳某家屬提出的疑點，警方出示現場勘查圖及動畫模擬圖，當場一一給予解答，并做出“自殺身亡”的最終結論。

《廈門日報》第二天即對此進行了追蹤報道，同時配發了一條手記，就案件處理過程中網上一些片面的輿論對事件推波助瀾進行了客觀點評：“原信訪局長”被網絡傳播者當成一件吸引眼球的“馬甲”，穿上這件“馬甲”，“新聞”頓時有了某種曖昧的指向，讀者情緒瞬間被煽動起來，改變了人們對事實的判斷。褪去這些“馬甲”，或許我們才能冷靜下來，以“一碗水端平”的心態，在法律框架下探尋真相。無論是“信訪”還是“信網”，首先都必須“信法”。

這條手記，可以說是整個事件報道的點睛之筆。之后不久在一次全省會議上，福建省委領導談到廈門迅速平息這個事件的成功經驗時，還專門提起這篇手記，稱贊《廈門日報》“充分發揮了輿論引導作用”。

善借外力，有效監督，推動問題解決

《群眾辦事找不到民警，原來他在大戶室炒股》《執法車“不務正業”被查處》《綜治辦主任侵占綠地蓋木屋》《村支書的違建，執法部門拆一次“長高”一次》……類似這樣尖銳的負面新聞，在《廈門日報》屢見不鮮。

《廈門日報》不僅注重處理好日常負面新聞報道，還打造了一個真正意義上的“負面新聞”專版——監督在線。從2006年11月開辦至今，每周推出兩期，連續 6年長盛不衰，而且越辦越紅火，還被評為福建省新聞名專欄。

能夠做到這一點，是因為《廈門日報》找準了負面新聞報道的秘訣：一是擺正動機，著眼反映群眾呼聲，為讀者排憂解難，不是為了吸引眼球搶風頭；二是善借外力，與相關部門密切互動，解決問題推動工作。

“監督在線”的成功運作，是《廈門日報》“借力開展負面報道”的縮影：報社與市紀委、監察局、糾風辦聯手，及時對群眾反映的熱點難點問題、不正之風現象等進行報道，并跟進報道監察、糾風部門對這些問題的處理措施，以及涉事部門、單位的整改情況。對“監督在線”披露的不正之風案件，全市各級糾風辦都給予了嚴肅處理。幾年來，“監督在線”所報道負面新聞中的“主角”，有84人被黨紀政紀處分，其余的按問題嚴重程度予以處理。這種媒體與紀檢監察部門聯手開展輿論監督的創新做法獲得中紀委的高度肯定，《中國紀檢監察報》先后三次對此進行報道。2011年3月，福建省專門在廈門日報社召開現場會，向全省推廣這一經驗。

違法建設問題聯系城管執法局查處，打擊假冒偽劣找工商局配合……因為把落腳點放在解決群眾反映的熱點難點問題上，推動有關部門工作的開展，《廈門日報》的“負面新聞”報道贏得廣泛的支持。很多部門甚至從《廈門日報》的負面報道中掌握“線索”，并立即采取行動，一旦查處有結果，《廈門日報》馬上跟蹤報道。這樣一來，不僅解決了群眾關心的問題，又體現了政府部門的積極作為。