優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)病人的心理影響

劉金艷

靖宇縣人民醫(yī)院普外科，吉林靖宇 135200

隨著以人為本理念的推廣以患者為中心的護(hù)理理念已近深入到臨床工作中，其要求護(hù)士在臨床護(hù)理期間，不但要保證患者的疾病得以早期康復(fù)，還要重視患者的心理、社會(huì)等需求，不斷滿足患者需要[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是對(duì)病患實(shí)行人文關(guān)懷，將患者視為親人，提供人性化的，優(yōu)質(zhì)，滿意，安全的護(hù)理服務(wù)，活動(dòng)目標(biāo)是對(duì)患者的人格尊嚴(yán)的關(guān)心關(guān)注，是對(duì)患者生命健康關(guān)心關(guān)注，宗旨是為病患提供安全優(yōu)質(zhì)滿意的護(hù)理。我院對(duì)急性心肌梗死患者55例采用了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，取得了非常顯著的效果，現(xiàn)將實(shí)驗(yàn)過(guò)程及結(jié)果報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)選擇符合本次實(shí)驗(yàn)的2010年1月—2011年12月我院急性心肌梗死患者110例為研究對(duì)象，根據(jù)隨機(jī)數(shù)字表將患者隨機(jī)分為兩組，實(shí)驗(yàn)組男患者25例，女患者30例，平均年齡（60.3±3.5）歲；對(duì)照組男患者27例，女患者28例，平均年齡（61.2±3.6）歲。觀察比較兩組患者的一般資料，其性別與年齡等差異均不顯著，經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，P＞0.05，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有方差齊性與可比性，且符合本次實(shí)驗(yàn)。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組 護(hù)士對(duì)患者給予圍手術(shù)期的常規(guī)臨床護(hù)理工作。

1.2.2 實(shí)驗(yàn)組 首先，建立良好的護(hù)患關(guān)系。對(duì)患者熱心、耐心、細(xì)心，用熱情的服務(wù)，拉近醫(yī)患的關(guān)系，使患者感受到家的舒適安全，使患者及家屬產(chǎn)生信任，消除患者的擔(dān)心；其次，護(hù)理人員加強(qiáng)護(hù)理知識(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)，重視人文關(guān)懷。護(hù)理人員在操作過(guò)程中要仔細(xì)觀察患者的細(xì)微變化，協(xié)助監(jiān)督患者的飲食習(xí)慣及生活習(xí)慣，合理飲食，即一日三餐營(yíng)養(yǎng)均衡搭配。為患者更換床單，保持室內(nèi)清潔，協(xié)助患者搞好個(gè)人衛(wèi)生；最后，提供全程化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到及時(shí)到位的治療、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題病情時(shí)及時(shí)溝通、聯(lián)系，為患者解決，耐心接受患者的咨詢，讓患者感受到家的溫暖，有積極樂(lè)觀的心[1-2]。

1.3 觀察項(xiàng)目及評(píng)價(jià)

焦慮抑郁狀態(tài)：采用國(guó)際通用的焦慮自評(píng)量表和抑郁自評(píng)量表，量表滿分均為100分，由患者填寫(xiě)、護(hù)士計(jì)算得分，得分越高的患者，表示其焦慮抑郁狀態(tài)越高，計(jì)算同一個(gè)患者的兩個(gè)量表平均分為焦慮抑郁狀態(tài)。

舒適度：采用調(diào)查問(wèn)卷表，調(diào)查患者對(duì)病房環(huán)境、生活、護(hù)士的臨床操作、護(hù)士服務(wù)態(tài)度及心理護(hù)理健康教育等是否感覺(jué)舒適且滿足其需求，滿分為100分，得分越高，表示患者的舒適程度越高。

安全感：使用模糊數(shù)字評(píng)分方法，滿分為10 0分，患者在0~100中選擇一個(gè)數(shù)字表示自己住院期間的安全感，分值越高，安全感越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

將我院的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)均錄入SPSS 18.0軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。檢驗(yàn)水準(zhǔn)ɑ=0.05。當(dāng)P＜0.05時(shí)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。患者焦慮抑郁狀態(tài)、舒適度和安全感采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（s）表示，各組間對(duì)比方法為t檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

實(shí)驗(yàn)組患者經(jīng)過(guò)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，患者焦慮抑郁狀態(tài)減輕，其舒適度及安全感提高，與對(duì)照組患者的各個(gè)指標(biāo)比較均差異明顯，P＜0.05，樣本差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

表1 實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組兩組護(hù)理后觀察項(xiàng)目比較[分,(s)]

表1 實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組兩組護(hù)理后觀察項(xiàng)目比較[分,(s)]

組別 例數(shù) 舒適度 安全感 焦慮抑郁狀態(tài)實(shí)驗(yàn)組 55例 （90.26±10.36）（77.50±9.69）（36.26±4.36）對(duì)照組 55例 （64.14± 7.36）（66.26±8.36）（64.86±5.30）P ＞0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體現(xiàn)的是人文關(guān)懷，尊重患者的生命，保護(hù)患者的隱私，讓生存的信念體現(xiàn)在于疾病的斗爭(zhēng)中。急性心肌梗死是威脅患者的嚴(yán)重心理創(chuàng)傷，不良的心理狀態(tài)會(huì)導(dǎo)致并發(fā)癥發(fā)生，同時(shí)較多患者產(chǎn)生面臨死亡的感覺(jué)，失去生存的信念，給予心肌梗死患者優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，可以減輕患者內(nèi)心的壓力，帶來(lái)積極的心理影響，具有重要的意義。綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以改善心肌梗死患者的不良情緒，提高患者對(duì)護(hù)理工作的信任度，并使患者住院期間的舒適程度提高，可以更好地保證患者治療進(jìn)展，促進(jìn)其康復(fù)。

[1]杜秀麗，姜亞芳.住院冠心病患者抑郁情緒及相關(guān)因素的調(diào)查分析[J].中華護(hù)理雜志，2009，38(10):761－765.

[2]方芳,程云,周劍英,等.實(shí)施護(hù)士分層級(jí)管理對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量影響的研究[J].中華護(hù)理雜志,2009,44(2):114-117.