企業采購人才需求分析

2012-07-31 09:02:30張彤

中國流通經濟 2012年3期

張彤

（北京電子科技職業學院，北京市100029）

隨著全球社會分工的進一步深化和全球供應鏈體系的建立并逐步完善，企業的采購職能發生了深刻的變化，采購已經由原來的經濟行為發展成一種職業，成為一種技術性、實用性和操作性很強的工作。采購職業的專業化已成為現代經濟發展的必然趨勢。

采購行業的快速發展導致社會對采購人才需求量激增，采購人才已成為全國緊缺專業人才之一。據調查顯示，我國采購從業人員缺口很大，目前緊缺的是前沿產業中從事采購項目、招標與投標、談判與簽約等工作的采購人員。未來3~5年，采購從業人員需要100萬~150萬，其中高級國際化采購人員的缺口在30萬~50萬左右。

為了滿足社會對采購人才的需求，一些高校開設了采購管理專業，以培養采購專業人員。高職院校大多是在物流專業開設了與采購相關的課程，以期一部分學生可以從事采購領域的工作。高職院校所培養的學生是否滿足行業和企業的需求，能否勝任企業采購工作，所學的專業知識和專業能力是否能盡快適應工作崗位的要求，這些都是高職院校培養采購人才所面臨的問題。

為了掌握各企業所需采購人才的規格結構，學歷層次、知識結構及能力要求，筆者對本市10家不同業態企業的采購人員需求狀況進行了全面調研。

一、調研的基本情況

1.調查企業

根據企業的所有制性質、所處的行業，選擇了10家企業進行調研，詳見表1。

2.調查對象

調查對象主要為企業負責人、人力資源主管或企業采購、物流、生產負責人，他們普遍素質較高，對企業采購人才的現狀、特點和需求有比較客觀和深刻的認識，更加關心采購人才的素質和能力，對采購人才的培養模式、能力和知識的要求有較為深刻和獨到的見解，同時也是企業采購人員的招聘者與考核者。

3.調查方式

此次調查主要采取當面訪談、電話訪談和調查問卷形式。

4.調查內容

調查的內容涵蓋了企業對采購人員的崗位需求和對采購人才的規格需求。具體包括企業對不同崗位采購人員的需求、企業對不同崗位采購人員知識結構的要求、企業對不同崗位采購人員職業核心能力的要求、企業對不同崗位采購人員專業技能的要求、采購人員應該具有的個人素質、企業在錄用采購人員時對任職條件的要求。

表1

二、調查結果及其分析

1.企業對不同層次采購人員的需求

企業根據采購部門的組織結構和崗位設置及工作職能，將采購人員分為高層管理者、中層管理者、基層管理者和基層作業人員四個等級，相對應的工作崗位分別是采購總監、采購經理、采購主管和采購專員、跟單員等。

在被調查企業中，對于基層采購人員崗位的需求程度，58%的企業認為非常需要，32%的企業認為比較需要，8%的企業認為一般，2%的企業認為不需要；對于采購主管崗位的需求程度，48%的企業認為非常需要，36%的企業認為比較需要，15%的企業認為一般，1%的企業認為不需要；對于采購經理崗位的需求程度，46%的企業認為非常需要，42%的企業認為比較需要，10%的企業認為一般，2%的企業認為不需要；對于采購總監崗位的需求程度，55%的企業認為非常需要，30%的企業認為比較需要，8%的企業認為一般，7%的企業認為不需要。由此可見，企業需求程度最高的是基層采購人員，其次是采購總監，再次就是采購主管和采購經理。

2.企業對不同層次采購人員知識結構的要求

在被調查的企業中，認為采購人員應具備的知識包括采購知識、商品學知識、物流知識、市場營銷知識、商務談判知識、稅務財務知識、法律法規知識、社交禮儀知識、社會心理知識、計算機知識等。不同層次的采購人員的知識結構應與其崗位職責相關，對上述各類知識的掌握應有所側重。

（1）基層采購人員的知識結構要求。基層采購人員主要是指采購專員、跟單員等，其崗位職責是有效地完成采購主管下達的采購任務。根據其崗位職責的要求，基層采購人員應該具備采購管理、物流管理、生產管理、市場營銷、計算機軟件、社交禮儀、社會心理等方面的知識以及入職行業的專業知識（如圖1所示）。

（2）基層采購管理者的知識結構要求。基層采購管理者是指采購主管，其崗位職責主要是協助采購部經理完成采購管理及部門管理工作。[1]根據其崗位職責的要求，采購主管應該具備采購管理、企業管理、物流管理、市場營銷、管理信息系統、財務管理等方面的知識以及行業專業知識（如圖2所示）。

（3）中層采購管理者的知識結構要求。中層采購管理者是指采購經理。其崗位職責主要是負責企業所需要的物資采購及采購部的日常管理工作。[2]根據其崗位職責的要求，采購經理應該具備采購管理、供應鏈管理、生產管理、質量管理、市場營銷、管理信息系統、財務管理、法律法規等方面的知識和行業的專業知識（如圖3所示）。

（4）高層采購管理者的知識結構要求。高層采購管理者是指采購總監，其崗位職責是全面主持企業采購工作，規劃、指導、協調企業所需物資及相關服務的采購，確保物資及時供應，采購質量達標，降低成本。[3]根據崗位職責的要求，采購總監應該具備企業戰略管理、供應鏈管理、項目管理、采購管理、商務談判、財務管理、管理信息系統、經濟法等方面的知識（如圖4所示）。

3.企業對不同崗位采購人員職業核心能力的要求

在被調查的企業中，認為采購人員應具備的職業核心能力主要是合作能力、溝通能力、自我學習能力、信息處理能力和解決問題能力。企業對不同層次的采購人員具備上述五項職業核心能力的認可度也有所不同。

圖1 基層采購人員知識結構

圖2 采購主管知識結構

圖3 采購經理知識結構

圖4 采購總監知識結構

（1）企業對基層采購人員職業核心能力的要求。在被調查的企業中，認為基層采購人員的職業核心能力中最重要的是合作能力，即團隊協作精神非常重要。66%的企業認為合作能力非常重要，26%的企業認為比較重要，只有8%的企業認為一般。其次是溝通能力，58%的企業認為非常重要，27%的企業認為比較重要，14%的企業認為一般，只有1%的企業認為不重要。再次是自我學習能力，認為非常重要、比較重要的企業分別為56%和30%，總計86%。再者是信息處理能力，認為非常重要和比較重要的企業分別是53%和31%，總計84%。最后是執行能力，認為非常重要和比較重要的企業分別為49%和37%。數據表明：企業對基層采購人員應具備的職業核心能力的重視程度從高到低依次排序是：合作能力、溝通能力、自我學習能力、信息處理能力、采購執行能力。

（2）企業對采購主管職業核心能力的要求。在被調查的企業中，認為采購主管的職業核心能力中最重要的是與人合作的能力，認為非常重要的企業達到75%，認為比較重要的23%，總計達到98%，只有2%的企業認為一般；其次是解決問題的能力，74%的企業認為非常重要，21%的企業認為比較重要，5%的企業認為一般；企業也比較看重采購主管的自我學習能力，73%的企業認為非常重要。再者就是溝通能力，認為非常重要和比較重要的企業分別是70%和29%，總計達99%；最后是采購技術能力，企業認為采購主管應該具有識別產品、進行成本分析和價值分析的能力，認為這項能力非常重要和比較重要的企業分別為73%和37%。數據表明，企業對這幾項能力重要性的認可度普遍都很高，它的排序是：與人合作能力、解決問題能力、自我學習能力、與人溝通能力、采購技術和能力。

（3）企業對采購經理職業核心能力的要求。在被調查的企業中，認為采購經理職業核心能力中最重要的是解決問題能力，90%的企業認為非常重要，8%的企業認為比較重要，總計達到98%，只有2%的企業認為其重要性一般；其次是信息處理能力，認為非常重要的企業達到81%，認為比較重要的達到14%，5%的企業認為其重要性一般；合作能力仍是采購經理應具備的一項職業能力，77%的企業認為非常重要；再者就是溝通能力，認為非常重要和比較重要的企業分別是73%和25%，總計達98%；許多企業認為采購經理還應該具有采購創新能力，包括對采購流程的優化，在供應商關系管理中的創新，與供應商建立新型的戰略合作伙伴關系等，認為非常重要和比較重要的企業分別為62%和35%。數據表明，企業對中層采購管理人員職業核心能力的評價中，對解決問題的能力和信息處理能力的重視程度較基層采購人員（包括基層采購作業人員和基層采購管理人員）要高很多。

（4）企業對采購總監職業核心能力的要求。采購總監擁有采購部門最高的權力，企業對采購總監的職業能力有非常高的要求。在被調查的企業中，認為采購總監職業核心能力中重要的是戰略規劃能力、管理決策能力、溝通能力、自我學習能力和解決問題能力。其中最重要的是戰略規劃能力，85%的企業認為非常重要，13%的企業認為比較重要，總計達到98%，只有2%的企業認為重要性一般；其次是管理決策能力，認為這項能力非常重要的企業達到83%，認為比較重要的達到14%，3%的企業認為重要性一般；再次是溝通能力，79%的企業認為非常重要。自我學習能力和解決問題能力也是被企業認為采購總監應該具備的兩項職業核心能力，75%和20%的企業認為自我學習能力非常重要和比較重要，總計達95%；71%和21%的企業認為解決問題的能力對于采購總監來說非常重要和比較重要，5%的企業認為重要性一般，還有2%的企業認為不重要。除此以外，企業認為采購總監也應具備合作能力和信息處理能力。數據表明：企業要求高層采購管理人員職業核心能力是具有全局性的戰略眼光、對全局審時度勢的把脈能力、卓越的領導才能和自我完善能力。

4.企業對不同崗位采購人員專業能力的要求

在被調查的企業中，認為采購人員應具備的專業能力主要有采購市場開發能力、采購計劃能力、采購決策能力、采購作業能力、商務談判能力、管理供應商能力、采購信息管理能力、采購組織和管理能力。企業對不同層次的采購人員具備的專業能力認可度也不同。

（1）企業對采購專員專業能力的要求。在被調查的企業中，普遍認為基層采購員的專業能力應該是采購操作技能。其中72%的企業認為基層采購人員最重要的是填制采購表單的能力，65%的企業認為采購計劃執行能力非常重要，58%的企業認為供應商檔案管理能力非常重要，55%的企業認為商務談判能力非常重要，50%的企業認為采購市場開發能力也非常重要。還有68%的企業認為基層采購人員除了具備以上專業能力外，同時應具備較強的計算機操作能力和辦公軟件應用能力、采購物資數量和質量控制能力、應用文寫作能力等。

（2）企業對采購主管專業能力的要求。采購主管是連接采購員和采購經理的中間環節，是保證整個采購環節順利進行的關鍵人物，企業要求采購主管既要有較強的采購操作能力，又要有較強的采購管理能力。在被調查的企業中，68%的企業認為采購主管最重要的是對采購信息收集和處理能力，65%的企業認為詢價議價能力非常重要，60%的企業認為對采購操作人員管理的能力非常重要，55%的企業認為對采購計劃的執行能力非常重要，50%的企業認為對采購事務的管理能力也非常重要。還有73%的企業認為采購主管同時應該具備較強的采購合同管理能力和庫存控制能力。

（3）企業對采購經理專業能力的要求。采購經理是采購部的第一負責人，全權負責采購部門及采購的物資。在被調查的企業中，82%的企業認為采購經理最重要的專業能力是采購運營管理能力，77%的企業認為采購計劃組織和執行能力非常重要，71%的企業認為采購談判和簽約能力非常重要，64%的企業認為采購成本分析和控制能力非常重要，60%的企業認為采購績效評價能力也非常重要，52%的企業認為對供應商的開發能力非常重要。還有50%的企業認為采購經理同時應具備較強的團隊管控能力、對市場的判斷和預測能力等。

（4）企業對采購總監專業能力的要求。采購總監是采購部門的高層管理者，采購總監的專業能力決定著采購部門的走向。在被調查的企業中，普遍認為采購總監的專業能力應該更多地體現在全局戰略管理和決策上。在被調查的企業中，90%的企業認為采購總監最重要的專業能力是采購決策能力，82%的企業認為供應商開發能力非常重要，77%的企業認為采購談判能力非常重要，70%的企業認為采購總監的目標管理能力非常重要，60%的企業認為組織結構設計與優化能力也非常重要，52%的企業認為人脈協調與管理能力非常重要。還有50%的企業認為采購總監同時應具備較強的內部組織管理能力、應急事項處理能力、采購項目協調能力等。

5.企業對采購人員職業素質的要求

在被調查的企業中，普遍認為采購人員應該具備責任意識、效率意識、組織意識、誠信意識、協作意識、創新意識，除此以外，采購人員還應該具備吃苦耐勞的精神、高度的工作熱情、敏銳的觀察力、縝密的思維及良好的抗壓能力、應變能力和控制能力。其中，企業最看重責任意識，選擇該項的企業比例高達70%，其次是誠信，比例為58%，再次是效率意識，比例為50%，之后依次為組織意識、協作意識、創新意識，選擇比例分別為48%、45%和43%。

6.企業對采購人員任職條件的要求

在被調查的企業中，普遍認為學歷、所學專業、工作經驗（經歷）、身體條件、心理素質、職業資格證書是從事采購工作的必備條件，除此以外，如培訓經歷、畢業院校、年齡、性別、地域因素、政治條件、計算機和英語水平等也是企業考慮的重要因素。其中學歷和工作經驗是企業招聘采購人員最看重的兩個條件，其次是身體條件、心理素質，再次是所學專業，最后是職業資格證書。在調研中發現，有些企業在招聘采購人員時，傾向于農村生源，部分崗位招收男性，合資企業對計算機和英語水平要求較高，國有企業比較重視是否是學生黨員和學生干部。

三、建立采購人員崗位素質模型

調研結果顯示：不同層次采購人員要勝任某個崗位的工作，都應具備一定的專業知識、職業能力、專業能力和職業素質，同時進入某個崗位還需要有“門檻”即任職條件。由任職條件、專業知識、職業能力、專業能力、職業素質五個要素構成了崗位素質模型，即崗位勝任力模型，[4]詳見圖5、圖6、圖 7、圖 8、圖 9。

四、結論

從企業調研的結果可以得出以下結論：企業對基層采購人員（采購專員、跟單員）的需求量最大，也最迫切；企業需要基層采購人員具備采購管理、物流管理、生產管理、市場營銷、計算機軟件、社交禮儀、社會心理等方面的知識，合作與溝通能力及采購操作技能，具有責任意識、效率意識、組織意識、誠信意識、協作意識、創新意識等職業素質；企業將學歷、所學專業、工作經驗（經歷）、身體條件、心理素質、職業資格證書作為采購人員入職的必備條件，其中最看重的是學歷和工作經驗（經歷）。