四區域技術功能矩陣法ERP系統選型探析①

臺州職業技術學院臺州經濟研究所 范 真榮

ERP(企業資源計劃)代表當前全球范圍內應用最廣泛、最有效的一種企業管理方法，很多中小企業已將ERP建設納入企業的戰略管理軟件[1]。他們希望通過ERP建設提高企業的運營水平。縱觀國內ERP市場，可謂群雄逐鹿，一方面，眾多ERP軟件鋪天蓋地的宣傳，使中小企業難以抉擇，另一方面，國內企業對ERP的需求多樣，生產和管理模式各異，如何選擇ERP成為企業ERP建設的難點。本文運用企業需求分析法、四區域技術功能矩陣法、綜合指標評價分析法來進行分析，確保ERP系統的正確選型。

1 中小企業ERP選型的原則

每個實施ERP的企業必須有一套ERP系統軟件。從ERP的發展過程看，軟件系統的實現方法有自行開發和購買商品化軟件兩種方式。實踐證明，中小型民營企業選擇購買商品化ERP軟件方式更加適合企業的特點。中小企業在選擇軟件過程中要進行深入調研，從企業需求出發，軟件的選擇目標應當是結合企業實際情況，選擇一個最為適用的軟件產品來滿足企業的需求[2]。選擇軟件既要滿足企業當前的需求，又要考慮企業未來的發展。在正式選型之前，應對企業的自身需求有個明確的發展規劃，明確企業ERP應用的需求重點，對軟件的產品功能，架構技術，產品的成熟度，適用性、產品可擴展性，服務商的行業經驗等作全面的了解。選擇商品化軟件應當針對本企業的實際情況，選擇一個最實用和適用的軟件產品來滿足本企業的需求。

2 中小型企業ERP選型分析

據CCID2010～2011年中國管理軟件市場研究年度總報告數據顯示，2010年中國ERP產品市場銷售額為69.56億元[3]，參與市場競爭的包括SAP、Oracle、Infor等國際廠商，也有用友、金蝶、浪潮、鼎捷、航天信息、金算盤等國內廠商。作為國外主要的ERP軟件商，SAP、Oracle、Infor公司的ERP軟件主要基于歐美企業內部精細化管理、注重財務核算和管理會計分析，注重對產品制造和物流管理；ERP軟件產品相對比較成熟，代表國外先進的管理思想。但國外軟件成本高、系統實施難。而國內以用友、金蝶、浪潮為代表的ERP軟件公司都是基于原財務軟件廠商轉型開發的ERP產品，強調企業進、銷、存管理，在財務處理、財務分析方面的優勢明顯，比較符合本土化企業成長的需求，在軟件成本、售后服務、與國內會計制度的融合性方面具有自身的優點。但國內ERP軟件在功能和軟件細節處理的不夠細膩，軟件的先進性不足。選擇ERP軟件必須從企業的需求出發，對軟件的技術、功能、生命力、實施成本等進行綜合分析，選擇最能滿足企業的ERP軟件是建設企業信息化系統的基礎。

2.1 ERP系統功能需求選型分析

ERP系統是集信息流、資金流和物流為一體的管理系統，該系統包括財務管理、生產控制、銷售管理為一體的管理信息系統，由于ERP軟件供應商的設計思想、理念、適用的行業不同，造成各種軟件的功能強弱不一，有些軟件供應商的設計理念按行業進行設置，有些軟件供應商系統開發注重各行業的集成管理，更多考慮各行業的通用性。企業的軟件選型過程中，應結合企業自身的需要，選擇適合企業經營特點的軟件進行ERP建設，而不能只考慮軟件的品牌效應，忽視了企業自身的行業需求。“只選對的，不選貴的”在ERP需求選型分析中顯的更為貼切。例如：以銷售和商品代銷的企業，在選擇ERP軟件時可以選擇商品進、銷、存、電子商務功能比較強大的軟件商進行合作。而對于生產為主，BOM(物料清單)比較明確的企業可以選擇基于MRP Ⅱ(制造資源計劃)為基礎為ERP系統進行ERP系統的建設，而對于生產與銷售并重的企業可以更多地選擇通用型ERP軟件來進行系統實施。

2.2 ERP系統產品功能和技術綜合選型分析

在選擇ERP軟件時，既要考慮軟件的功能，又要考慮軟件的技術。既要著眼于目前需求，又要考慮軟件系統的擴展性。在產品功能和技術選型時，可以參考美國著名咨詢公司Gartner Group提出的軟件四區域技術功能矩陣(圖1)來進行綜合分析[1]。該矩陣縱坐標表示軟件產品功能完備程度，橫坐標表示軟件產品技術水平高低。根據各ERP軟件產品功能和技術水平的高低，將其分別對應安置在不同區域，這四個不同區域的含義分別為：I 區域為保持優勢(Remain)區域，II區域為有待加強(Reinforce)區域，III 區域為重新構造(Rebuild)區域，IV區域為重新考慮(Review)區域。

2 .2.1 保持優勢區域(第一區域)選型分析

圖1 四區域技術功能矩陣

該區域的ERP不管是軟件功能還是軟件的技術方面都具有較好的水平，是ERP軟件的領航者，在市場中有著最高的信譽和威望，該種ERP軟件不管從技術研發能力，售后服務能力、二次開發能力、軟件實施能力上都具有較高的水平，在企業的軟件選型中這種軟件自然是首選品牌。但是該軟件的價格高、維護費用高，對企業管理水平要求高，內部控制要求高，更符合大型企業對ERP的建設需求，性價比上對一般中小企業來說許多功能得不到充分利用，價格高于性能需求比較明顯。

2 .2.2 有待加強區域(第二區域)選型分析

該區域的ERP軟件產品技術先進，但功能上尚不夠強，它代表市場上出現的先進技術，但功能有待完善和加強。區域軟件有著強大的生命力和后續發展能力，在ERP市場競爭中不易被淘汰，技術力量較強，在系統二次開發過程中有著較高的水準，更易開發出符合中小型企業特色的產品，軟件售價合理，性價比高。

2 .2.3 重新構造區域(第三區域)選型分析

該區域的ERP系統軟件在產品功能上比較強大，但技術得分較低，從長遠來看這種軟件的生命力低，很容易被市場淘汰，要想生存必須要用新的技術來重新構造。這種ERP軟件往往在市場上已生存了一些時間，在軟件功能上已比較強大。該區域ERP軟件對于ERP新建用戶，此區域并非理想區域的軟件，而對于老用戶，為了更好地節約ERP建設成本，可作適當的參考，但基于ERP建設過程中軟件成本占的比重為20%～40%左右，在軟件技術不能重新構造的情況下，建議實施ERP時重新選購ERP系統也是一種明智之選。

2 .2.4 重新考慮區域(第四區域)選型分析

該區域的ERP系統不管理在軟件的功能和技術都比較落后于主流的ERP系統，是四區域中最差的區域。產品的性能低，價格便宜，已被市場淘汰的產品，已購買這類軟件的用戶要重新認真考慮，并分析是否繼續投資該系統的運行。在ERP系統的新用戶選擇ERP系統選型時絕不能因價格因素而選擇該區域的軟件。因為ERP系統是一個長期企業管理系統，其使用過程將伴隨企業生命周期長期運行。

2.3 ERP系統綜合指標評價體系選型分析

ERP選型是ERP系統能否成功，是否滿足企業長期需求的保證，企業在系統需求分析、功能和技術分析后，往往只余下很少的ERP產品，為了保證系統選型最佳性，還需對所選的ERP系統進行綜合評價，企業可由ERP建設小組成員對ERP軟件進行綜合評分，通過建立數學模型來量化，構建該模型的各個評價指標，各企業可根據具體情況對ERP系統指標進行量化分析，參考模型如表1。

在評價系統中，將企業對ERP系統的要求進行詳細的分層設置，對數據進行無量綱處理，使量綱不同的各類指標值轉化為可以直接進行計算的數值。從具體的指標開始，逐項分層加權計算，形成要素級指數分值。對各要素指數分值進行加權合成，得出各ERP軟件綜合水平指數，指數計算公式為：

其中：I為ERP軟件項目得分綜合指數，n為ERP評價構成的要素個數， m表示ERP構成要素第i個構成要素的指標個數，Pij為第i個構成要素的第j項指標標準化后的值，W ij為第i個構成要素的第j個指標在其中的權重，W i為第i個要素的權重。不同的行業、企業在選擇ERP產品時，可根據自己企業的實際情況，對各個不同項目的權重進行調整，企業ERP建設小組成員對不同的因素打分，計算得出I值來選擇適合企業的ERP產品。

表1 ERP系統綜合指標評價體系樣表

3 結語

ERP系統的應用會跟隨企業生命周期的整個發展過程，一個好的ERP系統能夠基于自己的平臺整合企業的各種信息資源，正確地選擇ERP系統為企業后續的應用和系統擴展提供堅實的基礎，是降低ERP系統實施風險的關鍵。企業在ERP選型的過程中需進行企業長遠需求分析、ERP系統技術分析的基礎上，對ERP系統進行綜合指標分析來選擇最適合的ERP系統。ERP的實施是一項系統工程，相信中小企業通過ERP的實施有助于企業信息化平臺的整合和發展，更好地促進中小企業的發展壯大。

[1]周玉清等.ERP原理與應用教程[M].清華大學出版社,2010.

[2]童繼龍.ERP項目實施手記[M].清華大學出版社,2011.

[3]中國電子信息產業發展研究院.2010—2011年中國管理軟件市場研究年度總報告[R],2011(01).

[4]中國工業和信息化部.“十二五”中小企業成長規劃[R],2011(9).

[5]王惠芬,楊麗萍.從ERP到ERP Ⅱ的關鍵成功因素分析[J].科學管理研究,2011(11).