粉煤灰管理系統在大唐信陽（華豫）發電有限責任公司的應用

王建國

大唐信陽（華豫）發電有限責任公司（464100）

0 引言

粉煤灰銷售管理在火力發電廠具有利用價值高、產量多、管理難度大等特點。近年來大唐信陽（華豫）發電有限責任公司（以下簡稱信陽電廠）在粉煤灰銷售管理方面存在數據分散、統計時間長、監控難度大等問題。從而導致資源浪費，企業運營成本增加,不能準確地反映企業的經營成果和業績。

為了能使信陽電廠的粉煤灰銷售管理工作更加規范化、制度化、科學化，提高粉煤灰的綜合利用率，使其發揮更大社會價值，減少環境污染，增加企業銷售收入，經對多家粉煤灰管理信息技術廠家咨詢、深入實地認真、細致的調研，結合信陽電廠粉煤灰管理現場實際狀況，決定建設粉煤灰銷售管理系統。該系統利用信息化技術、計算軟硬件技術、網絡技術、IC卡技術，并引入CRM（客戶關系管理）系統的先進理念，從粉煤灰生產銷售管理的日常工作出發，注重系統的實用性和先進性，包括繳費、秤重、入廠排隊、裝車、質檢、結算、客戶關系管理等，實現粉煤灰生產銷售一體化在線管理。

1 粉煤灰銷售管理工作存在的問題

1）對客戶繳費、秤重、入廠排隊、裝車、結算、報表等缺乏一整套科學的監督管理方法和手段，現場作用不強，資源浪費明顯。2）所有的記錄、統計、分析手工完成，工作效率低下，數據出錯率高。3）沒有完整的客戶檔案和客戶消費信息,客戶關懷度不夠。4）企業領導和高層無法實時掌握生產和銷售情況,造成決策不準確，不及時。

2 系統實現的目標

建立完整統一的粉煤灰銷售管理數據庫，進一步規范粉煤灰銷售管理操作流程，及時準確的提供粉煤灰生產銷售數據，在信陽電廠范圍內實現資源共享。達到以下目標∶

1）規范業務流程∶業務流程的每個步驟使用IC卡刷卡操作，強制進行排隊和相關操作，嚴格按照業務規范進行，使整個作業現場規范化、流程化，杜絕人為因素干預。2）秤重數據自動獲取∶自動獲取地磅數據，避免人工數據輸入。3）客戶管理∶引入客戶管理理念，建立完整的客戶檔案和客戶消費信息,提高客戶滿意度和忠誠度。4）系統實現先款后貨、刷卡支付功能∶針對銷售環節客戶時常發生資金不足等現象,實行短信提醒，通知客戶提前預交預付款進行刷卡消費等方式進行控制,杜絕欠款現象發生。5）計算機動態在線顯示∶計算機同步顯示客戶車輛在廠內各個節點的裝車狀態,管理人員做到心中有數。6）根據灰量生產情況,管理人員動態下達銷售計劃，同時短信通知客戶計劃分配情況，避免無計劃車輛在廠內逗留時間。

3 系統功能模塊

3.1 客戶管理

1）信息及時掌控∶系統自動為每個客戶的每一筆消費信息自動進行匯總,記錄每一筆客戶充值、消費累計信息，當前可用余額等。2）合同管理∶客戶合同錄入系統模塊、統計結算根據合同價款不同系統自動扣費。

3.2 刷卡控制

系統通過IC卡對車輛進行管理,并在入廠時確認裝灰種類，安排放灰口。如果司機沒有將車開到指定的放灰口，不能進行裝灰作業。

3.3 款項管理

系統在每輛車裝灰過毛重時,會實時計算凈重，并根據單價計算出該車灰款，從客戶預付款賬戶中扣除該次灰款金額。保證了客戶灰款的及時支付和余額不足的及時報警。

3.4 入廠管理

3.4.1 入廠登記

入廠時在磅房刷卡登記,根據IC卡自動調出客戶信息，入廠登記后車輛進入排隊裝車狀態。如果IC卡余額不足或當日拉貨量超過最大日供應量，車輛不能入廠裝灰。

3.4.2 入廠秤重

1）實現了自動稱重管理,系統通過嵌入式設備，自動讀取地磅數據,并遠程傳輸到中央服務器，避免了人工數據輸入。同時，通過系統可實時生成過磅統計報表，不再需要手工統計過磅數，降低了工作難度，提高了數據的實時性和準確性。2）刷卡∶車輛信息（牌號、下灰口等）立即以文字形式出現在視頻上,并隨視頻一起錄入硬盤錄像機。如夜晚圖像模糊不清，通過視頻自動疊加、車輛裝灰信息依然清晰可見，方便查詢。

3.5 裝車管理

3.5.1 庫位選擇

值班室刷卡選擇裝車庫位，嚴格遵循排隊規則刷卡杜絕插隊現象發生，便于現場管理。

3.5.2 裝車確認

裝車時必須按照刷卡信息進入指定裝灰范圍，管理系統在灰庫內的超聲波設備自動傳輸并檢測車輛停放位置信息，如車輛停放不到位，刷卡無效，無法進行裝灰。

3.5.3 實現了現場作業實時監控功能

該系統通過各個環節實時在線監控、現場照片及錄像，可對歷史記錄進行現場情景追查，便于管理人員對工作環節的全面監控，有效杜絕過磅作弊和違規裝灰的行為。

3.6 出廠結算管理

3.6.1 出廠秤重

自動獲取地磅重量信息,重量信息為毛重，根據入廠時的皮重，系統自動算出凈重。

3.6.2 出廠結算

根據凈重、客戶信息、當前客戶當月累計拉貨量等，如果在優惠數量內按折扣價進行結算，超過月優惠量按當前市場價進行結算,扣除客戶款賬，打印結算單，整個業務流程結束。

3.7 查詢報表

1）銷售單查詢∶查詢所有銷售單和銷售明細、銷售匯總。2）余額查詢∶查詢每個客戶累計充值、累計消費、當前余額。3）庫位裝車查詢∶查詢某一時間段內每個庫位裝車情況。4）銷售單報表∶打印銷售單和銷售報表。5）粉煤灰報表∶某時間段內粉煤灰、車輛和噸數的統計。

4 短信通知功能

系統可將根據各類統計報表將相關關鍵數據，在指定時間發送至電廠相關管理人員；根據客戶的預付款、裝灰量自動判斷客戶是否需要續交預付款并短信提醒＜便于各級管理人員及時掌握現場情況，便于客戶及時掌握自己的預付款情況，防止因預付款不足而造成的無法編排裝灰計劃、無法過磅裝灰等情況的發生。

5 決策支持

系統具備強大的數據分析和數據挖掘能力，能提供準確、及時、可供決策的信息。通過對粉煤灰生產營銷工作中各種當前和歷史數據的整理和綜合分析，快速反映總結業務運作的實際情況，幫助企業管理者實現對業務的有效監控,發現潛在問題，優化業務流程，并為企業科學決策提供真實可靠的數據依據。

6 防作弊功能

系統通過車輛超聲波定位、視頻監控、裝灰控制系統、皮重超差報警等設計，提供了全方位的防作弊功能。

7 數據防篡改功能

系統保存到數據庫中的過磅數據，如果沒有經過系統提供的界面修改，直接在數據庫中修改則會檢查出來并警示,有效防止通過非法手段修改數據。而通過系統界面修改的數據將有修改日志，供用戶回查校驗。

8 系統安全管理

1）系統管理員可以自由地設置下屬各個操作員對軟件的操作權限。2）提供對本單位或部門的數據進行備份的功能。3）口令管理功能∶維護帳號和口令。4）權限控制功能∶將用戶劃分為不同等級確定用戶對系統使用權限，根據不同權限確定不同的操作。5）系統提供遠程升級功能。

9 業務流程

系統的流程主要有現場稱重裝灰流程和管理客戶及結算流程三大部分。主要包括客戶開戶、預付款繳納、計劃制定、開票入廠、稱皮重、裝車、稱毛重、出廠和結算等標準流程。

10 結論

1）該系統采用軟件與灰庫現場特殊硬件結合的方式，不僅將銷售過程簡單化、網絡化、且能完全掌控放灰操作員的所有行為，且事后能隨時調看與單據綁定的數據、過磅圖片、灰庫現場裝載的視頻。2）代替原有手工過程，保證了銷售數據的實時性、準確性和有效性，通過本系統的監控系統、定位系統和IC卡控制系統，有效地防止了違規裝灰（無計劃、預付款不足等）、過磅作弊、混裝灰等行為發生。3）控制客戶預付款，客戶在繳納預付款后，軟件會顯示賬戶余額，余額不足及時發送信息至客戶手機。4）系統具有的維護量小，可靠性高，靈活性強等特點。通過灰庫現場和地磅安裝的視頻監控，放灰過程用IC卡進行有效控制,實現客戶、銷售價格、銷售計劃、預付款、開票、過磅、裝灰、出廠、結算、統計分析等銷售環節一體化管理。

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