淺析公共圖書館的發(fā)展新模式——復(fù)合圖書館

侯智慧

（雙城市圖書館 黑龍江 雙城 150100）

復(fù)合圖書館的建設(shè)與傳統(tǒng)圖書館建設(shè)以及單純的數(shù)字圖書館建設(shè)都有很大的不同。復(fù)合圖書館是當(dāng)今大環(huán)境下圖書館發(fā)展的必然結(jié)果。為此，必須以用戶為中心，從用戶的需求出發(fā)，確立圖書館建設(shè)的指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略目標(biāo)，明確復(fù)合圖書館的發(fā)展方向。為此，我們首先要明確復(fù)合圖書館建設(shè)的背景和面臨的挑戰(zhàn)，并進(jìn)而確立復(fù)合圖書館四大建設(shè)目標(biāo)：發(fā)揮圖書館空間效能；建設(shè)合理的資源體系；面向集成與無縫存取；構(gòu)建用戶服務(wù)系統(tǒng)。

一、復(fù)合圖書館建設(shè)背景

復(fù)合圖書館是“新”的電子信息資源與“傳統(tǒng)”印本資源共存的圖書館，通過電子門戶提供利用，提供集成的信息服務(wù)。復(fù)合圖書館與一般的圖書館網(wǎng)站的區(qū)別在于兩個(gè)方面。一是印本信息資源與電子信息資源長期平等共存；二是向更多的特定的用戶群提供基于學(xué)科的和一般性的服務(wù)。復(fù)合圖書館的基本理念是有組織的無縫存取。“復(fù)合圖書館”一詞只是一個(gè)標(biāo)簽，幫助我們思考圖書館怎么發(fā)展，怎樣為用戶集成印本和電子資源。

復(fù)合圖書館是一個(gè)提供資源集成發(fā)現(xiàn)的界面，不管這些資源是模擬的，還是數(shù)字的，不管是本地的，國內(nèi)的，還是國際的。在MALIBU項(xiàng)目中，復(fù)合圖書館被看作一種物理和虛擬服務(wù)環(huán)境，支持用戶在工作場所的專業(yè)活動(dòng)、從信息發(fā)現(xiàn)到對所傳遞資源的處理和分析。

事實(shí)上，今天的多數(shù)圖書館已經(jīng)至少是初級形態(tài)的復(fù)合圖書館。這些圖書館擁有或訂購大量的資源，這些資源基于各種不同的載體形式：印本圖書和期刊、電子期刊、文摘和索引光碟、音樂光碟等。許多電子資源是通過遠(yuǎn)程服務(wù)器獲取的。

越來越多的終端用戶還可以從自己的機(jī)構(gòu)以外獲取服務(wù)，用戶和服務(wù)都是分布式的，復(fù)合圖書館植根于當(dāng)今有形的圖書館業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)之上，但同時(shí)面對電子信息的迅猛發(fā)展。復(fù)合圖書館遵循“達(dá)爾文”法則，目的是在迅速發(fā)展的世界中生存，滿足變化著的學(xué)習(xí)環(huán)境的需要。復(fù)合圖書館提供多種類型的信息，從傳統(tǒng)的印本到多媒體，既存取又擁有。因此，最大限度的減少了信息的冗余。

近來，MODEIS(走向分布式圖書館服務(wù)環(huán)境)項(xiàng)目還將復(fù)合圖書館的概念延伸到圖書館以外的領(lǐng)域，創(chuàng)造了“復(fù)合信息環(huán)境”這個(gè)短語。復(fù)合信息環(huán)境是指，通過一個(gè)界面，以一種持續(xù)和集成的方式向用戶提供異構(gòu)的信息服務(wù)，包括本地和遠(yuǎn)程的分布式服務(wù)，既包括印本也包括電子資源。這一環(huán)境將提供下列功能：信息發(fā)現(xiàn)、查找、索取、傳遞和利用，不論對象存在于哪里，如圖書館、檔案館、博物館或政府部門。這樣一個(gè)環(huán)境依賴于開放系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。

一些圖書館在戰(zhàn)略規(guī)劃中，十分關(guān)注復(fù)合圖書館建設(shè)問題。例如wayne州立大學(xué)圖書館制訂的戰(zhàn)略方向，明確了大學(xué)圖書館今后工作的重點(diǎn)：

（1）在資源與利用方面，收集、維護(hù)和方便地提供利用各種載體的高質(zhì)量的資源，支撐教學(xué)與科研使命。

①強(qiáng)調(diào)從印本到電子信息的轉(zhuǎn)移。盡管繼續(xù)采購各種載體形式的資料點(diǎn)應(yīng)放在電子信息；②管理物理資料的增長，提高選擇性，避免重復(fù)，積極參與協(xié)作采購；③在提供便利的獲取的同時(shí)，為所有資料的物理存貯維護(hù)環(huán)境安全的空間。

（2）在數(shù)字圖書館方面，建立、加強(qiáng)和維護(hù)數(shù)字圖書館的資源和服務(wù)，通過因特網(wǎng)隨時(shí)隨地向圖書館的用戶提供利用。

①積極探索用另外一個(gè)更能滿足用戶和員工需要的圖書館集成系統(tǒng)取代現(xiàn)有的集成系統(tǒng)的途徑，保證準(zhǔn)確而可信地獲取信息；②通過本地資源的數(shù)字化建立新的館藏，并研究建立數(shù)字資源庫；③通過網(wǎng)絡(luò)門戶和元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建和利用實(shí)現(xiàn)對數(shù)字館藏的獲取。

（3）在用戶服務(wù)方面，使用戶成為一切工作的核心，使高質(zhì)量的服務(wù)成為圖書館使命的核心。

①獲取和在決策中有效地利用定量數(shù)據(jù)，明確哪些是對用戶最重要的服務(wù)，并最好的滿足用戶的需求；②根據(jù)用戶需求，利用多種方法，向用戶提供研究支持和用戶教育；③動(dòng)員師生員工尋求合理可行的方法，采取措施，影響學(xué)術(shù)交流過程的變革。

（4）在設(shè)施方面，提供和維護(hù)安全的、舒適的和有吸引力的環(huán)境，更有利于用戶的研究和學(xué)習(xí)。

①研究規(guī)劃Purdy／Kresge圖書館的裝修和與科學(xué)與工程圖書館合并的可能性；②與醫(yī)學(xué)院合作制訂計(jì)劃將教育多功能中心并入醫(yī)學(xué)圖書館；③制訂大學(xué)圖書館系統(tǒng)設(shè)施10年總體規(guī)劃。

我國的各個(gè)圖書館實(shí)際上很難找到單純的傳統(tǒng)圖書館或單純的數(shù)字圖書館。無論怎樣稱呼，都把傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館的建設(shè)并重。中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館擁有40000多平方米現(xiàn)代化的新館舍，同時(shí)2001年底啟動(dòng)了國家科學(xué)數(shù)字圖書館(CSDL)的建設(shè)。經(jīng)過幾年的建設(shè)，國家科學(xué)圖書館雖然根據(jù)用戶的特點(diǎn)，倚重?cái)?shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，但仍重視物理圖書館的作用，體現(xiàn)了復(fù)合圖書館的辦館理念和特征，充分認(rèn)識(shí)到復(fù)合圖書館建設(shè)的意義。一方面，十分強(qiáng)調(diào)e-only或e-first的資源電子化建設(shè)政策，提出并實(shí)行“資源到所，服務(wù)到人”，“融入一線，嵌入過程”，十分重視服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、學(xué)科化、個(gè)性化和知識(shí)化，用戶可以在實(shí)驗(yàn)室、家中和出差中就能利用國家科學(xué)圖書館的資源和服務(wù)；另一方面，國家科學(xué)圖書館也對到館讀者提供完備良好的服務(wù)，不僅在館舍、環(huán)境、服務(wù)等方面保持較高的水準(zhǔn)，而且設(shè)立“科學(xué)文化傳播中心”，利用館舍條件，開展科學(xué)展覽、講座、報(bào)告等科學(xué)文化傳播活動(dòng)。2007年初，又將國外高校圖書館流行的information commons加以移植和借鑒，開辟專門的空間，建設(shè)集網(wǎng)絡(luò)查閱、下載、利用各種辦公軟件、參考咨詢、技術(shù)支持、專題講座、討論交流、書刊借閱等為—體的“研究生學(xué)習(xí)交流室”，面向全院的研究生免費(fèi)使用。

二、復(fù)合圖書館建設(shè)挑戰(zhàn)

復(fù)合圖書館的建設(shè)與數(shù)字圖書館建設(shè)或傳統(tǒng)圖書館的建設(shè)有很多不同之處。建設(shè)復(fù)合圖書館，比單純地建設(shè)數(shù)字圖書館要復(fù)雜得多。英國復(fù)合圖書館項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)表明，要保證向復(fù)合圖書館的有效過渡，必須著重解決以下問題：信息專業(yè)人員需要掌握新的技能；決策者需要認(rèn)識(shí)到這些新的發(fā)展在支持教學(xué)、學(xué)習(xí)和研究中的潛能；商業(yè)性的信息提供者必須繼續(xù)提供更多的開放、定制的產(chǎn)品。

建設(shè)復(fù)合圖書館也帶來許多前所未有的挑戰(zhàn)。第一個(gè)挑戰(zhàn)實(shí)際上是建立新的電子服務(wù)，如網(wǎng)上參考咨詢、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、學(xué)科門戶等等。第二個(gè)挑戰(zhàn)是網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系到館藏建設(shè)、服務(wù)和能力建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)在多大程度上發(fā)揮作用，不僅取決于圖書館之間的網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作，而且需要與各類用戶建立密切的合作關(guān)系、開展這種真正意義上的增值服務(wù)。第二個(gè)挑戰(zhàn)是能力建設(shè)。多數(shù)圖書館員的專業(yè)基礎(chǔ)是在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)基礎(chǔ)上建立的。因此，需要足夠的專業(yè)繼續(xù)教育和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。但由于發(fā)展很快，充電式的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須建立終身學(xué)習(xí)的理念。必須把能力建設(shè)納入到圖書館的組織結(jié)構(gòu)中，也就是將建立學(xué)習(xí)型組織、職位輪換與專業(yè)繼續(xù)教育結(jié)合起來。

隨著對電子信息資源的利用從中介到終端用戶驅(qū)動(dòng)，眾多的資源和入口造成用戶直接利用越來越多的沒有中介的信息源時(shí)的迷茫和困惑。信息專業(yè)人員的角色必須從信息發(fā)現(xiàn)專家轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒅笇?dǎo)或培訓(xùn)專家，指導(dǎo)和培訓(xùn)用戶學(xué)會(huì)利用各種電子界面，發(fā)現(xiàn)信息和評價(jià)信息。

圖書館用戶服務(wù)的質(zhì)量不僅僅由提供好的印刷館藏決定，還能利用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提供對館內(nèi)外電子信息獲取的途徑。

復(fù)合圖書館的意義在于，需要提供一個(gè)能夠獲取高質(zhì)量數(shù)字資源的平臺(tái)，在面對面的服務(wù)中和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提供培訓(xùn)和各種支持，提高圖書館員的專業(yè)技能，使他們能夠在復(fù)合圖書館環(huán)境下業(yè)務(wù)精湛，充滿自信。用戶培訓(xùn)計(jì)劃包括面對面的用戶教育、基于網(wǎng)絡(luò)的某一產(chǎn)品的自學(xué)課件、信息素質(zhì)方面的專門的網(wǎng)頁。

總之，復(fù)合圖書館需要比現(xiàn)在更加親近用戶。我們需要更加充分地了解用戶的需求，甚至要先知先覺。網(wǎng)絡(luò)最精明的一點(diǎn)在于它不僅注冊用戶，而且引發(fā)需求，介紹新的服務(wù)和資源，還能管理虛擬社區(qū)。

[1]胡翠紅.論圖書館發(fā)展的新模式——復(fù)合圖書館[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006年05期.

[2]孔慧.復(fù)合圖書館——圖書館發(fā)展的必然趨勢[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2007年02期.

[3]陳生平.復(fù)合式圖書館是當(dāng)前我們的奮斗目標(biāo)[J].圖書館建設(shè)，2002年01期.