經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)的中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀與對策①

張家口教育學(xué)院 左曉華 王曉譞 楊方

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，使網(wǎng)站這個信息平臺得以迅猛發(fā)展。特別是對中小企業(yè)來說，以建設(shè)網(wǎng)站為平臺，利用網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行各種經(jīng)濟活動，是一個尋求經(jīng)濟快速發(fā)展，建立競爭優(yōu)勢的重要途徑。有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在美國有60%的中小企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站，他們利用這一現(xiàn)代化信息手段樹立了企業(yè)形象及品牌形象，降低了管理和運營成本，提高了企業(yè)核心競爭力，在經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮了重要作用，成績斐然。而在中國雖然90%以上的中小企業(yè)接入了互聯(lián)網(wǎng)，但是只有30%的中小企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，而這其中只有5%重視網(wǎng)站建設(shè)及其利用，并能夠?qū)⑵渥鳛榇龠M(jìn)企業(yè)經(jīng)濟增長的重要手段。對于經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)來說，中小企業(yè)占絕大多數(shù)，經(jīng)濟總量基本占本地區(qū)的80%～90%以上，情況更是不容樂觀。那么如何利用商務(wù)網(wǎng)站作平臺，充分發(fā)揮其應(yīng)有的功能，促進(jìn)經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)經(jīng)濟的增長，值得我們深入分析和研究。

1 欠發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)經(jīng)濟現(xiàn)狀

在我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中，中小企業(yè)以其靈活的運行機制和市場適應(yīng)能力，已成為推動中國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要力量。目前我國中小企業(yè)占全部企業(yè)總數(shù)的99%，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值約占國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%、上繳稅收的50%，提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，中小企業(yè)在經(jīng)濟和社會發(fā)展中承擔(dān)了極其重要的功能。但是受國際金融危機的后續(xù)影響，我國中小企業(yè)由于自身的資源、人才、能力有限，目前普遍生產(chǎn)經(jīng)營困難。從被調(diào)查的這些地區(qū)中小企業(yè)來看，都面臨著融資困難(95%)、信息不暢(91%)、市場開拓能力較弱(83%)等難題，發(fā)展形勢依然嚴(yán)峻。面對市場競爭的日趨激烈，以及隨著不斷上升的物價造成的越來越高的生產(chǎn)成本，這些企業(yè)生存與發(fā)展的壓力會越來越大。

究其造成這些問題的原因，一是企業(yè)外部環(huán)境的影響。如融資困難、原材料及成本價格上漲過快、生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境不規(guī)范、稅負(fù)過重等；二是企業(yè)自身的原因，包括(1)企業(yè)素質(zhì)低。管理者和職工的文化程度、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、成本控制、質(zhì)量意識、管理水平、營銷能力等等，都處在較低的水平上。(2)技術(shù)含量低。企業(yè)的產(chǎn)品多為大路貨，生產(chǎn)這些產(chǎn)品所采用的裝備、工藝和原材料等，技術(shù)含量不高。致使產(chǎn)品中的技術(shù)含量低，附加值低，效益也低。(3)投入產(chǎn)出率低。企業(yè)的生產(chǎn)形不成規(guī)模，產(chǎn)品批量小、產(chǎn)出率低，而成本相對較高。在同等價格水平上，他們的經(jīng)濟效益相對較低。(4)市場占有率低。由于限額以下企業(yè)的技術(shù)含量低、投入產(chǎn)出率低，直接導(dǎo)致市場占有率低。也就是說，他們的產(chǎn)品數(shù)量少，銷售范圍窄，再加上產(chǎn)品價格低，盈利的空間自然不大。(5)生產(chǎn)連續(xù)性低。企業(yè)多采用間斷生產(chǎn)方式，有的小企業(yè)全年生產(chǎn)時間僅有3個月左右。產(chǎn)品有銷路就生產(chǎn)一批，賣完以后再生產(chǎn)下一批；產(chǎn)品不好銷，就停產(chǎn)一陣子。如果產(chǎn)品賣不掉就干脆不生產(chǎn)。這樣的間斷生產(chǎn)方式與連續(xù)生產(chǎn)方式相比，經(jīng)濟效益當(dāng)然不可同日而語。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：上述原因的形成，重要的一點就在于企業(yè)的信息化建設(shè)落后，與外界缺乏及時的溝通與交流，信息反饋慢，跟不上外界的形勢變化，不懂得發(fā)揮網(wǎng)站的功能和作用，不懂得在激烈的市場競爭中利用現(xiàn)代化信息手段去宣傳自己，去開拓市場、提高效率。中共中央國務(wù)院《進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》中提到“加快推進(jìn)中小企業(yè)信息化”，“繼續(xù)實施中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程，加快推進(jìn)重點區(qū)域中小企業(yè)信息化試點，引導(dǎo)中小企業(yè)利用信息技術(shù)提高研發(fā)、管理、制造和服務(wù)水平，提高市場營銷和售后服務(wù)能力。鼓勵信息技術(shù)企業(yè)開發(fā)和搭建行業(yè)應(yīng)用平臺，為中小企業(yè)信息化提供軟硬件工具、項目外包、工業(yè)設(shè)計等社會化服務(wù)?！币虼?，加強經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)，充分利用現(xiàn)代化信息手段，提高現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用水平，以促進(jìn)中小企業(yè)經(jīng)濟增長，是迫在眉睫的問題。

2 欠發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀

2.1 中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)用層次低，認(rèn)識有待進(jìn)步

中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的應(yīng)用還處在培育階段，多數(shù)中小企業(yè)尚未認(rèn)識到網(wǎng)站建設(shè)能給他們帶來更為有利的機遇。反而認(rèn)為“小企業(yè)不需要上網(wǎng)”，持這種觀念的中小企業(yè)一般會有以下幾種理由：企業(yè)很小，不具備實力，沒有資金；產(chǎn)品單一，市場垂直，客戶都已相互熟悉，沒有必要上網(wǎng)；產(chǎn)品銷路還不錯，和經(jīng)銷商關(guān)系也很好，經(jīng)銷商到時提貨，按時付款，上網(wǎng)沒什么用。還有一些企業(yè)也曾想過要建網(wǎng)站，但通過向已建站企業(yè)和一些服務(wù)商咨詢后，感覺申請建站方的費用較高，而且服務(wù)商缺乏適合自己的整體建站方案，擔(dān)心投入與產(chǎn)出無法獲得平衡而最終放棄。而有些已建站的企業(yè)則表示：當(dāng)初由于對建站不了解，所建的網(wǎng)站自己不能修改，現(xiàn)在每次更新內(nèi)容都要找服務(wù)商，更新幾次之后也就心灰意冷了，如果自己公司招一個專門人才，又有點浪費，而且工資很高，一年工資、福利等加起來要好幾萬。基于這個原因，很多企業(yè)對自己的網(wǎng)站就不管不建了。

2.2 網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)資金投入少

調(diào)查顯示，在被調(diào)查的中小企業(yè)中，超過80%的企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)方面的年投入在1萬元以內(nèi)。由于建網(wǎng)站的技術(shù)和服務(wù)能力的提高，中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)上的資金投入預(yù)期也在減少，在已建網(wǎng)站的企業(yè)中，有60%花費在5000元以內(nèi)，而正在建網(wǎng)站的企業(yè)中，有70%是花費在5000元以內(nèi)；而在打算建網(wǎng)站的企業(yè)中，打算花費在3000元以內(nèi)的就占80%。而網(wǎng)站更新更是緩慢，有部分站點自建成發(fā)布后，幾乎沒有做過更新。80%以上的企業(yè)站點平均更新間隔時間超過三個月以上，長期保持一個面孔。自己不懂網(wǎng)頁技術(shù)，不會創(chuàng)建維護(hù)，建站服務(wù)商不提供后臺服務(wù)，更新維護(hù)成本高。

2.3 網(wǎng)站建設(shè)缺乏交互性及參與性

中小企業(yè)要想真正實現(xiàn)網(wǎng)站商務(wù)平臺的應(yīng)用，并能為其創(chuàng)造效益，就得讓中小企業(yè)的管理層實現(xiàn)對網(wǎng)站的操作應(yīng)用，通過網(wǎng)站對員工及互聯(lián)網(wǎng)上的訪問者傳達(dá)給中小企業(yè)管理者的思想及經(jīng)營優(yōu)勢，這樣將網(wǎng)站作為一個對內(nèi)管理，對外宣傳的平臺，網(wǎng)站就會活起來，逐步達(dá)到預(yù)期的效果。而受到中小企業(yè)自身的影響，一般中小企業(yè)站點只具有靜態(tài)頁面，缺乏能留住訪問者的交互與參與功能。

2.4 網(wǎng)站運營意識和推廣力度不足

網(wǎng)站運營是指網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運作有關(guān)的工作。中小企業(yè)建成網(wǎng)站后，也就是開辟了廣闊的互聯(lián)網(wǎng)市場。與傳統(tǒng)經(jīng)營方式一樣，網(wǎng)上商務(wù)的開展也需要網(wǎng)站建設(shè)后的流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究、網(wǎng)站日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃及推廣等內(nèi)容的一個過程。大多數(shù)企業(yè)完成網(wǎng)站后，根本不重視網(wǎng)站的運營，只是將網(wǎng)站提交到幾家門戶網(wǎng)站的搜索引擎上，甚至沒有推廣。對于中小企業(yè)網(wǎng)站商務(wù)來說，只做友情鏈接或?qū)⒕W(wǎng)址印到企業(yè)名片上是不夠的。

3 經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)的對策建議

3.1 消除觀念誤區(qū)，認(rèn)識網(wǎng)站建設(shè)的必要性，加強資金投入

中小企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識到網(wǎng)站建設(shè)的目的和意義，中小企業(yè)不應(yīng)把網(wǎng)站建設(shè)看成神秘的高新技術(shù)過程,不能把它當(dāng)作純粹的技術(shù)解決方案,更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證、所有的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)統(tǒng)一以后,才考慮到本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,那樣將遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于先行者,可能失去大好機遇。

網(wǎng)站建設(shè)的目的和意義在于：

(1)在信息化高速發(fā)展的社會里，網(wǎng)站就是企業(yè)的另一個“商標(biāo)”，擁有特色網(wǎng)站是企業(yè)最直接宣傳的手段，通過網(wǎng)站可以樹立公司形象，擴大業(yè)務(wù)宣傳，提高企業(yè)的知名度。

(2)網(wǎng)站可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，得到更多的供求信息，為企業(yè)開辟新市場提供信息和條件。同時還可以收集客戶反饋，加強客戶服務(wù)，便于本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)。

(3)網(wǎng)站可以為新產(chǎn)品的開發(fā)研究、技術(shù)人員對外交流提供便利的條件，通過網(wǎng)上調(diào)查，將新科技、新信息、新發(fā)明、新需求充實到企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)中，使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力。

(4)利用網(wǎng)上電子商務(wù)，降低企業(yè)銷售成本及原材料采購成本，提高產(chǎn)品競爭力；利用網(wǎng)絡(luò)營銷，寬展市場，促進(jìn)經(jīng)濟效益增長。

3.2 積極創(chuàng)造條件,循序漸進(jìn)

首先要建立企業(yè)內(nèi)部的Intranet (企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)),促使企業(yè)內(nèi)部的信息、辦公、業(yè)務(wù)和管理等事務(wù)實現(xiàn)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的高效運轉(zhuǎn)。然后再利用互聯(lián)網(wǎng)建立企業(yè)到企業(yè)以及企業(yè)與顧客的商務(wù)溝通。只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的問題較好地實現(xiàn)信息化處理,與供應(yīng)商連接,才能建成廣域網(wǎng),增大企業(yè)的信息處理面,更大限度地提高企業(yè)的運營效益。再進(jìn)一步,才能通過網(wǎng)絡(luò)營銷把自己的特色產(chǎn)品、特色服務(wù)賣給更大范圍市場的顧客。

3.3 重視人才開發(fā)

在企業(yè)行業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)過程中，必須有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員實質(zhì)性的參加與介入，才有可能對企業(yè)的作業(yè)流程和管理體制進(jìn)行改革，才有可能使企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)落到實處。為此，不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作，就顯得至關(guān)重要。

3.4 重在應(yīng)用

企業(yè)建成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以后，一定要使其充分發(fā)揮作用,在加強信息加工處理能力的基礎(chǔ)上,逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)調(diào)度、營銷管理、決策指揮的電子化、科學(xué)化,實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理自動化,以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能提高企業(yè)競爭力。

3.5 注重運營管理，推廣更新

網(wǎng)站建成后，不能不管不問，要定期更新維護(hù)，制定目標(biāo)。聯(lián)系企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，做好客戶關(guān)系分析，交互性的反饋意見整理恢復(fù)，為企業(yè)的決策提供作用。

目前，盡管國際金融危機的影響還繼續(xù)存在，經(jīng)濟發(fā)展的不穩(wěn)定不確定因素仍然較多，對于中小企業(yè)來說，經(jīng)濟發(fā)展還會受到極大的限制，但是在未來5年，按照國家“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要的精神，國家財政重點將向?qū)嶓w經(jīng)濟、中小企業(yè)和民生領(lǐng)域傾斜。特別是經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)，基本都安排了專項資金用于扶持中小企業(yè)。這都為中小企業(yè)的發(fā)展提供了難得的機遇。只要我們抓住這一機遇，乘勢而上，以網(wǎng)站建設(shè)為平臺，全面提升企業(yè)形象，增強競爭優(yōu)勢，就能夠促進(jìn)中小企業(yè)的經(jīng)濟增長，從而帶動欠發(fā)達(dá)地區(qū)總體經(jīng)濟的發(fā)展。網(wǎng)站建設(shè)為經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)經(jīng)濟增長提供了一個很好的平臺。

[1]劉錄敬,陳曉明.中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)策略探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2010(19).

[2]趙中樞.網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)主要考慮的幾個問題[J].電腦知識與技術(shù),2008(30).