商貿(mào)服務(wù)類(lèi)人才的信息素養(yǎng)教育研究①

浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息技術(shù)學(xué)院 楊泳波

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，信息的獲取、分析和應(yīng)用能力將作為現(xiàn)代人最基本的能力和文化水平的標(biāo)志，以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主的信息技術(shù)，已在社會(huì)各行各業(yè)中得到廣泛的應(yīng)用，并逐步改變著人們的工作、學(xué)習(xí)和生活方式。

無(wú)論從時(shí)代的發(fā)展對(duì)商貿(mào)服務(wù)類(lèi)人才的要求還是從商貿(mào)服務(wù)業(yè)本身的職業(yè)要求來(lái)看，加強(qiáng)對(duì)高職商貿(mào)服務(wù)類(lèi)學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)都有著極其重要的意義。信息社會(huì)的教學(xué)已不再只是教學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)與技能的問(wèn)題了,而是要教學(xué)生獲取信息，探求與個(gè)人興趣、專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)的信息,處理與加工這些信息,并且有效地利用這些信息。因此，培養(yǎng)高職商貿(mào)服務(wù)類(lèi)學(xué)生的信息素養(yǎng)，讓學(xué)生能批判性地處理與接受信息必須成為現(xiàn)代教學(xué)的立足點(diǎn)。

1 研究現(xiàn)狀

1.1 信息素養(yǎng)教育的發(fā)展

許多國(guó)內(nèi)外學(xué)者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的理論研究，獲得了大量頗有價(jià)值的研究成果用于指導(dǎo)實(shí)踐，通過(guò)全球性的信息素養(yǎng)教育實(shí)踐，已探索與總結(jié)出多種有效的信息素養(yǎng)教育的途徑，例如:

荷蘭從20世紀(jì)90年代開(kāi)始,在中學(xué)開(kāi)設(shè)了信息與計(jì)算機(jī)的相關(guān)課程。英國(guó)在20世紀(jì)80年代進(jìn)行了三次研究,討論如何進(jìn)行用戶信息技能訓(xùn)練。澳大利亞在1992年召開(kāi)了有關(guān)信息素養(yǎng)教育的全國(guó)會(huì)議。

美國(guó)課程管理協(xié)會(huì)通過(guò)了一項(xiàng)決議:信息素養(yǎng),作為有效地確定、處理和利用信息的能力,能夠使人類(lèi)在全球信息社會(huì)中充分利用存在的各種信息。信息素養(yǎng)應(yīng)是學(xué)生教育實(shí)踐活動(dòng)中的一部分。該協(xié)會(huì)要求學(xué)校、學(xué)院和大學(xué)將信息素養(yǎng)內(nèi)容結(jié)合到學(xué)校教育的教學(xué)大綱之中。

在國(guó)外信息素養(yǎng)教育經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我國(guó)也在上世紀(jì)80年代對(duì)大學(xué)生的信息素養(yǎng)教育提出了明確的目標(biāo)，通過(guò)在大學(xué)校園內(nèi)開(kāi)設(shè)相應(yīng)的信息素養(yǎng)課程，如文獻(xiàn)檢索課等對(duì)大學(xué)生開(kāi)展信息素養(yǎng)教育，并且對(duì)信息素養(yǎng)教育進(jìn)行深入研究，實(shí)踐與探索實(shí)施信息素養(yǎng)教育的有效途徑。

1.2 信息素養(yǎng)教育存在的問(wèn)題

信息素養(yǎng)的概念起源于圖書(shū)館檢索，通過(guò)加強(qiáng)圖書(shū)館檢索功能的研究與發(fā)展，提升圖書(shū)館檢索的功能，從而提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)已成為實(shí)踐信息素養(yǎng)教育的主要途徑。其次是開(kāi)設(shè)信息素養(yǎng)的相關(guān)課程，依賴(lài)高水平的師資隊(duì)伍，通過(guò)信息素養(yǎng)的理論學(xué)習(xí)與充分實(shí)踐，奠定大學(xué)生的基本信息素養(yǎng)。但是高等職業(yè)教育在我國(guó)還處于起步階段，針對(duì)高職院校學(xué)生的專(zhuān)業(yè)需求與學(xué)習(xí)特點(diǎn)的信息素養(yǎng)教育途徑還不成熟，主要原因有以下幾點(diǎn):

1.2.1 高職院校圖書(shū)館作為信息素養(yǎng)培養(yǎng)的功能還待加強(qiáng)

高職院校圖書(shū)館建設(shè)滯后于高職院校的建設(shè)，高職院校圖書(shū)館無(wú)論從硬件設(shè)施與軟文化上都不足以完全擔(dān)當(dāng)培養(yǎng)商貿(mào)服務(wù)類(lèi)人才信息素養(yǎng)的重任。需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)信息人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，投入大量的資金對(duì)信息設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)也要整理與信息素養(yǎng)相關(guān)的教學(xué)資源，建設(shè)有價(jià)值的資源庫(kù)，才能真正發(fā)揮圖書(shū)館作為信息交流中心的作用。

1.2.2 商貿(mào)服務(wù)類(lèi)學(xué)生的認(rèn)知水平與知識(shí)結(jié)構(gòu)制約了信息素養(yǎng)教育的有效實(shí)施

高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)是針對(duì)具體職業(yè)崗位培養(yǎng)技能型、知識(shí)結(jié)構(gòu)橫向拓展而非縱向深化的實(shí)用型人才或操作型人才。高職院校的教育模式一般是結(jié)合學(xué)生的專(zhuān)業(yè)需求，以案例導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的模式，堅(jiān)持“做中學(xué)”的教學(xué)手段，有效地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，而理論知識(shí)堅(jiān)持“必須、夠用”的原則，也就是說(shuō)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)，通過(guò)信息素養(yǎng)教育提高商貿(mào)服務(wù)類(lèi)學(xué)生的信息素養(yǎng)也不例外。

2 有效地進(jìn)行信息素養(yǎng)教育的探索與實(shí)踐

提高商貿(mào)服務(wù)類(lèi)學(xué)生信息意識(shí)與信息技能，使商貿(mào)服務(wù)類(lèi)學(xué)生具備良好的信息道德素養(yǎng)與信息創(chuàng)新能力是商貿(mào)服務(wù)類(lèi)學(xué)生依托專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景加強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力的必備素質(zhì)，除了加強(qiáng)高職院校圖書(shū)館的信息素養(yǎng)教育功能、開(kāi)設(shè)相關(guān)的信息素養(yǎng)教育課程外，探索與實(shí)踐符合高職學(xué)生認(rèn)知體系與專(zhuān)業(yè)需求的信息素養(yǎng)教育途徑勢(shì)在必行。

2.1 案例導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動(dòng)型信息技術(shù)課程的設(shè)計(jì)。

信息技術(shù)的相關(guān)課程知識(shí)點(diǎn)比較分散，學(xué)生往往是會(huì)而不精，知識(shí)面廣且實(shí)用性強(qiáng)是其主要特點(diǎn)，如果按知識(shí)體系設(shè)計(jì)課程會(huì)比較枯燥，高職學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高，如果把相關(guān)知識(shí)與技能通過(guò)教學(xué)案例貫穿其中，會(huì)起到事半功倍的效果。例如在介紹游覽器與郵件管理工具的使用時(shí)可以網(wǎng)上求職為目標(biāo)按以下思路設(shè)計(jì)案例。

第一步:搜索求職網(wǎng)站，通過(guò)搜索引擎搜索相關(guān)的人才網(wǎng)；

第二步:收集招聘信息，收藏與崗位相關(guān)的網(wǎng)站；

第三步:篩選招聘信息，對(duì)信息進(jìn)行處理并保存相關(guān)網(wǎng)頁(yè)；

第四步:注冊(cè)與使用郵箱，收發(fā)求職郵件與相關(guān)單位取得聯(lián)系；

第五步:使用OutLook工具對(duì)郵箱進(jìn)行管理。

2.2 融合信息技術(shù)促進(jìn)專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)

把信息素養(yǎng)的培養(yǎng)融入到各專(zhuān)業(yè)的各門(mén)課程的教育中，作為認(rèn)知工具把信息技術(shù)滲透到各專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)目標(biāo)與評(píng)價(jià)體系中，通過(guò)提高商貿(mào)服務(wù)類(lèi)學(xué)生的信息技能使商貿(mào)服務(wù)類(lèi)學(xué)生在掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的同時(shí)提升信息素養(yǎng)。反之，通過(guò)學(xué)生信息素養(yǎng)的提升促進(jìn)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的更好掌握，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與可持續(xù)發(fā)展的能力。

例如物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)基本的物流管理知識(shí)與技能的同時(shí)強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)物流信息的獲取與加工，使學(xué)生能精確地和創(chuàng)造性地使用物流信息，能積極地探求與創(chuàng)建信息，力爭(zhēng)在物流信息的利用與創(chuàng)新中做得最好。

2.3 采用各種形式的信息技能比賽提升商貿(mào)服務(wù)類(lèi)學(xué)生信息素養(yǎng)意識(shí)

采用各種形式的信息技能比賽提升商貿(mào)服務(wù)類(lèi)學(xué)生的信息素養(yǎng)是符合高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)的有效途徑。依托信息技術(shù)課程與信息技術(shù)協(xié)會(huì)，組織多種形式的信息技能活動(dòng)及有針對(duì)性的與專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)的信息技能活動(dòng)，使商貿(mào)服務(wù)類(lèi)學(xué)生在參與第二課堂的活動(dòng)中提升信息素養(yǎng)，認(rèn)識(shí)信息時(shí)代利用與創(chuàng)新信息的重要性。

3 加強(qiáng)信息素養(yǎng)教育的意義

3.1 通過(guò)信息素養(yǎng)的培養(yǎng)提高商貿(mào)服務(wù)類(lèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力

素質(zhì)教育的核心應(yīng)該是培養(yǎng)學(xué)生能進(jìn)行自主地學(xué)習(xí)，學(xué)生只有提高了自主學(xué)習(xí)能力才能在未來(lái)的信息化社會(huì)中持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)能力中包含怎樣迅速、充分、有效地選拔、存儲(chǔ)和獲取所需信息；怎樣利用它來(lái)解決問(wèn)題；怎樣打破常規(guī)重新組合, 利用它來(lái)創(chuàng)造新點(diǎn)子。通過(guò)信息素養(yǎng)的培養(yǎng)使商貿(mào)服務(wù)類(lèi)學(xué)生具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、收集、分析和利用信息的能力、提升團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)，從而提高商貿(mào)服務(wù)類(lèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

3.2 促進(jìn)商貿(mào)服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革

在信息技術(shù)文化中課程改革的主要做法是信息技術(shù)與學(xué)科課程整合的實(shí)踐，使信息技術(shù)融入教與學(xué)的過(guò)程；使信息技術(shù)融入學(xué)科教學(xué)內(nèi)容的組織和提供；使信息技術(shù)作為促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的認(rèn)知工具與情感激勵(lì)工具融入課程結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容、課程實(shí)施以及課程評(píng)價(jià)等方面。

通過(guò)信息素養(yǎng)教育，提升商貿(mào)服務(wù)類(lèi)學(xué)生的信息素養(yǎng)，可以使商貿(mào)服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)信息化，在教學(xué)中融入更多的多媒體教育技術(shù)，使教師能充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)展教學(xué)。

3.3 提升商貿(mào)服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，許多學(xué)生與已畢業(yè)的學(xué)生已借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)。在校園內(nèi)進(jìn)行有效的信息素養(yǎng)教育，有效地培養(yǎng)學(xué)生的信息技能，有效地提升學(xué)生的信息素養(yǎng)，使商貿(mào)服務(wù)類(lèi)學(xué)生能快速、準(zhǔn)確地在網(wǎng)絡(luò)上獲有效信息，結(jié)合自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。

3.4 提高高職院校數(shù)字化平臺(tái)的使用率

高職院校的數(shù)字化校園正在飛速發(fā)展，商貿(mào)服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)平臺(tái)與電子化的教學(xué)資源也在不斷地建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)提升學(xué)生的信息素養(yǎng)，可以使商貿(mào)服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)真正地依托網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)開(kāi)展教學(xué)，學(xué)生也能自主地在數(shù)字化平臺(tái)上搜索適合自身的專(zhuān)業(yè)相關(guān)信息與相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，營(yíng)造良好的信息化教學(xué)氛圍，同時(shí)可以促進(jìn)教師積極地開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，打破傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，從而促進(jìn)數(shù)字化校園的更好、更快發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

教育的核心是培養(yǎng)人才的創(chuàng)造思維和創(chuàng)新能力，而善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出問(wèn)題是創(chuàng)新的前提。培養(yǎng)商貿(mào)服務(wù)類(lèi)學(xué)生的信息素養(yǎng)，充分發(fā)揮商貿(mào)服務(wù)類(lèi)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性，使商貿(mào)服務(wù)類(lèi)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中真正成為學(xué)習(xí)的主體，而不是知識(shí)與技能的被動(dòng)接受者。同時(shí)通過(guò)對(duì)商貿(mào)服務(wù)類(lèi)學(xué)生信息意識(shí)的培養(yǎng)、信息能力的提高、信息道德的塑造，促進(jìn)商貿(mào)服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革，培養(yǎng)高技能的創(chuàng)新型人才。

[1]何高大.“美國(guó)高等教育信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)”及其啟示[J].現(xiàn)化教育技術(shù),2002(3).

[2]張進(jìn)良,張克敏,何高大.從美國(guó)的信息素養(yǎng)教育談我國(guó)大學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)[J].電化教育研究,2003(8).

[3]于維娟.大學(xué)生信息素養(yǎng)培育的理性思考[J].現(xiàn)代情報(bào),2006(10).

[4]吳丹.高校圖書(shū)館與大學(xué)生信息素養(yǎng)教育研究[J].圖書(shū)館建設(shè),2006(4).

[5]孫曙明.關(guān)于開(kāi)展對(duì)大學(xué)生信息素質(zhì)教育的思考[J].教育與職業(yè),2006(35).

[6]李國(guó)平,夏亞云.論大學(xué)生信息素養(yǎng)與信息素養(yǎng)教育[J].圖書(shū)館學(xué)刊,2003(4).