關于第三方物流合作風險與風險防范研究

唐山市交通運輸局 任永貴

第三方物流業悄然興起，并在物流業中占有越來越重要的地位，它已成為西方國家物流業發展的有效運作模式。然而，與企業其他的業務外包一樣，由于合作雙方在管理方面和各自的企業文化方面都有著不同以及信息的不透明化等，從而導致企業與物流供應商之間存在著許多合作風險。本文所探討的風險是商業管理方面應該注意的范疇，是企業之間的合作風險在商業目標之中實施戰略合作中所產生的負面影響。找出合作風險所形成的具體原因，有利于企業更清晰地明確戰略的實施，根據合作風險產生的原因，采取有效的措施，與物流企業建立長效的合作機制，以達成共贏的目標。

1 第三方物流合作風險識別

企業與第三方物流合作，在管理方面存在很多方面的風險，除了一些不可控的自然原因所帶來的風險因素外，還存在許多人為的因素，主要有以下幾個問題。

1.1 唯一提供商帶來的問題

如果一家企業在合作的第三方物流中只有一家，就會帶來服務和管理方面的能力限制，第三方物流商將決定企業貨物運輸的能力和服務，企業難以控制。物流商管理和能力的變化將會給企業帶來很大的潛在風險。

1.2 企業文化的差異

企業有著自己獨特的企業文化，在與第三方物流企業合作時，可能會由于企業文化的差異導致問題處理方法不同，企業間有著不同的價值取向，以及制度的不同帶來的管理方式不同。競爭環境和企業員工的構成也存在很大差異，當成員間違背合約獲取的利益大于執行合約獲取的利益時，可能產生機會主義，造成成員擅自單方面違約，使剩余合作者蒙受經濟、精神的損失。違約者也因為誠信受損使其在以后的往來中遭受業務單位的質疑而孤立，甚至被封鎖，造成發展受阻、績效下滑，使物流共贏無法平穩合作。

1.3 IT技術能力帶來的問題

IT技術能力帶來的問題主要有技術服務的缺陷，服務器的運行速度等。造成合作雙方不能方便地使用并監控雙方業務流程中所產生的數據，不能快速進行相關分析。比如客戶下了訂單，供應商不能看到，或不能及時備貨，貨主企業也不能隨時看到自己商品到達的進程，如果企業領導的終端不能將所有供應商、數據集中，就難以準確分析自己的經營狀態并快速作出決策，最終將影響雙方的合作。

1.4 信息傳遞方面的問題

當前有很多第三方物流商，由于本身的能力和資金的有限，不得不將自己的一些業務分包，這樣也就出現了多級物流服務商，甚至出現一些車隊合作、倉庫合作。在管理上勢必會出現很多問題，管理較為混亂，管理效率低下。在傳遞信息方面，容易發生信息操作的失誤，信息的傳遞關系到物流管理是否能夠高效正確管理，否則會造成很大的風險。

1.5 市場經濟變化的問題

在經濟波動的情況下第三方物流企業的供應情況也會出現波動，例如在經濟增長的情況下，物流服務需求大，會導致物流服務短缺以及成本上升。會為企業的物流服務提供帶來一定壓力，無法提供高品質物流服務。同時還有一些無法預見的因素，如交通事故或者停水停電等因素也會影響到供應鏈物流的正常進行。

1.6 雙方合作管理中的問題

第三方物流與企業之間有著不同的企業價值觀和不同的利益目標，缺少共同的目標方向。其次雙方之間缺乏信任，沒有一個良好的溝通機制。再次雙方在權利上的不平等，存在的問題無法直接管理。最后，第三物流提供商服務能力的不確定性，無法兌現服務承諾，在實施過程中與承諾有所差異。雙方合作是否有一個良好機制嚴重影響著合作的是否成功。

2 相關風險防范措施

針對以上所列舉的部分合作風險問題，我們必須采取有效的應對措施，才能提高企業與第三方物流供應商的高效合作。

2.1 形成物流供應商自主管理機制

通過與多家物流供應商合作，避免獨家物流供應商合作帶來的高風險，通過與多家物流供應商合作，加強物流供應商之間的競爭合作，從而促進物流供應商自身加強管理。通過物流供應商之間的競爭，選擇最優管理物流供應商給予合作獎勵機制，通過物流供應商自身的管理實現對合作物流供應商的管理控制。

2.2 建立第三方物流管理信息交換平臺

企業與第三方物流供應商之間的信息交流關系到彼此之間的合作質量，只有企業之間實現信息的高效透明才能避免一些不必要的信息傳遞帶來的錯誤。可以建立電子信息物流信息交換平臺，實現合作企業雙方之間信息的跟蹤管理，及時反饋合作中的信息失誤等。

2.3 建立合作共識，樹立雙贏

在合作之前必須建立一個完善的合作共識，在同一共識下樹立雙贏的合作觀念：(1)樹立長遠的合作共識，不僅僅注重眼前利益，而是達成長遠的戰略合作，謀求長遠的發展。(2)將物流服務當作企業優勢來發揮，將物流視為改善服務管理的重要條件，而不是只把物流服務看做是企業的成本。將物流服務看作是提高客戶滿意度、提高企業靈活服務的措施，使物流服務稱為企業核心競爭力之一。(3)共同制定具體的合作措施，確定各自的工作職責。將服務方案主要制定工作交給物流供應商，建立具體的企業對接流程。具體合作細節共同協商制定，實施的過程由物流供應商自主監督。對于出現的漏洞問題在合作共識下解決。

在合作共識下，樹立雙贏的目標，合作雙方一起解決。在合作中雙方盡量避免一些物流合作潛在風險。只有在合作雙贏的前提下，才能夠長久地建立良好的合作關系，物流供應商與企業之間的合作關系是互相依存的，良好的合作使雙方受益。任何一方的良好表現都能夠使對方也受益；同時任何一方不良的表現都會影響對方業務的發展。因此應該以共贏的合作為目標，將各自的管理責任做好。對于企業在選擇物流供應商時，應該考慮的是一個長遠的利益，物流供應商是否與企業長期的戰略思想相符合，而自身的業務也是否有利于物流供應商的長期合作發展。

合作雙方是否能夠達到真正的雙贏，還要看合作過程中的配合合作。合作中必須做到在執行的過程中信息透明，信息傳遞快，共同擔當風險，為雙方獲得更多的利益著想。在合作中會遇到一些市場的變化，由環境因素或者其他因素導致一方的利益受損。雙方只有在合作共贏的前提下靈活改變應對措施，以保障合作共同的利益。例如物流成本購買方和提供方簽訂了一定的單筆交易服務費用比率，而由于市場環境的變化，導致成本的上漲，物流供應商的如果按照原有的服務費用比率會導致利益受損，不利于發展。這個時候也應該本著共贏的目標根據市場做出合理的調整，追求雙方長期的合作，而不是只顧一方的利益。如果物流購買方堅持以原來的協議為主，物流供應商在服務中出現虧損，勢必影響整個合作的進行，從而出現服務質量等更多不良因素。

2.4 在分工明確的基礎之上，建立評價體系

第三方物流合作是企業之間的雙方合作，因此在協議的簽訂上，必須明確相關的合作條款，對各自的責任以及分工按照相關的條款體現在合作協議上。從合作責任分工來看，物流提供商負責全部的物流運作服務，主要提供物流的執行。而物流服務購買方應該起著領導作用，由物流購買方制定具體的物流執行方案以及系統的設計。根據達成的合作目標，實行明確的分工，各自做好各自負責的工作目標。并且根據合作目標來制定績效評價管理體系，發現合作中出現的問題是，根據分工責任來進行協商改正。避免問題的進一步惡化，建立科學的合作流程，從而達到防范合作方面的目的。

2.5 建立開放式交流機制

交流是企業間合作的重要條件，決定合作好壞的重要因素。尤其是物流合作，第三方物流提供商與購買商應加大交流程度。因此在雙方的合作中應該建立起開放的交流機制，實現高效信息的溝通，在這種開放交流機制中實現坦誠溝通。有利于及時發現問題，并且通過溝通快速找出解決問題的方法。合作風險往往就是因為交流溝通的不及時或者交流程度不夠。為避免合作風險和防范合作風險，必須在開放的交流機制中隨時交流，例如：定期的合作交流會議，雙方合作代表每天電話的溝通，以及項目的直接管理人之前的互相聯系、拜訪、評估交流。

2.6 不可控時間的控制

物流合作中存在著一些不可控的因素，這些因素的產生往往是因為物流供應鏈自身的復雜性、多環節性。因此應該建立日常的應對措施，為在日常管理中所產生的一些不可控事件做好充分的準備。一旦出現不可控因素，按照突發事件應對措施處理，成立突發事件的應對小組。

2.7 合作協議中明確終止條款

合作協議是維護雙方合作的重要措施，明確地規定了各自的責任，其中包含一旦出現問題各自要負的相對責任。出現重大問題，或者單方重大失誤等問題，可以根據制定的合作協議中的條款終止合作。在當前激烈的市場競爭下，優勝劣汰是比較常見的事情，因此第三方物流合作關系也會隨時更新，將沒有能力的一方更換掉。而合作的更新需要有相應的條款。因此，在第三方物流協議中應明確合作終止條款，一方面，當終止條款中規定的某些情況出現預兆時，雙方可以根據情況進行理性的協商，及時采取措施改進合作，避免當合作雙方利益受到很大損失之后，以終止協議來結束合作；另一方面，協議終止條款將有效約束雙方合作行為，使合作雙方為了獲得長遠利益，保持長期合作關系，避免損失的出現。

3 結語

第三方物流合作當前越來越多，成為了未來的物流合作主流發展趨勢和方向，加強第三方物流風險管理是管理第三方物流必須要考慮的重要問題。通過風險的防范保證物流管理長期高效的管理，必須掌握第三方物流管理的核心要素，形成高效的管理合作機制、約束機制、風險防范機制、信任機制、協商機制的建設。另一方面是因為第三方物流協作已經不是通常意義上的分工協作，而是合作雙方在信息共享的條件下，為了共同的戰略目標，共同制定物流解決方案，并根據市場需求的變化動態執行的過程。所以必須認真分析第三方物流合作的風險，并做出詳細的防范措施，促進第三方物流合作的順利健康進行。

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