基于模擬公司的大學生關鍵能力培養模式——以南京理工大學泰州科技學院為例

許子健

（南京理工大學泰州科技學院，江蘇泰州225300）

在未來職場中，每個人都需要發揮他們的才智、經驗和靈感，才能克服可能出現的不利因素，取得成功。擁有關鍵能力使人們能夠在最重要時刻做出最佳表現，從而成為一名“關鍵選手”，開啟成功大門。美國西北大學凱洛格管理學院副教授布萊恩·羅杰斯的研究發現，個人可以通過練習和其他途徑加強他們的關鍵能力。正是基于這種考慮，大學生關鍵能力培養已成為目前我國社會發展面臨的一個重大課題，同時也是在校學生面臨的一個重要任務。如何提高學生的關鍵能力，幫助學生更好地實現人生目標，已成為高校人才培養工作的重點和難點問題，南京理工大學泰州科技學院正在探索和進行的“基于模擬公司實訓的大學生關鍵能力培養”模式正是解決這一問題的有效途徑。

1 關鍵能力的內涵與外延

關鍵能力（Key competencies）概念是20世紀70年代由德國社會教育學家梅騰斯（Mertens）在《關鍵能力—現代社會的教育使命》（schüsselqualifikation，Thesen zur Schulung für eine moderne Gesellschaft）中首先提出的，又稱之為職業核心能力，它是從所有職業活動中抽象出來的能力，在職業能力的三層結構（即崗位特定能力、行業通用能力和職業核心能力）中居于最底層，是適應于各種職業、伴隨人的終身的可持續能力。冰山能力模型很好的說明了這一點，如果把一個人的全部能力看作一座冰山，浮在水面上的崗位特定能力、行業通用能力是顯性的，這些可以通過各種考級考證來證明驗證。而潛在水面之下的東西，即職業核心能力是隱性的，它在更深層次上影響著人的發展，甚至影響一個人的職業生涯發展，這種隱性能力是一種可轉移的(可以運用到不同的情境)、多功能(可以達成不同目標、解決不同問題)的能力，是一種包含知識、技能、態度所組成的“可攜帶”的能力[1]。

關鍵能力的外延是指關鍵能力的適用范圍和種類。不同國家和地區對關鍵能力的外延提出了多種不同的見解，其中具有代表性的有德國的三大類別說、美國的八項軟技能說、中國的八項能力說等[2]，綜合各國專家學者觀點，筆者認為，一個人的關鍵能力的外延應當包括以下八項：交流溝通能力、團隊合作能力、信息處理能力、自我學習能力、自我管理能力、系統分析能力、解決問題能力和創新創業能力等。

2 模擬公司實訓項目的發展與教育理念

所謂模擬公司，是指以母版公司（現實中的真實企業）為藍本，由受訓學生自主組建并開展運營的模擬組織。模擬公司除商品和貨幣是“虛擬的”、“數字化的”，并且不發生實體位移外，其他如工商注冊、人員管理、稅務登記、經營策劃、市場開拓、產品營銷、資金流動、財務管理等，以及相關文件傳遞、票據往來、操作方式、核算辦法等均按照我國現實經濟活動中法律法規的要求或母版公司的商業規范設計和運作。學員通過在模擬公司各個崗位的工作實踐，在“真實的”虛擬環境中，經營自己的企業，完善企業的經營管理，熟悉商務環境，提高職業素養，提前獲得工作經驗，從而提升自己的關鍵能力。

2.1 模擬公司實訓項目的起源與發展

模擬公司實訓項目源于上世紀50年代的德國，80年代后期，模擬公司實訓項目在世界范圍內得到了迅猛發展，2007年3月中國成功加入全球模擬公司聯合體。截至目前，該項目已在全球42個國家和地區廣泛開展。2010年6月，我院與全球模擬公司聯合體中國（泰州）中心合作，在我市率先啟動模擬公司實訓項目，先后選派了25名老師參加了全球模擬公司聯合體組織的師資培訓，經過培訓認證，目前共有20人獲取助理實訓師證書，5人獲取實訓講師證書。

2.2 模擬公司中的行動導向教育理念

模擬公司實訓項目以行為導向教育理念為指導，通過“上課、上班、上網”三結合的培訓模式，讓學生在做中學，做中練，體驗真實的職業環境和商務行為，降低未來職業風險，對培養大學生的關鍵能力有積極推動作用。行動導向教育理念是德國文教部長聯席會議在1999年制定《框架教學計劃》中提出的，它融合仿真教學法、頭腦風暴法、角色扮演法、游戲分享法、案例教學法和項目教學法等一系列教學方法。比如，模擬公司產品定價中，實訓師采用“航空公司經營”游戲教學法，啟發學生感悟兩個道理：不要假定競爭對手比你傻、價格戰沒有贏家。模擬公司實訓中，學生通過自己“動手”，主動參與，掌握了職業技能，提升了關鍵能力。

3 我院模擬公司實訓的設計思路與環境構建

我院模擬公司實訓作為一種實踐教學，是第一課堂的延伸，注重“職業人”的培養，提升學生包括創新創業能力在內的關鍵能力。全球模擬公司聯合體中國中心對該項目進行全程質量控制，還專門組織編寫了相關教材和實訓方案，供各地模擬公司在教學中參考使用。

3.1 模擬公司“8+X實訓”設計思路

在全球模擬公司聯合體中國（泰州）中心的指導下，我院模擬公司實訓采取的是“8+X”模塊化實訓模式，即8次專題授課、4次集中實崗、19次小組實崗，共計108課時。實訓師由取得中國中心認證的專門實訓講師擔任，使用統一的“8+X實訓”教學計劃、授課講義和PPT等。學員采取招募制，面向全體在校學生。2012年3月，我院指派6名實訓講師參與了模擬公司實訓教學，共招募學員300名，組建了30個模擬公司。

8次專題授課是指模擬公司實訓的八大核心內容，分別是：組建團隊與架構公司、項目確定與公司注冊、市場分析與戰略規劃、成本預算與營銷策劃、資金規劃與銷售管理、財務培訓與財務管理、投資收益與風險評估、創業計劃與開業準備。4次集中實崗是穿插在8大模塊之間的，由實訓老師帶領各模擬公司共同完成8大模塊的主體實訓。19次小組實崗是集中實崗的延續，完成集中實崗訓練中未完成的任務。

3.2 模擬公司實訓的環境構建

教學環境的塑造能盡可能使學生感到真實，直接影響著學生的學習動機和學習效果。模擬公司實訓模式有別于傳統的理論授課模式，很重要的一點就是教學環境設置上的獨特性，它必須從改善教學環境入手，營造特定的教學環境，才能達到其教學目的[3]。我院在環境塑造上也做了很多的嘗試，開辟了創業實訓專用教室，每個模擬公司都配有專門的辦公桌椅，還將就業辦招聘大廳、會計流程實驗室、微機實驗室等場所開辟出來供學生模擬公司使用。另外，學院從一開始就向學生進行“職業人”的心理暗示，實訓過程中都是以某某總經理、某某經理相稱，很好地塑造了學生的心理環境。各個模擬公司還針對自己的行業特點進行不同的環境塑造，比如：“泰州市樂尋旅游模擬公司”的辦公室則掛了四幅學生自己制作的國內旅游線路圖，辦公臺上也擺滿了各類旅游宣傳招貼畫、風景名勝區的宣傳單、小冊子等，公司員工統一著裝；“泰州市赫爾斯醫藥模擬有限公司”是一家經營醫藥零售批發的模擬公司，該模擬公司專門和學校醫務室溝通，將醫務室作為平時工作場地，全體人員都身穿白大褂、佩戴工作證、印制統一的名片。

4 模擬公司實訓對大學生關鍵能力培養的作用

4.1 模擬公司實訓提高了大學生的交流溝通能力

溝通是相互的，交流溝通能力是大學生關鍵能力的第一項。所謂提高溝通能力，無非是兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。模擬公司實訓過程中，專門就團隊溝通進行了訓練，為了說明高效溝通的方式，實訓師首先采用圖片觀看的方式，展示了若干張國家領導人看望慰問災區群眾的照片，一一說明溝通中使用眼、手、心、言的方式方法和重要性；然后實訓師拿出一張準備好的圖片，進行“聽圖畫畫”游戲，第一次讓一個人描述圖片內容，其余人根據描述在紙上畫圖，最后展示圖，看大家畫的是否正確；第二次，在描述的過程中，大家針對不懂的問題可以提問，但是每人提問不得多于3次，結果發現第一次的效果明顯不如第二次。實訓師應用這個游戲主要是說明雙向溝通比單項溝通效率高，并且對聽者的理解能力、講者的語言表達能力都進行了訓練。這雖然是一個小游戲，但是真理往往就存在于很細微的事物里，以最簡單的形式表現出來，得到收益。

另外，模擬公司實訓還安排了很多互動環節，比如，開班定向時，實訓師花20分鐘組織了一個“從蛋到人”的破冰游戲；競聘總經理前，實訓師設計一個限時15分鐘的“海上救生”無領導小組討論等等，這些對學生交流溝通能力的提升都有很大的幫助。

4.2 模擬公司實訓提高了大學生的團隊合作能力

模擬公司實訓項目是以團隊形式進行的，每個模擬公司都是一個整體，總經理好比一個人的心臟，財務經理掌握了全身的血液，而銷售經理、采購經理、生產經理等好比靈活的四肢，每個角色都至關重要，缺一不可，相互合作才能保證“軀體”正常運作，同時各個職務間分工不同，相互制約，每個部門要很好地完成自己的工作就必須取得別的部門的配合。這就很好地調動了同學們團隊合作意識，鍛煉了學生的團隊合作能力。

同時，模擬公司實訓中有很多的實訓任務是具有競爭意識的，如何讓本公司的業績不斷上升，如何讓本公司在競爭中脫穎而出，都需要全體成員養成合作的意識。例如，在進行市場分析與戰略規劃中，實訓師根據各個模擬公司在實訓任務中的表現予以表揚1-2個公司，受到表揚的公司成員就會有一種勝利的喜悅，進而感受到一種團隊的集體榮譽感，而其它公司則為了能在下次實訓中得到表揚而更加團結合作，促進良性循環。

另外，實訓師還經常結合一些管理學的小故事來引導大家感悟團隊合作的重要性。比如，結合“木桶理論”，實訓師引導學員思考，團隊的“短板”在哪里？如何提升團隊的整體競爭力？團隊配合是一環緊扣一環的，只要其中一個環節一個人出現了問題，都會導致團隊目標無法完成。

4.3 模擬公司實訓提高了大學生的信息處理能力

知識經濟時代，信息是具有價值的，如何用最快的速度從紛繁的信息中獲取有價值的信息，是一個人是否具有關鍵能力的體現。模擬公司實訓中，教會了學生如何獲取信息，整理信息，傳遞信息，篩選信息，開發信息，展示信息，活用信息。

比如，在實訓中，實訓師設計了一個“互通有無”游戲，要求各個模擬公司利用任務驅動式、頭腦風暴法來整理、傳遞、展示本公司擁有的資源和稀缺的資源，然后在各公司之間互通有無，降低成本。通過實訓，學生們充分認識到信息的價值，深刻體驗到信息利用的樂趣，認識到信息傳遞方式的多樣，學會了信息整理規范化的要求和做法，具備了公眾場合自覺準確傳遞和收集信息的意識和能力。

再比如，市場調研中，各模擬公司通過問卷調查、隨機抽樣、同行調研等方式獲取了大量的信息，如何利用這些信息來撰寫調研報告，就需要學生學會整理信息，篩選信息，開發信息和展示信息。

4.4 模擬公司實訓提高了大學生的自我學習能力

自我學習能力包括獲取新知識和學習信息的能力，學習中善于發現問題，分析問題，解決問題的能力，對知識的領悟能力和觸類旁通的能力，運用各種媒介進行獨立學習的能力。模擬公司實訓采取的是行動導向教學，學生在體驗中獲取感悟，發現要學的知識，形成自己的能力，摒棄了傳統的“一支粉筆，一塊黑板，老師講，學生聽”的狀況，而是將復雜的抽象的經營管理理論以最直觀的方式讓學生體驗學習。在模擬公司里，每一個人都有一定的職務，不同的身份轉換和情境模擬，促進了學生積極思考，主動參與，有效激發了學生學習興趣，增強了學習能力。

4.5 模擬公司實訓提高了大學生的自我管理能力

模擬公司實訓中，實訓師的作用是鏡子、指南針、鑰匙和催化劑，學生是“公司”的主人，“公司”經營的好壞只和自己相關連，因此，學生逐漸養成了主動工作，主動思考問題，自己管理自己公司的能力，通過自己的努力讓“公司”發展壯大。雖然學生完成實訓任務大多數是采用小組活動的方式，但評價的時候不僅要對團隊評價而且還要對個人完成任務的質量和過程評價，這樣既激發了學生的積極性，又讓學生鍛煉了自我管理意識，養成保時保質保量完成任務的意識，促進自我管理能力的提升。

4.6 模擬公司實訓提高了大學生的分析解決問題能力

模擬公司實訓中，公司的運行需要進行大量的分析問題解決問題的環節，實訓師為同學們提供了很多系統分析問題的方法，比如，在初定經營項目時，實訓師讓學生利用SWOT分析法來確定本公司的競爭優勢、競爭劣勢、機會和威脅，在此基礎上，各個模擬公司進行綜合分析和比較，本著使優勢和機會最大化、劣勢和威脅最小化的原則，制定相應的發展戰略和策略。再比如，在市場分析和戰略規劃中，教會學生應用核心價值曲線來解決實際問題；在成本預算和營銷策劃中，實訓師結合“德國左撇子公司”案例拋出STP分析法（市場細分、目標市場、市場定位） 和4P分析法（產品、價格、渠道、促銷）等等。這些分析問題解決問題的方法對培養學生系統分析能力和解決實際問題具有強力推進作用。另外，學生掌握了頭腦風暴法、角色扮演法、項目管理法等方法，都能為今后系統分析問題和解決問題提供幫助。

4.7 模擬公司實訓提高了大學生的創新創業能力

創新教育與創業教育都有“創造新的觀念、事物”這樣一個共同點。模擬公司實訓最早就是一個創業實訓項目，后來逐漸擴大到包含訓練關鍵能力在內的綜合實訓項目，我院“8+X實訓”項目將創業的整個過程都囊括其中，就創業過程中可能遇到的各種問題都認真的進行了實訓，使大學生今后在創業路上少走彎路。另外，在模擬公司中，學生集思廣益，奇思妙想層出不窮，在每年的創業大賽中，都有大量的創業點子脫穎而出，甚至孵化成功，極大的鼓舞了大學生創新創業的積極性，提升了大學生創新創業能力。

[1]陳希球.職業教育中的冰山能力模型研究與實踐[J].長江工程職業技術學院學報,2010,(4):33-35.

[2]賀華.職業核心能力的內涵和外延初探[J].當代教育論壇,2011,(12):98-100.

[3]焦丹琳.建立模擬公司是“行為導向”教育理念的成功探索[J].唐山職業技術學院學報,2009,(14):19-22.