創新管理模式 培養拔尖人才——記醫學技術學院實訓中心志愿者團隊的成長

金建明

（泰州職業技術學院醫學技術學院，江蘇泰州225300）

培養造就一大批優秀拔尖人才，是學院黨委立足于新時期發展戰略和人才培養特色而提出的一項重大任務，是提高教育質量、強化內涵建設的重要舉措，是提升學院聲譽、彰顯辦學特色的有效途徑，是我院大愛育人理念的深化和發展，是學院實現可持續發展的重要戰略。按照緊密圍繞培養“思想品德優良、知識基礎扎實、專業技能冒尖，科學精神與人文精神兼備，具有強烈的事業心和社會責任感，具備創業能力和創新精神”優秀拔尖人才的工作要求，醫學技術學院高度重視，積極做好頂層設計，將優秀拔尖人才培養工作與分院建設的實際相結合，從細處入手，充分挖掘自身的潛能，創造性地開展工作。

隨著我國醫療衛生體制的改革和《醫療事故處理條例》的實施以及病人自我保護意識的增強，要求護理專業學生進入臨床實習前，在校內必須得到高質量的臨床思維能力和動手能力的培養，而實驗、實訓教學是培養學生綜合能力的關鍵環節。近年來，我院護理實訓中心在中央財政和江蘇省財政和學院共同資助下大力發展，硬件設施得到很大改善，但如何管理好實訓中心，如何利用這么優越的條件對學生進行更好的技能訓練，使之成為優秀拔尖人才，是我院一直探索的問題。

在護理實訓中心建成運行初期，由于管理措施不完善，缺乏管理經驗，出現了以下主要問題。第一，實訓中心管理粗放。由于實訓中心規模大、設備多、實訓學生多，實訓任務重而管理人員少，導致實訓管理人員的工作量大，顧此失彼，學生不參與實訓中心管理，不能發揮學生的主觀能動性，學生責任意識和主人翁意識比較弱，實訓環境衛生差，實訓設備也沒有得到很好的維護。第二，實訓中心利用率不高。由于管理人員數量少，實訓中心的開放時間受到限制，導致實訓中心設備的利用率不高，平均利用率不足50%。第三，難以提高實踐教學質量。由于實訓管理人員的工作量大，在實訓教學和實訓科研上的精力投入不足，影響了實訓管理人員教學和管理水平。管理方式落后，不能保障實訓中心的環境、設備、實訓秩序等都處于良好狀態，不利于專業課教師開展實踐教學。第四，學生和專業教師對實訓中心的滿意度較低。由于實訓中心的管理存在各種各樣的問題，不少師生不滿意實訓中心的運行管理。

如何管理好實訓中心并將實訓中心管理與優秀拔尖人才培養相結合，更好地發揮其作用，這是我們探索優秀拔尖人才培養工作之一。

針對上述問題，分院決定對現有資源進行整合，大膽地探索學生自主管理模式，即在分院建立校內實訓管理中心，在管理中心老師的組織和指導下，成立了護理實訓中心志愿者協會，形成了以學生為主體的自主管理模式，讓學生更多地參與實訓中心的日常管理，維護設備、設施和環境，協助教師開展實訓項目活動。讓學生主動地去發現問題、分析問題和解決問題，一方面減輕了教師的負擔，提高了實訓中心設施設備的利用率，另一方面也鍛煉了學生的管理能力，提高了學生學習的主動性和護理實訓中心的教學質量。現在我院護理實訓中心已實現對學生全天候、全方位的開放，為學生提供更多的實踐機會，充分發揮學生的主動性，激發其學習熱情、增強創新意識，收到了良好的教學效果，同時我們也培養了一批在同學中有影響力的優秀拔尖人才。

1 隊伍建設

成立護理實訓中心志愿者協會，由護理專業各班同學自愿報名和推薦，通過面試、培訓、試用，最后由品學兼優、管理能力突出、有奉獻精神及協作意識的同學組成。協會成員在正式上崗前已經進行了護理專業相關基礎知識和專業知識的學習，還涉足護理管理、護士人文修養、人際溝通、禮儀等人文知識的學習，因此每位成員不僅具有基本的護理專業知識、人文修養，還具有良好的組織與管理能力。志愿者之間以老帶新，傳授實訓中心管理的規章制度、管理方法、管理經驗，試用半年后擇優錄用，正式承擔管理任務。

護理實訓中心志愿者協會下設實踐部、宣傳部和禮賓部三個部門。實踐部負責日常打掃、整理物品工作，維持實訓中心日常整潔、美觀；負責課外實訓操作練習的考勤、紀律、指導，組織同學進行操作技能比賽，開展各種貼近臨床的活動，提高護理操作技能。宣傳部協助開展護理實訓中心文化建設，裝飾布置；做好會議記錄和活動日志；負責護理實訓中心志愿者的活動籌劃、宣傳、通訊報道等任務。禮賓部負責實訓中心的禮儀接待、參觀講解、培訓同學的形體禮儀，展示護士風采。志愿者協會及下設部門都有相應的工作職責和工作制度。

把實訓中心志愿者這支隊伍培養成拔尖人才集中的團隊。充分發揮管理層隊伍、專任教師隊伍、班主任隊伍的作用，從思想、理論、實踐等各個方面給實訓中心志愿者更多的關心和幫助，促進他們知識、能力、綜合素質的快速提高，為促進優秀拔尖人才更好更快成長提供保證。

2 團隊管理

2.1 環境衛生

對于護理實訓中心的管理來說，環境衛生的管理是最基本，也是最能體現管理水平的方面，但任務也是最細致和繁雜的。按照5S現場管理法[1]要求（5S起源于日本，是指在生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理。是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔 （Seikeetsu） 和素養 （Shit-suke）這5個詞的縮寫，因為這5個詞日語中羅馬拼音的第一個字母都是“S”，所以簡稱為“5S”），清掃和清潔是很重要和需要長期堅持的管理。清掃就是將工作場所清掃干凈，進入沒有垃圾，沒有污臟的狀態，已經整理、整頓過，要用的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要達到能被正常使用的狀態才行。而達到這種狀態就是清掃的第一目的，這就要求清掃要責任化、制度化。為此志愿者協會制訂了詳細的清掃制度，安排了具體的負責人員，實行分片包干制，由志愿者每天打掃，實踐部負責人、實訓中心管理老師定期或不定期檢查，結果記錄在案，作為考評的重要憑據。

2.2 物品管理

我院護理實訓中心自2006年起先后被列為江蘇省財政和中央財政重點資助的建設項目，共投入資金近1200萬元，在原有實訓中心的基礎上擴建改建成了全省同類高職院校一流的護理實訓中心，面積5640m2,各種儀器設備近1500臺（套），單價5萬元以上大型設備19臺（套），再加上大量的低值易耗品，物品管理的難度可想而知。以前由于管理人員人手不足，工作量巨大，難免會出現物品管理不善，損壞甚至丟失不能及時發現。現在，志愿者們在老師的指導下，逐步開展5S現場管理法，將實訓中心物品進行規范化、科學化管理。進行了整理整頓后的實訓中心最終要達到的效果是：任何人都能立即取出所需要的東西，即使新生和其它職場的人來看，什么東西該放在什么地方都很明確，想要使用的物品能立即取出使用，使用后要能容易恢復到原位，沒有回復或誤放時能馬上知道。志愿者們還學會了簡單的維護修理技術，輕微的損壞能自己修理，不能修理的及時上報，不但保證了儀器設備的正常使用，還鍛煉了動手能力，增強了責任心，可謂一舉多得。

2.3 檢查督促

團隊成員除了進行日常管理外，還有一個更為重要的任務就是在實訓中心開放練習時做“護士長”。由于在開放實訓中心的過程中，老師不可能隨時進行管理和指導，志愿者就要擔任起“科護士長”、“病區護士長”的職責，負責安排各班練習時間，學生進入實訓中心登記、儀容儀表檢查、實訓項目的安排、物品的領取及登記、實訓中紀律的檢查、實訓效果的評價、實訓結束時實訓設備的驗收、實訓場地衛生檢查、實訓物品清點及處置等工作。每周統計公布檢查結果，并將開放中出現的問題及時跟護理系主任、實訓中心主任、任課老師、班主任、輔導員聯系匯報，形成良好的反饋機制，以便老師及時了解學生的情況，做出技能訓練的調整。這種管理模式對志愿者而言，增強了他們的責任心，挖掘了他們的潛能，培養了管理才能，充分發揮了學生的主人翁精神，養成自我約束的習慣。而對其他學生而言，打破了一種總是在老師“看管”之下學習訓練的慣例，這為他們今后走向社會，獨立工作和處理問題打下了良好的心理基礎，培養了良好的行為習慣。

2.4 考核激勵

張志剛、易今科[2]講到：學生干部作為學生中的帶頭人，是學生實施自我教育、自我管理、自我服務的組織者，為進一步加強學生教育與管理工作，應建立學生干部管理競爭機制和激勵機制。同樣，培養優秀拔尖人才，也要建立相應的考核評價與激勵機制，對那些在學習和參與實訓中心管理等工作中表現突出的，通過考核確定為優秀的學生，頒發優秀自愿者榮譽證書；優先推薦為入黨積極分子；優先向用人單位積極推薦。

護理實訓中心志愿者協會成立三年來，成員由原來的36人發展到現在的145人，其管理經驗也逐步被藥學、口腔、康復等其它專業采用。縱觀其成長經過，我們充分認識到，將實訓中心管理與優秀拔尖人才培養相結合，能更好地發揮其作用。在歷屆志愿者中，涌現了許多優秀學生，有的同學獲得院系各級“三好生”、“優秀學生干部”、“優秀團員”、“院級獎學金”、“優秀畢業生”，有的同學獲得“國家獎學金”、“國家勵志獎學金”，有的同學成為入黨積極分子和預備黨員，還有同學參加全國護理、助產技能大賽獲得一、二、三等獎，畢業后不少學生受到用人單位的歡迎和好評……這些成果的取得都與他們自己的努力分不開，但也離不開學院培養優秀拔尖人才的思想引導。

[1]高保英,彭頤.淺析5S理念在高職院校實驗室管理中的應用[J].衛生職業教育,2010,(14):42-43.

[2]張志剛,易今科.高職學生干部考核激勵機制的研究與實踐[J].科技信息,2009(10):20-23.