利用后勤優(yōu)質(zhì)資源發(fā)揮服務(wù)育人功能

顏忠勝

（泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤服務(wù)總公司，江蘇泰州225300）

育人是高校的根本任務(wù)，高校后勤服務(wù)工作不僅要為高校教育教學(xué)活動提供強(qiáng)有力的后勤保障，還要為學(xué)生吃、住、行等提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更重要的是高校后勤在育人的大環(huán)境下，必須積極主動承擔(dān)起服務(wù)育人功能[1]。在高校后勤服務(wù)工作中如何更好地發(fā)揮育人功能，是我們后勤人永遠(yuǎn)做不完的課題，是衡量我們后勤人工作質(zhì)量和水平的重要指標(biāo)，同時也是我院拔尖人才培養(yǎng)的重要組成部分。

1 構(gòu)建后勤服務(wù)工作育人保障體系

1.1 組織保障

組織保障是后勤服務(wù)工作更好發(fā)揮服務(wù)育人功能的前提。高校“培養(yǎng)什么人？怎樣培養(yǎng)人？”一直是我們黨的重要戰(zhàn)略任務(wù)，只有黨組織才能保證后勤服務(wù)育人的方向，只有黨組織才能保證后勤服務(wù)育人的順利實施，只有黨組織才能保證后勤服務(wù)育人的最佳效果。目前我院后勤實體需要單獨建立黨組織，才能使后勤服務(wù)育人的組織實施更加專業(yè)，效果得到保證，特別是在我院優(yōu)秀拔尖人才培養(yǎng)工作中形成大的突破。同時學(xué)院要從后勤服務(wù)管理隊伍上進(jìn)一步強(qiáng)化力量，提高隊伍的專業(yè)性和專門性，以保障后勤服務(wù)工作的教育屬性，推進(jìn)我院優(yōu)秀拔尖人才的培養(yǎng)，充分發(fā)揮好我院后勤服務(wù)工作育人功能。

1.2 制度保障

制度保障是后勤服務(wù)工作更好發(fā)揮服務(wù)育人功能的基礎(chǔ)。制度是一種行為規(guī)則，它既對特定群體中的個體行為進(jìn)行約束和控制，又對該群體中的個體行為起到引導(dǎo)和激勵的作用。后勤服務(wù)工作育人功能的充分發(fā)揮必須依靠科學(xué)完善的制度做保障，制度保障主要分制度的建立和執(zhí)行兩個層面。后勤服務(wù)工作育人功能發(fā)揮制度的建立主要分三個方面，保障服務(wù)育人工作正常開展的各類制度；服務(wù)育人效果考核評估制度；獎懲制度。制度的執(zhí)行是制度保障的難點和重點，一個好的制度得不到很好執(zhí)行不如不實施這個制度，因為至少不會產(chǎn)生負(fù)面影響。我院后勤服務(wù)總公司已建立一整套規(guī)章制度，但制度的科學(xué)性、前瞻性還需不斷完善，特別是保障學(xué)院優(yōu)秀拔尖人才培養(yǎng)的制度還很欠缺，制度的執(zhí)行上力度還不夠，這是今后后勤服務(wù)管理工作中的重要工作。

1.3 資源保障

資源保障是后勤服務(wù)工作更好發(fā)揮服務(wù)育人功能的必要條件。后勤服務(wù)工作育人功能的發(fā)揮一是體現(xiàn)在后勤人在自身崗位上通過自己的言行、真情、愛心教育感染我們的學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中潛移默化地受到教育；二是利用后勤服務(wù)工作中資源優(yōu)勢，積極創(chuàng)造條件，豐富學(xué)生第二課堂，提供專業(yè)實習(xí)和自我服務(wù)、自我教育的平臺。資源保障主要分三個方面，一是人力資源保障，關(guān)鍵崗位人員的配備必須滿足充分發(fā)揮服務(wù)育人要求；二是服務(wù)平臺保障，后勤服務(wù)總公司要全面梳理服務(wù)內(nèi)容，充分論證適合我院學(xué)生參與的有利于培養(yǎng)學(xué)生能力、提高學(xué)生素質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，再分項目建立服務(wù)平臺，并與學(xué)生教育管理部門一起制定制定、提供場所、指導(dǎo)學(xué)生開展工作；三是財物保障，后勤服務(wù)部門必須為學(xué)生提供必要的活動條件，在物質(zhì)上提供保證，并預(yù)算一定的資金供學(xué)生組織日常活動及評獎評優(yōu)使用。

2 搭建后勤服務(wù)工作育人平臺

后勤服務(wù)工作育人效果的體現(xiàn)必須通過一定的載體，借助特定的平臺實現(xiàn)，尤其是利用后勤優(yōu)質(zhì)資源，通過學(xué)生積極主動參與后勤服務(wù)管理活動過程中滲透的服務(wù)育人功能，更需要我們精心設(shè)計，科學(xué)組織，搭建一個個廣闊的舞臺，使學(xué)生敢于參與，勤于參與，樂于參與[2]。

2.1 學(xué)生公寓管理服務(wù)育人平臺建設(shè)

學(xué)生公寓是大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的主要場所，大部分學(xué)生的多數(shù)時間均在宿舍，因此充分利用學(xué)生公寓服務(wù)平臺，建設(shè)學(xué)生能積極主動參與的項目，使學(xué)生在項目活動開展過程中達(dá)到自我管理、自我教育、自我服務(wù)的目的。學(xué)生公寓管理服務(wù)育人平臺在內(nèi)容上涉及學(xué)生環(huán)境衛(wèi)生管理、公寓區(qū)活動管理、日常行為管理、物業(yè)設(shè)施設(shè)備使用管理、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理等多個方面，從學(xué)生管理層次上分為院、分院（系）、班級等，我們可以以服務(wù)管理的內(nèi)容分項建立學(xué)生自治組織或崗位，也可以建立不同管理層次的學(xué)生自治組織或崗位，如建立學(xué)生公寓管理委員會（可分院系兩級）主要負(fù)責(zé)住宿學(xué)生“三自”管理；符合條件的公寓區(qū)成立學(xué)生公寓黨團(tuán)組織，充分發(fā)揮先進(jìn)青年的模范帶頭作用，積極營造良好氛圍；為提高學(xué)生愛護(hù)公物自覺性，尊重勞動，熱愛勞動，根據(jù)后勤物業(yè)服務(wù)特點，可設(shè)立學(xué)生公寓物業(yè)巡查員或宿管中心經(jīng)理助理等崗位。通過學(xué)生公寓管理工作中服務(wù)育人平臺建設(shè)，不僅提高服務(wù)效率和質(zhì)量，而且為培養(yǎng)學(xué)生成人成才創(chuàng)造了環(huán)境和條件。

2.2 學(xué)生餐飲管理服務(wù)育人平臺建設(shè)

“全國穩(wěn)定看高校，高校穩(wěn)定看后勤，后勤穩(wěn)定看食堂”，抓好高校學(xué)生餐飲管理具有十分重要的意義。搭建學(xué)生餐飲管理服務(wù)育人平臺，讓學(xué)生主動參與管理與服務(wù)，不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生愛惜糧食，熱愛勞動，講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境的好習(xí)慣，而且有利于信息互通，相互尊重，維護(hù)穩(wěn)定，尤其對餐飲管理和烹飪技術(shù)有興趣的學(xué)生，更是為其提供了廣闊的舞臺。學(xué)生餐飲管理服務(wù)育人平臺建設(shè)可以分兩個方面，一是與學(xué)生日常生活伙食密切相關(guān)的餐飲管理工作組織，這可通過成立學(xué)生伙食管理委員會，讓部分責(zé)任心強(qiáng)、樂于服務(wù)、對餐飲管理有興趣、有一定組織協(xié)調(diào)能力的學(xué)生參與進(jìn)來，在后勤專業(yè)人士的指導(dǎo)下，對食品原料采購、加工、儲存、銷售各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督、分析，了解食品安全性，加工流程，銷售利潤等，使學(xué)生在工作中得到鍛煉、受到教育、增長才干；二是與餐飲質(zhì)量和烹飪技術(shù)有關(guān)的專業(yè)性較強(qiáng)的組織，如餐飲協(xié)會、烹飪興趣小組等，充分利用后勤優(yōu)質(zhì)資源為學(xué)生能力培養(yǎng)創(chuàng)造條件。

2.3 校園物業(yè)管理服務(wù)育人平臺建設(shè)

校園物業(yè)涉及校園環(huán)境維護(hù)、教室管理、公共設(shè)施維護(hù)管理等，與學(xué)生的學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)。建設(shè)校園物業(yè)管理服務(wù)育人平臺不僅有利于營造優(yōu)美舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，而且有利于學(xué)生養(yǎng)成文明有序、干凈整潔的好習(xí)慣，同時可以為學(xué)生參與物業(yè)管理，提高溝通協(xié)調(diào)能力等創(chuàng)造條件。根據(jù)高校物業(yè)服務(wù)特點，可設(shè)立公共設(shè)施設(shè)備巡查部，吸納責(zé)任心強(qiáng)、有一定分析能力的學(xué)生每天定期巡查公共設(shè)施，及時報修，并統(tǒng)計分析公共設(shè)施損壞率、損壞規(guī)律，提出維護(hù)意見和建議；還可設(shè)立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部，讓學(xué)生參與公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核，不僅有利于服務(wù)質(zhì)量的提高，還可以鍛煉學(xué)生的能力，使學(xué)生提早接觸社會。

2.4 后勤服務(wù)實體管理育人平臺建設(shè)

后勤服務(wù)總公司借助獨立法人企業(yè)按照國家相關(guān)法律法規(guī)管理運作，涉及人事勞資、稅務(wù)、財務(wù)、統(tǒng)計、經(jīng)營管理、餐飲管理、樓宇管理、水電氣管理、大型設(shè)施設(shè)備管理、績效管理等，可以為相關(guān)專業(yè)學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)提供條件，也可為優(yōu)秀學(xué)生培養(yǎng)營造環(huán)境，如后勤服務(wù)實體可以為管理類專業(yè)提供真實的實訓(xùn)環(huán)境和素材，使優(yōu)秀學(xué)生真槍實彈地訓(xùn)練。

充分利用學(xué)院后勤優(yōu)質(zhì)資源，積極發(fā)揮后勤服務(wù)育人功能，是高校育人體系中的重要內(nèi)容，是我們高校后勤人永遠(yuǎn)做不完的課題，我們將在“大愛育人”理念的指引下，充分利用現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)資源，努力為學(xué)院優(yōu)秀人才培養(yǎng)作出積極貢獻(xiàn)。

[1]舒建華.王香.充分發(fā)揮整體功能真心培育合格人才——關(guān)于做好高校“三育人”工作的思考[J].湖湘論壇,2006,(1):95-96.

[2]吳新業(yè),涂海英.高校服務(wù)育人功能思考[J].長江大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2011,(12):136-138.