堅持以生為本科學管理學籍學歷

李姝婧，朱廣萍，王磊，呂宏杰

堅持以生為本科學管理學籍學歷

李姝婧，朱廣萍，王磊，呂宏杰

高校學籍學歷管理工作是學校學生管理的基礎，它關系到高校的發(fā)展，進而影響到人才培養(yǎng)質(zhì)量。為此，高校應貫徹“以生為本”的管理理念，落實責任制，建立健全規(guī)章制度，提升管理人員素質(zhì)，充分利用現(xiàn)代化的管理手段，將制度化和人性化有機地結合起來，才能更好地完善高校的學籍學歷管理工作。

高校；學籍學歷管理；以生為本；科學管理

學籍學歷管理是高校進行學生管理的必要條件，每名學生從入學到畢業(yè)都不可避免地要接受學籍學歷管理，它貫穿學生整個學習階段。管理工作的好壞，直接影響著高校的教學秩序、教學質(zhì)量和校風、學風建設，進而影響到人才培養(yǎng)質(zhì)量。因此，如何提高服務意識，拓展管理工作渠道，加強管理工作效果，完善學籍學歷管理工作，使之能夠更加科學、有效地為教學工作服務，是每一個教務工作者不可推卸的責任，應該予以高度重視。

一、落實責任制，建立健全規(guī)章制度

學籍學歷管理工作是一項非常復雜的工程，想要勝任這項艱難的工作，要有吃苦耐勞的精神、強烈的事業(yè)心和高度的責任感。目前，隨著國家法制體系的完善和學生法律意識的提高，社會對學籍學歷管理工作也提出了更高的要求，這要求學校必須建立健全規(guī)章制度，以適應現(xiàn)代化社會的發(fā)展。高校應按照“分級管理、分級負責、誰主管、誰負責”的原則，建立“學校黨政統(tǒng)一領導，職能部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，相關部門齊抓共管，院（系）和輔導員（班主任）具體落實，全校師生參與監(jiān)督”的管理工作運行機制，完善學籍學歷管理分級責任制：明確學校行政主要領導是學生學籍學歷管理工作的第一責任人，對管理工作負全面領導責任；分管學生學籍學歷管理工作的校領導，是管理工作直接主管責任人，承擔領導、協(xié)調(diào)和監(jiān)管責任；學生學籍學歷管理部門負責人承擔組織實施責任；院（系）負責人是學生學籍學歷管理工作直接責任人；輔導員（班主任）是學生學籍學歷管理工作具體負責人，統(tǒng)籌管理和分級分層組織實施全校學生學籍學歷管理工作。

學籍學歷管理規(guī)章制度的建立健全，尤其是學校自身的規(guī)則完善，可以使管理部門和管理人員有章可循，照章辦事，使管理人員處理問題的時候能夠做到及時和準確，從而提高管理效率。同時，規(guī)章制度的建立健全也會對學生的思想和行為產(chǎn)生約束性，對管理學生起著正面作用，進而增強學生的組織紀律性。因此，高校應根據(jù)教育部、省教育廳的文件精神和要求，結合自身實際情況，建立并及時修訂完善各項學籍學歷管理規(guī)章制度，采取規(guī)范化、透明化的管理措施。同時，高校還可以通過多種渠道和途徑來教育學生，如組織學生座談會討論、宣傳欄展示、校園廣播的節(jié)目教導、開展學籍學歷管理知識競賽等方式，促使學生自覺遵守學籍學歷管理規(guī)章制度。

二、加強業(yè)務學習交流，提升管理人員素質(zhì)

學籍學歷管理工作的執(zhí)行者，即學籍學歷管理隊伍，其管理水平、質(zhì)量和素質(zhì)會直接影響到高校教學工作的正常運轉(zhuǎn)和教學質(zhì)量的提高。目前，各高校普遍存在一些問題和不足，如管理人員缺少、大部分管理人員未經(jīng)過專業(yè)培訓、人員結構層次和梯隊建設不完善等。教育部目前已在中國高等教育學生信息網(wǎng)開通了學籍學歷信息管理平臺，對高校學籍學歷管理人員的素質(zhì)提出了進一步的要求。因此，對于學籍學歷管理人員，高校應響應教育部的要求，重視相關工作，有計劃、有目的地開展管理人員專業(yè)素質(zhì)的培訓工作，加強管理隊伍的建設。一方面，學校應積極組織學籍學歷管理人員參加培訓和鼓勵相關人員采用“走出去”的方式到兄弟院校進行業(yè)務交流，學習其先進的管理經(jīng)驗。另一方面，學校應不斷加強學籍學歷管理人員對學籍學歷信息管理系統(tǒng)應用能力的培訓，并定期進行考核，邊訓邊考，以考促學，使管理人員拓寬知識面，提升熟悉度，以期不斷提高學籍學歷管理工作的效率。同時，學校領導應定期對學籍學歷管理工作進行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對于由于責任心不強造成差錯或者弄虛作假者，必須嚴肅處理，并追究責任，確保上級布置的各項任務按時、按質(zhì)完成，確保學生相關利益不受侵害。

此外，學籍學歷管理人員也要不斷進取，努力提高自身的素質(zhì)。比如，認真學習和研究教育部、省教育廳下發(fā)的各項政策和規(guī)定，搜集有關學籍學歷管理的信息，積極參加相關業(yè)務培訓。同時在日常工作中，善于發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗，開拓思路，研究對策，探索規(guī)律，不斷提高服務意識，時刻保持高度責任感，對每一位學生都耐心細致，對每一項工作都一絲不茍，做到實事求是，切實提高自身的業(yè)務素質(zhì)。

三、制度化與人性化相結合，貫徹“以生為本”的管理理念

學籍學歷管理的制度化，指的是將管理體制、管理程序、管理方法等方面用制度和條例的形式進行規(guī)定，并以此為準則來指導學籍學歷管理工作，這樣不僅可以提高管理的科學性，同時也可以提高可操作性。學籍學歷管理是一項政策性非常強的工作，貫穿學生從入學到畢業(yè)的整個學習過程，包括學生注冊、考試、成績記錄以及在學習期間出現(xiàn)的轉(zhuǎn)專業(yè)與轉(zhuǎn)學、休學與復學、升（跳）級、留（降）級及退學、畢業(yè)、結業(yè)、肄業(yè)、取消學籍等各個環(huán)節(jié)。作為制度執(zhí)行者，應堅持公平、公正、公開的原則，堅持“科學、規(guī)范、嚴謹”的工作態(tài)度，嚴格執(zhí)行學籍學歷管理有關規(guī)定，以確保管理工作的準確性和規(guī)范性。例如，在學生學籍異動的管理上，學籍學歷管理人員要嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，嚴格履行學籍異動程序，從院(系)到教務處，直至分管教學的校領導，都必須嚴格執(zhí)行相關的審批制度，在制度面前人人平等，事事平等，沒有親疏貴賤之分。

當然，嚴格執(zhí)行制度并不意味著在嚴肅的紀律制度之下就不需要伴以人性化的理解和溝通。規(guī)范管理的同時，也要人性化管理，要以學生為本，關注學生，服務學生。學籍學歷管理人員要做好“首問負責制”，熱情、主動服務每位來辦事或咨詢的學生，不能因為管理工作的繁瑣或者個人情緒的低落而降低服務質(zhì)量，對職責范圍內(nèi)的事項，應及時辦理不拖拉；不符合規(guī)定或者不符合辦理程序而造成不能辦理的，必須對學生做好相關解釋說明工作，明確告知其不能辦的原因或正確的辦理程序，使每一位學生滿意而歸。

在高校學籍學歷管理中，只有將制度化和人性化有機地結合起來，既有制度的約束，又有人性的關懷，這樣才能更好地做好高校的學籍學歷管理工作，真正做到科學管理，體現(xiàn)以生為本的管理理念，營造一個使全校師生精誠團結、積極奮進的和諧氛圍。

四、建立健全學籍學歷信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)管理手段的現(xiàn)代化

學籍學歷管理信息化是實現(xiàn)高效準確、公正公平的學籍學歷管理工作的基本條件和提高工作效率的有效手段。隨著高等教育改革的深入，高校教育的蓬勃發(fā)展，辦學規(guī)模的不斷擴大，學籍信息量的急劇增長，學籍管理的任務也越來越重。因此，傳統(tǒng)的人工管理方式已無法適應現(xiàn)代教育管理的需求，不僅難以及時更新學籍學歷信息變動情況，也難以滿足科學統(tǒng)計分析的需求。所以，高校應改革傳統(tǒng)的人工管理方式，必須充分利用現(xiàn)代化科學技術和網(wǎng)絡手段建立學籍學歷信息管理系統(tǒng)，在紙質(zhì)檔案存在的同時采用電子學籍存檔，以自動化多條件信息查詢和統(tǒng)計為主要方式的現(xiàn)代化動態(tài)管理模式，實現(xiàn)全校資源共享，使學籍學歷管理工作的效率和準確性得到大幅度提高。

但是，目前大多數(shù)高校的學籍學歷信息管理系統(tǒng)卻無法與教育部學籍學歷電子注冊平臺相關聯(lián)，協(xié)調(diào)性、共融性較差，上報數(shù)據(jù)需二次處理，容易產(chǎn)生差錯。理想的管理系統(tǒng)必須克服無法關聯(lián)的難題，從環(huán)節(jié)上減少錯誤發(fā)生幾率，這就要求管理系統(tǒng)要與學籍學歷電子注冊平臺完美對接，無論從哪個系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)編輯都可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)更新和保存，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享，這樣才能使教師和學生從任何一個系統(tǒng)上都可以方便快捷地查詢到自己所需的實時信息。因此，高校仍要加大投入，改造設施，達到現(xiàn)代化管理的要求，滿足高等教育事業(yè)發(fā)展的需要。

學籍學歷管理工作不僅是一項具體細致又繁忙復雜的工作，而且是一項常做常新具有挑戰(zhàn)性的工作，學籍學歷管理工作者不僅要有極大的耐心和責任心，還要有與時俱進的精神和敢于創(chuàng)新、勇于實踐的學習態(tài)度。面對教育改革的新形勢，我們要認真研究學籍學歷管理工作的新特點和新問題，以高度的敬業(yè)精神，貫徹“以生為本”的管理理念，落實責任制，建立健全規(guī)章制度，提升管理人員素質(zhì)，充分利用現(xiàn)代化的管理手段，將制度化和人性化有機地結合起來，才能更好地完善高校的學籍學歷管理工作，為社會培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。

[1]龍潔，蒲昌玖.高校學籍管理工作的研究[J].重慶教育學院學報，2011(3).

[2]梅瓊，陳明.學習實踐科學發(fā)展觀促進高校學籍管理工作科學發(fā)展[J].西北醫(yī)學教育，2011(2).

[3]左穎.論以人為本的高校學籍管理[J].遼寧行政學院學報，2009(1).

G474.3

A

1673-1999（2012）10-0185-02

李姝婧（1985-），女，碩士，蚌埠醫(yī)學院（安徽蚌埠233030）助教；朱廣萍，蚌埠醫(yī)學院副教授。

2012-02-15