高校圖書館知識管理模式與實現途徑

舒宗瑛

（重慶第二師范學院 圖書館，重慶 400067）

1 知識管理模式平臺

在知識經濟日益發展的信息時代，迫切需要對高校圖書館擁有的知識進行管理。圖書館的知識管理是指通過強化圖書館自身的管理系統，對知識、信息等與智力發展有關的資源進行重新整合，進而提高圖書館的服務質量和服務水平。知識管理存在于圖書館管理工作中的方方面面，貫穿始終，是一項復雜的系統工程，是知識系統、信息技術系統等方面的協調，實現不斷創新，從而為用戶和讀者提供更完善的服務。現代信息技術的發展使知識的傳遞呈現網絡化的特征，用戶無需直接到圖書館就能隨時隨地通過網絡進行資源檢索、信息查詢和存取。現代信息圖書館的特征就是運用廣義儲存及讀取識別的結構，建設高效、完善、便捷的知識集成系統。

高校圖書館在知識管理的模式平臺下，利用服務系統、資源系統及組織建設等方面的協調與整合，達到知識的共享和不斷更新，實現用戶及圖書館相關的各種群體的需要的目的。通過運用圖書館人員、資源等天然優勢，對各類信息進行整合、發現和提煉，并不斷的把隱性知識向顯性知識轉換。讓讀者真正能在有限的時間內迅速的挖掘出自身需求信息。圖書館知識管理系統應該利用信息技術為用戶提供資源共享和個性化服務，把知識管理原理及方法運用在知識開發、獲取和應用上。知識管理系統可以解決信息的智能化管理，實現遠程知識分類、知識交流、用戶需求服務等問題。同時，它可以把館員素養等隱性知識結合起來，通過對員工的鼓勵與培訓，推動館員與館員間的信息交互，促進圖書館內部的知識共享，提升圖書館的信息資源，實現在知識鏈中圖書館附加增值知識的功能。由此可見，知識管理技術能大幅度的提升圖書館內的系統資源，是構建、獲取和傳播知識的有效途徑，并提高圖書館創新和服務能力［1］。

知識管理技術在高校圖書館的運用可以定義為以下兩個內涵:從知識服務的角度來看，高校圖書館通過運用知識吸收和共享功能，為讀者有效地獲取信息提供便攜，從而可以提煉知識和創新知識。另外，從管理理念的角度來看，通過改進圖書館組織運轉方式，能強化運行效率，控制成本，提高圖書館的知識集散能力。總的來說，知識管理技術集成是一個復雜的工程，蘊含著知識的循環過程。

2 圖情知識管理技術創新

2.1 圖情知識共享

知識資源共享是高校圖書館資源管理的首要問題。實現知識共享，就必須建立圖書館知識生態共享體系。該體系包括:硬件條件、組織結構、組織文化、信息資源和讀者群體。以上要素必須密切聯系，相互依存，以實現完善的圖書館知識生態共享系統［2］。知識生態共享體系包含多個方面的內容，既包括隱性知識到顯性知識的轉換，又包括圖書館自有資源與外界信息的共建，甚至是從某一圖書館的知識共享到整個圖書館聯盟的知識共享，都包含在這個知識生態共享體系中。

將高校圖書館知識管理系統看作一個知識生態系統，該系統的知識族群由各種不同的知識能力組成，他們之間存在一種動態的平衡狀態。根據圖書館知識生態學與組織文化的內在聯系，運用知識管理技術提供相應的手段，比如:文獻檢索技術、數據庫管理、數據共享等實現合理組織和管理，從而構建知識交流與共享的網絡平臺，保證知識的充分利用與共享。同時，將知識管理系統的基本理論運用于圖書館知識生態系統中，從而更加合理地了解知識分布和流動的規律。特別注重在知識共享的基礎上，強調知識的整合與共建，大大豐富了知識的發展內涵。

2.2 技術途徑

使讀者有效的獲取和運用知識是圖書館進行知識管理的落腳點。要通過知識管理盡可能的發揮知識信息的價值。因此，高校圖書館應將知識管理作為核心管理理念，通過信息技術和高速網絡應用于各種知識服務，在圖書館管理中運用現代知識技術。圖書館可以從以下方面進行改進和管理:在信息服務和學習型文化等方面進行努力，開展相應的項目，比如紙質文獻的收集和管理。通過網絡為讀者訪問圖書館網頁提供方便，使讀者可以通過網絡了解圖書館的相關政策、查詢館藏書目以及提供在線咨詢和交流的渠道。將員工提出的合理意見和建議記錄在冊，圖書館內部定期討論從而形成最終意見，再用正式的新聞快報和管理函件告知提建議的員工相關的決策。也可以通過相應的管理技術和網絡信息手段在圖書館網頁中開辟專欄，在其中上傳和共享圖書館員工發表的論文和申請的科研項目，在圖書館內部共享資源和信息，同時為館內論文的撰寫，科研項目的申請、研究及完成提供方便。通過不斷地引入信息技術，現實基于知識點的查詢和檢索，基于分類的知識組織，基于元數據的訪問控制，基于XML的轉換以及組管理等等，可以更好地為知識應用管理目標服務，更好地實現圖書館的服務價值。

2.3 圖情知識技術創新

知識創新管理主要體現在知識服務創新和知識技術創新兩個方面。知識服務創新是知識創新的關鍵。服務質量和服務水平的好壞是一個圖書館存在價值的體現，一個服務質量良好的圖書館，其服務態度必然具有開發性、積極性和發展性，并且能夠在發展中不斷創新服務方式，為讀者不斷提供周到、準確、便捷的服務。可以在傳統服務內容的基礎上增加一些新的服務項目，使讀者體會到圖書館知識服務創新所帶來的方便和快捷之處。比如可以對館藏報刊尤其是各類專業學術期刊編制相應的目錄和索引，為讀者查找和篩選文獻提供相應的信息檢索渠道；通過新書通告的方式向讀者介紹即將入庫的新書，方便讀者在第一時間借閱；通過圖書館在線查詢系統開展書籍的續借和預定服務，使讀者足不出戶就可以續借自己的圖書；通過超期通告提醒快到期的用戶及時歸還已借書籍等等。在科學研究的服務方面，圖書館可以利用自身的優勢，通過館藏檢索工具和現代化網絡技術相結合的方式，為科研人員提供各專業學科最新研究進展及交叉學科研究動態，使科研人員在最短的時間內獲得第一手資料，為知識創新提供有利的前提，實現動態的良性循環。

圖書館知識創新的具體實現形式是技術創新［3］。目前有許多技術創新的手段可以支持知識創新管理，比如:建立數字化圖書館，實現在圖書館網站上就可以查詢、閱讀和下載數字資源庫內的各種信息資源；創建集成化的信息檢索界面，使用戶可以通過訪問圖書館網站查詢館藏資源，實現信息的數字化、虛擬化、網絡化。形成一個信息資源豐富、服務方式便捷、超越時空限制、具有整合能力的數字化知識資源平臺和網絡服務系統，不斷提高技術創新水平、為用戶提供深層次加工的、個性化的、高水平的知識資源，滿足不同用戶的不同需求，通過技術的創新實現圖書館知識創新管理。

3 結論

從根本上來說，知識管理技術的運用應結合各高校圖書館自身的實際情況，根據學科特點，構建具有圖書情報學科特色的知識運用平臺。圖書館知識管理系統作為一個動態的、開放的、發展的系統，其管理水平是與現代科學技術的發展水平密切相關的，其服務技術將隨著科技的發展而不斷進步，其服務方式將逐漸朝著網絡化、數字化、個性化方向發展，從而更好的滿足讀者的需求，隨著科技創新，圖書館知識管理的實現機制將向知識創新的方向不斷發展。另外，個性化圖書館知識服務是實現知識管理另一個重要途徑。圖書館可充分利用現代互聯網技術和物聯網技術，提升個性化知識服務的水平和功能［4］。在虛擬的數字圖書館內為用戶分別創立賬戶，根據每位讀者在線訪問和閱讀的內容進行分析、整理和歸納，確定該用戶感興趣的方向，然后定期為用戶提供相關內容的知識資源以供讀者選擇，達到深層次和個性化的服務目標。同時，制訂合理的知識管理評價機制，根據用戶的反饋定期對知識管理的實行情況進行準確分析，將實際情況與預期目標加以比較，發現問題，改進知識管理實施方案，使圖書館知識管理活動不斷向前發展。

［1］柯平.知識管理在圖書館中的應用研究［J］.圖書館學研究，2003，（9）:8－12.

［2］周九常.圖書館知識共享體系的基本架構和實現模式［J］，圖書館情報工作 2006，（6）:62－66.

［3］李慧敏.論知識創新中的圖書館知識服務策略［J］.圖苑論壇，2003，（4）:4－7.

［4］覃鳳蘭.基于知識管理的高校圖書館個性化服務研究［J］.圖書館，2007，（6）:72－74.