試論大學輔導員職業倦怠的對策

楊建華

（南京工程學院 材料工程學院，江蘇 南京 211167）

試論大學輔導員職業倦怠的對策

楊建華

（南京工程學院 材料工程學院，江蘇 南京 211167）

大學輔導員肩負著培養大學生教育的光榮而神圣的任務和使命.在長期精神壓力體驗下產生的情感、態度、行為的疏離和冷漠，即職業倦怠，其危害是嚴重的.以自我調節、學校調節、政策調節為對策的綜合措施，可提高大學輔導員的認識改善心態，依靠學校、社會支持和幫助，共同對抗職業倦怠.

大學輔導員；職業倦怠；對策

隨著高等教育大眾化在我國的全面推進，每年都有數百萬青年學子走進大學校園，接受各種不同的專業教育和成人教育.他們既是我國21世紀現代化事業的建設者和接班人，也是實現中華民族偉大復興的繼承者和創新者，大學生們的成長承載著祖國的未來和人民的希望.這也是時代賦予當代大學教育工作者的歷史重任.教育實踐充分顯示:大學教育中，成人教育優先與專業教育，成才必須先成人.所以，成人教育是大學教育中的重頭戲，而輔導員隊伍則是承擔著教育、引導和管理大學生們成人的主要任務.

1 問題的提出

大學校園里除專業教學外，對大學生們進行學習、生活、人生觀、價值觀、就業觀的全方位指導，以及對他們大學幾年的日常管理主要是依靠輔導員隊伍.從這個意義上講，大學輔導員與大學生們接觸最頻繁，最緊密，他們在平時管理中工作最實在，最細微，最繁瑣，大學輔導員充當著大學教育中成人教育方面第一責任人.因此，輔導員們的意志、品質、方式、方法、工作態度、工作效果，對大學生的影響最直接、最深刻、甚至影響終身.然而，花無百日紅，人無千日好，由于他們的工作日復一日，常年累月地為大學生們的成長，成天在苦口婆心，操心勞碌，長期的，周而復始、機械性工作，一干就是十年，二十年，甚至一輩子，時間一長，剛開始干勁十足的熱情，全身心投入的忘我就會陷入莫名的情緒低速，他們常常感到擔任輔導員時的心理儲備逐漸被消耗，只會被掏空，情感被耗竭，意志被消磨，工作的積極性和主動性降低，從而產生厭煩情緒，甚至是抵觸情緒，這就是大學輔導員隊伍中的職業倦怠.職業倦怠會產生一定的危害：對輔導員自身會導致生理性、心理性的疾病，乃至于影響到輔導員自身職業生涯發展和生活質量降低；對大學生們的教育，指導，管理，會因為懈怠而導致教育水平和質量的下降；對師生之間、教師之間、教師與學生家長之間的人際關系不融洽不協調而受損害；進而對社會則造成人才資源的損失，影響社會的穩定、經濟的發展.[1]盡管職業倦怠在整個教師隊伍中會不同程度地存在，但職業倦怠若在大學生思想政治管理隊伍重要力量——輔導員中蔓延，則危害更直接，后果更嚴重.為此本文應對大學生輔導員出現職業倦怠作出的對策做點論述，供同道們指正.

2 對策一：自我調節

目前，大學校園里擔任輔導員的大部分是80后的青年教師，他們都是接受過大學教育的中共黨員，學士、碩士占多數，由此可見，輔導員隊伍是一支優秀知識分子的群體.對待職業倦怠，是完全具有自我調節能力的，做到以下幾點：

2.1 認識到位

通過自我學習和接受各種媒體的宣傳教育資料，調整心態以開闊的心懷進一步充分認識擔任大學輔導員工作的意義和價值.克服“功利主義”思想，不要以為自己讀這么多年書，有自己從事的專業技能，只有從事專業教學才有前途；克服“吃虧論”觀點，不要以為從事輔導員工作低人一等，工作上多付出，得不到多回報.自覺抵制方方面面的干擾和影響，牢固樹立主人翁意識，即擔任輔導員做好大學生思想政治工作，幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀，指導他們成人成才，順利創業就業，為社會輸送大批思想政治素質過硬的專業技術人才，是黨和人民的寄托，是輔導員自身價值的體現，認識到位后抵御職業倦怠的能力自然就會增強.

2.2 調整目標

從事輔導員工作對于從事專業技術工作的教師來講，是一個全新的工作，具有很大的挑戰性，只有調整目標，靜下心來，不斷地研究當代大學生們的思想動態，生活習性，追求和目標等，深入到他們當中和他們交朋友多溝通，才能真正把握他們的思想脈搏，研究出大學輔導員的工作規律，才能與時俱進，才能真正擔當起當代大學生們思想政治工作的導師.從這個意義上大學輔導員工作是一篇大文章，要做好，做出成績不是那么輕而易舉，唾手可得的.必須靠輔導員們付出艱辛的勞動，長期的沉淀，深入的研究不斷的調整，逐步地提高，工作目標明確后，工作的積極性和主動性會使職業倦怠淡化.

2.3 自我暗示

著名健康教育家洪昭光教授曾說過：最好的醫師是自己.輔導員如遇心理疲憊、職業倦怠，要善于積極地自我暗示，自己給自己“心靈放個假”讓自己的思想靜下來，反思自己的言行在大學生思想政治工作上是否有過錯或過失，是否又因為自己情緒不穩在處理問題上有無疏忽或遺漏；反思自己在與同事、家長、學生相處或溝通過程中有無不妥；反思自己工作中的態度、作風、方法是否會給學生們留下什么不好的印象……，通過反思找出問題癥結，向先進的同志，向身邊的同志學習，取他人之長，補自己之短.在以后的工作中改正自己的過失，彌補自己的不足，調整好自己的心態，不斷進取，以更高更嚴的標準要求自己，以自我暗示不斷促使自我不斷完善.增強自身的免疫力和抵抗力，始終保持正常的旺盛的工作狀態.

2.4 豐富生活

大學輔導員日常工作的瑣碎，常帶來的煩惱、郁悶，繁雜是客觀的，機械性的重復也是不可避免的，這種工作中的單調、刻板，主要是自身進行調適.利用業余時間，豐富自己的生活，培養自己的愛好就是一種很有效的方法.同時注意與同事、朋友的溝通和傾訴，甚至是發泄；碰到棘手的問題，不要急于去解決，學會放松，去看場電影，文藝晚會，體育比賽等，或者蒙在被子里睡一覺，合理調節一下自己情緒；遷移自己的注意力和興趣，提高自己的語言藝術，工作方法藝術，讓愉快、開心、高興地事情沖淡自己的煩惱、沮喪、憂郁的情緒，在學生面前以自己高尚、正直、熱情的人格魅力影響他們，感染他們，提高他們，以自己良好的形象，凝聚他們，提高他們.以自己豐富的生活閱歷，寬泛的興趣愛好，拓寬大學生的學習思路和工作思路，并不斷鼓勵他們超越自己，帶領他們沿著健康良性的軌跡成長.

2.5 家庭支持

大學輔導員的工作性質決定了必然與學生接觸多，處理事情多，有時甚至連少數大學生的衣、食、住都要過問，故而占用休息時間多，因此對家庭照顧少，對子女教育少，容易引起家庭其他成員的不滿，出現不必要的矛盾.作為輔導員要把自己的工作性質、意義、特點，經常或反復地向他們宣傳，爭取他們的理解和支持，利用假期多為家庭做些付出，以自己的行動贏得家庭的支持，即可形成一個和諧的家庭，也可以使自己保持旺盛的工作熱情.

3 對策二：學校調節

大學輔導員是大學校園一支重要的政工隊伍，他們的工作成效直接影響到大學生教育質量.胡錦濤主席在清華大學校慶一百周年大會上指出：把提高質量當做高等教育最緊迫的任務.黨和國家對高等教育發展的突出要求.所以保護好輔導員的工作積極性，減少他們中的職業倦怠所造成的負面效應，提高人才培養質量，是每所大學都應放在重要的位置上.

3.1 肯定成績

作為高校的領導者和管理者首先要把輔導員與專業教師同等對待，對廣大輔導員辛勤的工作給予充分肯定，利用每年的教師節和年終對專業教育和輔導員進行定期表彰，樹立典型、表彰先進，增強廣大輔導員隊伍的成就感.搭建合適的平臺，每年給輔導員隊伍互相交流互相學習，取長補短的機會.人們常說：衛生靠檢查，體育靠比賽，文藝靠匯演.筆者認為：思想政治工作靠展示.通過定期展示交流，激勵先進，鞭策后進，使廣大輔導員隊伍展示自己的才干和成績，會減少職業倦怠的發生，同時也應該在物質上、利益上適當向輔導員隊伍傾斜.并對他們的工作環境、工作條件優化和提高.

3.2 適當輪崗

適當輪崗可以增強大學管理者們的工作感悟和崗位體驗，同時也可增強他們相互之間的信任感和進取心.筆者認為，每學年可以定期騰出一些輔導員崗位由學校行政處室的同志和專業老師來擔任，派一些輔導員去行政處室任職或專業教師崗位任教，隨著大學校園去行政化的逐步實施，這樣做不僅有利于行政處室的同志和專業教師感受到輔導員工作的特點，也容易形成全校一盤棋，上下一心，大家都為提高大學生教育教學質量盡職盡力.

3.3 定期培訓

大學輔導員中不少是有大學生剛畢業的青年學生擔任的，這部分輔導員熱情高，干勁足但缺乏方法和經驗，作為學校黨委學工、團委等部門應定期組織輔導員進行培訓如：崗前培訓、專題調研、專題培訓、社會調查、企業考察、黨校學習，校級交流等，不斷提高輔導員隊伍的政治素質、專業素質、工作方法、工作藝術，組織有長期工作經驗的老教師，老領導成立顧問團，幫助指導年輕輔導員迅速成長、成熟、適應、勝任工作崗位.定期以《校內通訊》的形式、通報、交流校內大學生思想政治工作的狀況，經驗和教訓.

3.4 專業培養

輔導員工作就像是一塊大抹布，大學生們的什么事都要問，都要管.因此，有輔導員曾埋怨自己專業放棄了，到最后兩手空空；也有些同志議論，輔導員不學無術，什么都要管，什么都不精……這就造成部分輔導員自暴自棄，無所追求.這種局面必須改變，學校領導應該有計劃、有目的、分期分批地對輔導員進行專業培養，如心理咨詢師、心理治療師、拓展訓練師、職業指導師等，讓他們學有專長、用有所長.同時在技術職稱晉升，行政職務任職等方面給予支持，讓他們也能成為專家、教授，為大學生思想政治工作作出更大貢獻.

3.5 社會實踐

社會是一個大寶藏，有取之不盡，用之不竭的教育資源、實踐資源，大學輔導員能否擔當起大學生思想政治工作教育的重任，必須向社會學習，參與社會實踐，學校領導在定期組織輔導員隊伍參觀、瞻仰、革命圣地，讓他們領悟革命前輩為新中國建立，流血犧牲忘我的革命精神；參觀考察大型企業，學習當代人創業創新的艱辛，規范管理的嚴謹，勤奮工作的胸襟；……也可聘請革命前輩，成功企業家，學校老同志來校作報告等，條件許可的也可選派輔導員去企業掛職鍛煉，國外對口學習考察等，吸取先進經驗，牢固樹立輔導員們的工作使命感和責任感.

4 對策三：政策調節

大學生的成人與成長教育是一個系統工程，輔導員、專業老師要管，大學校長、黨委書記要管，用人單位要管，社會也要管，要形成立體的教育網絡.這就需要政府的統一協調，出臺切實的政策，從這個意義上說，大學輔導員出現職業倦怠，也需要政策來調節.

4.1 政治待遇

在工作職能放面，大學輔導員雖不能與政府公務員相比，但他們所從事的工作性質和應付的責任，并不亞于政府公務員.但輔導員卻沒有公務員那么多晉升、晉級的機會和可能，社會的認可度也沒有那么高.雖然這僅是社會的分工不同，但在政治待遇上應是平等的.那些代表政府喉舌的媒體應定期宣傳、報道；杰出的輔導員代表能否破格提拔；廣大輔導員能否在一定的工作周期后享受某種政治待遇等等.這并不是向政府爭名奪利，而是廣大輔導員隊伍應得到的公平.如得到妥善處理可以吸引更多優秀人才擔任輔導員，更加提升大學生教育質量.

4.2 物質待遇

大學輔導員所付出的辛勞與他們所得到的物質待遇是不對應的，從收入狀況看，既不能與社會上小商小販去比，也不能與中小學教師同行去比.這些社會成員的收入分配不公平問題姑且暫不說，在大學同行中輔導員的物質待遇也是不高的，職務的升遷，職稱的晉升都要緩一拍，這既有少數學校的特殊性，也有所有學校的普遍性.這樣的問題提出來，容易使人聽得不舒服，但卻是實實在在的切身利益，也涉及到大學輔導員對其自身職業的認同感和自尊感.

大學輔導員的任務是崇高的，工作是繁瑣的，只有不斷地提高認識，調整自我工作情緒，確立自身工作的成就感，去適應社會、適應環境，同學生、同職業、同教師和諧起來，豐富文化生活改善心態，依靠學校和社會的幫助支持，對抗和抵制職業倦怠.[2]

〔1〕楊秀玉，楊秀梅.教師職業倦怠解析[J].外國教育研究，2002（2）：56—60.

〔2〕孫紅.職業倦怠[M].北京.人民衛生出版社，2009.

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