高職院校商務日語專業人才培養方案的改革——以遼寧對外經貿學院為例

叢惠媛

（遼寧對外經貿學院，遼寧 大連 116052）

高職畢業生作為我國勞動力資源中的一個優秀群體，其合理、及時、充分就業，對社會發展、國家穩定、經濟建設都有著及其重要的意義，同時高職學生的充分就業是社會和諧的必然要求.

1 問題提出

上世紀90年代末期，我國實行大學擴招政策后，2003年以來，大學畢業生數量猛增，畢業生就業壓力逐年加大，大學生就業問題成了全社會普遍關注的最突出的社會問題之一.目前，大學生就業形勢日益嚴峻，這就為高職教育工作者敲響了警鐘，高職教師必須在日常的教學實踐中認清形勢，不斷改革創新，大膽探索，努力培養符合現代社會發展需要的人才，使學生能夠順利畢業，滿意就業，真正體現現代高職教育“以服務為宗旨，以就業為導向”的理念.

2 國內商務日語專業就業前景

中國良好的投資環境、巨大的市場潛力為日本企業的發展創造了有利條件.日本經濟新聞社的最新調查顯示，有近八成的日企表示將繼續加強在中國的事業發展，擴大投資.去年日本東大地震后，日本的中小企業也紛紛向中國遷移，日企數量大幅攀升，日企人才需求旺盛.日資企業需求人才突出要求是：懂日語、具有專業操作技能，即“能說會做派”；同時要有日企特別重視的做事勤奮踏實、為人謹慎、講究儀表、懂得禮貌等優點.據了解，日資企業薪資一般管理層高于國內企業1.5倍，技術操作工高于國內企業50%-70%.實習生薪資也有2000元-3000元.招聘人才非常有競爭力.

3 遼寧對外經貿學院高職商務日語專業人才培養方案的改革

遼寧對外經貿學院高職商務日語專業近幾年來，新生報到率和畢業生就業率一直保持在97%以上，在我院高職專業中首屈一指.該專業自2002年開始招生，至今已經有8屆畢業生走向工作崗位.近年來，我們也收到了一些用人單位的反饋，為了更全面系統地了解本專業畢業生的就業狀態及社會反饋情況，我們對畢業生進行了綜合情況跟蹤調查.

3.1 調查方法及內容

我們采用了兩種調研方式：

一是深入畢業生工作單位，實地座談，了解畢業生的工作狀態及用人單位的反饋情況，這種方法主要針對遼寧省內的部分畢業生.課題組成員重點走訪了我校商務日語專業畢業生較集中的日資企業.在企業的支持配合下，了解了企業崗位能力需求的變化情況、用人信息，詳細探討了企業的用人標準、在招聘應屆畢業生時關注的要素崗位、對應的具體職業能力及素質要求.在此基礎上，了解了我院商務日語專業畢業生在工作單位的工作狀態，就業穩定性、工作能力提升情況，適應社會的能力、人際交往能力、創新與實踐能力、協調管理能力等，了解了畢業生工資情況、職位變化情況，了解了用人單位對畢業生綜合素質的滿意度等.

二是通過通訊方式，將調研內容以郵件發給每個年級能夠聯系上的畢業生，再由他們轉發給能夠聯系上的同學或以QQ方式互傳.

調研內容如下：

（1）就業區域（地區名）.

（2）就職領域（行業）、現工作單位及所在部門從事什么崗位工作，對日語能力的要求以及其他方面的綜合能力要求、待遇情況.

（3）畢業后就職情況（是否換工作了，如果有，請詳細列明起止時間、單位名稱、崗位、待遇情況、跳槽原因（比如不滿意待遇或工作環境等）.

（4）專業是否對口.

（5）對目前工作的滿意度.

（6）對學校的培養方式、課程設置的意見或建議.

（7）工作一段時間后自己的體會或感受，最想跟老師說的話.

（8）你今后有什么打算？邊工作邊提升學歷？辭掉工作回校讀書？近期還有跳槽的打算嗎？

3.2 調查結果分析及結論

3.2.1 遼寧對外經貿學院高職畢業生的就業現狀、存在的問題

3.2.1.1 畢業生就業區域及就職領域、就業傾向

大部分集中在大連，少數在外地.在大連就業的大都集中在服務外包行業，少數在外貿等其他行業.

3.2.1.2 畢業生就業穩定性、專業對口率及其關系半數以上畢業生所從事的工作能用上所學專業知識，因此沒有跳槽，比較穩定.

3.2.1.3 畢業生在工作單位的工作狀態、工作能力提升情況（適應社會的能力、人際交往能力、創新與實踐能力、協調管理能力等）

據用人單位反映，我院本專業畢業生業務能力較強，遵守公司制度和工作紀律，工作認真，學習能力較強，責任心強，能夠發現業務中的問題并能及時溝通解決問題，與同事關系融洽，注重團隊精神，能夠很好地調節團隊氣氛.

3.2.1.4 我院本專業畢業生工資情況、職位變化情況、用人單位對畢業生綜合素質的滿意度

平均工資3000左右，在服務外包領域工作的畢業生基本上已經做到現場即團隊負責人崗位，而在其他領域工作的畢業生基本上還是一線工作人員，職位變化不大.

用人單位對畢業生綜合素質比較滿意.但也提出，與本科畢業生比較，上升空間不大.因為高職畢業生日語口語能力普遍不高，知識結構、綜合能力也比本科生差一些.

3.2.2 調查結果分析

查閱本校資料及畢業生數據統計，統計了我校商務日語專業近年的就業率，一次性就業率平均在90%以上.從上述情況可以看出，商務日語專業畢業生很高的初次就業率，充分說明商務日語人才是緊缺型人才，市場需求旺盛，就業前景廣闊.但對畢業生就職后的后續情況跟蹤調研結果看，畢業生在就業的最初三年內是極不穩定的，跳槽可能性很大，頻率很高.原因也比較復雜.有的是因為工作節奏相比于學校快，要求高，日企經常加班加點太辛苦，不適應工作環境；有的是專業不對口；有的是嫌待遇低；有的是到崗后發現自己欠缺很多，又回校讀書或留學等等原因，導致有很大一部分高職商務日語專業畢業生頻頻跳槽.

3.2.3 分析本專業教學現狀：在專業定位、課程設置、教材選擇、教學方法、實訓體系等人才培養方案方面存在的問題

3.2.3.1 專業定位

具有良好綜合職業素質和扎實的日語基礎知識和商務專業知識，較強的聽、說、讀、寫、譯的能力，并能熟練地運用日語進行商務活動以及各種交際場合的交流活動，能夠勝任涉外企事業的辦公文員、對日業務人員、文秘、日文數據處理員(DO)和呼叫中心坐席員(CO)、對日高級BPO商務專員、日文技術支持工程師、對日財務專員、導游、日語培訓教員等崗位工作，適應生產、建設、管理、服務第一線需要的高級復合型應用性人才.具有創新精神、實踐能力和適應性強.

從上述文字描述來看，很顯然這個定位相當于本科日語專業定位.從企業調研和企業招聘條件來看，適合高職商務日語畢業生的崗位是：涉外企事業的辦公文員、對日業務人員、文秘、日文數據處理員、BPO即業務流程專員.相應崗位對應的知識、能力、素質要求：商務日語閱讀、商務日語聽說、商務日語寫作、外貿實務日語、計算機基礎日語、賓館旅游服務日語、會計日語、物流日語、各種交際場合的實用日語等知識；較強的語言、文字表達能力和日語聽說讀寫譯能力，熟練掌握并應用Word、Excel、PowerPoint、Outlook等辦公軟件，熟悉日文操作環境，日文輸入速度快；靈活運用商務日語知識及推銷技巧進行外貿洽談、訂立合同、貨物運輸、商務談判等.

3.2.3.2 課程設置

為了確保基礎扎實，專業基礎課1-5學期均設有綜合日語課、閱讀、及聽力、會話、寫作課程；專業核心課程開設了外貿實務日語、商務日語、國際貿易實務、日語商務信函、日語口筆譯、日本概況等，專業選修課中開設了物流日語、餐飲旅游服務日語、IT實用日語、會計日語、日本企業文化等課程.

從開設的課程來看，似乎能夠滿足培養目標的實現，但從畢業生就職后崗上表現看，卻不盡人意.課題組分析各種原因也了解畢業生及企業意見，結論是專業基礎課時基本夠用，專業核心課程及專業選修課均為周2課時，每門課共計32課時，只是達到了入門目的，實際操練及實踐不夠，還是難于形成熟練的操作能力，而上崗后，企業需要快速實戰能力.

3.2.3.3 教材選擇

市面上有面向高職的教材，從數量上看也不少.但用起來看，適合的確少之又少.原因是：基礎課教材內容仍偏向于理論，脫離崗上實際，落后于區域經濟社會發展實際.實踐類教材只有空架子，核心內容不足或與基礎課教材相似.

3.2.3.4 教學方法及教材把握

教師大都慣用傳統語法教學、翻譯法教學實施課堂教學，講授多，以語法教學為綱領，不習慣于任務法等新教學法.因之，難得有按新教學觀、教學法編寫的教材，教師使用時與自己的教學觀、教學法不一致，有抵觸情緒、為難情緒，不知如何把握教材的重難點.因此，影響了教學目的的實現和教學效果.

3.2.3.5 實訓體系

培養方案中有實訓，但是是校內模擬實訓，由校內雙師型教師上課或帶學生在教室操練.真正職場是什么樣子學生還是不得而知.

3.3 遼寧對外經貿學院高職商務日語專業人才培養方案的改革思路

3.3.1 人才培養目標的定位

以能力培養為重心，構建應用型專科人才知識、能力、素質協調發展的培養體系；更新教育觀念，遵循現代教育規律，加大教學改革力度，創新人才培養模式，充分體現人才培養目標的基本要求，突出學生實踐動手能力培養.

3.3.2 人才培養模式

以突出“一條主線”——堅持以基本素質和應用能力培養為主線，體現“兩個面向”——面向社會、面向行業就業市場需求，服務于區域經濟建設和社會發展需要，堅持“三個原則”——堅持“基礎性、應用性、實踐性”原則，培養和訓練學生，使他們獲得基本素質、專業知識、專業技能和解決問題的能力.

3.3.3 培養方案改革思路

本著“口徑適當、基礎扎實、強化能力、注重實踐”的總原則，在人才培養方案中融入“職業要素”.在制定培養方案時，不僅要請進高校專家，而且請進用人單位，要組織有關教師深入企業調查市場需求，要高校專家、企業、學校共同論證，確定專業培養目標和培養規格.

3.3.3.1 培養方案要體現“口徑適當”的原則

堅持人才培養要適應社會對人才規格的要求.廣泛開展社會調查，分析和研究區域經濟建設與社會發展中出現的新情況、新特點，了解本專業就業領域及行業發展趨勢，努力使人才培養方案具有鮮明的時代特點和區域特色，適應社會對人才的要求.同時，妥善處理好社會需求與教學工作的關系；處理好社會需求的多樣性、多變性與教學工作相對穩定的關系，注重學生實踐能力和創新能力的培養，逐步形成社會需求——人才培養目標——人才培養方案三者間的良性互動關系.

3.3.3.2 培養方案要體現“強化能力”的要求

強化對學生實踐能力和創新能力的培養，實踐教學（含實驗教學）學分（時）不少于總學分（學時）的50%.圍繞社會對應用型人才實踐能力的要求，增加實踐教學的學時數，整合實踐教學內容，確定相應的基礎實踐系列、專業實踐系列和綜合實踐系列等內容組成的分層次的實踐教學體系，尤其要重視綜合性、設計性等創新實踐.

3.3.3.3 培養方案要體現“求創新”的要求

要積極開發、建設能夠培養學生探索性學習和創造能力的課程和教學環節；廣泛采用課程設計、創新性實踐、調研分析報告、畢業設計等形式，培養學生的創新品格；完善實踐性、創新性學分，積極鼓勵學生參加各類學科競賽、科技活動，鼓勵學生自主發展，注重培養學生的創新意識、創新精神和創新能力.

3.3.3.4 要堅持“公共課適用、基礎課夠用、專業課實用”原則

課程體系安排要與就業崗位相協調，不斷增強職業教育課程體系的針對性和適應性，強化能力培養.優化課程體系，培養學生對接市場需求，促進學生職業能力和就業能力發展.科學地處理好公共基礎課和專業基礎課、必修課和選修課、理論課和實踐課之間的關系.

要加強理論聯系實際，明確實踐教學目標，加強產學研的有機結合，與企業建立校企合作關系，在實踐教學環節上，與企業共同設計詳細的實踐內容、方式和途徑，并充分利用企業的人財物等資源，把職業能力培養落實到位.

3.3.3.5 培養方案要體現個性發展的要求

根據人才培養目標的要求，進一步完善專業選修課程體系，構建能充分體現專業培養目標、能滿足區域經濟社會發展需要的個性化專業課程體系；優化課程的學分設置和教學內容，力求做到課程設置“模塊化”、“可選擇”，給學生較大的自主選擇空間；大力推進課程的網絡資源建設，滿足學生個性化發展的需要，提高學生的自主學習能力；貫徹落實教學“以學生為本”的理念，注意學生在基礎、興趣、特長、能力、知識構成等方面的差異及其對教學的不同要求，因材施教，分流培養，把共性與個性、統一性與靈活性有機結合起來.

3.3.4 師資培養

職業教育全過程的實質就是培養有就業技能、創業能力的技能型勞動者，要求以就業服務為導向，面向社會，面向市場，增強面向就業市場的核心競爭力，提高職業教育對社會和企業需求的快速反應能力.要實現教育和崗位的“零距離”，說一千道一萬，離不開教師.教師必須改變觀念，以提高學生的應用能力為目標進行教學方法和手段的改革.3.3.4.1 構建以“教師為主導，學生為主體，訓練為主線，能力為目標”的課堂教學模式，強化應用能力培養.

3.3.4.2 與時俱進更新教學內容

以就業服務為導向，按照市場和社會對人才的需求、經濟技術發展的趨勢、本地區經濟發展對應用型人才需要特色，推進教學內容更新與市場需求相同步.

3.3.4.3 提高實踐教學能力

要通過從企業界引進、選派優秀教師到社會或企業里鍛煉，或者通過參加一些培訓等一系列切實有效的措施，建設一支了解社會需求的教師隊伍，滿足實踐教學水平和質量需要.

3.3.5 教材建設

專業教育與職業活動是密不可分的，要真正體現職業教育教材的本質特點，教材建設必須充分體現“以能力為本位、以學生為主體、以實踐為導向”的指導思想，教材內容要緊密地與實際職業活動的過程相統一.要細化專業知識，開發能使日語人才多樣化、技能平衡、關鍵能力上有深度的校本教材，注重特定領域技能的開發和訓練.

3.3.6 以應用能力為目標，改革測試內容和方法

根據課程性質、特定領域對知識、能力的不同要求，結合學生將來的職業定向、崗位群需要，分類靈活進行：課程理論性質偏強、專業領域知識結構及系統性要求高，傾向于研究性質的課程以考試形式考核；對于實踐性課程，側重實踐技能、應用能力訓練，特定領域崗位群操作能力有專門要求的，則適合采用考查形式考核，并適當考慮學生的學習態度.

3.3.7 鼓勵高職學生提升學歷層次，儲備職業可持續發展能力

從畢業生調研結果看，高職學生就業后，上升空間有限，很大因素是因為學歷低.因此，對于高職生，就需要在新生入學教育之時，就向他們及其家長講清楚將來的就業趨勢及社會要求，鼓勵家長支持學生在學好本專業的同時，積極報考學校組織的第二學歷即應用本科，確保高職學生就業優勢和未來職業發展后勁.

3.3.8 轉變高職畢業生就業觀念

高職商務日語專業學生畢業時基本都能夠有工作，但是還是有一部分學生不愿意就業，原因在于這些學生對于就業的期望值過高.很多學生希望以后從事的工作與本專業語言絕對相關，不涉及專業語言的就不愿意做.他們沒有看到的是，語言僅是工具，更重要的是拓展自己的實際工作能力.由此可見，高職商務日語專業畢業生也存在轉變就業觀念的需要.

4 建立畢業生信息反饋系統

檢驗教育教學質量和人才培養質量的主體是市場，我們要堅持教學質量的市場觀念，根據市場對人才培養質量的要求，確立質量標準，評估教育教學質量.而我們所培養的人才進入社會，經過用人單位使用，接受實踐檢驗的這個信息反饋環節目前還比較薄弱，對此我們可以采取以下措施：

（1）搭建校友信息平臺，創建已畢業學生交流工作中的親身經歷和心得體會的網絡.

（2）建立已畢業學生數據庫，定期走訪用人單位或委托用人單位協助做已畢業學生的跟蹤調查表，聽取用人單位對畢業生專業知識、技能以及綜合素質等的評價和反映.

（3）舉辦研討會.請用人單位的人事高管以及技術人員共同探討與研究，逐步摸索完善高職人才的培養方式.

通過以上措施，把握教學與實際應用之間的差距，并在此基礎上不斷完善人才培養方案.只有這樣，才能培養出一批具有競爭優勢的高職人才.

〔1〕徐雪華.以就業為導向下的高職日語教學[J].科技信息,2010（32）.

〔2〕林天寶.高職院校商務日語專業人才培養方案的改革——以黎明職業大學為例[J].黎明職業大學學報,2010（1）.

〔3〕楊月琴.高職商務日語專業人才培養過程中存在的問題與對策[J].中國校外教育,2011（11）.

〔4〕孫潔.高職商務日語就業現狀及對策分析[J].時代金融,2011（27）.

〔5〕汝金珠.商務日語招生就業形勢及專業建設調研[J].環球市場信息導報,2012（4）.