高等學校學生管理工作策略探討

西安電子科技大學網絡與繼續教育學院 羅志哲

目前，我國高校學生管理工作中存在著諸多問題。首先是分層管理協調性差，學校各部門的自我保護意識容易造成條塊分割的矛盾沖突，有時甚至造成部門或單位各自為政。其次是人手普遍不足，諸如輔導員工作、學生會及社團的工作任務都很重，在人手不足情況下只能滿足日常事務，在職培訓及研究、探討流于形式；當學校遇到組織工作相對集中的大型活動時往往是按人頭一起上，不僅使得工作局面混亂，而且也會出現工作不到位的現象。再次是管理工作負擔重，很重的班級管理責任落在了輔導員身上，使之苦不堪言。另外，學生個性發展不充分。我國高校強調統一管理，往往采用“一刀切”的管理方式，難以做到因人、因事而管。還有，學生心理健康值得關注。英語、計算機等級考試等五花八門的考試導致大學生心理壓力很大，加上就業壓力、經濟壓力等因素，造成一些學生經常出現過激想法和做法。因此，高校學生管理如履薄冰，牽一發而動全身，加強高校學生管理工作勢在必行。

一、高校必須在學生管理工作的全過程切實貫徹以人為本理念

高校學生管理工作的根本目標和價值中心，是引導、促進學生全面發展，既要把學生訓練成社會需要之“才”，更要把學生培養成各種能力協調發展之“人”。因此，必須在學生管理工作的全過程切實貫徹以人為本理念。

（一）制度設計的人性化

高校學管工作是靠一整套規章制度來保障其實施的，規章制度具有一定剛性，一旦有誰違反就會受到相應處罰。規章制度在設計初始就須貫徹以人為本理念，既要合法更要合理。從現有的制度體系來看，其基本內容的制定是在國家法律法規框架之內，其合法性幾乎沒有異議。但就合理性而言還有值得商榷之處，主要是欠缺人性化，應充分吸收管理客體的參與，聽取學生意見，還可采取類似于聽證的辦法，擴大制度設計的參與面，執行中如發現不合理的成分應及時修訂。

（二）管理手段和方式的人性化

制度操作層面的手段和方法，目前主要有教育手段、激勵手段和行政處分手段，應將教育手段和激勵手段作為主要的管理方式，而處分手段則是前二者的補充。凡是經教育能改正的，盡量不要處分，即使是非處分不可的，也要盡量給學生留下改錯的機會。有的高校在勒令學生退學時，還給他一個試讀機會，這就充分體現了人性化理念。

（三）管理過程的人性化

在管理過程中，管理者要與被管理者平等交流，這也是人性化的重要體現。要注重建立暢通的反饋渠道，充分尊重學生的話語權。要堅持公開、公正與公平，凡是和學生相關的規章制度都要讓學生通曉明白，凡與學生息息相關的利益分配問題要實行公示制度。同時還要注意，在資助困難學生時，要注意保護其自尊心、激發其上進心和感恩之心。

二、高校應建立強有力的學生管理隊伍

高校學生管理隊伍建設中，要充分重視三股力量：一是輔導員隊伍。隨著時代的進步，大學生不再信奉“權威”，甚至不聽從校長、處長的指導，但輔導員若能做到亦師亦友，反而有著強大的影響力。二是授課教師，如果學生聽不懂、學不會，勢必影響學生心智發展，因此授課教師要注意言傳身教，加強對學生管理。三是宿管和保衛，這兩個部門的工作忽視不得。高校領導應將各二級院、系與學生處、宿管部和保衛處這四個部門納入統一的管理體系中，統一協調，集中指揮，不留死角。受高校學生管理工作的特殊性所決定，重點搞好輔導員隊伍建設是重中之重。學校的日常管理工作和各項活動，都要由輔導員傳達給學生并安排實施。輔導員的工作比較瑣碎，也不容易出成果。但正是有了輔導員們的默默努力，高校良好的教學環境才得以維持，教師才能從容教書，學生才能安心學習。因此，建立一支素質過硬、作風嚴謹的輔導員隊伍至關重要。高校輔導員應主要畢業留校生來擔當，如果對他們進行專門的崗前培訓，往往能激發其工作熱情。從年齡上講，他們更容易跟學生打成一片，進而成為學生的貼心朋友。

三、完善日常管理制度，倡導學生自覺自律

（一）完善日常管理制度

具體來說，完善日常管理制度應采取以下措施：

1.定期班會制

不少民辦高校規定每周日晚自習作為班會時間，由班主任或輔導員總結上周工作，安排本周工作，及時傳達學校的各項工作要求。這種做法很有效，強化了學生管理，能夠幫助學生逐步養成自律的習慣和能力。

2.輔導員跟班制

高校應要求每位輔導員必須到所帶班級聽課，以便教師組織教學，同時有利于輔導員了解學生的學習動態。

3.制定并落實提高到課率的管理辦法

在輔導員日常管理的同時，學生處應制定并落實學生到課情況周報表制及日跟蹤匯報制。周報表的具體做法為：由班長對每周本班同學的到課情況于周末上報到各系辦；日跟蹤匯報制的具體做法為：由各輔導員對學生每節課的到課人數、科目等情況予以考勤，并當晚上報各院系辦公室或學生科。

4.定期檢查評估學生管理工作

學生處要加強管理，可實行定期檢查評估的辦法對學生管理工作中存在問題的環節給以通報，并限期改正。

5.學生宿舍走訪制

為了把學生工作做得更加細致，高校應要求輔導員定期到學生宿舍對學生進行看望，了解學生的生活情況。

6.學生處查房制度

學生處要組織輔導員不定期查宿舍，通過查宿舍了解學生日常作息情況，掌握學生生活作風，為做好學生的一線服務工作奠定基礎。

（二）倡導學生自覺自律

倡導學生自覺自律是和建設優良的學風、班風和校風相輔相成的。高校應要求教師和輔導員帶頭自律，并做好深入細致的思想教育工作，讓學生認清形勢，擺正位置。可通過教室閉路電視、互聯網絡、主題班會、座談會等形式對學生進行集體主義和愛國主義教育；借助學生社團、業余黨校等機構，引導學生自我教育，培養優良的學風。

四、合理統籌，把握各階段工作內容與重點

學生從入學到畢業，高校對他們的管理工作大致可分為三個階段，每個階段的工作內容和工作重點都有所不同。

（一）學生入學階段

此階段的工作重點是熟悉學生情況，通過各種方式穩定學生的思想情緒。為了保證此目標實現，很多高校采取了各種措施。例如：通過入學教育鼓勵學生樹立信心，以飽滿的熱情投入到大學學習生活中去；通過軍訓增強學生的組織紀律性和自我約束能力；通過法制教育增強學生的自律意識和法制觀念，提高學生遵紀守法的自覺性；通過開展學術交流活動，如聘請知名專家、學者做學術報告來勉勵、鞭策學生，激發其學習主動性和積極性；通過開展各種有教育意義的活動，為學生提供發揮特長、展現自我的機會，使其旺盛精力和能量得到合理釋放。

（二）學生在讀階段

此階段的工作重點是加強與學生聯系，引導學生積極投入到學習中去，防止各種惡性事件發生。首先是要做到“四個了解”：一是通過談心活動進行直接了解，掌握每個學生的特征、年齡、民族、專長、籍貫等情況；二是查看各種相關資料進行間接了解，掌握每個學生的學習經歷、家庭狀況、社會關系等情況；三是觀察每個學生的變化情況進行細微了解，掌握每個學生的思想、性格、心理、情緒變化等情況；四是由表及里、由淺入深地進行漸進了解，以排除表面的、虛假的、片面的信息，掌握真實的、可靠的、有價值的信息。其次，不能忽視學生的生活管理，要給學生更多的關愛，讓學生感受到家庭的溫暖和老師的關心。只有這樣才能產生師生之情，才能建立起和諧、信任的管理關系。再次，要管好學生行為，是要多查、多看、多說、多轉，及時掌握每個學生在什么位置、在做什么事情，使每個學生的言行都在老師的掌握之中，對不良行為及時進行教育勸阻。只有這樣才能做到人員不失控、行為不失控，把各種不良苗頭消滅在蔭芽狀態和事發之初。

（三）學生畢業階段

此階段的工作重點是為學生就業積極創造條件、提供便利，同時要注意疏導學生排泄心中的壓力和受挫心理。隨著高等教育大眾化時代的來臨和高等學校的不斷擴招，畢業生數量的成倍增長，導致就業競爭已趨于白熱化，很多大學畢業生在求職過程中都會遇到各種各樣的挫折，造成心理期望和現實之間的巨大落差，在這種情況下，尤其要鼓勵學生直面困難，及時排解心中的苦悶，以積極的態度求職就業，避免泄憤等過激事件的發生。

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