倉儲管理課程中實施案例教學的思考

○王立君

（沈陽理工大學經濟管理學院 遼寧 沈陽 110159）

一、引言

倉儲管理課程是物流管理專業的一門專業必修課，主要研究倉庫的規劃與布局、倉儲商務管理、倉儲作業管理、倉儲安全管理、庫存管理與控制、倉儲成本與經濟效益分析等內容，它注重加強學生的核心知識與職業能力的培養，具有很強的應用性和實踐性。對于物流專業的本科學生來說，除了要全面系統掌握倉儲管理相關基礎理論，還必須具有較強的操作能力和設計運作能力。但是，由于種種原因，很多學校的物流專業本科生實踐機會并不多，這樣，他們雖然從教科書上系統地學到了理論知識，但到了具體的企業、具體的工作情境下，由于倉儲管理實踐往往比教科書上的內容要具體，他們往往會感到無從下手。如何能使學生在學習倉儲管理理論知識的同時，還能盡可能多地了解實際，從而加深對知識的理解并增加對實踐的認知，進而提高他們的操作和設計運用能力呢？筆者的做法是在課堂上引入案例教學法，通過分析和討論有關案例，增進學生對知識的深入理解和領會。

二、案例教學法與傳統教學法的區別

傳統教學法一般是較正式地闡明基本概念和理論，講授過程中輔之以提問和例子來啟發思考和幫助理解，通過課上練習和課后習題作業的形式來鞏固知識的一種方法。案例教學法則在教學模式上有所創新，它通過對具體情境下事件的分析來促進學習，是一種具有啟發性、實踐性、有利于提高學生決策能力和綜合素質的新型教學方法。學生在學習過程中高度投入到案例討論中，表現出更加積極主動的態度，從而達到良好的教學效果。案例教學法自20世紀80年代開始引入我國以來，越來越受到我國教育界的重視。它與傳統教學法有很大不同，主要表現在以下幾個方面。

1、教材

傳統教學法使用的是多年一貫制的固定教科書；而案例教學法使用的是對特定教育情景和實際教育活動過程的描述。

2、授課方式

傳統教學法是教師講，學生聽，課堂講授是教學的重點和中心；案例教學法是教師和學生一起，共同參與對實際案例的討論和分析。案例構成課堂討論的基礎，通常是在課前把書面形式的案例報告交給學生閱讀，然后再在課堂上討論。因此組織好案例討論是案例教學中的中心環節。

3、教師的角色和責任

在傳統教學中，教師其角色定位是把自己知道的書本知識傳授給學生，只要教材熟悉，表述清楚，就算盡到了教師的職責。在案例教學法中，教師的角色是指導者和推動者，其角色定位是要領導案例教學的全過程。

4、學生的角色和責任

在傳統課堂教學中，學生的角色是聽講者和知識的接受者，學生完全處于被動的地位。在案例教學中，學生必須扮演一個積極的參與者的角色。課前必須仔細閱讀教師指定的案例材料，進行認真分析和思考，據以做出自己對真實生活的決策和選擇，并得出現實而有用的結論。在課堂上，必須積極發言，講出自己的思考和結論，并與他人展開爭辯。學生是教學的主角，既可以從自己和他人的正確決策和選擇中學習，也可以從承受的錯誤中學習，即從模擬的決策過程中得到訓練，增長才干。這樣，學生學到的知識就不再是本本上的教條，而是活的知識以及思考問題、解決問題的方法和能力。

通過以上的對比分析，我們可以看出案例教學法比傳統教學法具有優勢，因此，結合倉儲管理課程的性質，在教學過程中有效組織實施案例教學，可以起到較好的教學效果。

三、案例教學法的作用

1、使理論知識得到強化

任何案例都或多或少蘊藏著相關的理論。分析案例就是為了闡發事理，從具體的案例中推導出一般的原理，揭示案例蘊含的豐富思想及實踐方法，探究某一倉儲管理理論或實務的普遍意義，這是分析案例的根本目的之所在。

2、對類似問題的解決有示范作用

選取一些經典的倉儲管理案例，具有示范的功能。從這些案例中總結出的倉儲管理的原理與方法、經驗與教訓，能反映出倉儲管理活動的規律，這些規律與方法，對其他倉儲管理實務同樣具有指導意義。

3、架起理論與實際之間的橋梁

倉儲管理案例是理論與實際聯系的橋梁。研究倉儲管理案例首先是采集大量的案例然后進行精選。優秀的案例，往往以實際問題為研究對象，以事實和數據為根據，并將理論知識寓于其中。通過對各種類型案例的剖析，運用創造性思維，將大量的感性體驗升華到理性認識的高度，從而進一步指導實踐活動。

4、將知識轉為能力

倉儲管理案例是提供倉儲管理知識的，其根本目的是要使學習研究者將知識轉化為技能，通過啟發和暗示，使學生逐步掌握發現問題、分析問題和解決問題的能力，從而獲得新的知識和培養新的能力。

四、倉儲管理課程中案例教學的組織過程

在倉儲管理課程的教學過程中引用典型的倉儲管理實踐案例，師生雙方對典型案例進行分析、探討，能夠揭示倉儲管理活動的基本規律，總結相關理論，培養學生創造性思維，提高學生實踐技能。因此，合適案例的選取與課程上具體環節的組織就顯得非常重要。通過筆者五年的倉儲管理課程教學實踐，總結了在組織倉儲管理案例教學時應遵循的幾個步驟。

1、精選案例并擬定討論題目

案例教學效果如何，在很大程度上取決于選擇的案例。倉儲管理課程除了注意吸收和引進國內外倉儲管理方面的最新理論外，還側重對企業倉儲管理實踐進行總結和分析，因此需要不斷將倉儲管理領域的最佳實踐引入到教學中來，以真實的背景展示給學生，以加深學生對相關理論的理解，同時幫助學生提高發現問題、分析問題、解決問題的能力。這就要求教師配合教材相關章節的教學內容及教學目的選擇最新、典型的倉儲管理理論與實踐的案例，確定并列出本節案例分析需要討論的問題。選擇的案例要有啟發性、典型性、具有討論與研究余地，能使學生在分析思考過程中，確實提高倉儲管理實踐能力。通常情況下，筆者圍繞著課堂上要講的知識大量閱讀案例，找到能夠恰當地反映相關知識點的案例并精心設計所提問題。提出什么樣的問題關系到能否總結歸納出要相關的原理，因此教師要在充分理解教學內容和案例的基礎上，針對案例提出具有相應邏輯結構的問題，使師生雙方通過對這些問題的分析，一步一步地得出所學理論。問題要一個一個地提出，漸次分析，引導學生總結歸納相應的理論，使學生切實體會到理論是如何來自于實踐的。

2、討論環節的組織

教師選定案例后，將案例及需要討論的問題打印出來，在討論課前至少2周將材料發到學生手中。事先將學生分成若干小組，一般是每5—6人為一組，人數太多或太少效果都不會很好，人數太多，有的組員會出現“搭便車”現象；人數太少，則達不到集思廣益解決問題的目的。組長由各小組自己推選，組長主要起組織協調作用。各小組在規定時間內討論案例，教師要參與到各小組，傾聽學生的發言，鼓勵學生發表自己的意見。各小組經過熱烈地討論，最后形成達成一致的結論。各小組還要自行確定討論結果的總結發言人，并做好宣講的準備工作。為增強宣講的效果，教師可要求各小組必須制作精美的PPT來輔助宣講。PPT的制作要求字號、顏色、背景搭配協調，內容言簡意賅，避免滿頁全是文字，一定要進行要點的提煉。

3、進行案例宣講

教師應事先確定好宣講的場所，如教室或會議室，宣講場所要包括一些必需的設施，如電腦（裝有Powerpoint軟件）、投影儀及其他所需物品。各小組按教師指定發言順序依次派代表上臺宣講本小組討論的結果，本組其他同學可以對宣講內容進行補充。在這個環節中，一定要注意宣講不是給老師一個人講，而是通過宣講，闡明該組的看法和觀點，同時引起其他同學進一步思考是否同意他們的看法和觀點，所以教師一定要做好引導，提醒其他同學認真聽，調動他們積極地投入到案例思考中來，敢于否定和批判，大膽闡明自己的想法。教師同時還要做好方向的把握，即討論一定要圍繞案例，不要出現跑題及無謂的爭論。若要出現這種情況，要及時予以制止。

4、指導與點評

宣講完畢，教師可以對各小組宣講內容和宣講效果進行指導、點評，但這并不等于公布案例討論題的標準答案。因為組織的倉儲管理實踐活動是隨著市場經濟的發展而變化的，不同的管理情境下采用的方法和手段可能就不同，所以不可能有一個明確的標準答案。教師可以將案例所蘊含的理論知識點和處理此類問題的一般方法講解出來，但教師指導的重點要放在引導學生尋找正確的分析思路和對關鍵點的多視角觀察上，而不是將學生的思維固化，讓學生接受自己的觀點。教師對案例分析的總結點評，也不要對結果或爭論下結論，而是對學生的分析進行歸納、拓展和升華，對討論不夠深入的問題提出進一步研究的方向和思路，倡導和鼓勵繼續研究，引發學生課后的進一步思考。

在筆者倉儲管理課程的教學實踐中，引入案例教學已取得了明顯的效果。學生學習興趣大大提高，課堂氣氛活躍，在答辯式的討論中，同學們開動腦筋，鍛煉了語言組織和表達能力，強化了對知識的深入理解，為今后從事倉儲管理工作打下了堅實的基礎。

[1]韓翔、浦徐進：案例教學在物流管理課程中的應用研究[J].長沙鐵道學院學報（社會科學版），2009（12）.

[2]張繼等：案例教學在公關課程中的應用[J].天津成人高等學校聯合學報，2002（1）.

[3]真虹、張婕姝：物流企業倉儲管理與實務[M].中國物資出版社，2008.