關于高校輔導員教育藝術的思考*

傅 亮，王佳佳

(寧德師范學院，福建 寧德 352100)

輔導員工作是高等教育鏈條上重要的一環，隨著近年來高校擴招和教育改革的深入發展，學生的思想觀念、道德水平都有不同程度的發展和變化，在這樣的時代背景下，作為高校開展大學生思想政治教育骨干力量的輔導員，如果僅僅有埋頭苦干的精神而不去加強教育藝術的思考、探索和實踐，是不能適應教育形勢發展需要的．

1 “輔導員教育藝術”的概念

思政教育不僅是一門科學，更是一門藝術，高校輔導員與學生的關系不同于簡單的教與學的關系，還包含有一份情感的溝通與交流．教育藝術與一般的藝術形式有異曲同工之妙：首先，藝術注重細節，而教育藝術重在教育細節中體現教育技巧的運用;其次，藝術突顯個性，而受教育個體的特殊性是教育藝術十分關注的．

教育藝術與一般藝術形式也有不同之處，教育的對象是人，人的豐富情感和個體差異性決定了教育藝術是以尊重人性為前提的．

因此，高校輔導員教育藝術是指思政教育在尊重人性的前提下，講究方法和技巧，通過巧妙的語言、動作、行為等解決具體問題，以達到端正學生思想、行為，啟發學生學習興趣、創新意識的目的．把巧妙的教育方法稱為“教育藝術”則是一種形象的比擬．

課前，有些學生玩得滿頭大汗、情緒興奮進入教室．有位年長的教師慈愛地輕拍一下他們肩膀，學生逐漸舒緩下來，慢慢走到座位上去安心聽講了．一位任教不久的年青教師見了，依樣畫葫蘆，結果竟事與愿違，被拍過肩膀的學生變得煩燥不安．年長的老師對年幼學生輕拍肩膀，能使他們感到父輩的愛撫，但年輕教師對已有獨立意識且年紀相仿的學生隨便拍肩膀，則可能讓他們視作一種挑釁，引起他們的反感了．教育工作如春風化雨般細致入微．教育者在特定的集體、特別的個體、特殊的情境之中，恰當地使用具體的教育技巧，才格外有效，這就是教育藝術．

2 輔導員教育藝術中的情感因素

情感不僅存在于所有的人際交往關系中，也存在于所有的教育工作中．就輔導員而言，情感則是指輔導員與學生雙方的目標在思想上的一致性，是雙方的信任、認同、默契以至忠誠的雙向心理互動．這將影響到教育雙方在群體中努力學習、工作的程度以及他們對群體利益的認同和期望．

從一個輔導員應該具備的情感品質來說，應是豐富而積極向上的，即關愛學生、熱愛教育事業、甘于付出等;從角色定位來說，輔導員的情感對于學生而言，是朋友的理解之情、師長的關愛之情、導師的引路之情．

情感作為教育藝術的基礎，應把握以下幾個原則方法：(1)教育藝術運用的關鍵是情感互動．以心換心猶如催化劑，能加速交流溝通，更能讓輔導員贏得學生的信任;輔導員以敞開的胸懷、誠懇的態度、真摯的情感設身處地，感受學生的內心，才能真正理解學生．唯有感情的相互融合，輔導員才能啟發引導，以理服人，達到教育目的．

(2)以誠相待是情感作為教育藝術基礎的保障．輔導員可以通過“真誠”打開學生心靈的窗戶，構建師生雙方情感的橋梁．尊重學生的感情，才會贏得學生的信任，思想政治工作才能事半功倍．因此，要求輔導員誠心誠意，關心學生、體貼學生，切實幫助學生解決問題．

(3)“情”與“理”的有機結合是教育藝術的尺度．“理”不僅是做人的道理，也包括了各項規章制度，理解學生，并不意味著要去包容學生錯誤的言行．輔導員要把握好“情”與“理”的尺度，不主張為學生嚴重的違紀行為姑息遷就、無原則的大事化小小事化了，過分的、不恰當的寬容，是一種不負責任的行為．

(4)情感作為教育藝術的基礎，不僅只存在于對其內容的肯定，同時也要強調其過程的重要性．師生間情感滲透得越久，他們的情感默契程度也越深，這種存在于雙方心理上的認同與接受，會對他們的學習、工作、生活產生重要的影響．

有位輔導員為他所帶班級缺少活力、氣氛沉悶頗費腦筋．某日，他意外得知自己因身材較胖被學生起了個綽號“土豆哥”．一次，他組織班級聚餐，還親自下廚做了一道土豆煎餅．上菜時，他告訴一臉尷尬的同學們，其實自己早就知道了“土豆哥”的綽號，并沒有生氣反而很喜歡這個親昵的綽號．這番話一下子拉近了師生的距離．隨后，學生仍親切地稱呼他“土豆哥”．久而久之，班級氣氛漸漸活躍開來，凝聚力也增強了．這位輔導員巧妙地通過綽號這個生活中的平常事，引起了師生間情感的互動，取得了彼此的信任和支持．

3 輔導員教育藝術中的人性因素

人性，顧名思義指只有人才具備的特性，即該特性可以用于區別其他事物而為人所獨有的特性．就輔導員教育藝術而言，主要包涵以下兩個方面：

首先，從人性的角度倡導建立平等的師生關系．現有的思政教育模式是建立在傳統哲學認識論的主客體二分基礎之上，強調教育者的權威和說教，由于缺乏必要的溝通和理解，在很大程度上造成了當代大學生的反感和厭倦，極大地影響了輔導員開展思政教育的效果．

當前的思政工作往往存在這樣一種困惑，輔導員說教的越多，學生的逆反情緒也越強烈．究其根本：內因是學生理想自我與現實自我的矛盾，外因則是師生在交流中的不平等，輔導員發出居高臨下的交流信號，通常是缺乏誠意、內容空洞的說教，沒有平等的對話，較易激起學生的逆反情緒．平等是進行思想政治教育的人性基礎，處在信息化時代的今天，思政教育者不應再是教育過程的主宰者、受教育者的對立面．

在教育藝術的理念中，平等的師生關系其實質就是輔導員要“無條件”尊重學生，尊重學生的人格、個性、優點、缺點、宗教信仰、價值觀判斷等等，強調師生間地位的平等．當學生的一些言行、觀點有悖于思政教育觀念時，一味的批評、指責、反駁，期望學生能即時改變，只能更增加他們的逆反，導致他們刻意隱瞞、保持沉默或消極抵抗．只有教育者可以做到“無條件”尊重學生，試著暫時去接受這些言行、觀點，才能讓他們真正將自己內心想法傾訴出來，教育者唯有對學生的內心思想有了比較全面系統的了解后，才能有針對性地對學生進行引導．

其次，教育藝術的重要載體即是輔導員的人格魅力．輔導員的人格魅力是輔導員在日常的工作、生活實踐中逐漸積累起來的，在性格、氣質、能力、道德品質等方面具有的很能吸引人的力量．輔導員的人格魅力不知不覺融入到日常的行為活動中，并通過思想、言行、風格、活動方式等示范的方式潛移默化地對學生產生作用．在教育藝術中的體現主要有：

(1)威信作用，產生約束力和向心力．人格魅力中的第一要素即為威信．輔導員極具威信能讓學生十分信服，使得部分出現錯誤思想的學生感受到無形的約束力，讓集體充滿向心力，讓學生們堅信背后有一股堅強的力量．

(2)親和作用，產生感召力和推動力．親和是人格魅力中的第二因素．親和力可以調動學生的積極性，鼓舞學生的熱情，激發學生的創造性，甚至能使師生的情感達到共鳴，將接受的教育內化為自身的認知，達到育人為本目的．

(3)示范作用，產生驅動力和效仿力．示范是人格魅力中的重要因素．輔導員與學生長期接觸，因此其本身就是學生效仿的對象．輔導員良好的人格魅力對學生有很大的示范作用，促使學生形成正確的價值觀．

某高職大學體育系某班存在大面積曠課、遲到、早退等違紀現象．年輕的輔導員甲老師幾乎每周開班會進行批評教育，但收效甚微，無奈之下只好求助于從教數十年，在師生中頗有威望的輔導員乙老師．乙老師了解到學生違紀的原因主要是文化課基礎弱，上課聽不懂、平時體育訓練強度大，比較疲勞、個人習慣不好等．于是，乙老師主動下宿舍與學生進行交流．乙老師首先贊揚了同學們能長期刻苦地堅持體育訓練，為系爭得了許多榮譽;其次對同學們文化課基礎弱表示理解，但提出了學習貴在堅持的觀點讓學生們思考;最后乙老師希望與學生們達成這樣一個約定，即乙老師與學生們一起參加文化課的學習，但誰都不可以無故違紀．隨后的日子里，乙老師踐行約定，風雨無阻，每天總是提前十分鐘出現在教室里，學生們看到年邁的乙老師學習態度如此認真，深受感動，違紀現象驟減，班級凝聚力也得到極大地提升，并且積極向上的學習氣氛一直保持了下來．

4 輔導員教育藝術的把握

教育藝術易懂難精．第一，由于它極具靈活性，無一定法，視具體的教育情境而定;其次，因為它包含多樣性：教育的時間、地點;被教育者的思想、年齡和性格等特點;事件的起因、經過和結果;教育者的言語、動作和表情等因素．因此，教育藝術是多種因素巧妙的結合．筆者以為教育藝術也可以從這四個方面去把握：

(1)教育對象．輔導員要分析“對什么人說和做最合適”．同樣的說法和做法，對不同的對象會產生不同的效果．輔導員不僅要了解學生的一般年齡特征，而且還要從學習生活細節中熟悉他們由年齡帶來的各種微小差異．

(2)教育時機．輔導員要琢磨“什么時候說和做最合適”．教育藝術不僅“因人而異”，還要做到“因時制宜”．輔導員要善于把握言語、姿態、動作和表情運用的最佳時機．既要懂得等待時機，又要懂得抓住時機．

某宿舍兩位女生是同鄉，又同是班委，關系十分要好，但由于在班級事務上存在分歧，繼而影響到雙方的友誼，一度形同陌路，輔導員甲老師聽聞此事后，有意彌補二人的關系，苦于兩位女生性格要強互不相讓，沒有合適的時機．某日，班級組織郊游，同學們正拍照留念，甲老師主動要求幫該宿舍拍張“全家福”，拍照時，甲老師刻意安排兩位女生站在一起，并一再讓她們靠緊點、親密點，事后，兩位女生因一張合影又有了交集，漸漸恢復了往日的友誼．

此外，在社會生活和集體生活中，偶然事件的發生不容忽視，常常會引發學生心中某種情感．輔導員要精于抓住學生感情波動的關鍵點，把握適當的教育時機進行引導，將學生的情感進行正面升華．

2008年“5·12汶川地震”發生之后，輔導員可以立即組織討論、發起愛心捐助活動，而不要等學生心情完全平定之后再去組織．輔導員應當學會這種“即興輔導”的工作藝術．

(3)教育情境．輔導員要研究“在什么場合說和做最合適”，做到“因地制宜”．教育情境不僅包含物質空間，而且還滲透著情感色彩．輔導員開展教育活動要選擇合適的地點、環境，營造融洽的氣氛．

(4)教育機智．輔導員要斟酌“怎樣說和做最合適”．在對教育時機、教育情境和教育對象進行系統分析和準確把握的基礎之上作出的機變反應就是教育機智，充分體現了教育藝術的創造性．在特殊的情境下，教育者巧妙的運用語言藝術可以產生奇特的效果．輔導員的教育語言應該是客觀真實、簡潔明了、幽默風趣、形象生動的．

教育機智還表現為獨特的教育方法．機智的教育方法是教育中的“絕招”，但不是“萬能鑰匙”，只能“一把鑰匙開一把鎖”．這種“絕招”，有時會伴隨教育靈感在“突發奇想”中產生，而更多的時候則是苦苦思考的結果．

輔導員甲老師對一個學生的多次教育都收效甚微，苦思之后心生一計，給學生的父親寫了一封匯報情況的信，說明自己對該學生已無能為力．然后把該生找來說：“我先給你念念這封信，征求你的意見，看要不要寄，如果不寄，我又怎樣教育你呢?”該生聽完信的內容，很不好意思，央求老師不要寄，并表示改過，后來果然有了進步．這位輔導員的方法是機智的，也是獨特的．

無論是機智的語言還是機智的做法，都有賴于對實際情況的細致觀察、敏銳感覺、準確判斷和靈活反應．

總之，在新形勢下，高校大學生的思想呈現出新的變化和特點，同時也出現新的矛盾和問題，高校輔導員要善于運用教育藝術，針對學生的思想、認識、態度、情感等狀況和特點，講究語言技巧，提升個人魅力，使春風化細雨，甘霖潤心田，培養更多品學兼優、德才兼備的大學生．