病區(qū)開(kāi)放式護(hù)理信息網(wǎng)站應(yīng)用效果探討

范 萍 孔秋菊 李福紅

在計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，護(hù)理學(xué)科的發(fā)展也逐漸朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的方向發(fā)展，在此基礎(chǔ)上，我們嘗試建立病區(qū)開(kāi)放式護(hù)理信息網(wǎng)站，便于病人查詢(xún)相關(guān)的護(hù)理治療項(xiàng)目，取得了較好的效果。現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 將2011年6～12月我院五官科住院病人390例作為觀(guān)察組，2010年同期住院病人372例作為對(duì)照組，共計(jì)762例。病種為五官科常見(jiàn)疾病，諸如鼻竇炎、聲帶息肉、扁桃體炎、下頜骨骨折、腮腺腫瘤、青光眼、白內(nèi)障等。男400例，女362例。年齡5～72歲，平均35歲。觀(guān)察兩組病人滿(mǎn)意人數(shù)、護(hù)理糾紛情況。兩組病人在性別、年齡、病情等方面比較無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 網(wǎng)站組建方法 于2011年6月始，在我院五官科病區(qū)設(shè)立護(hù)理信息網(wǎng)站，同期發(fā)放護(hù)理治療滿(mǎn)意度反饋卡，局域網(wǎng)由3臺(tái)電腦組成，其中1臺(tái)設(shè)為服務(wù)器，作為后臺(tái)管理，另外2臺(tái)組成客戶(hù)端，放置在護(hù)理站外［1］，由病人及家屬查詢(xún)信息用。維護(hù)小組由護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士及技術(shù)人員組成。網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容有科室簡(jiǎn)介、病區(qū)環(huán)境簡(jiǎn)介、相關(guān)病種醫(yī)學(xué)知識(shí)、病房管理制度、住院出院辦理步驟等。重點(diǎn)欄目為護(hù)理治療信息查詢(xún)，對(duì)應(yīng)病人用戶(hù)名為相應(yīng)床號(hào)，可以設(shè)立密碼，以保護(hù)隱私，登陸后，可以查詢(xún)每位病人每天的護(hù)理治療信息，包括對(duì)應(yīng)大概時(shí)間的護(hù)理治療項(xiàng)目、用藥情況、有無(wú)臨時(shí)的特殊治療、住院押金結(jié)余等［2］。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 應(yīng)用SPSS 13.0軟件處理，計(jì)數(shù)資料采用兩獨(dú)立樣本的χ2檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。

2 結(jié) 果(表1)

表1 兩組病人護(hù)理質(zhì)量滿(mǎn)意度及糾紛比較 例(%)

3 討論

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，人們通過(guò)網(wǎng)站可以方便地獲得各種信息，以往許多醫(yī)患糾紛起源于獲取的信息有誤，隨著醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)化辦公的普及，醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)已相當(dāng)成熟［3］，但和病人交互的公開(kāi)網(wǎng)站還很滯后，而醫(yī)院的護(hù)理治療工作是接觸病人最多、最繁重的崗位，病人對(duì)醫(yī)院的印象，對(duì)治療效果的評(píng)價(jià)，大多以護(hù)理工作的好壞作為判斷基礎(chǔ)，我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn)，將護(hù)理信息公開(kāi)透明，可增強(qiáng)護(hù)患溝通，減少誤解的發(fā)生。為此，我科對(duì)照原有的內(nèi)部工作網(wǎng)絡(luò)，建立了公開(kāi)的病區(qū)管理信息查詢(xún)網(wǎng)站，我們與相關(guān)技術(shù)人員討論，設(shè)立各項(xiàng)網(wǎng)頁(yè)的欄目，建立相應(yīng)病床的每日護(hù)理治療項(xiàng)目信息，由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)每日更新、公開(kāi)發(fā)布，便于病人查詢(xún)，使病人能通過(guò)客戶(hù)端計(jì)算機(jī)查詢(xún)自己每日接受治療的詳細(xì)信息，如用藥情況、臨時(shí)特殊治療、費(fèi)用產(chǎn)生情況等，病人對(duì)住院期間每天的治療處置清清楚楚，并有效監(jiān)督了相關(guān)的護(hù)理工作，提高了主管護(hù)士的責(zé)任心，減少了護(hù)患矛盾的產(chǎn)生。另外，它不同于現(xiàn)在病區(qū)應(yīng)用的的每日清單，每日清單只是簡(jiǎn)單的費(fèi)用記賬單，而本系統(tǒng)涵蓋詳細(xì)的每日治療情況，使病人了解當(dāng)天將要接受哪些護(hù)理治療項(xiàng)目，每項(xiàng)治療是否落實(shí)等，這樣護(hù)士的責(zé)任心自然增強(qiáng)了。在本系統(tǒng)應(yīng)用期間，病人護(hù)理質(zhì)量滿(mǎn)意率較上年度同期未應(yīng)用本系統(tǒng)時(shí)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。護(hù)理糾紛較去年同期明顯減少，本系統(tǒng)應(yīng)用期間未發(fā)生護(hù)理糾紛投訴，而上年度同期有6例投訴，充分體現(xiàn)了本系統(tǒng)在病房管理中的積極作用，起到了一定的監(jiān)督作用，有效提高了護(hù)理質(zhì)量，減少了醫(yī)療差錯(cuò)和糾紛。

總之，建立醫(yī)院交互公開(kāi)式病區(qū)護(hù)理信息網(wǎng)站，能夠充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高病房管理水平，監(jiān)督護(hù)理工作的落實(shí)，從而提高護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，符合現(xiàn)代護(hù)理信息化理念。

［1］任玉嘉，孫 枚，吉彬彬，等.淺談護(hù)理信息網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與建設(shè)［J］.計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用，2012，5:23 －24.

［2］曾 凡，黃 昊，王 禾，等.醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)的實(shí)踐［J］.重慶醫(yī)學(xué)，2007，36(23):2377 －2378.

［3］陳玲玲，劉義蘭.醫(yī)院網(wǎng)站護(hù)理信息呈現(xiàn)研究現(xiàn)狀［J］.護(hù)理研究，2009，32(11):2918 －2920.