農村有線電視網絡信號保障問題

宋彥賓

（遼寧省彰武縣葦子溝鎮政府，遼寧 阜新 123212）

近幾年來，隨著農村公共設施的不斷完善，廣播電視事業也取得了長足進步，安裝有線電視的農戶所占比重越來越大，可是農村地區居民分布比較散，這客觀上使有線電視的施工難度加大，特別是網絡信號故障，更是增加了日常維護工作的難度。

1 農村有線電視網絡的基本分析

農村地區的有線電視網絡大部分都自成體系，而且分散較為零散，因而需要的資金成本相對偏高。有線電視網絡建設在起始階段多采用了單向的300MHZ 系統同軸電纜網，信號傳輸使用了放大器多級級聯的方式，網絡設置很不科學，時間長了會面臨線路老化的問題，網絡接收端也就是用戶端接收到的信號質量差，而且信號傳輸質量會受到傳輸環境的溫度制約，信號傳輸不穩定。從整體來看，現有的農村有線電視網絡的穩定性不好，安全性較差，農戶可以收看到的頻道數量很少，而且缺乏日常的網絡維護，農戶的基本要求得不到保證。

2 保障有線電視網絡信號的措施

為了使每一個農戶都能接收到高質量的廣播電視信號，提高他們的收視質量，一定要針對農村地區有線電視網絡的現實條件，制定出一套可行性強的農村有線電視網絡并網改造的具體方案。該方案一定要統一規劃農村地區的有線電視網絡建設，依據現有的資金情況逐步實施。在施工過程中一定要采用最先進的技術，重視施工質量，依托先進的網絡技術，保證農戶接收信號的質量；安裝投入使用之后也要注意日常管理和維護工作，切實從廣大用戶的基本利益出發，不斷提高自己的服務水平。

3 依托先進的網絡技術，保證農戶接收電視信號的質量

3.1 成立一套相對成熟的網絡管理系統，集中管理農村地區網絡

有線電視網絡要想實現安全性和可靠性，必須要建立一套與之配套的管理系統。這套管理系統能夠全程監控有線電視網絡傳輸狀態、質量以及性能，從它的具體功能來說，主要包括：監控網絡的整個傳輸過程；收集網絡性能數據，并對其分析處理，并顯示最終結果；當網絡設備不能正常運行時，首先發出信號予以警告，同時備用設備開始運行、路由轉移；隨時發現網絡傳輸過程中的非正常狀態，合理調整網絡路由；控制用戶的使用情況，并向用戶收取一定的使用費用。有線電視網絡管理系統從性能、故障、配置、財務以及安全等五個方面實現對網絡信號的管理。其中，性能管理主要指的是客觀評估網絡設備的運行情況或者網絡、網絡單元的整體性能，性能管理分為對性能進行監視、控制和分析等方面；故障管理指的是隨時檢測出網絡運行過程中的各項非正常狀態，并采取隔離、修復等措施，故障管理主要分為監控警告、確定以及校正故障、測試和控制故障等方面。管理系統的故障管理功能能夠迅速辨別出故障的方位、影響，并依據情況確定是否開啟診斷、維修、測試、恢復等功能。網絡管理系統監控網絡傳輸設備以及運行狀態，并實施管理行為，任何工作參數一旦不符合正常范圍就會發出警告，并及時調整。

因為資金條件不足的限制，農村網絡管理系統并沒有將全部設備納入管理范圍中，而只是光發射機和光接收機處于系統地監控管理之下。管理系統對光發射機實施管理功能的內容主要包括激光器輸出功率、激光器溫度、RF 電平、激光器電流、SBS 值等，光接收機的涉及內容主要包括AGC、A/B 旁路開關、電源 AC 輸入電壓、RF 輸出電平等。正是由于網絡管理系統的存在，網絡的運行狀態才能夠及時掌控，從而排除各種故障，實現了網絡傳輸質量的技術保障。

3.2 加強工程施工管理，確保工程質量

質量是產品的生命，工程施工質量也不例外，質量保證是農村有線電視用戶收視率普及的基礎。高質量的規劃網絡的防水避雷等設備，將故障率降到最低。光電纜線路的敷設安裝要嚴格按要求執行。農村和沿海地區較為空曠，風力大，施工過程中桿路距離和吊線安裝應格外注意，設計原則按中、重負荷來規劃。考慮到地形原因，建議桿距在60m～80m范圍的，二桿拉線之間，要加裝人字拉線加固，桿距在80m～120m 中的，則要加裝四方拉線。對中、重負荷地區，每五根桿安裝一個人字拉線，每十根桿安裝一個四方拉線。每十根桿需配備防雷設施，包括光節點、放大器等接地設施。防水系統光的接收機、放大器、分支分配器等要避免雨淋，或者直接在防水箱內安裝。

4 以用戶至上為宗旨，切實提高服務質量

以《有線電視滿意服務承諾》為依據，落實用戶服務管理制度。立足職工職業道德教育，職工素質是企業發展的根本，敬業愛崗是做人的本分，要充分調動職工積極性，將“用戶至上”作為企業發展的根本，將“服務至上”落實到實處，將“信譽第一”作為企業的座右銘。服務工作是企業生存的基礎，優秀的客戶服務中心，會使企業保持活力，實行人性化服務，提供用戶投訴電話，建立統一的服務程序、全新的服務理念、服務承諾到位，聘請服務監督員，開展24 小時投訴接聽服務；新用戶申請安裝不超過3 天日，故障投訴當天解決。方便用戶的所求，快速處理投訴建議。網絡技術維護管理工作也要予以重視，定期定時巡視檢查有線電視網絡線路，防患于未然；對于網絡各項技術參數也要循環進行檢查，一經發現有故障，提前解決，不影響用戶使用；力爭改變農村有線電視網絡被動處理故障的模式，從而降低了農村用戶的故障發生率，從根本上杜絕了農村有線電視用戶的故障投訴，其中，管理工作功不可沒。

5 結語

隨著農村現代化的進程，有線電視技術的飛速發展，廣播電視在農村人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。隨著農村小康社會的發展，人們對廣播電視業更加依賴，但對于服務水平也提出了新要求，要以廣播電視網絡建設質量為主，廣播電視服務管理為輔，來搞活農村廣播電視網絡建設這盤棋。

[1]費國權.農村有線電視網絡的建設和管理[J].中國有線電視.2011（08)

[2]陳正岳.鄉鎮有線電視網絡維護探討[J].科技資訊.2009（03)