心理健康教育在預防和處理高校大學生突發事件中的應用研究

鮑紅霞

（浙江樹人大學 人文學院，浙江 杭州310015）

大學生正處于青春期成長的后期和成年的初期，迅速的身體發育和環境變換給大學生的心理帶來巨大的沖擊，心理的發展需要經歷一個相對適應和穩定的自我調適過程，在遺傳素質和社會外部環境已經基本穩定的條件下，針對個人的發展來說，內部環境和教育兩個因素明顯起到了舉足輕重的作用，內部環境即個人主觀能動性，個人主觀能動性和教育兩者又是相輔相成的關系，較強的主觀能動性能使教育的成果事半功倍，同時好的教育也能促進學生的自我管理；相反不恰當地教育或者不關注學生的個性心理差異、不關心學生的心理健康反過來也阻礙了教育的實施和學生身心成長，有的甚至產生嚴重的心理健康問題。因此，高等學校針對大學生心理發展的階段性特點制定合理、有效的心理健康教育機制顯得尤為重要。

一、建立高校心理危機預警、處理機制

大學生心理問題，心理危機甚至是突發事件在其發生前一般都有顯性或隱性表現，研究大學生群體特點和心理危機表現，制定高校心理危機預警機制是預防心理問題突發事件的有效途徑，高校采用得比較廣泛、傳統的是學工部門、學院、校醫院的三方聯動機制，學工部門的心理健康教育中心負責幾乎全校學生的心理健康管理和教育工作，心理健康教育中心的教師既是學生心理健康工作的管理者也是教育者同時承擔了部分心理醫生的工作，心理健康中心較為具體的工作是進行新生心理健康篩查和學生心理問題的咨詢受理等。但是由于我國高校心理健康教育工作起步較晚，目前大多數心理健康中心處于師資緊缺的境況，面對動輒上萬的學生，一個中心僅僅以十為數的專業師資力量顯然不能滿足龐大學生群體的需求，另外越來越復雜的心理問題也需要高素質的教師隊伍，更深層次和更廣知識面范圍的問題對或年輕、或兼職的心理教師隊伍更是嚴峻的考驗，心理問題和心理疾病的界定從時間成本和專業要求上對于高校來說都是一個難題，部分心理教師實際上承擔了心理醫生的功能。因此，學院這個處于教育第一線的二級管理部門的責任就更為具體，專業課教師、學生工作者和行政人員這些直接和學生個體交流的一線工作者的任務除了常規的教學、行政工作以外，還要關注學生的動態，關心學生的心理，通過長期接觸培養的相互之間的信任關系及時發現和解決大學生的各種各樣的心理問題，因此，專業課教師、班主任和學生輔導員在學生心理危機監控、預防方面要加大作用的發揮。校醫院作為傳統的三方聯動機制的一方今天其地位和作用顯然在慢慢淡化，醫生就近救護的作用在交通信息高度發展的今天也黯然失色，還且不論專業素養和信任危機，事后補救的職能顯然不能滿足預警、干預為主的心理危機事件處理的需要。因此，適應現在學校發展的要求，結合學生群體的特點，第四方應運而生——學生群體。學生群體的自我監控、預警、干預能力是應對新形勢的必然選擇，充分發揮學生骨干（團學干部、班委委員、寢室長、黨員、入黨積極分子）的作用，在教師的合理引導下學生管理學生，學生幫助學生，擴大心理危機預警的監控范圍，形成學生——教師——專業心理健康教育者——學校的縱向四層聯動。同時，發揮學院同后勤、保衛等部門的橫向聯系網，使有心理問題甚至是心理危機的學生不論從源頭還是學習或是生活都處于關注中。

二、明確心理健康教育中的大學生特殊群體

大學生處于成長發育的又一個“斷乳”期，比起身體上的不適應，心理上的不適來得更為強烈，由于大學生從小生活環境和個體素質差異，每個人對于新的環境的適應能力不盡相同，他們有共同的困惑，也有個別的問題，面對比起中學學習階段更為寬松的學習環境和不盡相同的發展要求，應對學習，更需要鍛煉大學生的自我管理能力，很多學生在自我管理上存在疏忽導致最終引發其它問題，另外，大學生的人際交往問題成為大多數學生困惑所在，寢室矛盾、利益沖突、性格摩擦這些都是日常生活中常見的問題，再者，高昂的學費和生活成本也給部分學生帶來生活的困苦，加上有些不良社會環境和校園環境的雙重影響導致這部分學生心理失衡，從而也會產生心理問題。除了共性方面的因素導致問題的這些學生外，我們還需要更加關注特殊群體，這就是那些自戀自恃、自以為是、嫉妒攻擊之人，或是那些平日里情緒不穩定、容易沖動的人，甚至是那些性格內向、少言寡語、孤獨安靜、喜好獨處、很少引起他人注意的“老實人”，我們要幫其打破情感壓抑、適當發泄情緒、關心體貼幫助、體會群體關懷、避免強烈刺激，這是我們當前強調穩定、協調、發展的一個不可忽視的重要方面。心理問題的引發原因是多方面的，除了教師對于學生進行更深入的了解和關心外，建立心理問題學生檔案，及時關注這些學生的學習、生活和思想動態及可能導致更大問題的行為表象，及時進行心理介入。

三、建立規范、有效的突發事件心理介入流程

一旦與學生心理健康有關的突發事件發生時，大多數其實已經是無可挽回的災難發生、亡羊補牢之時，為了盡量減少這類事件的發生頻率，高校應該更加注重此類事件事前、事中、事后的心理介入。建立規范的流程并有效地執行是高校健康運作的必要之舉，除了對普通學生的心理健康教育，對特殊群體的特別關注、甚至是干預以外，當心理問題突發事件發生時，一線教育工作者、心理健康專業教育者、管理人員和保衛、后勤等保障部門也要及時予以介入。信息、技術和后勤支持此時都是人命攸關的大事、另外，事中、事后的對內、對外新聞宣傳應對這些都是影響事件處理結果的重要因素。因此，事件發生前的監控（諸如對學生成績的及時預警、心理生理健康的平時教育、困難學生的幫扶、預警網絡的維護）、事件發生中的理性應對（學工線相關教師管理人員及時到場、后勤保障、輿論應對技巧）、事后的宣傳教育工作（不論是針對當事人還是其他學生）都是必要的。亡羊補牢，為時不晚，在災難中學習、成長。

四、災難中成長的智慧

大量的大學生心理問題突發事件表明，大學生群體的情緒管理能力還比較弱，應急處置能力還尚不成熟，大學生處于社會化的一個特殊階段，承接著社會、家庭和個人發展三重壓力，來自各方面的外部因素都會對大學生的心理構成影響，內外相互作用，結果各異。如果高校教育得當、管理體制健全、運作有序高效對大學生的成長會起到積極正面的影響，但是學校教育只是大學生成長過程中一個起主導作用的因素，它還需要與家庭、社會配合才能發揮作用，因此，高校心理問題導致的突發事件屢屢發生究其原因除了學校教育的缺失、從小家庭教育的影響，社會大環境的熏染是更深層次的原因。2004年2月云南大學馬加爵由于人際交往障礙產生的心理疾病最終導致對同學的屠刀相向；2007年3月浙江大學城市學院男生因情感問題而跳樓以示報復；2009年11月上海海事大學女碩士楊元元主要因家庭困境導致的絕望自殺；2011年9月蘇州大學的情侶因情感糾葛導致的雙雙跳樓身亡。從近幾年全國各地高校發生的與心理問題直接相關的案例上來看，導致心理問題的原因各有不同，但無不是用殘忍的手段結束了自己和別人的生命，一次次的教訓是對高校教育管理者管理能力和危機處理能力的鍛煉，也是對高校心理健康教育工作的鞭策，在一次次的災難中，高校應該以例為鑒，總結心理健康問題導致的突發事件處置過程中的經驗和教訓，從災難中吸取智慧。

大學生心理問題復雜多樣，但是他們都是處于接受教育過程中的學生，大學生的身心發展還存在塑造的可能性，學校教育工作者提高自身教育教學能力，培養以人為本，關愛學生的博愛精神，鍛煉發現問題、處理問題的危機應對能力，事前及時發現學生的心理問題諸多表象并及時干預，防微杜漸，盡量減少心理問題導致的突發事件發生。

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