基于物聯網技術的圖書館知識服務創新

盧艷蘭，劉靜春，黃力

(1．河池學院圖書館，廣西宜州546300;2．柳州職業技術學院圖書館，廣西柳州545006; 3．柳州職業技術學院電子信息系，廣西柳州545006)

基于物聯網技術的圖書館知識服務創新

盧艷蘭1，劉靜春2，黃力3

(1．河池學院圖書館，廣西宜州546300;2．柳州職業技術學院圖書館，廣西柳州545006; 3．柳州職業技術學院電子信息系，廣西柳州545006)

知識服務是圖書館服務與管理工作的最終目標，也是圖書館研究的核心課題。物聯網環境下，圖書館知識服務過程中應用物聯網技術進行技術創新、方式創新、管理模式創新以及內容創新，將給圖書館知識服務帶來創新性的發展。物聯網技術的應用，不僅為圖書館知識服務過程帶來變革，而且為讀者提供了創新的服務內容，深化了物聯網技術時代下圖書館知識服務創新工作的內涵。

圖書館;知識服務;物聯網;創新;技術手段;服務方式

［基金支持］ 廣西哲學社會科學基金資助項目(11BTQ001);廣西教育廳科研基金資助項目(201106LX757)。

0 引言

圖書館的知識服務通常是指圖書館為了滿足用戶在知識方面的需求所開展的一系列的相關工作，通過各種服務形式和服務內容，使得讀者能夠獲取到有價值的相關知識內容，最終滿足讀者的知識服務需求。通過分析知識服務的內涵發現，知識服務是圖書館開展各種工作的最終目標，也是圖書館所有研究工作中的核心。目前，圖書館的各項研究工作和實際的運行過程，都是圍繞著如何深化知識服務的內涵，提高知識服務的能力這一目標而開展的［1］。如何提高圖書館的知識服務能力是圖書館領域相關研究工作者需要深入研究的一個熱點問題。

物聯網自從2000年被提出后，受到了廣泛的關注。按照2010年的政府工作報告的描述，物聯網是指通過信息傳感設備，按照約定的協議，把任何物體和互聯網連接起來，進行信息交換和通信，實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。目前，一些基于物聯網的智慧圖書館已經被提出及推廣，比如北京郵電大學圖書館的董曉霞、龔向陽等人，給出了基于物聯網的智能圖書館設計與實現詳細方案［2］。集美大學誠毅學院圖書館的田秀娟則對智慧圖書館進行了實現研究，并在《應用物聯網技術構建智能化圖書館》一文中分析了智慧圖書館實現的相關問題［3］。

因此，本文將圍繞物聯網對圖書館知識服務所帶來的創新性變革展開研究，詳細分析物聯網技術對圖書館知識服務所帶來的推動作用。

1 知識服務過程的技術創新

為了深化知識服務的內涵，提高知識服務的價值，許多學者對知識服務的創新進行研究。研究人員在研究過程中發現通過對知識服務的技術進行創新，引進最新的技術應用于知識服務的過程，可以有效地提高知識服務的內涵與價值。通過對物聯網技術的研究發現，在應用物聯網技術構建的智慧圖書館中，在知識服務方面都引進了一系列創新性的技術。

1.1 基于RFID的信息感知技術

RFID信息感知技術指的是利用RFID電子標簽作為標識、感知圖書館中各種實體的一個重要工具。利用RFID標簽對圖書館中所有的實體館藏資源進行標識，同時也對進入到圖書館閱讀和借還圖書的讀者身份進行標識。隨著智能圖書館中所添加的元素越來越多，如監控設備、門禁系統、信息管理終端等，都可以被植入RFID標簽，從而實現對智能圖書館中所有的活動實體的唯一標識、感知。

在物聯網的應用系統中RFID標簽不僅包含身份標識功能，而且從RFID標簽的設計和實現方式來看，目前RFID標簽正朝著智能化和綜合化的方向發展，在RFID標簽內部被植入了具有較強運算功能的嵌入式芯片，能夠處理一定復雜程度的信息種類和數據的運算等功能，從而可以為用戶提供較為復雜的應用功能。因此，采用RFID標簽后，在智能圖書館中除了可以利用標簽中的唯一ID序號進行身份的標識［4］，更重要的是還可以利用RFID標簽的智能信息處理的功能，實現對智能圖書館運行管理過程中所產生的各種信息和數據的采集、處理、控制等功能。在應用RFID標簽進行信息感知的時候，也使得知識服務過程的服務模式發生巨大的改變。

在傳統圖書館中，圖書館管理人員也對各種圖書館資源和讀者的身份等信息進行管理，但是在此過程中存在對象的單一性和管理時間的固定性等弊端。然而，當應用了RFID信息感知技術后，整個圖書館中信息的感知不再是以圖書館的管理人員為中心，所有的信息感知單元所處的地位是平等的，即在圖書館中靜態的圖書資源，動態的讀者以及在傳統模式下處于管理地位的圖書館各類管理人員和管理設備現在都是處于一個平等的地位，他們之間相互進行信息的感知和傳輸控制處理，完全打破了傳統集中式的管理模式［5－6］。所以，這種基于RFID的信息感知技術能夠為提高圖書館的信息管理和知識服務能力奠定良好基礎。此外，在知識服務過程中由于RFID發生信息感知的時刻不確定，它可以隨時進行信息的感知和交互，因此，在智慧圖書館正常運行的任意時刻都可以實時產生知識服務的價值。

1.2 網絡化的信息傳輸共享技術

在物聯網環境中，圖書館中每一個具有信息感知和處理能力的智慧節點都是具有通信能力的節點，依靠每個節點所具備的不同通信能力和不一樣的通信方式，最終目的都是實現智能節點之間的信息傳輸和共享。在物聯網技術中正是因為引入了這一先進的、無處不在的網絡傳輸和共享技術，才使得在物聯網環境下各個智能信息處理節點能夠擁有一個強大的后援信息處理網絡和信息來源以及信息存儲的網絡。在傳統的互聯網時代，由于網絡的四通八達，給用戶帶來信息的共享這一優勢已經被人們所見證，而且正在不停的享用著其所帶來的優越性。而在物聯網環境下，這種網絡化的程度將比現有的互聯網所具備的網絡化程度具有更強共享能力和更廣的覆蓋范圍。在物聯網環境下，信息處理終端節點能夠獲得更加豐富和全面的原始數據信息，因此能夠共享的信息也更加豐富和全面，也為一系列的數據分析、數據挖掘、數據融合等相關的后續研究的開展奠定基礎，最終為用戶提供更加深入而有價值的知識服務［7］。

利用物聯網環境下泛在的網絡傳輸和共享技術，一方面，讀者可以更加便捷地訪問到圖書館中所有的圖書資源，了解到圖書館對各種信息資源的管理過程，以及圖書館為讀者所能夠提供的知識管理和知識服務的相關內容;另一方面，圖書館也能更方便地跟蹤用戶當前的知識服務需求，了解用戶當前的閱讀興趣和偏好，掌握廣大讀者對圖書館知識服務的需求動態變化情況，為圖書館做出更加科學合理的知識服務規劃奠定基礎。此外，這種泛在的網絡傳輸和共享技術使得圖書館中所有的圖書節點都可以進行有效的信息交換。利用這種信息交換的功能可以讓圖書館的各個智能節點在無需為讀者提供實時知識服務的時刻進行后端的知識處理，如對圖書的內容進行分類抽取，對圖書館的圖書資源進行有機重組，按照讀者群體的不同或者讀者興趣方向的不同，形成相應的知識團體。利用這種泛在的網絡共享技術進行后端的信息資源處理，可以實現更好的為讀者提供知識服務的目的。

1.3 信息融合技術

目前，信息融合技術是物聯網技術研究過程中的一個難點技術，也是一個全新的信息處理領域中的技術。在應用物聯網的智慧圖書館中為了能夠更好地實現為讀者提供知識服務的目標，圖書館的后端處理都引入和應用了信息融合技術，這主要是因為在物聯網環境中智慧圖書館中的各個信息節點都是智能化的信息節點，每個節點都具有強大的信息采集能力，能夠為整個智慧圖書館提供各種信息處理的原始信息。但是在所有的智能節點所采集到的各種信息中，必然會出現大量的信息重合、信息冗余以及信息沖突等問題，此外，還會存在信息類型不匹配、格式不匹配等一些現實問題。為了能夠使得物聯網對所采集到的信息進行綜合有效地處理，在物聯網應用過程中研究和實行信息的融合技術是非常有必要的。

通過信息融合技術，可以讓圖書館對讀者方面所采集到的各種信息進行分類，如按照讀者借閱過程所形成的借閱記錄，統計讀者的借閱信息，為讀者的借閱偏好分析提供數據源，也可以對讀者年齡、讀者所學專業、讀者所從事職業方向等各種信息進行統計和分析。對圖書館內部所藏有的各種圖書資源上的智能節點所采集到的信息，則可以對這些信息中所涉及的圖書內容、圖書主題思想、圖書涉及的關鍵性熱點主題，以及其他類似圖書之間的關聯和圖書的位置信息等進行分類。將所采集到的種類繁多的各類數據進行有效地數據篩選，按照知識服務的目標差異性提取各種有價值的信息元素，組成有效的信息分組，為指示服務提供有價值的數據支持［8－9］。由于在物聯網技術中應用了信息融合技術，使得圖書館在提供知識服務過程中能夠擁有更具針對性的信息處理來源，對更多的信息進行并行處理，為圖書館制定更有內涵和針對性的知識服務奠定了基礎。

1.4 分布式的信息存儲和信息處理技術

在物聯網技術中，每個智能節點都是一個產生信息來源的節點，具有強大的信息采集能力，產生大量待處理的數據。因此很多研究物聯網技術的學者都提出來這樣一個問題:在物聯網環境下，由于信息采集節點的急劇膨脹從而導致需要進行信息處理的數據量也發生了急劇膨脹，如何對這種海量的急劇膨脹的信息進行有效處理是物聯網環境下所面臨的一個急需解決的問題。如今在應用物聯網技術的智慧圖書館中已引入了分布式的信息存儲和處理技術。由于智慧圖書館中所要管理的對象是非常龐雜的，既有海量的圖書資源庫，也有處于動態變化且對象個數也龐大的讀者群體。為了能夠對所有的具有智能信息處理的對象進行有效管理，將整個物聯網中所采集到的各種信息部分就地在各個智能處理節點中進行初步的預處理，預處理之后再將數據不斷的進行匯聚，而在匯聚過程中每一個匯聚的智能節點同時也具有信息的存儲和處理能力，在中繼節點不斷的進行數據處理和存儲，最終在物聯網中形成一個分布式的信息處理和存儲的網絡，該網絡和物聯網應用網絡融為一體，從而既實現了信息感知的目標，又使得在物聯網環境下能夠對所感知到的龐大信息進行有效的存儲和處理。正是依賴于這種分布式的信息存儲和處理技術，使得智慧圖書館能夠對所采集到的海量圖書資源和讀者信息進行及時處理，并最終為讀者的知識服務提供更有價值的服務內容。

2 知識服務過程的方式創新

創新性的各種技術的應用，使得知識服務在應用過程中對讀者的服務方式也隨之發生改變，進而能夠為讀者提供一些創新性的服務方式。在物聯網環境中，應用了物聯網技術后，對讀者進行知識服務過程中采用的創新性的服務方式主要有三種。

2.1 孤立的文獻服務轉變為聯網式的信息服務

在傳統的圖書館環境下，每次圖書館能夠為讀者提供的知識服務都是一個個孤立的文獻，既不能將文獻和文獻之間聯系成為一個整體，為讀者提供一個整體的專題式的服務，也無法引導讀者在文獻和文獻之間進行有效地知識閱讀，享受相應的知識服務。但是在物聯網環境下，圖書館中各個活動的實體都被賦予了智能的出色能力，而且各個智能的處理節點又通過物聯網形成了一個有機的整體，能夠相互之間進行信息的交換和信息的共享，因此圖書館為讀者提供知識服務過程中所提供的服務方式不再是單一孤立的文獻服務，而是一種聯網式的信息服務。當讀者在獲取某一個單一的知識服務時，與這一信息節點相連的其他節點則在自動的進行信息的交互和傳輸，讀者所獲取的信息，如果在單個的智能信息節點上無法得到滿足，那么可以通過該節點后備的網絡通信環境進行有效地數據通信和信息交換，從而實現將其他的智能節點上的信息通過若干個智能節點的傳輸最終呈現到讀者的面前，為讀者提供這種更加全面的專題式的知識服務［10］。

基于物聯網的智慧圖書館所提供的聯網式服務，使得實體館藏資源能夠和數字化圖書館中的知識一樣得到快速的流動和傳遞。雖然基于物聯網的智慧圖書館所提供的聯網式服務與數字化圖書館的聯網服務在形式上有相似之處，但在內涵上有本質差別。其一，智慧圖書館中的聯網將是深層次的聯網，是將虛擬的信息與實體的圖書相結合的聯網，最終效果是實現了物理世界中的圖書進入到虛擬的網絡信息空間，從而使得網絡連接的層次有了新的突破。而數字化圖書館聯網的都是虛擬的信息內容，所有的信息與圖書實體是割裂的，虛擬化的信息可以被無限地拷貝、傳遞，無論聯網的規模多大，始終沒有突破信息空間這一層次。其二，智慧圖書館中的聯網是主動交互式的，由于各智慧節點自身具有智能化的信息處理能力，因此能夠自動地去分析用戶的需求、挖掘各種圖書知識、對節點之間的圖書知識進行匯聚和融合等操作，為讀者提供綜合的高質量服務。而數字化圖書館所提供的服務以單向、靜態的服務為主，整個知識的獲取過程依靠讀者主動驅動，知識獲取的效果與讀者能力和使用的方法有很大關系。

2.2 圖書館提供的服務方式由水平式向垂直式轉變

在傳統圖書館環境下，知識服務所蘊含的服務內涵是比較淺顯的，所提供的這種方式是水平式的服務方式。但是在應用了物聯網技術之后，圖書館本身具有了強大的信息感知和處理能力。在圖書館中每個活動的實體都是具有智能處理能力的信息節點，此時圖書館為讀者提供的知識服務不再是淺顯的水平式服務，它能夠根據讀者當前所享受的知識服務以及在服務過程中讀者所提出的進一步的服務需求立刻做出響應，根據讀者所提出來的未解決的知識服務需求情況自動的在圖書館后備的信息資源庫中進行搜索、歸類和重新組織，最終為讀者提供更進一步的知識服務［11］。而且在整個服務和更進一步的知識服務過程中不斷的去監測讀者在享受知識服務過程中所提出來的各種新問題，從而使得圖書館和讀者之間所建立的信息服務過程是一個信息交互的過程，利用這種信息的交互過程，使得圖書館所提供的知識服務內涵不斷得到升華，最終為讀者提供的是一種深入的，能夠主動挖掘讀者需求特征的知識服務過程，因此這種服務過程相對于傳統的知識服務則是一種垂直式的知識服務過程。它能夠不斷的挖掘讀者潛在的服務需求，尋找到讀者感興趣的內容和方向，有針對性的為讀者提供更加深入的知識服務的內容，因此這種從水平式的服務過程向垂直式的服務過程的轉變，實際上也是圖書館提高服務內涵的一個重要標志。

2.3 智能圖書館中采用自動感知，知識推送的新型知識服務方式

在傳統的圖書館的知識服務過程中，圖書館一直處于被動的角色，在對讀者所提出的各種知識服務的要求進行響應的過程中，如果圖書館為讀者所提供的知識服務響應沒有達到讀者的預期要求，那么這個時候需要讀者去改變讀者服務需求描述或者需求的內容，由讀者主動的去改變知識服務的發起源，再讓圖書館對新的知識服務需求的情況進行響應，才能讓讀者在知識服務過程中享受到更多更有價值的信息。

應用了物聯網之后，由于圖書館當中各個活動實體都是具有信息感知，信息處理的智慧節點，因此當讀者進入到圖書館提出了一定的知識服務需求之后，圖書館的其他智能節點能夠根據讀者所提出的需求自動的進行一些推測和預測分析，自動的為讀者提供一些可選的知識服務內容，這樣一來將極大的減輕讀者提出知識服務問題的壓力，讓讀者更好的享受圖書館所提供的知識服務功能，降低圖書館對讀者能力的要求，使得讀者即使在對某一問題了解的不是很清楚，不能夠有針對性的提出各種服務需求的情況下，也能夠在圖書館的自動感知、知識推送的服務方式過程中享受到有價值的服務內容。此外，在圖書館采用這種知識推送服務的過程中，圖書館還可以利用讀者在圖書館長期的知識服務過程中所形成的相關的閱讀習慣，借閱偏好特征等等信息，形成有針對性的知識挖掘和知識推送專題服務，為讀者提供更有針對性更有價值的信息服務內容，因此應用了物聯網技術之后，智能圖書館會變成更具有應用價值和更豐富的創新知識方式。

3 知識服務過程的管理模式創新

在應用物聯網技術的智慧圖書館中，物聯網技術所帶來的知識服務過程不僅是服務方式會發生巨大的改變，而且圖書館在進行知識服務過程中的管理也將得到極大的創新。智慧圖書館在進行管理創新過程中管理模式主要體現在以下三個方面。

3.1 由單向的管理過程轉為交互式的管理過程

在應用物聯網技術的智慧圖書館中，由于圖書館和讀者都擁有能夠進行智能信息處理的感知節點，利用這些節點能夠實現主動的信息發送、信息傳輸、信息處理等功能，因此，在這種技術環境下圖書館所開展的管理形式與傳統圖書館有本質的差別。

在傳統圖書館中，圖書館的管理是一種自頂向下的管理過程。在智慧圖書館中，圖書館知識服務的管理過程不再是自頂向下，而是各個信息節點之間進行自組織、自管理的一種管理模式。如在整個圖書資源的管理過程中，圖書館的信息管理終端可以主動的向各個圖書節點進行掃描和檢測，詢問各個圖書資源當前所處的狀態，實現對圖書的巡架的功能;此外，在日常管理過程匯總中，每一本圖書實體也可以自動的向圖書館的管理終端發送相關的信息請求，報告圖書資源當前所處狀態，從而改變被動等待圖書館管理終端向圖書資源進行管理的被動模式。應用這種交互式的管理模式，可以讓圖書館的管理變得更加靈活有效，尤其在應對一些實時突發狀態時，如在圖書實體的信息感知節點中如果植入了對溫度、濕度等環境信息的感知能力，那么當圖書實體處在高溫、高濕等危險環境中時，圖書可以主動的向管理終端發送狀態信息，以提醒圖書管理終端注意當前圖書正處于危險環境狀態下，減少圖書資源受到損害［12－13］。由此可見，這種交互式的管理模式將更具智能化，更能提高圖書館的管理效率。

3.2 實時感知能力促進了實時管理過程的執行

在物聯網的應用環境中，利用分布在圖書館各處的信息感知節點，可以使得圖書館當中讀者與圖書之間的各種信息資源能夠得到及時有效的共享與交互。在信息進行共享和交互過程中，事實上也為圖書館進行知識服務過程提供了一種實時的管理模式，最為重要的表現形式即在讀者進入圖書館獲取知識服務的過程中，圖書館能夠實時感知讀者當前所得到的知識服務狀態、服務質量、服務問題等，結合讀者實時滿意度評估情況，及時調整相應的知識服務方式和內容，使讀者在獲取知識服務的過程中能夠得到更高效的知識服務內容。與此同時，圖書館實時的記錄下讀者所提出的各種知識服務特征、當前使用知識服務所持續的時間、在每一種專題的知識服務內容中興趣焦點等信息，通過圖書館的后端信息處理平臺進行實時處理，分析挖掘出讀者感興趣的內容，對讀者的知識結構、知識理解能力等各方面做出科學準確的評估，進而圍繞讀者所具備的這些特征和所掌握的知識基礎，挖掘出讀者潛在的知識服務需求，引導讀者獲得更加深入和全面的知識服務內容。

3.3 多種信息的采集和融合促進了圖書館對館員實時工作激勵機制的建立

在應用物聯網技術的智慧圖書館中所采集的信息不僅僅是圍繞讀者和圖書資源進行的，同時也包括對圖書館館員的相關信息進行采集和分析，利用這些信息對館員的工作狀態進行科學準確的評估，制定出相關的圖書館館員激勵機制。在圖書館實施知識服務的過程中，由于物聯網技術的應用，提高了讀者和圖書實體發揮其自身的主動性，降低了圖書館管理人員的人工干預程度，但是從總體上來分析圖書館館員的能力和服務程度對提高圖書館的知識服務內涵與價值依然是有著非常重要的推動作用，尤其是對物聯網中傳感節點的設置、后端系統的開發、對讀者知識服務過程的引導和促進等工作，都離不開圖書館館員的緊密配合。在此前也有相關的文獻對圖書館館員的工作激勵機制開展了深入的分析，并且得出了提高圖書館服務質量必須提高圖書館館員工作狀態和工作積極性的結論，因此在應用物聯網技術的環境下同樣有必要對圖書館館員的激勵機制進行設計和實施，而物聯網技術對讀者知識服務的過程、知識服務內容，以及知識服務過程中相關的信息反饋都需要進行信息的采集，通過信息采集來實現對圖書館館員的工作狀態和效能進行評估，以促進相關的激勵機制的實施。

4 知識服務過程的內容創新

圖書館的應用價值要通過知識服務來體現，而知識服務最終又要依靠對知識服務的內容來實現。因此，在圖書館知識服務過程中的內容創新是直接關系到知識服務整個創新的程度和價值，是知識服務過程創新的最核心環節。在應用物聯網技術之后，對圖書館知識服務過程中的內容創新主要相對于傳統的知識服務過程會有以下三個方面的變化。

4.1 知識服務的內容變得更加完整有序，詳略可控

由于物聯網技術將圖書館的各種信息資源有機的組合起來，所有信息資源實際通過物聯網中各個感知節點的通信網絡聯系在一個網絡中，節點與節點之間可以進行數據的傳輸與共享，因此在物聯網的知識服務過程中能夠為讀者提供的信息來源更加豐富，這也為圖書館向讀者提供更加完整的信息奠定了基礎。而在物聯網的智慧圖書館后端信息處理平臺中，通常都會有后端信息的綜合處理平臺，其綜合性信息處理平臺能夠完成對信息的分析挖掘等工作，讓零散的各個信息知識單元有機的組合在一起，形成一個一個具有相關邏輯關系的知識整體，這樣可以保證智慧圖書館為讀者所提供的是有序的知識，而非孤立零散的知識點［14］。在知識服務過程中，智慧圖書館能夠根據讀者所提出的服務需求，以及在服務過程中對讀者使用知識服務過程中相應的反應結果進行監測，結合讀者長期的服務過程以及當前服務過程中相關的反應信息對讀者的知識結構、知識理解能力以及準確的知識服務需求做出更加精確的評估，根據這些評估結果制定相應的知識服務內容，為讀者提供詳略可控的知識服務內容，既能夠滿足讀者的知識服務要求，又避免了讀者陷入海量的知識服務陷阱之中，讓讀者在知識服務中收獲到有價值的信息。

4.2 提供的知識是經過深度的信息挖掘和信息融合的復合知識

傳統的知識服務過程中給讀者提供的知識服務基本上可以被稱作是知識素材，讀者要從知識服務中獲取到有價值或者有意義的信息，還需要對這些素材進行加工提煉，尤其是對多種不同來源不同專業方向的知識進行信息的融合，才能得到更有實用價值的相關知識。而在應用物聯網技術的智慧圖書館中對知識的這種關聯性分析、知識內在內涵的挖掘以及不同專業方向知識之間的信息融合等工作可以利用智慧圖書館的后端信息處理平臺來實現。由于這種信息處理平臺對信息處理過程是需要耗費大量計算資源的，因此部分智慧圖書館還可以借助云計算平臺等先進的應用技術，充分發揮物聯網中更加強大的分布式計算資源和分布式的存儲能力，提供對知識的深度和融合的處理需求，最終為讀者提供經過深度挖掘和信息融合的復合知識，降低了讀者對原始知識素材進行后續加工處理的工作量，也讓讀者能夠從知識服務過程中得到更加直接更有幫助的服務內容［15］。

4.3 知識服務的內容形式變得豐富多樣

在傳統的知識服務過程中，讀者所能夠獲得的知識內容形式比較單一。然而，在應用物聯網的智慧圖書館環境下，所有的信息實體被連成了一個網絡，圖書館能夠根據讀者長期使用知識服務過程中所養成的習慣和偏好，有針對性的為讀者推薦其感興趣的知識服務內容形式，同時也能夠將各種文本、圖片、動畫音頻影像等多種形式的知識服務內容進行有機結合，為讀者提供真正意義上的多媒體知識服務內容，使得讀者能夠更容易的接受知識服務內容所表達的含義，讓讀者在使用知識服務的過程中擁有輕松的學習過程，不僅提高了讀者獲取知識服務的效率，而且還感受到知識服務過程中的樂趣，同時對提升持續的知識服務有著積極的推動作用。

5 總結

知識服務的創新為提高圖書館的服務能力和服務價值有著積極地促進作用，在實際應用和開展圖書館的知識服務創新過程中，一般可以從知識服務所采用的技術、知識服務的形式、知識服務的管理方式和知識服務的內容等方面進行研究。本文通過應用物聯網技術的智慧圖書館在知識服務方面所開展的創新工作進行深入的分析和研究，找到了物聯網環境下圖書館在開展知識服務過程中所進行的相關創新性的工作模式，通過對這些創新性工作的分析可以為圖書館在下一步提高知識服務的價值上尋找更有力的突破口，也指明了圖書館在應用物聯網技術之后，其開展知識服務創新的研究方向。

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［責任編輯劉景平］

Innovation of Library Know ledge Services Based on the Technology of Internet of Things

LU Yan－lan1，LIU Jing－chun2，HUANG Li3
(1．Library of Hechi University，Yizhou，Guangxi546300;2．Library of Liuzhou Vocational and Technical College，Liuzhou，Guangxi545006;3．The Departm ent of Electronic Inform ation，Liuzhou Vocational and Technical College，Liuzhou，Guangxi545006，China)

The knowledge service is the ultimate goal of service and managementof the library，and is also the core topic of library research．In the environment of internet of things，if the library applies the technology of internet of things to the innovation of technology，means，managementmodels and content in the process of knowledge services，the innovative development of library knowledge serviceswill be achieved．The application of technology of internetof things not only brings the reform to the process of library knowledge services，but also provides innovative service content for the readers，thus deepening the connotation of the innovative work of library knowledge services in the era of technology of internet of things．

library;knowledge services;internet of things;innovation;technological means;service style

book=0,ebook=44

G252

A

1672－9021(2012)02－0117－07

盧艷蘭(1976－)，女(壯族)，廣西河池人，河池學院圖書館館員，主要研究方向:文獻資源建設。

2011－12－10